頁第二章電子商務技術基礎及新業態教學內容一、電子商務關鍵技術及新技術二、電子商務新業態新模式教學要求【知識目標】1．了解移動互聯網、移動互聯的相關技術。2．熟悉物聯網等新興技術。3．熟悉電子商務新業態新模式的分類和基本特征。【技能目標】1．能夠舉例說明社交電商、內容電商、共享經濟等新業態新模式。2．了解物聯網、云計算、大數據、人工智能等新興技術的應用。教學重點1．電子商務關鍵技術2．電子商務新業態新模式教學難點1．電子商務新業態新模式教學方法講授法、演示法課時數6課時（講授4+實訓2）第一節電子商務關鍵技術一、互聯網技術基礎（一）互聯網的產生和發展（二）互聯網協議1.TCP/IP協議2.HTTP協議3.SMTP\POP3\IMAP協議IP地址域名1.域名的構成2.域名的級別3.注冊域名二、移動網絡技術及二維碼技術（一）移動網絡技術1．無線應用協議2．藍牙與星閃技術3．3G、4G和5G技術（二）二維碼技術二維碼是用特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的記錄數據符號信息的圖形，是新一代條碼技術。其具有信息量大、糾錯能力強、識讀速度快、全方位識讀等特點。將手機需要訪問、使用的信息編碼應用到二維碼中，利用手機的攝像頭即可識讀。三、Web開發技術（一）Web應用系統結構B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）結構是典型的Web應用系統結構。這種結構統一了客戶端，將系統功能實現的核心部分集中到服務器上，簡化了系統的開發、維護和使用流程。B/S結構包括客戶端和服務器端。（二）客戶端技術常用的客戶端技術有超文本標記語言（HTML）、腳本語言、可擴展標記語言（XML）、串聯樣式表和文檔對象模型（DOM）等。1．超文本標記語言超文本標記語言是構建Web頁面的主要工具，是用來表示網上信息的符號標記語言，是對標準通用標記語言（SGML）的簡化實現。網頁設計軟件實現了超文本標記語言文檔編寫的“所見即所得”，使用起來十分方便。目前，常用的網頁設計軟件主要有AdobeDreamweaver等。2．腳本語言超文本標記語言只能提供靜態的信息資源，缺少動態的客戶端與服務器端的交互。腳本語言可以實現實時的、動態的、可交互的表達方式。腳本語言是一種新的描述語言，它可以被嵌入超文本標記語言的文件之中。腳本語言可以回應用戶的需求，當用戶輸入一條信息時，信息不用經過傳給服務器端處理再傳回來的過程，可以直接被客戶端的應用程序處理。3．可擴展標記語言可擴展標記語言是專為Web應用而設計的，它是標準通用標記語言的一個優化子集，是由萬維網聯盟（W3C）于1998年2月發布的一種標準。可擴展標記語言所組織的數據對應用程序和用戶都是友好的、可操作的。（三）服務器端技術1．公共網關接口公共網關接口（CommonGatewayInterface，CGI）是運行在網絡服務器上的可執行程序，它的作用是接收從客戶端傳過來的請求信息，然后運行服務器端的應用程序或數據庫，再把結果轉換為HTML代碼并傳送到客戶端。2．ASPASP（ActiveServerPages，活動服務器頁面）是在服務器端執行的程序。ASP由微軟公司推出，實際上是一種在服務器端開發腳本語言的環境。利用ASP可以開發動態、交互、高性能的Web服務器端應用程序。因為腳本是在服務器端運行的，所以Web服務器在完成所有處理后，會將標準的HTML頁面送往瀏覽器。3．JSPJSP（JavaServerPages，Java服務器頁面）是由SunMicrosystems公司倡導，許多公司參與并一起建立的一種動態網頁技術標準。JSP技術有點類似于ASP技術，它是在傳統的網頁超文本標記語言文檔中插入Java程序段和JSP標記，從而形成JSP文件。用JSP技術開發的Web應用是跨平臺的，既能在Linux下運行，也能在其他操作系統上運行。自JSP技術推出后，眾多大公司都支持采用JSP技術的服務器，如IBM、Oracle和BEA公司等，所以JSP迅速成為商業應用的服務器端語言。4．PHPPHP（PageHypertextPreprocessor，頁面超文本預處理器）是一種超文本標記語言的內嵌式語言，是在服務器端執行的嵌入超文本標記語言文檔的服務器端腳本語言。PHP語言具有非常強大的功能，不僅能實現所有的公共網關接口的功能，而且支持幾乎所有流行的數據庫及操作系統。（四）數據庫管理技術早期比較流行的數據庫模型有三種，分別為層次式數據庫、網絡式數據庫和關系型數據庫。而在當今的互聯網中，最常用的數據庫模型主要是關系型數據庫和非關系型數據庫。關系型數據庫是把復雜的數據結構歸為簡單的二元關系（即二維表格形式）。主流的關系型數據庫管理系統有Oracle、MySQL、SQLServer、Access數據庫等。非關系型數據庫也被稱為NoSQL數據庫，NoSQL的本義是“NotOnlySQL”，指的是不僅僅是SQL，而不是“NoSQL”。第二節電子商務新技術一、物聯網物聯網（InternetofThings）是新一代信息技術的重要組成部分。顧名思義，物聯網就是“物物相連的互聯網”，在這里有兩層含義：第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網的基礎上延伸和擴展的網絡；第二，其應用場景延伸和擴展到了任何物體與物體之間的聯通。（一）物聯網的概念與基本特征根據國際電信聯盟的描述，物聯網是指通過為各種日常用品嵌入一種短距離的移動收發器，使人類在信息與通信世界里獲得一個新的溝通維度，從任何時間、任何地點的人與人之間的溝通連接擴展到人與物和物與物之間的溝通連接。物聯網具有網絡化、物聯化、互聯化、自動化、感知化、智能化的基本特征。（二）物聯網的體系結構物聯網的體系結構大致可分為感知層、網絡層和應用層三個層次。圖典型的物聯網體系結構（三）物聯網的關鍵技術從物聯網的三層體系結構中可以看出，物聯網產業鏈可細分為物體標識、感知、處理和信息傳送四個環節，關鍵技術包括射頻識別技術、傳感器技術、網絡通信技術和定位技術等。1．射頻識別技術物聯網中，每個物體都需要用標簽標識身份。射頻識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）技術是自動識別技術的一種，又稱電子標簽或無線射頻識別技術，是一種融合了電子標簽技術、短距無線通信技術和嵌入式技術的綜合性技術，廣泛應用于物聯網設備。2．傳感器技術傳感器是檢測被測量的信息（如溫度、濕度、光線強度、壓力/壓強、速度/加速度等）并能將檢測到的信息按一定規律變換成電信號或其他所需形式輸出的設備，以滿足信息的傳輸、處理、存儲、記錄和控制等要求。3．數據處理技術物聯網的數據處理，初步的數據處理及存儲一般由終端的嵌入式系統完成，大規模的數據處理及存儲則要靠云計算技術進行。4．網絡通信技術網絡通信技術按傳輸介質可分為有線通信技術和無線通信技術，按距離可分為短距通信技術和廣域網絡通信技術。短距通信以無線為主，可選用的技術較多，如Wi-Fi、射頻識別、藍牙、超寬帶（UltraWideBand，UWB）、星閃等；在廣域網絡通信技術方面，有互聯網、3G/4G/5G、衛星通信技術等。5．定位技術目前，主流的定位技術有衛星定位和室內定位。（四）物聯網的應用物聯網的應用主要包括智能家居、智能穿戴、智能交通、智能醫療和智慧城市等。利用物聯網，電商企業可以實現對每一件產品的實時監控，對物流體系進行管理，還可對產品在供應鏈各階段的信息進行分析和預測。二、云計算云計算（CloudComputing）是通過網絡提供可伸縮的、廉價的分布式計算能力的一種技術。用戶只需要在具備網絡接入條件的地方，就可以隨時隨地獲得所需的虛擬化資源，如網絡、服務器、存儲、應用軟件、服務等。1．云計算的模式云計算包括公有云、私有云和混合云三種模式。2．云計算的應用云計算在許多領域被大規模應用，如云教育、云醫療、云社交和云政務等。三、大數據大數據（Bigdata）是指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。（一）大數據處理流程大數據技術，就是從各種類型的數據中快速獲得有價值信息的技術。大數據處理方法有很多，一般來說，大數據處理流程包括大數據采集及預處理、大數據存儲及管理、大數據分析及挖掘和大數據展現四個步驟。（二）大數據的應用大數據已被廣泛應用于各個行業，包括金融、汽車、餐飲、電信、物流、交通等在內的社會各行各業都已經與大數據密切融合。四、人工智能人工智能（ArtificialIntelligence，AI）是計算機科學的一個分支，人工智能可以對人的意識、思維的信息過程進行模擬。該領域的研究包括機器人、語音識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。（一）人工智能的關鍵技術人工智能已經逐漸發展為一個龐大的技術體系，它涵蓋了機器學習、深度學習、人機交互、自然語言處理、機器視覺等多個領域的技術。1．機器學習2．深度學習3．人機交互4．自然語言處理5．機器視覺（二）人工智能的應用人工智能具有廣闊的應用前景，日前“AI+”已經成為發展趨勢，下面是人工智能應用最多的幾大領域。1．智能家居2．智能零售3．智能交通4．智能醫療5．智能教育6．智能物流7．智能安防3．人工智能大模型與生成式人工智能人工智能大模型（LargeModel）是指擁有龐大參數（通常在10億個以上）的神經網絡模型，這種模型能夠通過學習海量數據來優化性能，以完成自然語言處理、圖像識別等各種復雜任務。生成式人工智能的研發和部署成本極高，中小企業難以負擔，但可以利用OpenAI的GPT系列、百度的文心一言、華為的小藝、科大訊飛的訊飛星火等模型開展工作。在電商領域，京東、阿里巴巴等電商平臺都研發并部署了自己的生成式人工智能產品。第三節電子商務新業態新模式一、社交電商所謂社交電商，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交統電商相比，社交電商是先通過社交激發用戶的購買需求，然后促使其實施購物行為；而傳統電商是用戶先產生強烈的購買需求，再根據需求有目的地購物。常見的社交電商模式有以下幾種。1．拼購型2．會員分銷型3．社區團購型4．內容分享型二、內容電商（一）內容電商的類型1．按內容創作者的類型不同分類（1）基于UGC（UserGeneratedContent，用戶生成內容）的內容電商（2）基于PGC（ProfessionalGeneratedContent，專業生成內容）的內容電商電商平臺的內容運營2．按照平臺運營模式不同分類常見的內容電商主要有電商平臺內容化和內容平臺電商化兩種平臺運營模式。內容電商的運作模式內容電商運作參與者一般包括內容生產者、高忠誠度社群、商品或服務的消費者等：①內容生產者創作優質內容，吸引粉絲，形成高忠誠度社群；②高忠誠度社群擴大流量規模、進行二次推廣，轉化為商品或服務的消費者；③商品或服務的消費者促進高忠誠度社群的發展，提高商品或服務的影響力，也可能轉換成內容生產者。共享經濟共享經濟是一種以信任機制為紐帶，共享經濟平臺整合擁有閑置資源的機構或個人，供給方讓渡資源使用權給需求方，從而獲取一定報酬的經濟模式。在共享經濟模式下，供給方通過在特定時間內讓渡物品的使用權或提供服務，來獲得一定的經濟回報；需求方不直接擁有物品的所有權，而是通過租、借等方式使用需要的物品。（一）共享經濟的組成要素共享經濟的基本組成要素包括主體、客體和平臺。1．共享經濟的主體根據供求主體類型的不同，可以將共享經濟分為B2B、B2C、C2C、C2B四種模式。2．共享經濟的客體共享經濟的客體是沒有得到充分利用的資源，即閑置資源。在共享經濟模式下，閑置的海量資源可以提供給真正需要的人，使其潛力被釋放出來，創造新的價值。目前，共享經濟的客體不局限于物品和服務，也發展至知識、勞務、資金等眾多領域。3．共享經濟平臺共享經濟平臺其實是一種大數據化的“中介”，融合了網絡空間和現實空間，特點是快速、廉價而隱形。可以根據共享平臺的運營模式將其分為以下三類。（1）知識共享平臺。（2）共享交易平臺。（3）共享資產管理組織（二）共享經濟的發展現狀《中國共享經濟發展報告（2021）》將共享經濟分為知識技能、共享醫療、生產能力、生活服務、交通出行、共享辦公、共享住宿等七大領域。《中國共享經濟發展報告（2023）》顯示，2022年我國共享經濟繼續呈現巨大的發展韌性和潛力，全年共享經濟市場交易規模約38320億元，同比增長約3.9%，生活服務、生產能力和知識技能等三個領域共享經濟市場規模居前三位。受多種因素的影響，共享辦公、共享住宿、交通出行等三個領域共享經濟市場規模顯著下降。。四、在線教育從電子商務模式的角度，在線教育一般可分為以下幾種類型：B2C在線教育模式、C2C在線教育模式、O2O在線教育模式、B2B在線教育模式。五、互聯網醫療1．互聯網醫療分類（1）圍繞“疾病”來提供健康服務。此類互聯網醫療平臺按照疾病類別提供健康服務，患者可以辦理在線預約掛號、就醫咨詢、境外就醫聯系、住院信息查詢等事項。常見的網站或App有平安好醫生、好大夫在線、微醫、春雨醫生等。（2）圍繞“藥品”來提供健康服務。此類互聯網醫療平臺依據各自對藥品產業鏈的把控提供相應服務，常見的業務板塊有在線找