儲蓄制度試題

一、單選題

1.取得授權開辦全國性業務的一級分行或二級分行，應在開辦前

至少（B）個工作日向本地監管部門報備。

A.5B.10C.15D.30

2.權限認證可采用（A）等方式。

A動態口令B語音錄入C面部識別D電

話回復

3.營業機構填寫的《機構認證方式變更申請》，一類網點經

（C）審批同意后進行設置和修改。

A.支局長B.上級會計與營運部

門

C.上級機構業務主管部門D.主管行長

4.《機構認證方式變更申請》由業務主管部門進行留存備查，留

存期限至少（A）年。

A.3B.5C.10D.15

5.辦理個人人民幣儲蓄業務的營業機構，營業時間內應確保

（B）人臨柜。

A.1B.2C.3D.5

6.辦理個人人民幣儲蓄業務的營業機構，從業人員接受不少于

（B）個月的上崗前培訓并考核合格。

A.0.5B.1C.2D.3

7,下列哪一項不是一級支行（**機構）儲蓄業務系統的個人人

民幣儲蓄業務角色設置。（A）

A.風險經理B.業務管理員C.業務主管D.司法操作員

8.柜員注冊時應設置密碼使用周期，密碼使用周期最多未能超

過（C）天。

A.30B.60C.90D.120

9.每個客戶信息項均應符合有關法律法規或行業標準，其中證件

號碼應符合對應證件類型的法定號碼規則，證件有效期應（D）

當前辦理業務日期。

A.大于B.小于C.小于等于D.大于等于

10.賬戶開立后客戶身份信息需要補錄或修改時，需填寫

(D)o

A.《授權交易申請書》B.《個人賬戶申請書》

C.《修改分戶賬通知書》D.《個人賬戶特殊業務申請書》

11.賬戶群資費最低為（D）,最高為正常資費。

A.0.01元B.1元C.100元D.免費

12.賬戶群賬戶變更或賬戶群資費變更，僅賬戶群賬戶變更的,

應提前（B）個工作日告知客戶。

A.5B.10C.15D.30

13.客戶在**儲蓄機構開立個人存款賬戶時,應填寫（B）o

A.《授權交易申請書》B.《個人賬戶申請書》

C.《修改分戶賬通知書》D.《個人賬戶特殊業務申請書》

14.居住在**境內（C）周歲以上（含）的**公民，應出具居民

身份證（指第二代居民身份證，下同）或臨時居民身份證。

A.14B.15C.16D.18

15.原則上，個人一次性代理辦理綠卡式得超過（B）張。

A.1B.3C.5D.10

16.客戶辦理單筆交易金額（B）萬元以上（含）現金存取業

務，應核對客戶的有效實名證件，登記客戶身份基本信息，并留

存其有效實名證件的復印件或影印件。

A.1B.5C.10D.20

17.客戶辦理無密戶賬戶取款業務，金額（A）元以上，應核對

客戶的有效實名證件，登記客戶身份基本信息，并留存其有效實

名證件的復印件或影印件。

A.0B.1C.5D.10

18.客戶辦理單筆交易金額在（A）萬元以上（含）現金方式

的行內及跨行匯款業務,應核對客戶的有效實名證件，登記客戶

身份基本信息，并留存其有效實名證件的復印件或影印件。

A.1B.5C.10D.20

19.各級機構應至少配備（A）臺PC機或圖形終端，月于

核對被核查人的居民身份證照片等信息。

A.1B.3C.5D.10

20.客戶在辦理單筆交易金額在（B）萬元以上（含）的存取款

業務，需進行聯網核查并打印聯網核查結果。

A.1B.5C.10D.20

21.客戶連續累計輸錯賬戶密碼達（B）次，密碼自動鎖定。

A.1B.3C.5D.10

22.客戶在網點柜面申請維護賬戶密碼時，需填寫（D）,由本

A.一B.二C.三D.五

29.解除長期不動戶標志可在（B）經支行（局）長授權辦理。

A.全國任一網點B.*內任一網點

C.本**任一網點D.原開戶網點

30.客戶在窗口持存折/單辦理取款、銷戶、匯款金額（A）萬

元以上（含）業務時，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗存

折/單熒光絲防偽特征。

A.B.三C.五D.十

31.儲蓄業務系統中可完整輸入（D）位字符長的戶名。

A.10B.20C.30D.40

32.外籍居民個人填報的《外籍居民個人儲蓄存款利息所得享受

避免雙重征稅協定待遇申請表》或提供的居民身份證明自第一次

提交之日起（B）年內有效。

A.一B.三C.五D.+

33.整存整取定時存款（C）元起存。

A.10B.20C.50D.100

34.整存整取定時存款單筆金額在（A）萬元以上（含）的，使

用”****儲蓄銀行整存整取定時儲蓄特種存單”。

A.10B.20C.50D.100

36.特種存單的金額上限為（D）萬元（含）。存款金額超過上限

的，需分筆開戶。

A.50B.100C.300D.500

37.零存整取定時存款是在存款時商定存期，按（B）定額存入,

到期一次支取本金和利息的一種定時儲蓄。

A.天B.月C,季D.年

38.零存整取定時存款（B）元起存，每月存入金額固定。

A.1B.5C.10D.50

39.整存零取定時存款（D）元起存。

A.100B.300C.500D.100

0

40.存本取息定時存款（C）元起存。

A.500B.1000C.5000D.10000

41.有效實名證件發證機關所在地填寫規定。存款人為港、澳、

臺地區居民或外國居民的，其發證機關所在地統一為（A）。

A.**B,***C?**D.***

42.存款人為武警的，其發證機關所在地統一為（C）o

A.**B.***C.**D.***

43.存款人為軍人的，其發證機關所在地統一為（B）。

A.**B.***C.**D.***

44.存款人為**居民的，其發證機關所在地為（C

A.**B.**火C.證件上標明的發證機關所在地D.***

45.客戶開立個人存款賬戶的，要求核對客戶有效實名證件，登

記客戶身份基本信息，客戶的住所地與經常居住地不一致的，（A）

并留存客戶有效實名證件的復印件或影印件。

A.登記經常居住地B.登記證件居住地

C.登記臨時居住地D.登記現居住地

46.小額賬戶管理費欠費達到（C）元、賬戶余額為0且滿足長

期不動戶條件的人人活期存款賬戶，系統將定時自動做銷戶處

理。

A.5B.8C.12D.15

47,定活兩便存款（C）元起存，金額上限為（C）萬元（含），存

款金額超過上限的，需分筆開戶。

A.10100B.30300C.50500

D.1001000

48.定活兩便存款存期不限，存期不滿（B）個月的，按天數計

付活期利息；

A.1B.3C.6D.12

49.個人通知存款包括一天通知存款和（D）通知存款兩個品

種。

A.兩B.三C.五D.七

50.個人通知存款（B）萬元起存。

A.1B.5C.10D.15

51.整存整取（包括轉存后）最多可（C）次辦理部分提前支

取。

A.1B.3C,5D.10

52.通知存款部分支取，最低支取金額為（B）萬元。

A.1B.5C.10D.15

53.通知存款支取，客戶可憑存單和有效實名證件隨時前去

（B）辦理。

A.全國任一網點B.*內任一網點

C.本**任一網點D.原開戶網點

54.存取款免填單適用于客戶持折/卡辦理的金額在（C）萬元

（含）以下的活期存取款業務。

A.1B.5C.10D.15

55.本外幣定時一本通內各本幣子賬戶單筆存款金額最高（C）

萬元（含）。

A.100B.300C.500D.1000

56.本外幣定時一本通存折可記錄（C）行交易明細。

A.50B.52C.54D.56

57.本外幣定時一本通辦理移入、移出業務時，需客戶出示有效實

名證件、本外幣定時一本通、存單，憑密碼在（B）辦理。

A.全國任一網點B.*內任一網點

C.本**任一網點D.原開戶網點

58.客戶申請出具個人存款證明時，必須出示存款憑證和有效實

名證件，填寫（A）。

A.《個人存款證暝申請書》B.《個人賬戶申請書》

C.《修改分戶賬通知書》D.《個人賬戶特殊業務申請書》

59.**儲蓄機構出具的存款證明書存款止付期限，依據客戶的要

求確定，最長不得超過（B）年。

A.1B.2C.3D.5

60.客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，可為（A）開立的

賬戶。

A.全國任一網點B.*內任一網點

C.本**任一網點D.原開戶網點

61.網點對客戶不同儲種的最多（D）,個賬戶存款，可加總出

具一張個人存款證明，同時按儲種、賬戶詳盡準確填寫明細。

A.1B.2C.3D.5

62.金額30萬元的個人存款證明，需（B）簽發。

A.普通柜員B.營業主管C.支行長D.會計負責人

63.同一筆存款，可應客戶需求在同一時間出具最多（D）份

個人存款證明。

A.5B.10C.15D.20

64.增開個人存款證明的申請日期需在存款證明截止日期之前，

且在第一次開立日期（A）年內（含）。

A.1B.2C.3D.5

65,一個批量開戶資料文件只能開立（A）種賬戶。

A.1B.2C.3D.5

66,批量開戶成功后，柜員應在（C）日內批量領取存款憑證。

A.5B.10C.15D.30

67.行內賬戶間匯款，金額為（A）,需經營業主管授權。

A.10萬元B.50萬元C.100萬元

D.150萬元68.無密戶定時提前支取金額為（B）的，需經支

行（局）長授權；

A.5萬元B.10萬元C.50萬元

D.100萬元

69.現金跨行匯款金額20萬元以上（含20萬元）的，需經（C）

授權。

A.普通柜員B.營業主管C.支行（局）長D.會計部負

責人

70.賬戶跨行匯款金額為20萬元的，需經（B）授權。

A.普通柜員B.營業主管C.支行（局）長D.會計部負

責人

71.異地取款每天每戶累計最高限額為（C）（含）。

A.50萬元B.100萬元C.200萬元

D.500萬元

72.用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每天每戶取款累

計最高限額為（A）萬元（含）。

A.5B.10C.20D.50

73.緊急折取款每天每戶累計最高限額為（C）萬元（含）。

A.5B.10C.20D.50

74.客戶通過ATM辦理匯款業務，每天每戶累計最高匯出限額為

（C）萬元（含），客戶在此范圍內可自行設置每天每戶累計匯

款限額。

A.1B.2C.5D.10

75.通過境外ATM辦理取款業務，每天每戶累計最高取款限額為

等值人民幣（人）萬元（含）。

A.1B.2C.5D.10

76.客戶通過電話銀行辦理匯款業務，每天每戶累計最高匯出限

額為（C）萬元（含），客戶在此范圍內可自行設置日匯出限額。

A.1B.2C.5D.10

77.客戶通過商易通辦理行內匯款業務，單筆最高匯出限額為

（C）萬元（含）。

A.50B.100C.200D.500

78.客戶辦理預約匯款業務申請時需設定第一次匯款日期。第一

次匯款日期需（A）申請日期。

A.大于B.小于C.小于等于D.大于等于

79.預約匯款單筆最高匯款金額為（C）萬元（含）。

A.1B.2C.5D.10

80.批量方式申領綠卡的，客戶本人需持綠卡及有效實名證件到

（A）柜面辦理密碼修改業務以激活卡，不允許代力、。

A.全國任一網點B.*內任一網點

C.本**任一網點D.原開戶網點

81.綠卡換卡時，客戶本人需出示有效實名證件，憑密碼在（B）

辦理，并交回舊卡,不允許代力、。

A.全國任一網點B.*內任一網點

C.本**任一網點D.原開戶網點

82.學生資助卡（C）年期滿后可更換為綠卡通卡。

A.1B.2C.3D.5

83.客戶申請、變更、撤銷寄送對賬單，需出示本人有效實名證

件、綠卡在（B）辦理。

A.全國任一網點B.大內任一網點

C.本**任一網點D.原開戶網點

84.綠卡通卡內儲種為整存整取、定活兩便、通知存款的子賬戶,

單筆存款金額最高（D）萬元（含），超過的，需分筆開戶。

A.50B.100C.200D.500

85.綠卡通卡最多可申請（D）張（參數化）副卡。

A.1B.2C.3D.5

86.副卡支出額度以月為周期，每月（C）日（參數化）日終系

統自動將可用支出額度恢復為月支出額度。

A.5B.10C.15D.月末日

87.綠卡通卡內子賬戶移入、移出時，客戶需出示有效實名證件、

綠卡通卡在（B）辦理。

A.全國任一網點B.*內任一網點

C.本**任一網點D.原開戶網點

88.商定轉賬起存金額未能低于（B）元，且未能低于指定子

賬戶儲種最低起存金額。

A.50B.100C.2O0D.500

89.電子現金賬戶余額上限最高為（C）元，客戶可在此范圍

內自行設定。

A.100B.500C.1000D.5000

90.一個借記賬戶可最多設置為（B）個電子現金賬戶的指

定圈存賬戶。

A.1B.3C.5D.10

91.自動圈存的上限應低于電子現金賬戶余額上限，下限值不得

低于（A）元，日累計自動圈存上限值不得高于（A）元。

A.50,*B.0,1000C.50,1000D.100,*

92.對ATM機具非因發卡機構吞卡指令而吞卡的，客戶可在吞卡

后（D）日內，出示本人有效實名證件及其他可以證明為卡片持有

者的材料到指定機構辦理領卡手續。

A.7B.15C.30D.35

93.農民工銀行卡特色服務當天累計最高取款限額為（C）元

（含）。

A.1000B?*C.5000D.*0

93.客戶持我行卡在他行ATM取款當天累計最高取款金額為

（C）元（含），另還應遵循他行有關規定。

A.5000B.10000C.*0D.50000

94.單筆金額（C）萬元以上（含）的人行跨行匯款業務僅能通

過大額支付系統轉發交易。

A.1B.2C.5D.10

95.退匯掛賬核銷對于退回原賬戶的，客戶需出示原交易憑證、

原交易申請書及有效實名證件等資料文件資料，在（D）辦理。

A.全國任一網點B.*內任一網點

C.本**任一網點D.原交易網點

96.我行IC卡通過他行設備進行圈存，單筆圈存金額最低為

（B）元（含），最高為（B）元（含）。

A.10,100B.10,1000C.50,1000D.100,*

97.辦理代收付業務時，應遵循（A）原則。

A.銀行不墊款B.銀行可墊款

C.先付款后記賬D.先記賬后付款

98.已銷戶賬戶的交易明細在5年以內的可在（C）查詢。

A.全國任一網點B.*內任一網點

。同**內任一網點D.原交易網點

99.網點將客戶查詢申請提交一級支行，一級支行在接到申請后

（C）個工作日內履行查詢并將結果反饋給網點，網點負責將查

詢結果反饋給客戶。

A.7B.10C.15D.30

100.司法查詢（協助查詢）在各級管理機構和（A）可辦理。

A.全國任一網點B.*內任一網點

C.同**內任一網點D.原交易網點

二、多選題

1.*分行設定只在轄內享受優惠或服務的區域賬戶群，應向總

行報備；設定享受跨*優惠或服務的區域賬戶群，應報總行審批。

報備或報批材料應至少包括（ABCD）o

A.賬戶群的名稱、賬戶群賬戶要求、服務范圍、資費優惠標準、

有效期等。

B.賬戶群設置的經營策略分析、或政府部門的有關政策性資料文

件、或擬與委托單位訂立的代收付協議等。

C.賬戶群特征分析、賬戶群對本機構的經營影響分析。

D.其他有關資料文件資料。

2.賬戶群優惠資費項目有（ABCD）。

A.異地存取款手續費B.匯款手續費C.掛失手續費D.卡

年費

3.個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取。下列費用

可以轉入個人結算賬戶（BCD）o

A.整存零取B.稿費、演出費等勞務收入

C.債券、期貨、信托等投資的本金和收益D.納稅退還

4.下列可以納入個人儲蓄賬戶管理的是（ABC）。

A.活期儲蓄賬戶B.本外幣定時一本通

C.存本取息D.繼承、贈與費用

5.客戶在**儲蓄機構開立個人存款賬戶時,應填寫《個人賬戶申

請書》，其中客戶可以選擇提供的信息的有（BCD）o

A.姓名B.民族C.婚姻狀況D.文化程度

6.代理人代為辦理的，還應提供代理人身份信息,包括代理人的

（ABCD）等。

A.姓名B.證件類型C.證件號碼D.聯系方

式

7.單位代理個人開戶應依法承擔相應法律責任，出示單位的

（ABC）o

A.營業執照B.機構信用代碼證復印件

C.單位負責人、授權經辦人及被代理人的有效實名證件

D.單位負責人、授權經辦人及被代理人聯系方式

8.客戶辦理（ABC）業務時，應核對客戶的有效實名證件，并留

存其有效實名證件的復印件或影印件。

A.掛失補發B.掛失銷戶

C.掛失撤銷憑證D.活期支取1萬元

9,客戶在辦理下列業務前出示有效實名證件是居民身份證的，

需進行聯網核查并打印聯網核查結果（ABCD）o

A.開戶、客戶申請修改戶名或實名證件業務。

B.單筆交易金額在5萬元以上（含5萬元）的存取款業務。

C.無密戶取款業務。

D.存折重新寫磁、隨機換折/單、換卡、密碼維護、密碼解鎖定、

可疑憑證解鎖定、緊急折取款業務。

10.修改賬戶存款期限支持（ACD）儲種。

A.整存整取B.通知存款C.存本取息D.

整存零取

11.****儲蓄銀行對特定賬戶收取賬戶管理費，主要包括（BC）。

A.掛失手續費B.小額賬戶管理費C.卡年費D.跨行手續

費

12.符合以下條件的個人活期存款賬戶，免收小額賬戶管理費

（ABCD）o

A.軍人保障卡、武警軍人保障卡

B.VIP客戶名下的所有活期賬戶

C.用于償還個人貸款、信用卡自動還款的活期賬戶

D.用于購買基金、理資產品、國債、保險產品的活期賬戶

13.（ABC）暫不設為長期不動戶。

A.其他儲種B.一本通C.綠卡通D.活期存折

14.客戶在窗口辦理（ABCD）等業務時，柜員必須使用長

短波燈等專用儀器檢驗存折/單熒光絲防偽特征。

A.緊急折取款B.急付款C.重新寫磁D.隨機換折/單

15.**儲蓄存款基本業務種類包括（ACD）o

A.活期儲蓄存款B.一本通存款

C.個人通知存款D.定時儲蓄存款

16.定時儲蓄存款包括（ABCD）等種類。

A.整存整取B.零存整取C.存本取息D.整存零取

17.零存整取存期分為（BCD）。

A.6個月B.一年C,三年D.五年

18.整存零取定時存款，存期分一年、三年、五年,支取本金周期

分為（ABC）,由客戶開戶時商定。

A.一個月B.三個月C.六個月D.十二個月

19.存本取息定時存款，存期分為一年、三年、五年，利息又取

周期分為（ABCD）,由客戶開戶時商定。

A.一個月B.三個月C.六個月D.十二個月

20.存本取息定時存款的取息日必須（AD）商定取息日（以起息

日為準）。

A.大于B.小于C.小于等于D.等于

21.以下說法準確的是（ABCD）o

A.綠卡可在全國任一網點通存通取和銷戶（掛失銷戶除外）。

B.預留密碼的活期存折、本外幣活期一本通、本外幣定時一本通

可在全國任一網點通存通取和銷戶。

C.預留密碼的其他憑證可在*內任一網點通存通取和銷戶。

D.以上說法都準確。

22.（ABCD）業務，客戶須按規定填寫有關憑單。

A.開戶B.轉賬C.掛失D.存取款金額在10萬元（不含）以

上的23.當賬戶為以下狀態時，應拒絕辦理取款業務（ABCD）。

A.掛失B.賬戶止付C.密碼鎖定D.未激活

24.當賬戶為以下狀態時，拒絕辦理存款業務（AD）。

A.掛失B.賬戶止付C.密碼鎖定D.長期

不動戶

25.本外幣定時一本通包括（ABCD）o

A.本幣整存整取B.本幣定活兩便C.本幣通知存款

D.外幣整存整取

26.**儲蓄機構出具的個人存款證明，分為（AB）兩種類型。A.

時點存款證明B.時段存款證明C.時時存款證明

27.以下情形的存款未能辦理個人存款證明（ABCD）。

A.賬戶已用于質押

B.賬戶處于掛失狀態

C.賬戶為非實名

D.賬戶密碼被鎖定狀態

28.入賬匯款特殊業務包括（ABCD）等。

A.入賬匯款沖正

B.入賬匯款限額上付

C.入賬匯款限額解止付

D.強制解止付

29.綠卡按業務功能，可分為（ABC）等。

A.普通綠卡B.綠卡通卡C.副卡D.VIP卡

30.綠卡按金融信息載體，可分為（ABCD）o

A.IC卡B.磁條卡C.芯片卡D.磁條芯片復合卡

31.副卡可辦理（AB）等業務。

A.存款B.取款C.中間業務D.理財業務

32.電子現金賬戶支持（ACD）等功能。

A.圈存B.取款C.現金充值D.快速消費

33.當賬戶處于（ABCD）等特殊狀態下，不允許辦理跨行取款。

A.掛失B.賬戶止付C.賬戶凍結D.密碼鎖定

34.網點辦理的人行跨行匯款業務包括（ABCD）。

A.現金跨行匯款B.賬戶跨行匯款

C.退匯掛賬核銷D.申請退回處理

35.申請開辦該業務的網點應具備以二條件（ABC）。

A.具備跨行匯款實際需求。

B,已建立規范的跨行匯款業務管理流程，及完善的風險監控機

制。

C.具備開辦業務所需的合格操作人員，同時對外辦理業務的儲蓄

柜臺在2個以上（含2個）。

D.均可辦理。

36.退匯掛賬核銷處理包括以下方式（BCD）。

A.查詢B.再次匯出C.退回賬戶D.退回現金

37.商易通業務是指在固定電話支付終端上集成刷卡器及有關設

備，并綁定客戶的綠卡借記卡，為客戶提供（ABCD）等服務的

業務。

A.查詢B.收款C.付款D.支付費用

38.商易通基礎業務包括（ABC）等。

A.跨行付款B.定活互轉C.代理支付費用D.助農取

款

39.商易通特色業務包括（ABD）等。

A.收外行賬戶款B.**匯款C.信用卡還款D.助農取款

40.我行ATM可實現（ABCD）等功能。

A.定活互轉B.存款C.圈存D.密碼變更

41.他行卡在我行ATM可實現（BCD）等功能。

A.定活互轉B.余額查詢C.取款D.圈存

42.P0S收單業務（ABC）等功能。

A.消費B.預授權C.退貨D.圈存

43.電話銀行可實現（ABCD）等業務。

A.賬戶查詢B.臨時掛失C.匯款D.又付

費用

44.個人網銀可實現（ACD）等業務。

A.賬戶查詢B.臨時掛失C.匯款D.支

付費用

45.電視銀行可實現（ABD）等業務。

A.賬戶查詢B.匯款C.信用卡還款D.又付

費用

46.客戶可通過（ABC）等渠道辦理代收付業務。

A.網點柜面B.自助設備C.電子銀行D.自助支付

費用終端

47.司法查詢（協助查詢）的有權機關包括（ACD）o

A.人民法院氏村委會C.公安機關D.軍隊保衛

部門

48.司法查詢（協助查詢）包括（ABCD）等。

A.分戶賬信息查詢B.交易明細查詢

C.依據有關實名證件查詢賬/卡號D.依據有關客戶信息查詢

實名證件

49.掛失按有效期及將來處理方式不同分為（AB）o

A.正式掛失B.臨時掛失C.憑證掛失D.密碼掛失

50.下列哪項屬于掛失業務的辦理要求（ABCD）o

A.密碼掛失可在憑證通存通取范圍內任一網點辦理;

B.存折/單的憑證壬式掛失可在通存通取范圍內任一網點辦理，

卡的憑證正式掛失只能在*內任一網點辦理；

C.臨時掛失（含緊急掛失）在全國任一網點辦理；

D.無密戶、未激活卡的憑證掛失只能在開戶網點辦理；

51.（BCD）業務應由客戶本人辦理。

A.正式掛失B.掛失補發C.掛失銷戶D.掛失撤

銷憑證

52.對（ABCD）不可辦理取消交易。

A.取消交易B.被取消交易C.沖正交易D.被沖正

交易

53.對（CD）不可辦理沖正交易。

A.取款B.存款C.沖正交易D.被沖正交易

54.以下各業務數據的保存時限說法準確的有（ABCD）。

A.交易流水保存時限為5年（令5年）；

B.已銷戶賬戶交易明細保存時限為5年（含5年），未銷戶賬戶

交易明細永久保存；

C.已銷戶賬戶分戶賬信息保存時限為5年（含5年），未銷戶賬戶

分戶賬信息永久保存；

D.長期不動戶的分戶賬信息及交易明細的保存時限，同未銷戶賬

戶數據的保存時限。

55.業務參數依據有關適用范圍不同，分為（AC）o

A.全國性業務參數B.單一性業務參數

C.區域性業務參數D.復雜性業務參數

56.入賬匯款依照匯入方賬戶類型可分為（AB）o

A.向個人賬戶入賬匯款B.向單位賬戶入賬匯款

C.向行內賬戶入賬匯款D.向行外賬戶入賬匯款

57.匯出賬戶為（ABCD）等狀態或余額不足等情形時，無法成功

匯出。

A.儲蓄賬戶B.未激活C.賬戶止付D.賬戶凍結

58.匯入個人賬戶為（ABC）等狀態，無法成功匯入。

A.儲蓄賬戶B.副卡C.長期不動戶D.賬戶凍結

59.客戶可對預約匯款（ABCD）等信息進行變更。

A.手續費收取方式B.單筆匯款金額

C.第一次匯款日期D.匯款周期

60.入賬匯款特殊業務包括（ABCD）等。

A.入賬匯款沖正B.入賬匯款限額止付

C.入賬匯款限額解止付D.強制解止付

三、判斷題

1.取得授權開辦全國性業務的，一級分行或二級分行應在開辦前

至少io個工作日向本地監管部門報備。（V）

2.辦理個人人民幣儲蓄業務的營業機構，從業人員配置應保證

熟悉儲蓄業務的人員不少于3人。（x）

3.柜員應妥善保管自己的柜員號和密碼，定時修改密碼，不得借

予他人使用。（4）

4.各級業務主管負責注冊同級業務管理員，司法主管負責注冊同

級司法操作員。（V）

5.柜員注冊和密碼重置成功后，初始密碼均為六個八，在柜員

第一次登錄時，需修改密碼后方可辦理業務。（X）

6.柜員注冊時應設置密碼使用周期，密碼使用周期最多未能超過

60天。（x）

7.賬戶開立后客戶身份信息需要補錄或修改時，需填寫《個人賬

戶特殊業務申請書》。（4）

8.僅賬戶群賬戶變更的，應提前10個工作日告知客戶。（4）

9.客戶在**儲蓄機構開立的個人存款賬戶，分為個人結算賬戶

和個人儲蓄賬戶兩大類。（4）

io.個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取。（?）

li.個人儲蓄賬戶不僅限于辦理現金存取業務，可以辦理結算業

務，可以加辦綠卡。（X）

12.客戶在**儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶可選擇提供以

下信息：客戶的姓名、姓名拼音、性別、國籍、職業等。（X）

13.代理人代為在**儲蓄機構開立個人存款賬戶的，代理人應

同時出示代理人與被代理人的有效實名證件。（4）

14.**儲蓄機構負有為個人存款賬戶的情形保守秘密的責任。

（＜）

15.客戶身份識別時應嚴格核實客戶身份信息及代理人身份信

息。（q）

16.客戶辦理交易金額1萬元現金存款業務，應核對客戶的有

效實名證件并留存其有效實名證件的復印件或影印件。（X）

17.客戶辦理無密戶賬戶取款業務，應核對客戶的有效實名證件,

登記客戶身份基本信息，并留存其有效實名證件的復印件或影印

件。（4）

18.客戶辦理交易金額5000元現金跨行匯款業務，應核對客戶

的有效實名證件并留存其有效實名證件的復印件或影印件。

（X）

19.客戶在同一網點連續辦理多筆需要留存證件的復印件或影

印件的業務時，在第一筆已留存的情形下，為其辦理的其他業務

無需再留存。（4）

20.手機號碼的修改允許代辦。（x）

21.客戶在辦理需要進行客戶身份識別的業務時，柜員確認客

戶提供的有效實名證件已過有效期的，不得為客戶辦理業務。

（4）

22.各級機構應至少配備兩臺PC機或圖形終端，用于核對被

核查人的居民身份證照片等信息。（x）

23.網點應建立《聯網核查手工登記簿》。（4）

24.客戶可使用密碼確認身份。綠卡和可辦理通存通取業務的賬

戶必須設置密碼。（4）

25.客戶連續累計輸錯賬戶密碼達5次，密碼自動鎖定。（X）

26.客戶在網點柜面申請維護賬戶密碼時，需填寫《修改分戶賬

通知書》，由本人持有效實名證件和存款憑證辦理，不允許代辦。

（X）

27.加辦、撤銷密碼在區*內任一網點辦理，更改密碼在全國任一

網點辦理。（4）

28.綠卡及綠卡對應的活期存折、本外幣活期一本通、本外幣定

時一本通允許撤銷密碼。（X）

29.客戶因姓名或有效實名證件發生變更等原因，申請修改已開

立賬戶的戶名、證件類型、證件號碼的，不允許代辦。（4）

30.修改賬戶存款期限只能在開戶后三個月內辦理，且只能辦理

一次。（'）

31.小額賬戶管理費僅對賬戶季度日均余額小于規定金額的個人

活期存款賬戶收取，每月收取一次。（x）

32.處于賬戶凍結、賬戶止付等異常狀態下的個人活期存款賬戶，

要收取小額賬戶管理費。（x）

33.小額賬戶管理費欠費達到10元、賬戶余額為0且滿足長

期不動戶條件的人人活期存款賬戶，系統將定時自動做銷戶處

理。（X）

34.對簽約代發工資、退休金、低保、醫保、失業保險和住房公

積金的借記卡免收卡年費。（V）

35.新開立的活期賬戶在開戶季度統計期內免收小額賬戶管理

賽。（q）

36.解除長期不動戶標志可在全國任一網點經支行（局）長授權辦

理。（x）

37.網點給客戶簽發存折/單時，必須在規定位置加蓋業務專用

章。（4）

38.客戶在窗口辦理取款金額5000元，柜員必須使用長短波燈

等專用儀器檢驗存折/單熒光絲防偽特征。（X）

39.活期存款賬戶按簽發的存款憑證可分為單折戶、單卡戶、卡

折合一戶。（V）

40.活期賬戶取款后，賬戶留存金額可為零,賬戶不銷戶。（4）

41.整存整取定時存款100元起存，存期分為三個月、六個月、

一年、二年、三年和五年。（x）

42.整存整取定時存款單筆金額在10萬元以上（含10萬元）的,

使用“****儲蓄銀行整存整取定時儲蓄特種存單”。（4）

43.零存整取定時存款10元起存，每月存入金額固定。（x）

44.整存零取定時存款1000元起存。（4）

45.存本取息定時存款10000元起存。（x）

46.定活兩便存款50元起存，金額上限為500萬元（含500萬

元），存款金額超過上限的，需分筆開戶。（4）

47.個人通知存款2萬元起存。（x）

48.整存整取商定轉存和自動轉存均不限定轉存次數。（V）

49.通知存款不具具備自動轉存功能。（x）

50.存取款免填單適用于客戶持折/卡辦理的金額在5萬元（含）

以下的活期存取款業務。（X）

51.存款賬戶正常銷戶時，客戶應交回有關存款憑證。（4）

52.本外幣定時一本通包括本幣整存整取、定活兩便和通知存款

三個儲種和外幣整存整取。（4）

53.一本通內所有賬戶使用同一密碼。（Y）

54.客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應為*內任一網點開

立的賬戶。（X）

55.同一筆存款，可應客戶需求在同一時間出具多份（最多50份）

個人存款證明。（X）

56.增開個人存款無明的申請日期需在存款證明截止日期之前，

且在第一次開立日期2年內（含）。（x）

57.匯出賬戶為儲蓄賬戶或者處于長期不動戶、未激活、掛失、

賬戶凍結、賬戶止付、吞沒等狀態或余額不足等情形時，可以成

功匯出。（x）

58.客戶辦理預約匯款業務的申請、變更和撤銷時，允許代辦。

（x）

59.預約匯款單筆最高匯款金額為5萬元（含5萬元）。（V）

60.單卡戶不得加辦存折，單折戶不得加辦綠卡。（4）

61.客戶申請、變更、撤銷寄送對賬單，需出示本人有效實名證

件、綠卡在仝國任一網點辦理。（X）

62.客戶申請打印對賬單，允許代辦。（x）

63.一級支行和快點可辦理批量加辦、修改、撤銷對賬單寄送業

務。（4）

64.副卡可辦理匯入匯款、中間業務、理財業務等業務。（x）

65.客戶對副卡月支出額度進行修改時，允許代辦。（x）

66.如副卡被盜或遺失，綠卡通卡客戶及副卡客戶可辦理副卡停

用或撤銷業務。（4）

67.商定轉賬起存金額未能低于100元，且未能低于指定子賬

戶儲種最低起存金額。（Y）

68.電子現金賬戶支持圈存、現金充值、快速消費、存取款等

功能。（x）

69.區域性綠卡聯名（認同）卡的首批發卡量原則上不應低亍1

萬張，1年內發卡量不應低于2萬張。（4）

70.吞沒卡認領期滿后，客戶如需再次使用綠卡，必須先辦理掛

失，然后再重新申領綠卡。（4）

71.客戶持我行卡在他行ATM取款當天累計最高取款金額為5

萬元（含）。（X）

72.當賬戶處于賬戶止付、賬戶凍結、等特殊狀態下，允許辦理

銀聯跨行匯款業務。（x）

73.單筆金額2萬元以上（含）的人行跨行匯款業務僅能通過大額

支付系統轉發交易。（X）

74.辦理申請退回業務時，客戶本人需出示原交易憑證、原交易

申請書、有效實名證件至原交易網點辦理，允許代辦。（X）

75.電視銀行可實現賬戶查詢、賬戶明細查詢、匯款、支付費用

等業務。（4）

76.辦理代收付業務時，應遵循“銀行不墊款”原則。（4）

77.有密戶在網點柜面辦理查詢時，未持存款憑證的，應由客戶本

人提供賬/卡號，并出示有效實名證件憑密碼辦理，允許代力、。

（X）

78.已銷戶賬戶的分戶賬信息在5年以內的可在同全國內任一網

點查詢。（X）

79,掛失按有效期及將來處理方式不同分為正式掛失、臨時掛

失。（4）

80.密碼掛失只允許辦理正式掛失。（4）

四、案例分析題

1.客戶李四在我行有存單50000元，*年**月客戶李四因病死

亡，因其無子女和配偶，*年**月張三持其村委會出具的關系證

明（證明內容為客戶李四無子女配偶，且張三與李四為表親關系）

到到大坪支行辦理密碼重置及取款業務，（1）請問大坪支行營業

員是否應該為其辦理密碼重置及取款業務，原因是什么？（2）營