自主學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關(guān)于項(xiàng)目生命周期管理的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目生命周期管理關(guān)注項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾的全過程

B.項(xiàng)目生命周期管理強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目在不同階段的管理重點(diǎn)

C.項(xiàng)目生命周期管理是一種動(dòng)態(tài)的管理過程

D.項(xiàng)目生命周期管理只關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行階段

答案：ABC

2.下列關(guān)于項(xiàng)目章程的描述，正確的是（）

A.項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重要文件

B.項(xiàng)目章程由項(xiàng)目經(jīng)理編寫

C.項(xiàng)目章程應(yīng)包括項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、預(yù)算、時(shí)間等關(guān)鍵信息

D.項(xiàng)目章程經(jīng)項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)后生效

答案：ACD

3.下列關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目順利完成的關(guān)鍵

B.項(xiàng)目范圍管理只關(guān)注項(xiàng)目的范圍定義和范圍控制

C.項(xiàng)目范圍管理包括范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍確認(rèn)和范圍控制

D.項(xiàng)目范圍管理的主要目的是確保項(xiàng)目交付成果符合客戶需求

答案：ACD

4.下列關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度管理是確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行的關(guān)鍵

B.項(xiàng)目進(jìn)度管理只關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制

C.項(xiàng)目進(jìn)度管理包括進(jìn)度規(guī)劃、進(jìn)度控制、進(jìn)度調(diào)整和進(jìn)度監(jiān)控

D.項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要目的是確保項(xiàng)目按時(shí)完成

答案：ACD

5.下列關(guān)于項(xiàng)目成本管理的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目成本管理是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成的關(guān)鍵

B.項(xiàng)目成本管理只關(guān)注項(xiàng)目成本估算和成本控制

C.項(xiàng)目成本管理包括成本規(guī)劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制

D.項(xiàng)目成本管理的主要目的是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成

答案：ACD

6.下列關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的要求，正確的是（）

A.項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于項(xiàng)目全過程

B.項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)和實(shí)施

C.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目的是確保項(xiàng)目交付成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.項(xiàng)目質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證

答案：ABCD

7.下列關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目溝通管理是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外有效溝通的關(guān)鍵

B.項(xiàng)目溝通管理只關(guān)注項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制

C.項(xiàng)目溝通管理包括溝通規(guī)劃、溝通管理和溝通監(jiān)控

D.項(xiàng)目溝通管理的主要目的是確保項(xiàng)目信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞

答案：ACD

8.下列關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，正確的是（）

A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵

B.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響

答案：ACD

9.下列關(guān)于項(xiàng)目采購管理的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目采購管理是確保項(xiàng)目采購活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵

B.項(xiàng)目采購管理只關(guān)注項(xiàng)目采購計(jì)劃的編制

C.項(xiàng)目采購管理包括采購規(guī)劃、采購實(shí)施、采購控制和采購收尾

D.項(xiàng)目采購管理的主要目的是確保項(xiàng)目采購活動(dòng)符合項(xiàng)目需求

答案：ACD

10.下列關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的關(guān)鍵

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理只關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)沖突管理

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的主要目的是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體績效

答案：ACD

11.下列關(guān)于項(xiàng)目整合管理的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目整合管理是確保項(xiàng)目各管理過程協(xié)調(diào)一致的關(guān)鍵

B.項(xiàng)目整合管理只關(guān)注項(xiàng)目計(jì)劃的編制和執(zhí)行

C.項(xiàng)目整合管理包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收尾

D.項(xiàng)目整合管理的主要目的是確保項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)

答案：ACD

12.下列關(guān)于項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理是確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意的關(guān)鍵

B.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理只關(guān)注項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別和分類

C.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理包括利益相關(guān)者識(shí)別、利益相關(guān)者分析和利益相關(guān)者溝通

D.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的主要目的是確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意

答案：ACD

13.下列關(guān)于項(xiàng)目管理信息化工具的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目管理信息化工具可以提高項(xiàng)目管理的效率

B.項(xiàng)目管理信息化工具可以降低項(xiàng)目管理的成本

C.項(xiàng)目管理信息化工具包括項(xiàng)目管理軟件、項(xiàng)目管理平臺(tái)和項(xiàng)目管理工具

D.項(xiàng)目管理信息化工具的主要目的是提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量和效率

答案：ABCD

14.下列關(guān)于項(xiàng)目管理法規(guī)的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目管理法規(guī)是規(guī)范項(xiàng)目管理行為的重要依據(jù)

B.項(xiàng)目管理法規(guī)包括國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定

C.項(xiàng)目管理法規(guī)的主要目的是保障項(xiàng)目管理的合法性和規(guī)范性

D.項(xiàng)目管理法規(guī)對(duì)項(xiàng)目管理者具有約束力

答案：ABCD

15.下列關(guān)于項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)是項(xiàng)目管理師必備的素質(zhì)

B.項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)包括項(xiàng)目管理理論、方法和工具

C.項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)對(duì)項(xiàng)目管理實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)作用

D.項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)可以幫助項(xiàng)目管理者更好地完成項(xiàng)目

答案：ABCD

16.下列關(guān)于項(xiàng)目管理職業(yè)道德的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目管理職業(yè)道德是項(xiàng)目管理師應(yīng)具備的基本素質(zhì)

B.項(xiàng)目管理職業(yè)道德包括誠信、敬業(yè)、責(zé)任和公平

C.項(xiàng)目管理職業(yè)道德對(duì)項(xiàng)目管理者具有約束力

D.項(xiàng)目管理職業(yè)道德有助于維護(hù)項(xiàng)目管理行業(yè)的良好形象

答案：ABCD

17.下列關(guān)于項(xiàng)目溝通技巧的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目溝通技巧是項(xiàng)目管理師必備的素質(zhì)

B.項(xiàng)目溝通技巧包括傾聽、表達(dá)、反饋和協(xié)調(diào)

C.項(xiàng)目溝通技巧對(duì)項(xiàng)目管理者具有重要的指導(dǎo)作用

D.項(xiàng)目溝通技巧有助于提高項(xiàng)目溝通的效果

答案：ABCD

18.下列關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略是應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要手段

B.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略的選擇應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)和項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略的實(shí)施應(yīng)遵循科學(xué)、合理、有效的原則

答案：ABCD

19.下列關(guān)于項(xiàng)目采購談判技巧的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目采購談判技巧是項(xiàng)目管理師必備的素質(zhì)

B.項(xiàng)目采購談判技巧包括信息收集、談判策略、談判技巧和談判結(jié)果評(píng)估

C.項(xiàng)目采購談判技巧對(duì)項(xiàng)目管理者具有重要的指導(dǎo)作用

D.項(xiàng)目采購談判技巧有助于提高項(xiàng)目采購的成功率

答案：ABCD

20.下列關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧是項(xiàng)目管理師必備的素質(zhì)

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧包括團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)沖突管理和團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧對(duì)項(xiàng)目管理者具有重要的指導(dǎo)作用

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧有助于提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體績效

答案：ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理是指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和收尾的活動(dòng)。（）

答案：正確

2.項(xiàng)目生命周期包括項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)階段。（）

答案：正確

3.項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重要文件，由項(xiàng)目經(jīng)理編寫并提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)。（）

答案：正確

4.項(xiàng)目范圍管理的主要目的是確保項(xiàng)目交付成果符合客戶需求。（）

答案：正確

5.項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要目的是確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（）

答案：正確

6.項(xiàng)目成本管理的主要目的是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。（）

答案：正確

7.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目的是確保項(xiàng)目交付成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：正確

8.項(xiàng)目溝通管理的主要目的是確保項(xiàng)目信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞。（）

答案：正確

9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。（）

答案：正確

10.項(xiàng)目采購管理的主要目的是確保項(xiàng)目采購活動(dòng)符合項(xiàng)目需求。（）

答案：正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作內(nèi)容。

答案：

（1）明確項(xiàng)目目標(biāo)；

（2）確定項(xiàng)目范圍；

（3）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

（4）制定項(xiàng)目計(jì)劃；

（5）編寫項(xiàng)目章程。

2.簡述項(xiàng)目范圍管理的四個(gè)基本過程。

答案：

（1）范圍規(guī)劃；

（2）范圍定義；

（3）范圍確認(rèn)；

（4）范圍控制。

3.簡述項(xiàng)目進(jìn)度管理的三個(gè)主要任務(wù)。

答案：

（1）進(jìn)度計(jì)劃編制；

（2）進(jìn)度控制；

（3）進(jìn)度調(diào)整。

4.簡述項(xiàng)目成本管理的主要任務(wù)。

答案：

（1）成本估算；

（2）成本預(yù)算；

（3）成本控制。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，以提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體績效。

答案：

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。以下是一些提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體績效的策略：

（1）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和職責(zé)：確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚了解項(xiàng)目的目標(biāo)、他們的職責(zé)以及如何為項(xiàng)目的成功做出貢獻(xiàn)。

（2）建立有效的溝通機(jī)制：定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，鼓勵(lì)開放和透明的溝通，確保信息能夠順暢地在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流通。

（3）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過合作任務(wù)和工作坊來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和合作。

（4）提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)：通過培訓(xùn)和教育幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能，增強(qiáng)他們的能力。

（5）建立團(tuán)隊(duì)信任：通過一致的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和公正的決策來建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。

（6）激勵(lì)和認(rèn)可：通過獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)來提高他們的積極性和動(dòng)力。

（7）管理沖突：通過積極解決沖突和差異來保持團(tuán)隊(duì)的和諧。

（8）靈活應(yīng)對(duì)變化：項(xiàng)目環(huán)境中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)變化，團(tuán)隊(duì)管理者需要靈活調(diào)整管理策略以適應(yīng)這些變化。

（9）確保團(tuán)隊(duì)成員的工作與項(xiàng)目目標(biāo)一致：通過定期回顧和調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)，確保他們的努力與項(xiàng)目目標(biāo)保持一致。

（10）促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的平衡：確保團(tuán)隊(duì)成員能夠在工作和個(gè)人生活之間找到平衡。

2.論述項(xiàng)目管理信息化工具在項(xiàng)目中的應(yīng)用及其重要性。

答案：

項(xiàng)目管理信息化工具在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用日益廣泛，它們的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高工作效率：信息化工具可以幫助項(xiàng)目管理者自動(dòng)化許多重復(fù)性任務(wù)，從而節(jié)省時(shí)間和精力。

（2）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過共享的在線平臺(tái)和應(yīng)用程序，團(tuán)隊(duì)成員可以更容易地協(xié)作，無論他們身在何處。

（3）實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控：項(xiàng)目管理軟件可以實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做出調(diào)整。

（4）決策支持：信息化工具提供的數(shù)據(jù)分析功能可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理做出更明智的決策。

（5）文檔管理：項(xiàng)目管理工具通常包含文檔管理系統(tǒng)，有助于組織和跟蹤項(xiàng)目文檔，確保所有團(tuán)隊(duì)成員都能訪問最新信息。

（6）成本控制：通過預(yù)算管理工具，項(xiàng)目經(jīng)理可以更有效地控制項(xiàng)目成本，避免超支。

（7）風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

（8）提升項(xiàng)目透明度：信息化工具可以提高項(xiàng)目的透明度，使項(xiàng)目利益相關(guān)者能夠?qū)崟r(shí)了解項(xiàng)目狀態(tài)。

（9）促進(jìn)知識(shí)管理：項(xiàng)目管理工具可以幫助積累和傳播項(xiàng)目知識(shí)，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累和分享。

（10）增強(qiáng)項(xiàng)目管理能力：隨著項(xiàng)目管理工具的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目經(jīng)理能夠更好地執(zhí)行復(fù)雜的項(xiàng)目任務(wù)，提升項(xiàng)目管理能力。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABC

解析思路：項(xiàng)目生命周期管理是一個(gè)涉及項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾的全面過程，強(qiáng)調(diào)在不同階段的管理重點(diǎn)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。

2.ACD

解析思路：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的關(guān)鍵文件，由項(xiàng)目經(jīng)理編寫，包含項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、預(yù)算和時(shí)間等信息，需經(jīng)項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)。

3.ACD

解析思路：項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目交付成果符合客戶需求，包括范圍規(guī)劃、定義、確認(rèn)和控制四個(gè)基本過程。

4.ACD

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，包括進(jìn)度規(guī)劃、控制和調(diào)整，其目的是確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

5.ACD

解析思路：項(xiàng)目成本管理確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成，包括成本規(guī)劃、估算、預(yù)算和控制。

6.ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理貫穿于項(xiàng)目全過程，關(guān)注需求、設(shè)計(jì)和實(shí)施，目的是確保項(xiàng)目交付成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7.ACD

解析思路：項(xiàng)目溝通管理確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外有效溝通，包括溝通規(guī)劃、管理和監(jiān)控，目的是確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確和全面。

8.ACD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控。

9.ACD

解析思路：項(xiàng)目采購管理確保項(xiàng)目采購活動(dòng)順利進(jìn)行，包括采購規(guī)劃、實(shí)施、控制和收尾，目的是確保采購活動(dòng)符合項(xiàng)目需求。

10.ACD

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，包括團(tuán)隊(duì)組建、協(xié)作、激勵(lì)和沖突管理，目的是提高團(tuán)隊(duì)整體績效。

11.ACD

解析思路：項(xiàng)目整合管理確保項(xiàng)目各管理過程協(xié)調(diào)一致，包括項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，目的是確保項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

12.ACD

解析思路：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意，包括利益相關(guān)者識(shí)別、分析和溝通，目的是確保利益相關(guān)者參與和滿意。

13.ABCD

解析思路：項(xiàng)目管理信息化工具包括軟件、平臺(tái)和工具，用于提高項(xiàng)目管理效率和效果。

14.ABCD

解析思路：項(xiàng)目管理法規(guī)包括國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，用于規(guī)范項(xiàng)目管理行為。

15.ABCD

解析思路：項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)包括理論、方法和工具，對(duì)項(xiàng)目管理實(shí)踐有指導(dǎo)作用。

16.ABCD

解析思路：項(xiàng)目管理職業(yè)道德包括誠信、敬業(yè)、責(zé)任和公平，對(duì)項(xiàng)目管理者有約束力。

17.ABCD

解析思路：項(xiàng)目溝通技巧包括傾聽、表達(dá)、反饋和協(xié)調(diào)，有助于提高溝通效果。

18.ABCD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)和目標(biāo)進(jìn)行選擇。

19.ABCD

解析思路：項(xiàng)目采購談判技巧包括信息收集、策略、技巧和評(píng)估，有助于提高采購成功率。

20.ABCD

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧包括組建、激勵(lì)、沖突管理和績效評(píng)估，有助于提高團(tuán)隊(duì)整體績效。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：項(xiàng)目啟動(dòng)階段是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，包括明確目標(biāo)、確定范圍、組建團(tuán)隊(duì)等。

2.正確

解析思路：項(xiàng)目生命周期包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)階段。

3.正確

解析思路：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重要文件，由項(xiàng)目經(jīng)理編寫，需經(jīng)項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)。

4.正確

解析思路：項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目交付成果符合客戶需求。

5.正確

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

6.正確

解析思路：項(xiàng)目成本管理確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

7.正確

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理確保項(xiàng)目交付成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

8.正確

解析思路：項(xiàng)目溝通管理確保項(xiàng)目信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞。

9.正確

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。

10.正確

解