ICS03.120.10DB12A00天津市地方標準DB12/T720.3—2016快速消費品配送質量控制規范第3部分：飲品StandardforqualitycontroloffastmovingconsumergoodsPart3:Drink天津市市場和質量監督管理委員會發布DB12/T720.3—2016目次前言................................................................................II1范圍...............................................................................12規范性引用文件.....................................................................13術語和定義.........................................................................14基本要求...........................................................................15主要工作內容.......................................................................26作業流程...........................................................................27投訴處理及服務評價指標.............................................................2IDB12/T720.3—2016前言DB12/T720《快速消費品配送質量控制規范》分為三個部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：生鮮農產品；——第3部分：飲品。本部分為DB12/T720的第3部分。本部分按照GB/T1.1-2009給出的規則起草。請注意本部分的某些內容可能涉及專利。本部分的發布機構不承擔識別這些專利的責任。本部分由天津市商務委員會提出并歸口。本部分起草單位：天津市標準化研究院、天津蘇寧物流有限公司、天津交通職業學院。本部分主要起草人：鄭廣遠、孫彩英、李濤、楊克亮、唐梅、高玉斌、申娜娜、陳錦偉、李曉飛、牛曉紅。本部分為2016年12月首次發布。IIDB12/T720.3—2016快速消費品配送質量控制規范第3部分：飲品1范圍DB12/T720的本部分規定了飲品配送質量控制的術語和定義、基本要求、主要工作內容、作業流程、投訴處理及服務評價指標。本部分適用于天津市飲品物流配送質量控制。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T1589-2016汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質量限值DB12/T558-2015冷鏈物流運輸車輛設備要求DB12/T700商貿物流術語DB12/T712-2016周轉箱一般要求3經過定量包裝的，供直接飲用或按一定比例用水沖調或沖泡飲用的，乙醇含量（質量分數）不超過4應符合DB12/T720.1-2016中第4.1條的規定。應符合DB12/T720.1-2016中第4.2條的規定。1DB12/T720.3—20164.3.1基礎硬件應符合DB12/T720.1-2016第4.3條的規定。4.3.2包裝包裝材料或容器應完整、清潔、無污染、無異味、無有毒有害物質，且應具有一定的保護性能。4.3.3托盤和周裝箱4.3.3.14.3.3.2應使用標準托盤（1200mm×1000mm）及周轉箱（600mm×400mm）進行上下游循環共用。采用托盤和周轉箱包裝時應符合GB/T16470、DB12/T712-2016、DB12/T721.1-2016、DB12/T721.2-2016的規定。4.3.4運輸工具運輸車輛應符合GB1589-2016的規定，冷鏈運輸車輛應符合DB12/T558-2015的規定。5主要工作內容應符合DB12/T720.1-2016第5條的規定。6作業流程基礎作業規范應符合DB12/T720.1-2016中第6條的規定，飲品配送質量控制主要包括保證配送飲品包裝破損、瓶蓋松動、有異物或異味等現象之一，應立即停止配送，單獨存放并做好相應記配送批量飲品應使用標準托盤（1200mm×1000mm）及周轉箱（600mm×400mm）進行上下游循環共用，產品碼放應整齊，采取橫豎鏈接、防止倒跺。嚴格按照不同的產品，不同的碼層要求進行碼