?--市家庭醫生簽約服務試點考核方案及家庭簽約醫生考核制度一、前言為貫徹落實國家衛生健康委員會關于推進家庭醫生簽約服務的相關要求，加強家庭醫生簽約服務體系建設，提高家庭醫生簽約服務質量，保障人民群眾基本醫療需求，特制定本方案。本方案旨在建立和完善家庭醫生簽約服務試點考核制度，確保家庭醫生簽約服務工作的順利進行。二、考核目的1.評價家庭醫生簽約服務的實施效果，提升服務質量。2.激發家庭醫生的工作積極性，提高服務效率。3.促進家庭醫生簽約服務體系的完善，提高服務滿意度。三、考核對象1.家庭醫生簽約服務團隊：包括家庭醫生、護士、公共衛生人員等。2.家庭醫生簽約服務機構：包括社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院等。四、考核指標及權重1.家庭醫生簽約服務覆蓋率（20%）指標解釋：家庭醫生簽約服務覆蓋率是指家庭醫生簽約服務對象占轄區常住人口的比例。2.家庭醫生簽約服務質量（30%）指標解釋：家庭醫生簽約服務質量包括服務內容、服務流程、服務效果等方面。3.家庭醫生簽約服務滿意度（25%）指標解釋：家庭醫生簽約服務滿意度是指服務對象對家庭醫生簽約服務的滿意度評價。4.家庭醫生簽約服務團隊建設（15%）指標解釋：家庭醫生簽約服務團隊建設包括人員配置、培訓、考核等方面。5.家庭醫生簽約服務管理（10%）指標解釋：家庭醫生簽約服務管理包括政策制定、組織實施、質量控制等方面。五、考核流程1.家庭醫生簽約服務團隊自評家庭醫生簽約服務團隊應根據考核指標，進行自評，形成自評報告。2.家庭醫生簽約服務機構初評家庭醫生簽約服務機構對家庭醫生簽約服務團隊的自評報告進行初評，提出整改意見。3.區級衛生健康部門復評區級衛生健康部門對家庭醫生簽約服務機構的初評報告進行復評，確定考核結果。4.市級衛生健康部門終評市級衛生健康部門對區級衛生健康部門的復評報告進行終評，公布最終考核結果。六、考核結果運用1.考核結果作為家庭醫生簽約服務團隊年度考核的重要依據。2.對考核結果優秀的家庭醫生簽約服務團隊，給予表彰和獎勵。3.對考核結果不合格的家庭醫生簽約服務團隊，進行約談、通報批評，并要求整改。4.考核結果作為家庭醫生簽約服務團隊人員調整、培訓、激勵等的重要參考。一、家庭醫生簽約服務覆蓋率（20%）1.家庭醫生簽約服務對象：轄區常住人口。2.考核方法：查閱相關資料，統計家庭醫生簽約服務對象數量，計算覆蓋率。3.考核標準：（1）覆蓋率≥80%，得分20分；（2）覆蓋率60%-80%，得分15分；（3）覆蓋率40%-60%，得分10分；（4）覆蓋率＜40%，得分5分。二、家庭醫生簽約服務質量（30%）1.服務內容：包括基本醫療服務、公共衛生服務、健康管理服務等。2.服務流程：包括簽約、履約、續約等環節。3.服務效果：包括健康狀況改善、疾病防控、滿意度提升等。4.考核方法：查閱相關資料，實地查看，問卷調查，訪談等。5.考核標準：（1）服務內容完整，流程規范，效果明顯，得分30分；（2）服務內容較完整，流程基本規范，效果較好，得分25分；（3）服務內容不完整，流程不規范，效果一般，得分20分；（4）服務內容缺失，流程混亂，效果較差，得分15分。三、家庭醫生簽約服務滿意度（25%）1.考核方法：問卷調查，訪談，滿意度評價等。2.考核標準：（1）滿意度≥90%，得分25分；（2）滿意度80%-90%，得分20分；（3）滿意度60%-80%，得分15分；（4）滿意度＜60%，得分10分。四、家庭醫生簽約服務團隊建設（15%）1.人員配置：包括家庭醫生、護士、公共衛生人員等。2.培訓：包括專業知識、服務技能、團隊協作等。3.考核：包括工作績效、服務質量、滿意度等。4.考核方法：查閱相關資料，實地查看，問卷調查，訪談等。5.考核標準：（1）人員配置合理，培訓到位，考核嚴格，得分15分；（2）人員配置基本合理，培訓較到位，考核較嚴格，得分12分；（3）人員配置不足，培訓不夠，考核不嚴格，得分9分；（4）人員配置嚴重不足，培訓缺失，考核流于形式，得分6分。五、家庭醫生簽約服務管理（10%）1.政策制定：包括家庭醫生簽約服務政策、考核辦法等。2.組織實施：包括家庭醫生簽約服務團隊組建、服務流程制定等。3.質量控制：包括服務標準、服務質量評價等。4.考核方法：查閱相關資料，實地查看，問卷調查，訪談等。5.考核標準：（1）政策完善，組織實施得力，質量控制嚴格，得分10分；（2）政策較完善，組織實施較好，質量控制較嚴格，得分8分；（3）政策不夠完善，組織實施一般，質量控制不夠嚴格，得分6分；（4）政策缺失，組織實施不得力，質量控制不嚴格，得分4分。六、考核結果匯總與公示1.各項考核指標得分相加，得出家庭醫生簽約服務試點考核總分。2.將考核結果進行匯總，形成考核報告。3.將考核報告在衛生健康部門網站、公眾號等平臺進行公示，接受社會監督。七、考核周期1.家庭醫生簽約服務試點考核周期為一年。2.每年進行一次全面考核，每半年進行一次中期評估。3.根據實際情況，可對考核周期進行調整。八、其他事項1.家庭醫生簽約服務試點考核方案及家庭簽約醫生考核制度如有變更，以最新文件為準。2.本方案由市級衛生健康部門負責解釋。3.本方案自發布之日起實施。為確保家庭醫生簽約服務試點工作的順利進行，各級衛生健康部門要高度重視，加強組織領導，明確責任分工，確保考核工作的公平、公正、公開。同時，要充分發揮家庭醫生簽約服務團隊的作用，提高服務質量，為人民群眾提供更加優質、便捷的醫療服務。可行性分析一、政策環境可行性隨著國家對家庭醫生簽約服務的重視和推廣，以及相關政策法規的出臺，為家庭醫生簽約服務試點考核方案及家庭簽約醫生考核制度的實施提供了有力的政策支持。在此基礎上，本方案的制定與實施符合國家衛生健康工作的總體方向，具有政策環境的可行性。二、資源保障可行性當前，我國基層醫療衛生服務體系建設已初具規模，家庭醫生簽約服務團隊的人員配置、設施設備、技術支持等方面均有一定的保障。隨著信息化建設的推進，考核工作的數據收集、分析、反饋等環節將更加高效，為方案的實施提供了資源保障。三、社會需求可行性家庭醫生簽約服務旨在滿足人民群眾日益增長的基本醫療需求，提高醫療服務質量。本方案的實施將有助于提升家庭醫生的服務水平，滿足社會需求，具有廣泛的社會可行性。難點、要點及注意事項難點1.考核指標的量化：考核指標涉及多個維度，如何合理量化各項指標，確保考核結果的客觀性和準確性，是實施過程中的難點。2.考核結果的公正性：考核過程中要確保公正、公平，避免人為因素的干擾，確保考核結果的公正性。3.考核流程的優化：考核流程涉及多個環節，如何優化流程，提高考核效率，是實施過程中的難點。要點1.明確考核目標：考核目標應與家庭醫生簽約服務的總體目標相一致，確保考核工作的有效性。2.完善考核體系：建立科學、合理的考核指標體系，確保考核結果的全面性和準確性。3.強化考核過程管理：加強考核過程的管理，確保考核工作的順利進行。一、確保考核指標的科學性和可操作性1.考核指標的科學性：考核指標應涵蓋家庭醫生簽約服務的各個方面，確保全面反映服務質量和效果。2.考核指標的可操作性：考核指標應具體、明確，便于實際操作和評價。二、確保考核過程的公正性和透明性1.公正性：考核過程應公開、透明，確保所有參與考核的人員公平對待。2.透明性：考核結果應向所有參與考核的人員公開，接受社會監督。三、注重考核結果的應用1.激勵與懲罰：根據考核結果，對優秀的家庭醫生簽約服務團隊給予表彰和獎勵，對考核不合格的團隊進行約談和整改。2.持續改進：考核結果應作為家庭醫生簽約服務持續改進的依據，促進