目前小區興建越來越多的健身設備，但同步有居民反應健身擾民比較嚴重，影響了正常

的生活和休息。作為小區工作者對于健身擾民你怎么處理？

答：小區興建健身設備本來是為了居民更好的健身生活，不過目前卻影響到了居民的

正常生活，作為一名小區工作人員，我一定會及時的協助小區群眾排憂解難，為大家營造一

種溫馨友好的小區環境。

第一，我會及時的想反應的居民理解狀況，根據居民反應的狀況詳細的做好記錄，并且

給這個居民道歉，承諾我們小區工作人員一定會調查好此事，假如小區的健身真的存在著擾

民的狀況我們一定會及時處理好此事，保證下次不會再出現小區健身擾民的狀況，請他們放

心。

第二，我會根據居民反應的狀況詳細在小區內展開調查，首先，我會對小區的居民進行

一次走訪調查，問詢一下小區的居民與否會有健身擾民的狀況，一般小區的健身都是從什么

時候開始的，大概持續多長時間，然后把我走訪的成果詳細做好記錄。其實，我還會就居民

反應的狀況去做一種現場為調查，看看我們小區的健身一般是從什么時候開始的，是不是小

區居民還沒有起床就已將有部分人開始健身了，是不是晚上大家睡覺了還是有部分人在進行

健身。此外，在健身的過程中，是不是存在著聲音太大，打擾居民正常休息的狀況，在調查

的過程中詳細的記錄好。

第三，假如調查出的成果卻是是健身擾民，我會根據我之前的調行成果采用積極有效的

處理對策：假如是由于部分居民在大家休息的時間進行健身從而影響到了居民的生活，我會

根據大家的休息時間制定i種系統的鍛煉時間表，通過宣傳讓廣大居民懂得我們健身的時

間，同步，讓大家不要再他人休息的時候進行健身，影響到大家的休息。假如是由于居民在

健身的過程中聲音太大，甚至是用擴音器放音樂，我會及時的制定小區鍛煉注意事項，請大

家按照我們的有關規定進行健身。

第四，在后期，我會對居民鍛煉與否擾民進行一種回訪，看看我們的居民與否都按照我

們的有關規定進行鍛煉，相信通過我們的努力我們小區居民一定會在友好安靜的環境中進行

鍛煉和生活

伴隨社會的發展，空巢老人越來越多,成為社會普遍關注的問題。作為小區工作者你準

備怎么做來關愛空巢老人？

答：作為小區的工作人員，照顧好小區的空巢老人，使他們可以安度晚年，因此針對

空巢老人越來越多的狀況，我會這樣做

第一，對我小區的空巢老人進行一次走訪調查，理解一下我小區的空巢老人數量，分布

狀況，以及身體狀況和目前面臨的那些困難，然后將我調差出來的成果做一種詳細的記錄以

便于下次針對空巢老人的進行及時的協助。

第二，針對我調查出來的身體狀況比較差的空巢老人，我會及時的和小區的醫生進行聯

絡，將他們的身體狀況向小區的醫院。以便于我們小區可以更好的照顧困難老人。對于那些

家庭經濟比較困難的空巢老人，我會在我的能力范圍之內協助他們申請某些經濟補助。

第三，在閑暇時間多舉行某些關愛老人的活動，定期組織某些小區的居民區自發的看房

空巢老人，予以他們某些生活上和精神上的協助，此外我也會開展某些空巢老人的娛樂活動,

組織我們小區的空巢老人進行某些文藝活動，或者是組織空巢老人進行某些聊天活動，真正

的保證我們小區的空巢老人老有所樂，協助他們安享晚年。

你所在小區養花的人越來越多,居委會準備舉行一次花卉展，來豐富小區的生活，讓你

來負責，你怎么組織？

答：小區開展花卉展的目的就是想通過花卉展覽豐富我們小區的精神文化生活因此我

們認真負責的組織好本次花卉展覽。

準備階段：確定好花卉展覽的時間是本周末地點是小區外的空地，然后確定i種花卉

展覽的主題：“花滿小區”在確定完主題之后對于本次活動確定一種詳細的活動方案出來。

然后再本小區范圍之內進行一種宣傳，號召小區的居民們都廣泛的參與到本次花卉展覽中

去。

詳細的實行：在花卉展覽之前先將場地打掃潔凈，然后安排小區的某歧熱心的大媽維持

好花卉展覽的秩序，請大家按照報名的次序自己放好參見花卉展覽的花并且在現場準時給花

草澆水，保持花卉的鮮艷，在為其兩天的花卉展覽中我會和小區的工作人員及小區的志愿者

維持好花卉展覽現場的秩序，保證花卉展覽正常有序的開展，在整個花卉展覽的過程中我會

安排某些志愿者，對本次展覽花卉的品種，做一種簡樸的簡介以便我們的游客參觀學習，在

本次花卉展覽的過程中，對于前來參展的花卉進行一次民主評比，選出本次花卉展覽中，最

佳看的花。

結束后，我會把花卉展覽的現場打掃潔凈，同步，將本次花卉展覽中某些好看的花卉拍

攝的照片打印出來，放在小區的宣傳欄中宣傳，同步總結本次活動中的某些經驗和教訓，后

來我們還會在小區組織更多故意義的活動。

你所在小區宣傳櫥窗的報紙常有一年或幾年不更換，甚至野廣告也貼上去了，嚴重影響

了小區的衛生形象，作為小區工作者你準備怎么做來處理這個問題?

答：小區宣傳櫥窗是小區管理者和小區居民溝通的一種重要渠道，通過這個渠道可以

宣傳政府的各項政策，報道好人好事，布告各項告知。因此宣傳櫥窗的信息必須保持時效性

和嚴厲性。

第一;從思想上必須高度重視。雖然宣傳櫥窗是小區管理一種很小的方面，表面上對于

小區工作不會產生任何重要的影響，不過俗話說細節決定成敗，一屋不掃何以掃天下。因此

從細處著手，做好平常工作當中每?種細微處往往最終可以決定我們工作的優劣。因此首先

我會召開一種簡短的會以，強調宣傳櫥窗對于我們工作的重要性，只有很好的運用它，才能

保障我們與小區居民做好交流溝通，才能愈加的貼近群眾。

第二；申請專門經費。櫥窗報紙之因此不能及時更換，除了我們思想上重視局限性之外,

經費局限性也是一種重要原因。只有保證經費的充足，才可以處理其后顧之憂。當然我們對

于廢舊報紙應當回收運用，變廢為寶，也可認為購置新報紙提供一定的資金支持。

第三，委派專人負責櫥窗宣傳工作。櫥窗信息之因應沒有及時更換，就是由于分工不明

確，大家不能明確各自的工作職責，因此，委派專人負責，充足使用經費，訂閱人民日報，

參照消息等主流報紙，才能做到及時更換。只有專人負責，才能維護櫥窗的嚴厲性，才能杜

絕野廣告的出現。

第四，對于櫥窗負責人的工作，不僅應當納入到考核當中，并且應當建立對應的監督機

制。尤其是建立小區居民的反饋監督機制。還要做好宣傳工作，鼓勵小區居民一旦發現野廣

告應當及時向委員會予以反應，以此及時杜絕野廣告。

總之，小區宣傳櫥窗雖小，不過關系重大。因此無論從思想上，還是制度以及對應經費

投入上都應當高度呃重視，我也相信通過以上的做法一定可以杜絕野廣告，充足運用宣傳櫥

窗這個窗II,提高我們的小區工作質量。

你所在小區處在城鎮結合部，治安環境很亂，影響了居民的正常生活。你作為小區工作

者怎么做來維護小區的治安？

答：作為一種小區工作者，努力營造i種安全友好的小區環境，是我們的職責和義務。

因此我會盡我最大的努力，充足運用各個方面的資源，做好小區治安工作。

第一，深入的調研。城鎮結合部人流量大，職業構成的成分復雜，因此輕易滋生多種社

會問題，產生多種犯罪。因此深入的調研，理解城鎮結合部流感人員的數量以及職業和其他

的基本狀況有助「推進治安工作。

第二，廣泛宣傳《治安管理懲罰法》《刑法》等有關法律法規。諸多人員之因此犯罪，

究其原因是由于缺乏法制觀念，尤其對于城鎮結合部，外來的農民工比較多，法制觀念淡薄

是導致多種犯罪的重要原因，因此我打算通過發放宣傳資料，召開法制演講會，法律知識競

答等方式提高大家的法制觀念。

第三，邀請民警講解有關的防備措施，碰到犯罪分子時盡量將危害減少到最小程度。城

鎮結合部多會發生某些盜竊和搶劫等多種形式的犯罪。因此可以邀請民警重點講解怎樣防盜

和遭遇搶劫，提醒大家晚上最晚不能超過十點回家，尤其是女性夜行時最佳結伴而行，家里

的門最佳安裝防盜門等。

第四，與公安部門聯絡，在某些重點路段設置執勤點24小時進行執勤，也可以招募某

些志愿者輪換執勤。執勤點也應當配置手機和固定電話等多種聯絡方式，以保證有關信息的

傳遞可以做到及時快捷。

總之，小區的治安工作關系到每一種居民的貼身利益和人身安全，尤其是城鎮結合部是

多種犯罪高發的區域，因此思想上重視，行動上配合，全力以赴做好此項工作就顯的尤為重

要，我也相信通過以上的某些做法，可以最大程度的減少犯罪率，提高廣大居民的幸福感。

領導交給你一項工作，讓你在你所在小區舉行一次“小區衛生志愿活動”，你怎么組織?

答：小區志愿活動的目的在于創立衛生小區，為大家提供一種健康舒適的生活環境，

同步在這個過程中也可以培養大家的看什翁意識，增強大家的歸屬感。

第一。確定主題。本次活動的主題是“愛我小區，從我做起”。只有確立主題，并且將

主題的精神貫穿到真個活動當中，才能使本次活動的內涵和意義深入到每一種志愿者和小區

居民的內心深處，才能起到真正的效果。

第二。做好宣傳工作。本次活動是一次志愿活動，因此只有通過大規模的宣傳，才能使

大家充足理解本次活動的意義。才能調動大家的積極性，才能使更多的小區居民參與其中。

因此我會通過小區櫥窗，宣傳海報以及挨家挨戶的面對面的交流進行宣傳。宣傳的內容重要

為本次活動的意義和目的,要讓大家理解到一種潔凈舒適的小區環境對于小區居民幸福感的

提高有著至關重要的作用，

第三;對于招募來的志愿者，將其劃分為十個小組。每個小組的構成應當包括不一樣性

別，年齡段以及不一樣職業的居民。在這個過程中，要鼓勵大家盡量的多交流，多互動，才

可以增強小區居民的凝聚力，才可以培養大家對于小區的歸屬感。

第四，在詳細的打掃中，應當確立每一種小組的負責人，并且劃分每一種區域至固定的

小組。對于在本次活動中體現優秀的小組和個人，應當予以獎勵，例如評比優秀志愿者并將

其張貼在小區的宣傳欄內，

第五，活動結束之后，將拍攝的照片和志愿者書寫的材料張貼在小區宣傳欄內。以此鼓

勵更多的人愛我小區，關懷小區。我相信，通過我們以及每i種小區居民的努力，我們一定

可以創立一種潔凈整潔的小區環境，并且也可以形成一種愛我環境從我做起的良好氣氛。

假如你負責一種服務項目，收費后忽然有人規定退逐費用。說收費不合理。你怎么處理?

答：首先，在工作中假如碰到這種狀況，我們要以退費的人為工作重點，先安撫他的情緒，

讓他感受到我們工作的關鍵是為他服務的。

另一方面，及時向規定退費的人理解他們退費的直接原因，為何在交費后又規定退費，

這應當不是簡樸的一種收費不合理的理由。找準原因做好與退費人的溝通工作，同步也要做

好和其他被服務對象的溝通協調工作。假如只是收費不合理的原因，那么就要詳細和退費人

溝通不能接受的不合理之處在哪里，找準對應的原因，分別予以處理的對策，把事情處理好，

讓退費的事件不再發生。假如不只是收費不合理的原因，那么就找到讓退費人覺得不合理的

其他多元的問題來分別予以處理，把事情盡早處理。

最終，事情的發生要引起我們重視，這種事情的發生是不正常的，因此要做好事后的總

結工作，讓這樣的事情在后來的工作中不再發生，以利于更好地樨高我們的工作水準。

你和兩位同事共事，其中一位同事能力強，但目中無人;另一位同事好相處，不過能力

一般。你怎么和他們相處并把工作做好？

答：良好的同事關系有助于在團體中更好地發揮協調和配合能力，提高工作效率，增

進工作的順利開展。然而在團體中，每位組員的性格和能力卻不盡相似，因此同事間要互相

理解，互相協助，取長補短。

同事能力強，對于單位來講是一筆寶貴的財富，我們應當多向能力杰出的同事請教學習，

更好地提高彼此的工作能力；目中無人，也許只是同事不善于交際，不懂得怎樣更好地處理

與同事的關系，不過這會給其他同事留下不好的印象，影響同事關系的友好，對于其此后開

展工作也也許會導致影響，因此我會善意地提醒這位同事，同步本著虛心、誠懇的工作態度

與同事溝通配合，互相增進互相協助，改正彼此的局限性。

同事好相處，表明同事性格和藹，人際交往能力強，有助于在單位內營造出友好的團體

氣氛，提高工作效率。和藹的性格不僅對工作有利，對于生活也會帶來很大益處，這一點值

得我們的肯定與效仿;能力一般，確實會對工作的高質量完畢以及這位同事此后的發展導致

一定的限制，因此在工作中假如同事碰到困難我會予以力所能及的協助，同步提議同事碰到

問題多思索，多請教，多學習，提高工作能力。

工作中這兩位同事就能很好地互補，因此我會給他們多發明某些互相接觸的機會，取長

補短，讓兩位同事都具有更好的交際能力，具有更強的工作能力。

請說下你為何想要進小區工作？

答：首先，從社會發展的角度來說，科學發展觀的思想告訴我們，社會主義友好社會

的關鍵是社會的安定有序，小區是社會最基層的組織，他們雖然在組織構造中的層次不高，

但對于社會的穩定發展卻具有重要的作用，沒有小區的穩定，就沒有社會和國家的穩定。因

此，假如可以進入小區這個基層組織工作，為社會和國家的穩定奉獻自己的一份力量，將會

是我的榮幸。

另一方面，從小區發展的角度來說，在目前這個高速發展的社會中，小區