公關自考試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項屬于公關工作的基本職能？

A.溝通

B.危機管理

C.市場營銷

D.媒體關系

2.公關活動的主要目的是什么？

A.增強企業形象

B.提高企業知名度

C.提升企業產品銷量

D.塑造企業品牌

3.公關策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定策略

D.實施評估

4.公關危機處理的原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.公平性

D.主動性

5.以下哪些屬于公關活動的基本類型？

A.媒體發布會

B.展覽會

C.員工培訓

D.社會責任活動

6.公關傳播的主要渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.事件營銷

D.公關廣告

7.公關調查的方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.專家咨詢

8.以下哪些屬于公關活動的評估指標？

A.活動成本

B.參與人數

C.媒體報道

D.品牌知名度

9.公關危機處理的關鍵環節有哪些？

A.緊急應對

B.信息披露

C.重建信任

D.預防措施

10.以下哪些屬于公關活動的策劃原則？

A.目標明確

B.創新性

C.可操作性

D.成本效益

11.公關傳播的傳播效果評價方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.專家咨詢

12.公關危機處理的策略有哪些？

A.消極應對

B.積極應對

C.主動應對

D.拖延應對

13.以下哪些屬于公關活動的策劃步驟？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定策略

D.實施評估

14.公關調查的目的有哪些？

A.了解市場

B.分析競爭對手

C.評估公關效果

D.塑造企業品牌

15.公關活動的評估指標有哪些？

A.活動成本

B.參與人數

C.媒體報道

D.品牌知名度

16.公關危機處理的原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.公平性

D.主動性

17.以下哪些屬于公關活動的基本類型？

A.媒體發布會

B.展覽會

C.員工培訓

D.社會責任活動

18.公關傳播的主要渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.事件營銷

D.公關廣告

19.公關調查的方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.專家咨詢

20.以下哪些屬于公關活動的評估指標？

A.活動成本

B.參與人數

C.媒體報道

D.品牌知名度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公關工作只關注企業內部事務，與外部環境無關。（×）

2.公關危機一旦發生，企業應立即封鎖消息，避免媒體曝光。（×）

3.公關調查的主要目的是為了了解消費者的需求和偏好。（√）

4.公關策劃應遵循“內外兼修”的原則，既要關注內部管理，也要關注外部環境。（√）

5.公關傳播的效果可以通過媒體曝光量來衡量。（√）

6.公關危機處理的關鍵在于迅速找到問題的根源，并采取有效措施解決。（√）

7.公關活動的評估應該包括活動成本、參與人數、媒體報道和品牌知名度等多個方面。（√）

8.公關調查的方法主要包括問卷調查、訪談調查、觀察法和專家咨詢等。（√）

9.公關危機處理的原則包括及時性、真實性、公平性和主動性。（√）

10.公關活動的策劃應遵循目標明確、創新性、可操作性和成本效益等原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公關調查在公關活動中的作用。

2.闡述公關危機處理的基本原則。

3.說明公關策劃的基本步驟。

4.分析公關傳播的效果評價方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在社交媒體時代，企業如何利用公關策略來提升品牌形象。

2.論述公關危機對企業形象的影響以及公關危機處理的策略。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABD

2.ABD

3.ABCD

4.ABD

5.ABD

6.ABD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABD

17.ABD

18.ABD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公關調查在公關活動中的作用包括：了解市場環境、分析競爭對手、評估公關效果、塑造企業品牌等。

2.公關危機處理的基本原則有：及時性、真實性、公平性和主動性。

3.公關策劃的基本步驟包括：確定目標、分析環境、制定策略、實施評估。

4.公關傳播的效果評價方法包括：問卷調查、訪談調查、觀察法和專家咨詢等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在社交媒體時代，企業利用公關策略提升品牌形象的方法包括：建立和維護官方賬號、與