馬桶售后外包協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方在馬桶產品銷售及售后服務方面的業務需求，乙方具備專業的馬桶售后維修、保養及相關服務能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就甲方將馬桶售后業務外包給乙方事宜達成如下協議：一、協議標的物及服務內容（一）標的物甲方銷售的各類品牌馬桶產品，涵蓋不同型號、款式，具體清單及相關產品信息作為本協議附件。（二）服務內容1.維修服務乙方負責對甲方銷售的馬桶出現的故障進行維修，包括但不限于漏水、堵塞、沖水不暢、配件損壞等問題。維修人員應具備專業的馬桶維修技能和經驗，能夠準確診斷故障原因并采取有效的維修措施。維修過程中應使用符合質量標準的配件，確保維修質量。2.保養服務定期對甲方指定區域內的馬桶進行保養，包括清潔、檢查配件磨損情況、添加潤滑劑等，以延長馬桶使用壽命，提高使用性能。根據不同季節和使用頻率，為甲方提供馬桶保養建議，如合理使用清潔劑、避免使用尖銳物品等。3.安裝服務負責甲方銷售的馬桶產品的安裝工作，確保安裝符合相關標準和規范，保證馬桶安裝牢固、排水通暢、無滲漏等問題。在安裝過程中，如發現因產品質量問題或其他原因導致安裝困難，應及時與甲方溝通，并提供合理解決方案。4.咨詢服務為甲方客戶提供馬桶使用、維護、保養等方面的咨詢服務，解答客戶關于馬桶的各種疑問，提供專業的建議和指導。及時反饋客戶對馬桶產品的意見和建議，協助甲方改進產品質量和售后服務。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出改進意見和要求。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或解除本協議。2.義務向乙方提供必要的產品信息、技術資料，協助乙方了解產品性能和維修要求。按照本協議約定及時支付服務費用。協調甲方客戶與乙方之間的關系，配合乙方開展售后服務工作，如提供客戶聯系方式、安排客戶現場等。對乙方提交的服務報告、維修記錄等資料進行審核和存檔。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定獲得服務費用。要求甲方提供必要的協助和支持，如提供產品庫存信息、技術培訓等。在服務過程中，對于因甲方產品質量問題導致的維修難度增加或額外費用支出，有權要求甲方承擔相應責任。2.義務按照國家相關法律法規、行業標準及本協議約定，為甲方提供優質、高效的馬桶售后外包服務。配備專業的維修人員和必要的維修工具、設備及配件，確保維修人員具備相應的資質和技能。維修人員應遵守甲方的工作紀律和服務規范，統一著裝，佩戴工作證件，文明服務。在接到甲方客戶的維修通知后，應及時響應，[具體響應時間]內與客戶取得聯系，并安排維修人員上門服務。如因特殊情況無法按時上門，應提前通知甲方和客戶，并說明原因和預計上門時間。對維修過程中更換的配件，應向甲方客戶提供詳細的清單和說明，并確保配件質量符合要求。維修完成后，應向甲方客戶提供維修報告，詳細記錄維修情況和客戶反饋。定期向甲方匯報服務情況，包括維修數量、客戶滿意度、常見問題及解決方案等。對服務過程中發現的甲方產品存在的質量問題或潛在安全隱患，應及時通知甲方，并協助甲方采取相應措施。妥善保管甲方提供的產品信息、客戶資料等，不得泄露給任何第三方。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密和技術秘密，應嚴格保密，不得用于與本協議無關的其他用途。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方按照以下標準向乙方支付馬桶售后外包服務費用：1.維修服務費用：根據維修項目和實際使用的配件情況，按照[具體收費標準]收取。如維修過程中涉及到特殊故障或需要更換高價值配件，費用另行協商確定。2.保養服務費用：按照甲方指定的保養區域和保養周期，每月/每季度/每年收取保養費用[具體金額]。3.安裝服務費用：每套馬桶的安裝費用為[具體金額]。如因安裝環境復雜或其他特殊原因導致安裝難度增加，費用可適當調整，調整幅度由雙方協商確定。4.咨詢服務費用：甲方按照乙方提供的咨詢服務工作量，每月向乙方支付咨詢服務費用[具體金額]。（二）支付方式1.甲方應在每月/每季度/每年結束后的[具體結算時間]內，對乙方提交的服務費用結算清單進行審核確認。如無異議，甲方應在審核確認后的[具體付款時間]內，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕支付相應款項，且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[具體保密期限]年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體逾期天數]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。若甲方違反保密條款，泄露乙方商業秘密或技術秘密等信息，應賠償乙方因此遭受的全部損失，并承擔相應的法律責任。若甲方未按照本協議約定向乙方提供必要的協助和支持，導致乙方無法正常開展售后服務工作，應承擔乙方因此產生的額外費用和損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務質量標準提供服務，經甲方通知后仍未及時整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔違約責任。乙方應按照甲方要求采取補救措施，如重新維修、更換服務人員等，直至達到服務質量標準。若乙方未按照本協議約定的時間響應客戶維修通知或安排維修人員上門服務，每逾期一次，應向甲方支付違約金[具體金額]。逾期超過[具體逾期次數]次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的部分服務費用，同時乙方應賠償甲方因此遭受的損失。若乙方違反保密條款，泄露甲方商業秘密或客戶信息等，應賠償甲方因此遭受的全部損失，并承擔相應的法律責任。乙方應立即采取措施消除影響，如通知相關第三方停止使用或披露該信息等。若乙方在服務過程中因故意或重大過失導致甲方產品損壞或給甲方客戶造成人身傷害、財產損失的，乙方應承擔全部賠償責任。乙方應積極協助甲方處理相關事故，如與客戶協商賠償事宜、承擔法律訴訟費用等。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協議有效期]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續期限]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議內容與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：______