廣河外賣合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意通過乙方提供的外賣平臺(tái)開展外賣業(yè)務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方外賣平臺(tái)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同雙方身份及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）合同雙方身份1.甲方作為外賣業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，負(fù)責(zé)提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐食及相關(guān)商品，并承擔(dān)相應(yīng)的生產(chǎn)、加工、包裝等工作，確保向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全、合法的商品和服務(wù)。2.乙方作為專業(yè)的外賣服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，擁有成熟的外賣平臺(tái)系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)為甲方提供外賣業(yè)務(wù)的線上展示、訂單接收、配送調(diào)度等服務(wù)，以促進(jìn)甲方外賣業(yè)務(wù)的開展。（二）標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品范圍：甲方提供的商品為[具體餐食名稱1]、[具體餐食名稱2]......等各類餐食以及可能附帶的相關(guān)飲品、小吃等商品（以下統(tǒng)稱"商品"）。商品的具體種類、規(guī)格、價(jià)格等信息以甲方在乙方外賣平臺(tái)上實(shí)際展示并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)下單的內(nèi)容為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供的服務(wù)包括但不限于以下方面：提供外賣平臺(tái)的賬號(hào)注冊(cè)、店鋪入駐及頁(yè)面展示服務(wù)，協(xié)助甲方完成店鋪信息設(shè)置、商品上架等操作，確保甲方店鋪在平臺(tái)上的正常運(yùn)營(yíng)和商品的有效展示。接收消費(fèi)者通過乙方外賣平臺(tái)提交的訂單，并及時(shí)將訂單信息推送至甲方，以便甲方安排商品的制作和準(zhǔn)備。根據(jù)甲方提供的配送范圍及相關(guān)要求，利用自身的配送調(diào)度系統(tǒng)，為甲方訂單匹配合適的配送人員，并協(xié)調(diào)配送過程中的各項(xiàng)事宜，確保訂單能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，為甲方展示訂單數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)、銷售統(tǒng)計(jì)等信息，以便甲方了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)行合理的經(jīng)營(yíng)決策。協(xié)助甲方處理消費(fèi)者在訂單接收、商品質(zhì)量、配送服務(wù)等方面的咨詢、投訴和糾紛，維護(hù)甲方在平臺(tái)上的良好形象和商業(yè)信譽(yù)。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供外賣平臺(tái)服務(wù)，確保平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障訂單接收、推送及配送等環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)策略，自主決定在乙方外賣平臺(tái)上展示的商品種類、價(jià)格、促銷活動(dòng)等信息，但應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及乙方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。有權(quán)對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)分析服務(wù)結(jié)果進(jìn)行查閱和使用，以便了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況，優(yōu)化商品和服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)重大平臺(tái)故障影響甲方正常業(yè)務(wù)開展時(shí)，有權(quán)要求乙方采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如賠償損失、延長(zhǎng)服務(wù)期限等。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)，具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，取得開展外賣業(yè)務(wù)所需的相關(guān)證照，如食品經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，并確保在乙方平臺(tái)上提供的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。按照食品安全相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保所提供的商品符合食品安全要求，無變質(zhì)、污染、有害等質(zhì)量問題。在商品的生產(chǎn)、加工、包裝過程中，應(yīng)遵循衛(wèi)生規(guī)范，保證商品的清潔、衛(wèi)生和安全。負(fù)責(zé)商品的制作、包裝及準(zhǔn)備工作，按照訂單要求及時(shí)、準(zhǔn)確地完成商品的交付。商品包裝應(yīng)完好、牢固，能夠有效保護(hù)商品在運(yùn)輸過程中的安全，同時(shí)應(yīng)符合環(huán)保要求。根據(jù)乙方提供的訂單信息，及時(shí)安排配送人員取貨，并配合乙方配送調(diào)度工作，確保訂單能夠及時(shí)發(fā)出。如因甲方原因?qū)е掠唵窝诱`發(fā)貨，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。按照乙方平臺(tái)的規(guī)則和流程，妥善處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和糾紛。對(duì)于消費(fèi)者提出的合理訴求，應(yīng)積極響應(yīng)并采取有效措施解決，如退換貨、退款、補(bǔ)償?shù)取Ｍ瑫r(shí)，應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給乙方和消費(fèi)者。按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)等。費(fèi)用的支付方式、時(shí)間和金額等具體細(xì)節(jié)按照雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或乙方平臺(tái)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播乙方平臺(tái)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、技術(shù)、數(shù)據(jù)等信息，不得從事任何損害乙方平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)或商業(yè)利益的行為。配合乙方進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化工作，按照乙方要求提供必要的信息和支持，確保平臺(tái)服務(wù)能夠更好地滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，以維持平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。有權(quán)對(duì)甲方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保甲方遵守國(guó)家法律法規(guī)、乙方平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定。如發(fā)現(xiàn)甲方存在違規(guī)行為，有權(quán)要求甲方立即整改，情節(jié)嚴(yán)重的有權(quán)暫停或終止本協(xié)議，并追究甲方的違約責(zé)任。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，制定和調(diào)整平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、促銷活動(dòng)等，但應(yīng)提前通知甲方，并確保調(diào)整后的內(nèi)容符合法律法規(guī)要求且公平合理。有權(quán)使用甲方在平臺(tái)上提供的商品信息、店鋪信息等內(nèi)容進(jìn)行平臺(tái)的推廣和宣傳，但應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自篡改或用于其他非法目的。在甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用或出現(xiàn)其他違約行為時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如暫停服務(wù)、扣除保證金等，以維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、高效的外賣平臺(tái)服務(wù)，確保平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障訂單接收、推送及配送等環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。如因乙方原因?qū)е缕脚_(tái)出現(xiàn)故障或服務(wù)中斷，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。對(duì)甲方提供的商品信息、店鋪信息等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保其符合國(guó)家法律法規(guī)及乙方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。對(duì)于不符合要求的信息，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行修改或調(diào)整。按照公平、公正、透明的原則，對(duì)訂單進(jìn)行處理和分配，確保配送人員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取訂單信息并進(jìn)行配送。同時(shí)，應(yīng)建立健全配送人員管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)配送人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，提高配送服務(wù)質(zhì)量。為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方熟悉平臺(tái)的操作流程、功能使用等，以便甲方更好地開展業(yè)務(wù)。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方在使用平臺(tái)過程中遇到的問題和需求，提供有效的解決方案。保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶信息安全，采取合理的技術(shù)措施和管理措施，防止甲方的商業(yè)秘密泄露和用戶信息被非法獲取、使用或篡改。如因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密或用戶信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。定期向甲方提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，包括但不限于訂單量、銷售額、用戶評(píng)價(jià)等信息，以便甲方了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供個(gè)性化的數(shù)據(jù)支持和分析服務(wù)。協(xié)助甲方處理消費(fèi)者在訂單接收、商品質(zhì)量、配送服務(wù)等方面的糾紛，按照本協(xié)議約定和平臺(tái)規(guī)則，公正、合理地解決糾紛。如因乙方處理糾紛不當(dāng)給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，不得侵犯甲方及消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，應(yīng)積極配合國(guó)家有關(guān)部門的監(jiān)管工作，及時(shí)提供相關(guān)信息和協(xié)助。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用種類及標(biāo)準(zhǔn)1.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)訂單實(shí)際銷售額的一定比例向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。具體比例為[x]%。2.推廣費(fèi)：甲方如有需要在乙方平臺(tái)上進(jìn)行推廣活動(dòng)，應(yīng)按照乙方提供的推廣服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付推廣費(fèi)用。推廣費(fèi)用的具體金額根據(jù)甲方選擇的推廣方式、推廣時(shí)長(zhǎng)、推廣范圍等因素確定。（二）支付方式及時(shí)間1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，根據(jù)上一個(gè)月的訂單銷售額及推廣費(fèi)用實(shí)際發(fā)生情況，向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和推廣費(fèi)。2.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因甲方逾期支付費(fèi)用給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方提供的商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或存在其他質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、索賠或引發(fā)相關(guān)部門處罰的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)甲方采取警告、罰款、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施，并要求甲方賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反國(guó)家法律法規(guī)、乙方平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定，擅自變更商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)等內(nèi)容，或從事其他損害乙方平臺(tái)聲譽(yù)、商業(yè)利益或消費(fèi)者權(quán)益的行為，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等處罰。甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失、維權(quán)費(fèi)用等。4.若甲方未按照乙方提供的訂單信息及時(shí)發(fā)貨或安排配送，導(dǎo)致訂單延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。對(duì)于因訂單延誤給消費(fèi)者造成的損失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)訂單延誤情況，對(duì)甲方進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除保證金、降低店鋪排名等。5.若甲方擅自使用、復(fù)制、傳播乙方平臺(tái)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、技術(shù)、數(shù)據(jù)等信息，或從事其他侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、維權(quán)費(fèi)用、商譽(yù)損失等。乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供外賣平臺(tái)服務(wù)，或平臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響甲方正常業(yè)務(wù)開展，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并按照延誤時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)甲方的服務(wù)期限。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。損失賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失情況確定，但最高不超過本協(xié)議約定的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)總額。2.若乙方對(duì)甲方提供的商品信息、店鋪信息等內(nèi)容審核不嚴(yán)，導(dǎo)致不符合要求的信息在平臺(tái)上展示，給甲方或消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方未按照公平、公正、透明的原則處理訂單，或因配送調(diào)度失誤導(dǎo)致訂單配送延誤、錯(cuò)誤等情況，給甲方或消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)采取措施改進(jìn)配送調(diào)度系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或用戶信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失、維權(quán)費(fèi)用等。乙方應(yīng)采取措施加強(qiáng)信息安全管理，防止類似事件再次發(fā)生。5.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)或數(shù)據(jù)報(bào)告等，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)并彌補(bǔ)不足。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。2.在協(xié)議履行期間，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。如因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的情況，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（三）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。（四）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為有效送達(dá)地址。任何一方如需向?qū)Ψ桨l(fā)送通知或其他文件，應(yīng)按照上述地址以書面形式（包括但不限于快遞、郵件、傳真等）發(fā)送。2.以快遞方式送達(dá)的，自快遞發(fā)出之日起[x]個(gè)工作日視為送達(dá)；以郵件方式送達(dá)的，自郵件到達(dá)對(duì)方指定郵箱之日起視為送達(dá)；以傳真方式送達(dá)的，自傳真成功發(fā)送之日起視為送達(dá)。如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前[x]日書面通知對(duì)方，否則由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果