第9章采購風(fēng)險(xiǎn)管理與績效評估案例1AccentIndustries——用考核推動供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)AccentIndustries以下簡稱Accent是一家總部位于美國的消費(fèi)品公司其生產(chǎn)的產(chǎn)品直接運(yùn)送到世界各地的零售商手中。公司的戰(zhàn)略是成為該行業(yè)中價(jià)格、服務(wù)和便利度的龍頭企業(yè)使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面的服務(wù)都達(dá)到領(lǐng)先水平。Accent已經(jīng)制定了一套組織目標(biāo)這對于在全球范圍內(nèi)取得成功至關(guān)重要。這些目標(biāo)包括成為低成本生產(chǎn)者為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品提供本行業(yè)內(nèi)最優(yōu)服務(wù)、交貨水平和反應(yīng)度。公司還制定了一套采購與供應(yīng)鏈績效考核指標(biāo)。公司相信考核指標(biāo)能為履行組織指令提供直接的支持。案例1AccentIndustries——用考核推動供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)運(yùn)行采購與供應(yīng)鏈考核系統(tǒng)的時(shí)候Accent遵循一系列規(guī)定的步驟。第一步進(jìn)行跨部門討論進(jìn)行標(biāo)桿管理以確定考核指標(biāo)制定考核目標(biāo)和績效目標(biāo)。第二步將考核目標(biāo)規(guī)范化成為書面的政策和程序。第三步正式地將考核指標(biāo)和目標(biāo)傳達(dá)給供應(yīng)基地。第四步接受來自供應(yīng)商的反饋。第五步如果有必要對績效考核指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行修訂。第六步公布并實(shí)施最終的考核目標(biāo)和流程。第七步收集和維護(hù)績效數(shù)據(jù)。案例1AccentIndustries——用考核推動供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)Accent的管理正是依賴于這樣一個(gè)范圍廣泛的、與企業(yè)目標(biāo)直接相關(guān)的采購與供應(yīng)鏈考核系統(tǒng)。以下是Accent主要的考核指標(biāo)：質(zhì)量1每100萬零件中供應(yīng)商出現(xiàn)的缺陷。2每100萬零件中內(nèi)部制造的質(zhì)量缺陷。3內(nèi)部流程能力。4損壞。5擔(dān)保賠償金的金額和成本。案例1AccentIndustries——用考核推動供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)價(jià)格或成本1實(shí)際價(jià)格與市場價(jià)格的比較。2價(jià)格或成本降低。3加工成本管理。4運(yùn)輸成本管理。生命周期新產(chǎn)品開發(fā)周期。交貨和服務(wù)供應(yīng)商及時(shí)交貨。案例1AccentIndustries——用考核推動供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)庫存或預(yù)測1各個(gè)時(shí)間庫存的總價(jià)值。2原材料、在制品和制成品的庫存周轉(zhuǎn)。3預(yù)測精確度。供應(yīng)商質(zhì)量績效。它是在對供應(yīng)企業(yè)的實(shí)地拜訪和產(chǎn)品收據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上確定的。計(jì)算的頻率隨著供應(yīng)商現(xiàn)有質(zhì)量水平的不同而不同。那些有著已知的質(zhì)量問題或缺陷很多的供應(yīng)商會被定為高頻率考核對象。Accent利用績效考核系統(tǒng)制定和傳達(dá)績效目標(biāo)追蹤流程并促進(jìn)績效的持續(xù)改進(jìn)。案例2績效考核—三只老鼠的故事三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠不著。三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝。當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)，不知什么原因，油瓶倒了，驚動了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窩，他們開會討論為什么失敗。第一只老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲矣X得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠說，我是抖了一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕读艘幌隆５谌焕鲜笳f，沒錯(cuò)，我好像聽到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。于是三只老鼠哈哈一笑，那看來都不是我們的責(zé)任了。案例2績效考核—三只老鼠的故事這樣的情況，在公司里好像也是有所聞。在一次企業(yè)季度績效考核會議上，營銷部門經(jīng)理A說：最近的銷售做得不太好，我們有一定的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好。所以我們也很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。研發(fā)部門經(jīng)理B說：我們最近推出的新產(chǎn)品時(shí)少，但是我們也有困難呀。我們的預(yù)算太少了，就是少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)部門削減了。沒錢怎么開發(fā)新產(chǎn)品呢？財(cái)務(wù)部門經(jīng)理C說：我是削減了你們的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢投在研發(fā)部了。采購部門經(jīng)理D說：我們的采購成本是上升了10%，為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升。案例2績效考核—三只老鼠的故事這時(shí)，ABC三位經(jīng)理一起說：哦，原來如此，這樣說來，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈。人力資源經(jīng)理F說：這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了。這個(gè)問題之所以有趣，就是在我們的企業(yè)中這種情況似乎總在發(fā)生，而老板、主管們卻也似乎總是找不到問題的癥結(jié)所在，最終就只能歸咎到中國人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸責(zé)任，而不是去思考如何解決問題。案例2績效考核—三只老鼠的故事溫馨提示：各部門都不能把所謂的客觀因素當(dāng)原因，責(zé)任人人有份，許多問題的解決都不會是“自古華山一條道”，每個(gè)部門應(yīng)該都多少能找到解決之道，這就是主觀態(tài)度問題了。推諉只是表面現(xiàn)象。主要是素質(zhì)問題。1、沒有團(tuán)隊(duì)精神；2、沒有責(zé)任心；3、沒有面對錯(cuò)誤的勇氣；4、不能反求諸己；5、凡事歸罪于外；6、飽漢不知餓漢饑，自己吃飽了萬事大吉......9.1.1采購風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)是指損失發(fā)生的不確定性，是人們因?qū)ξ磥硇袨闆Q策及客觀條件的不確定性而可能引起的后果與預(yù)定目標(biāo)發(fā)生多種負(fù)偏離的綜合。風(fēng)險(xiǎn)可表示為事件發(fā)生的概率及其后果的函數(shù)：

R=F（P,C）式中R——風(fēng)險(xiǎn)； P——事件發(fā)生的概率；

C——事件發(fā)生的后果。9.1.2采購風(fēng)險(xiǎn)的分類企業(yè)采購的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的，但按來源可劃分為以下幾個(gè)方面。

1.供應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)商是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商的顯著特點(diǎn)是，他們都是與采購企業(yè)獨(dú)立的利益主體，是追求利益最大化目的的利益主體。有些供應(yīng)商盲目追求利潤，在物品的質(zhì)量、數(shù)量上做文章，以劣充優(yōu)，降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、減少數(shù)量、甚至制造假冒偽劣商品坑害采購企業(yè)。

9.1.2采購風(fēng)險(xiǎn)的分類2.企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險(xiǎn)

(1)工作技能風(fēng)險(xiǎn)采購人員是運(yùn)用專業(yè)技能提供技術(shù)服務(wù)的，因此，有時(shí)盡管履行了自身的職責(zé)，但由于其本身掌握專業(yè)技能的限制，給企業(yè)造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。例如，對財(cái)務(wù)結(jié)算不精通，付款失誤造成的損失。

(2)技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)采購人員即使在工作中并無行為上的過錯(cuò)，但仍有可能承受由技術(shù)、資源而帶來的工作上的風(fēng)險(xiǎn)。例如，購入的汽車等物品在驗(yàn)收時(shí)可能無法發(fā)現(xiàn)其存在的質(zhì)量問題，甚至在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)都無法發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量隱患。另一方面，由于人力、財(cái)力和技術(shù)資源的限制，無法對購入物品進(jìn)行細(xì)致全面的檢查，因此，造成向供應(yīng)商索賠的風(fēng)險(xiǎn)。9.1.2采購風(fēng)險(xiǎn)的分類(3)行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)采購人員違反了規(guī)定的職責(zé)義務(wù)，超出了工作范圍，并造成直接經(jīng)濟(jì)損失，就可能因此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：一方面是由于未能正確地履行義務(wù)和規(guī)定的職責(zé)，在工作中發(fā)生失職行為；另一方面是由于主觀上的無意行為未能嚴(yán)格履行自身的職責(zé)，并因此而造成直接經(jīng)濟(jì)損失。(4)職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)一些采購人員不遵守職業(yè)道德，自私自利，在采購中暗箱操作、以權(quán)謀私、弄虛作假、舍賤求貴、收受回扣，損害企業(yè)利益，必然會因此面對相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。9.1.2采購風(fēng)險(xiǎn)的分類3.企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險(xiǎn)

1)企業(yè)選購物品的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)是臨時(shí)和隨意讓非專業(yè)人員制定，其中不乏和供應(yīng)商有默契，指定品牌和配置，造成采購物品過時(shí)或不適合企業(yè)需要。

2)企業(yè)管理部門審核計(jì)劃時(shí)考慮資金不夠，壓縮關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)，忽視專家和供應(yīng)商合理建議。

3)對采購項(xiàng)目論證缺乏先進(jìn)的技術(shù)檢測等多種手段，以進(jìn)行綜合長遠(yuǎn)評估，造成采購項(xiàng)目還沒有完工，就已經(jīng)過時(shí)。

4)采購盲目攀比、超前消費(fèi)、購買商品要最好的、最高檔的、配置要齊全的，一味追求高、精、尖、時(shí)尚性、品牌性，花企業(yè)的錢，沒有節(jié)約之心，造成采購支出超過計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)。9.1.2采購風(fēng)險(xiǎn)的分類4.企業(yè)在采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)

(1)招投標(biāo)過程風(fēng)險(xiǎn)招投標(biāo)的每一步都會存在風(fēng)險(xiǎn)，如招投標(biāo)信息不夠公開，招標(biāo)方式選擇不合理，招標(biāo)文件中存在缺陷，資格預(yù)審把關(guān)不嚴(yán)格致使不合格供應(yīng)商中標(biāo)，投標(biāo)人與招標(biāo)人串通投標(biāo)，出現(xiàn)損害企業(yè)利益或者他人的合法權(quán)益的風(fēng)險(xiǎn)等。

9.1.2采購風(fēng)險(xiǎn)的分類(2)評標(biāo)、定標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)評標(biāo)、定標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)包括：與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人進(jìn)入采購項(xiàng)目的評標(biāo)委員會沒有回避；評標(biāo)委員會成員的名單在中標(biāo)結(jié)果確定前已透露給供應(yīng)商；評標(biāo)委員會成員沒有客觀、公正地履行職務(wù)，違反職業(yè)道德，在評標(biāo)過程中不能客觀公正地履行職責(zé)；評標(biāo)委員會成員私下接觸投標(biāo)人，收受投標(biāo)人的財(cái)物或者其他好處；評標(biāo)委員會成員或者參加評標(biāo)的有關(guān)工作人員，向他人透露對投標(biāo)文件的評審和比較、中標(biāo)候選人的推薦以及與評標(biāo)有關(guān)的其他情況；招標(biāo)人不先從評標(biāo)小組確定的排名第一的中標(biāo)候選人確定為中標(biāo)人，從而出現(xiàn)損害企業(yè)利益的風(fēng)險(xiǎn)。9.1.2采購風(fēng)險(xiǎn)的分類(3)簽訂合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)合同文件前后矛盾和用詞不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致雙方對合同條款的不同理解，形成相互扯皮或遺漏一些重要條款而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)等。簽訂合同時(shí)務(wù)必要注意簽字蓋章與簽約單位及其負(fù)責(zé)人(或授權(quán)人)是否相符，現(xiàn)實(shí)中常有因一字之差而使合同無效導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。5.法律風(fēng)險(xiǎn)6.政治變動和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險(xiǎn)9.2回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施一、建立健全企業(yè)采購組織

企業(yè)采購組織是企業(yè)采購活動的主體，直接決定企業(yè)采購的效益。二、加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識

采購人員是采購項(xiàng)目的責(zé)任人，要在增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)、提高工作技能、加強(qiáng)職業(yè)道德約束等方面控制風(fēng)險(xiǎn)。

1.建立健全采購崗位責(zé)任制

2.加強(qiáng)職業(yè)道德約束

3.定期實(shí)行采購人員輪崗制度

9.2回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施三、建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度

供應(yīng)商的選擇和管理是企業(yè)采購防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)工作。四、建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

9.2回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施五、建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度

(1)制定標(biāo)準(zhǔn)化采購操作流程，編制詳細(xì)的采購作業(yè)手冊把采購作業(yè)過程分成若干步驟，每個(gè)步驟應(yīng)該怎么做，達(dá)到什么要求，應(yīng)該作什么記錄。每個(gè)操作步驟又分成各種不同情況，在每種情況下應(yīng)當(dāng)怎樣處理，達(dá)到什么要求，都分別作出具體的規(guī)定。這個(gè)操作手冊，既是采購作業(yè)操作手冊，也是采購作業(yè)控制監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)。為了監(jiān)控的需要，在各個(gè)步驟設(shè)立采購作業(yè)控制點(diǎn)，如時(shí)間、地點(diǎn)、作業(yè)指標(biāo)、證明人等。設(shè)置流程記錄，如原始單據(jù)、合同、采購人員工作記錄、書面匯報(bào)材料等。9.2回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施(2)明確規(guī)定采購人員的權(quán)限范圍采購人員在外面獨(dú)立工作，應(yīng)當(dāng)具有一定范圍的決策權(quán)、主動權(quán)。這樣有利于調(diào)動采購人員的積極性，提高工作效率。但是，采購人員的權(quán)限也應(yīng)當(dāng)限制，避免濫用職權(quán)，給企業(yè)造成較大的損失。采購人員在處理超出權(quán)限范圍的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)請示有關(guān)主管人員，避免自作主張。例如，簽訂合同、改變原有作業(yè)程序、作業(yè)指標(biāo)等，要向采購部門主管人員請示匯報(bào)。采購人員能夠自主支配的資金的數(shù)額、住宿標(biāo)準(zhǔn)等，也應(yīng)做出具體的規(guī)定。為了操作方便，企業(yè)也可以實(shí)行采購費(fèi)用包干、憑票報(bào)賬的方式。9.2回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施(3)建立采購評價(jià)制度，評定采購工作業(yè)績總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾正缺點(diǎn)、改進(jìn)工作，同時(shí)也發(fā)揮監(jiān)督作用，促使采購人員努力工作，降低采購風(fēng)險(xiǎn)。六、招投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范

企業(yè)要加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和普及，認(rèn)真檢查采購業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和合理性，建立健全企業(yè)采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。9.2回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施七、簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范

企業(yè)在訂立采購合同之前要了解供應(yīng)商資格、信用狀況，注意供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照是否進(jìn)行年檢、是否有經(jīng)營場所、是否瀕臨破產(chǎn)或經(jīng)營境況日益惡化、是否違法經(jīng)營、是否有高額回扣引誘等。八、建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度

企業(yè)要建立健全采購資金使用的管理制度，具體規(guī)定資金的領(lǐng)取、審批、使用的權(quán)限范圍、審批制度、書面證據(jù)制度等。9.2回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施建立健全企業(yè)采購組織

加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度

建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)

建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度

招投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范

簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度

建立健全采購崗位責(zé)任制加強(qiáng)職業(yè)道德約束制定標(biāo)準(zhǔn)化采購操作流程

定期實(shí)行采購人員輪崗制度

明確規(guī)定采購人員的權(quán)限范圍

建立采購評價(jià)制度

企業(yè)采購風(fēng)險(xiǎn)的防范措施9.3采購績效的評估一、采購績效評估的原因

物品采購工作經(jīng)過一系列的作業(yè)程序完成之后，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，企業(yè)對采購的物品是否滿意，需要經(jīng)過考核評估，才能下結(jié)論。物品采購績效評估就是建立一套科學(xué)的評估指標(biāo)體系，用來全面反應(yīng)和檢查采購部門工作實(shí)績、工作效率和效益。9.3采購績效的評估二、采購績效評估的目的

通過物品采購績效評估，可以清楚采購部門及個(gè)人的工作表現(xiàn)，從而找到現(xiàn)狀與預(yù)設(shè)目標(biāo)的差距，也可獎(jiǎng)勤罰懶，提升工作效率以促進(jìn)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。

1.確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2.提供改進(jìn)績效的依據(jù)

3.作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考

4.協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練

5.促進(jìn)改善部門關(guān)系

6.提高人員的士氣9.3采購績效的評估三、采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)

確定了采購績效評估指標(biāo)后，還必須考慮將何種標(biāo)準(zhǔn)與目前實(shí)際績效比較。

1.歷史績效標(biāo)準(zhǔn)

2.預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效

(1)固定標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效一旦建立，就不能再有所變動。

(2)挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)具有一定的難度，采購部門和人員必須經(jīng)過努力才能完成。

(3)可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是指在現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境和條件下經(jīng)過努力，確實(shí)應(yīng)該可以達(dá)到的水平，通常依據(jù)當(dāng)前的績效加以衡量設(shè)定。

3.行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)

4.目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)9.3采購績效的評估四、采購績效的衡量

要控制采購過程，必須制定商品采購績效衡量指標(biāo)，而這首先要對采購過程有深入的了解。

物品采購績效的衡量可根據(jù)采購工作范圍的劃分、采購能力與采購結(jié)果等概括成采購效率指標(biāo)及采購效果指標(biāo)兩大類。物品采購效率指標(biāo)是與采購能力相關(guān)的衡量采購人員、行政機(jī)構(gòu)、方針目標(biāo)、程序規(guī)章等指標(biāo)；而采購效果指標(biāo)是指與采購結(jié)果，如采購成本、原材料質(zhì)量、交貨等相關(guān)的指標(biāo)。9.3采購績效的評估五、采購績效評估指標(biāo)體系

采購人員在其工作職責(zé)上，應(yīng)該達(dá)到“適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)及適地”等目標(biāo)，因此，其績效評估應(yīng)以“五適”為中心，并以數(shù)量化的指標(biāo)作為衡量績效的尺度。(一)數(shù)量績效指標(biāo)

1.儲存費(fèi)用指標(biāo)

2.呆料、廢料處理損失指標(biāo)9.3采購績效的評估(二)質(zhì)量績效指標(biāo)

1.質(zhì)量體系

2.物資質(zhì)量(三)時(shí)間績效指標(biāo)

1.緊急采購費(fèi)用指標(biāo)

2.停工斷料損失指標(biāo)9.3采購績效的評估(四)價(jià)格績效指標(biāo)

(1)實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額，是指企業(yè)采購物品的實(shí)際價(jià)格與企業(yè)事先確定的物品采購標(biāo)準(zhǔn)成本的差額，它反映企業(yè)在采購物品過程中實(shí)際采購成本與采購標(biāo)準(zhǔn)成本的超出或節(jié)約額。

(2)實(shí)際價(jià)格與過去移動平均價(jià)格的差額實(shí)際價(jià)格與過去移動平均價(jià)格的差額，是指企業(yè)采購物品的實(shí)際價(jià)格與已經(jīng)發(fā)生的物品采購移動平均價(jià)格的差額，它反映企業(yè)在采購過程中實(shí)際采購成本與過去采購成本的超出或節(jié)約額。9.3采購績效的評估(3)使用時(shí)的價(jià)格與采購時(shí)的價(jià)格之間的差額使用時(shí)的價(jià)格與采購時(shí)的價(jià)格之間的差額，是指企業(yè)在使用物品時(shí)的價(jià)格與采購時(shí)的價(jià)格的差額。它反映企業(yè)采購物品時(shí)間是否考慮市場價(jià)格的走勢，如果企業(yè)預(yù)測未來市場的價(jià)格走勢是上漲的，企業(yè)應(yīng)該在前期多儲存物品；如果企業(yè)預(yù)測未來市場的價(jià)格走勢是下跌的，企業(yè)應(yīng)該是不宜多儲存物品。(4)將當(dāng)期采購價(jià)格與基期采購價(jià)格之比率及當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)之比率相互比較該指標(biāo)是動態(tài)指標(biāo)，主要反映企業(yè)物品價(jià)格的變化趨勢。9.3采購績效的評估(五)采購效率(活動)指標(biāo)

(1)年采購金額年采購金額是企業(yè)一個(gè)年度物品的采購總金額，包括生產(chǎn)性原材料與零部件采購總額、非生產(chǎn)采購總額(包括設(shè)備、備件、生產(chǎn)輔料、軟件、服務(wù)等)、原材料采購總額占總成本的比例等。其中最重要的是原材料采購總額，它還可以按不同的材料進(jìn)一步細(xì)分為包裝材料、電子類零部件、塑膠件、五金件等，也可按采購付款的幣種分為人民幣采購額及其比例。原材料采購總額按采購成本結(jié)構(gòu)又可劃分為基本價(jià)值額、運(yùn)輸費(fèi)用及保險(xiǎn)額、稅額等。此外年采購額還可分解到各個(gè)采購員及供應(yīng)商，算出每個(gè)采購人員的年采購額、年人均采購額、各供應(yīng)商年采購額、供應(yīng)商年平均采購額等。9.3采購績效的評估(2)年采購金額占銷售收入的百分比年采購金額占銷售收入的百分比是指企業(yè)在一個(gè)年度里商品或物資采購總額占年銷售收入的比例，它反映企業(yè)采購資金的合理性。(3)訂購單的件數(shù)訂購單的件數(shù)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)采購物品的數(shù)量，主要是按ABC管理法，對A類商品的數(shù)量進(jìn)行反映。(4)采購人員的人數(shù)采購人員的人數(shù)是指反映企業(yè)專門從事采購業(yè)務(wù)的人數(shù)，它是反映企業(yè)勞動效率指標(biāo)的重要因素。(5)采購部門的費(fèi)用采購部門的費(fèi)用是一定時(shí)期采購部門的經(jīng)費(fèi)支出，它反映采購部門的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。(6)新供應(yīng)商開發(fā)個(gè)數(shù)新供應(yīng)商開發(fā)個(gè)數(shù)是指企業(yè)在一定期間采購部門與新的供應(yīng)商的合作數(shù)量，它反映企業(yè)采購部門的工作效率。9.3采購績效的評估(7)采購計(jì)劃完成率采購計(jì)劃完成率是指一定期間內(nèi)企業(yè)物品實(shí)際采購額與計(jì)劃采購額的比率，它反映企業(yè)采購部門采購計(jì)劃的完成情況。(8)錯(cuò)誤采購次數(shù)錯(cuò)誤采購次數(shù)是指一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)采購部門因工作失職等原因造成錯(cuò)誤采購的數(shù)量，它反映企業(yè)采購部門工作質(zhì)量的好壞。(9)定單處理的時(shí)間定單處理的時(shí)間是指企業(yè)在處理采購定單的過程中所需要的平均時(shí)間，它反映企業(yè)采購部門的工作效率。9.3采購績效的評估六、采購績效指標(biāo)體系的設(shè)定

物品采購績效指標(biāo)設(shè)定包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是要選擇合適的衡量指標(biāo)；二是績效指標(biāo)的目標(biāo)值要充分考慮；三是確定績效指標(biāo)要符合有關(guān)原則。七、采購績效評估人員與方式

(一)物品采購績效評估人員

1.采購部門主管

2.會計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門

3.工程部門或生產(chǎn)主管部門

4.供應(yīng)商

5.外界專家或管理顧問9.3采購績效的評估(二)采購績效評估方式

對采購人員進(jìn)行工作績效評估的方式，可以分為定期和不定期式。定期評估配合公司年度人事考核制度進(jìn)行，有時(shí)難免落入俗套。如果企業(yè)能以目標(biāo)管理的方式，即從各種績效指標(biāo)當(dāng)中，選擇當(dāng)年度重要性比較高的項(xiàng)目定為考核目標(biāo)，年終按目標(biāo)實(shí)際達(dá)成程度加以考核，則必能提升個(gè)人或部門的采購績效。至于不定期的績效評估，例如公司要求某項(xiàng)特定產(chǎn)品的采購成本降低5%，當(dāng)設(shè)定的期限一到，即評估實(shí)際的成果是否高于或低于5%，并就此成果給予采購人員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。這種評估方式，特別適用于新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、資本支出預(yù)算、成本降低專項(xiàng)方案等。9.3采購績效的評估(三)采購績效評估方法

(1)排序法在直接排序法中，主管按績效表現(xiàn)從好到壞的順序一次給員工排序，這種績效表現(xiàn)既可以是整體績效，也可以是某項(xiàng)特定工作的績效。

(2)兩兩比較法兩兩比較法是指在某一績效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上把每一個(gè)員工都與其他員工相比較來判斷誰“更好”，記錄每一個(gè)員工和任何其他員工比較時(shí)被認(rèn)為“更好”的次數(shù)，根據(jù)次數(shù)的高低給員工排序。

(3)等級分配法等級分配法能夠克服上述兩種方法的弊病。這種方法由評估小組或主管先擬定有關(guān)的評估項(xiàng)目，按評估項(xiàng)目對員工的績效作出粗略的排序。9.3采購績效的評估八、改進(jìn)物品采購績效的途徑

隨著大部分產(chǎn)品進(jìn)入微利時(shí)代及中國加入WTO，我國企業(yè)將與國外企業(yè)在同樣的游戲規(guī)則下展開競爭，優(yōu)勝劣汰將不可避免。

(一)營造物品采購績效改進(jìn)的工作氛圍

(二)強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購績效

1)建立合格的企業(yè)采購隊(duì)伍，提供必要的資源。

2)選聘合格人員擔(dān)任采購人員，給予必要的培訓(xùn)。

3)給采購部門及采購人員設(shè)立有挑戰(zhàn)性，但又可行的工作目標(biāo)。

4)對表現(xiàn)突出的采購人員給予物質(zhì)及精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。9.3采購績效的評估(三)應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購績效

1、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)及使用國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)

(1)節(jié)約采購成本視產(chǎn)品的不同，將至少節(jié)約2%～25%的采購成本，節(jié)省與采購相關(guān)的多項(xiàng)開支。

(2)縮短采購周期提供的專業(yè)化服務(wù)將使采購周期縮短10%～50%。大幅提高采購效率，將過去幾周或幾個(gè)月的采購流程與業(yè)務(wù)談判壓縮到現(xiàn)在的幾天或幾周。

(3)增加采購流程透明度與政府的“陽光采購計(jì)劃”不謀而合，通過先進(jìn)的電子商務(wù)手段濾除采購中不良因素。對于已有的固定供應(yīng)渠道，可能會獲得更低的價(jià)格。9.3采購績效的評估(4)增加有效供應(yīng)商全國背景的專業(yè)數(shù)據(jù)庫使企業(yè)跳出本地、本行業(yè)的限制，在全國范圍內(nèi)提供更適合的供應(yīng)商。對于難以采購到的產(chǎn)品或服務(wù)，可能會找到更多的供應(yīng)渠道。(5)促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化用電子商務(wù)的手段改造企業(yè)內(nèi)及企業(yè)間的每個(gè)溝通環(huán)節(jié)是時(shí)代的必然。用ECantata的服務(wù)作為突破口，來追上時(shí)代的步伐，全面改造企業(yè)的供應(yīng)鏈。對于具有大量供應(yīng)渠道的產(chǎn)品或服務(wù)，可以對眾多的供應(yīng)商進(jìn)行資格預(yù)審和優(yōu)化。(6)市場信息千變?nèi)f化，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝充足的市場信息是采購人員決策的重要依據(jù)，所以根據(jù)近萬種產(chǎn)品的分類，保存了幾百萬家商家的資料信息，為企業(yè)會員的決策提供了有效的保證。9.3采購績效的評估(三)應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購績效

1.建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)及使用國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)

2.普及微型計(jì)算機(jī)及推行MRP系統(tǒng)

3.使用條形碼及與供應(yīng)商進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換(四)與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購績效的提升

1.與供應(yīng)商共同制訂可行的成本降低計(jì)劃

2.與供應(yīng)商簽訂長期的采購協(xié)議

3.供應(yīng)商參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去(五)通過開發(fā)優(yōu)秀新供應(yīng)商來降低采購總成本9.4采購監(jiān)管與控制采購監(jiān)控的內(nèi)容采購監(jiān)控方法采購業(yè)務(wù)監(jiān)控采購組織行為監(jiān)控采購人員監(jiān)控采購隊(duì)伍的組建9.4.1采購監(jiān)控的內(nèi)容采購監(jiān)管與控制是采購管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其主要目的是為了保證實(shí)現(xiàn)采購工作的目標(biāo)和完成采購計(jì)劃。采購監(jiān)管與控制的目的是實(shí)現(xiàn)適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的5R采購目標(biāo)。9.4.1采購監(jiān)控的內(nèi)容1、采購人員的控制提高采購人員的素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)懲制度，避免和消除采購活動中存在的假公濟(jì)私、行賄受賄、貪污