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文檔簡介
客房服務員合同協議?甲方(雇主):姓名:__________________身份證號碼:__________________地址:__________________聯系電話:__________________乙方(雇員):姓名:__________________身份證號碼:__________________地址:__________________聯系電話:__________________鑒于甲方經營酒店業務,需要乙方提供客房服務,雙方經友好協商,依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,就乙方為甲方提供客房服務事宜達成如下協議:一、服務內容及標準(一)服務內容乙方負責按照甲方的要求,為甲方酒店內的客房提供清潔、整理、補充物品等服務。具體包括但不限于:1.每日對客房進行全面清潔,包括清掃地面、擦拭家具、清潔衛生間等,確??头績拳h境整潔衛生。2.更換客房內的床上用品、毛巾、浴巾等布草,保證布草干凈、整潔、無污漬。3.補充客房內的一次性洗漱用品、飲用水、茶葉等物品,確保物品充足。4.協助客人解決客房內的一些基本問題,如開關故障、設施損壞等,并及時向甲方反饋。(二)服務標準1.乙方應嚴格按照甲方制定的客房清潔標準和流程進行操作,確??头窟_到以下標準:客房內地面、桌面、臺面等表面干凈、無灰塵、無污漬。衛生間清潔衛生,無異味,馬桶、洗手盆、淋浴設施等干凈整潔。床上用品平整、無褶皺,擺放整齊。布草更換及時,且符合衛生標準。一次性洗漱用品擺放整齊,數量充足。2.乙方在服務過程中應保持良好的服務態度,禮貌待人,熱情周到,不得與客人發生爭執或沖突。3.乙方應注意保護客人的隱私和財物安全,不得擅自進入客人房間翻動客人財物。如發現客人遺留物品,應及時上交甲方妥善保管,并按照甲方規定的程序處理。二、工作時間及地點(一)工作時間1.乙方的工作時間為[具體工作時間段],每周工作[x]天,休息[x]天。甲方可根據酒店實際經營情況對乙方的工作時間進行適當調整,但應提前通知乙方。2.乙方應按照甲方規定的工作時間按時到崗,不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假,應提前[x]天向甲方提出書面申請,經甲方批準后方可休假。(二)工作地點乙方的工作地點為甲方酒店內的客房區域,包括但不限于[具體樓層及房間范圍]。三、勞動報酬及支付方式(一)勞動報酬甲方按照以下標準向乙方支付勞動報酬:1.乙方的月工資為人民幣[x]元。2.甲方將根據乙方的工作表現和酒店的經營效益,適時對乙方的工資進行調整。3.乙方在法定節假日加班的,甲方應按照國家相關規定支付加班工資。加班工資的計算基數為乙方的月工資標準除以月計薪天數(21.75天)。(二)支付方式1.甲方每月[具體支付日期]以貨幣形式支付乙方上月工資。2.甲方將工資支付至乙方指定的銀行賬戶,乙方應確保提供的銀行賬戶信息準確無誤。如因乙方提供的賬戶信息錯誤導致工資支付失敗,責任由乙方自行承擔。四、雙方權利義務(一)甲方權利義務1.甲方有權根據酒店的經營需要和乙方的工作表現,合理安排乙方的工作任務和工作時間。2.甲方有權對乙方的工作進行監督、檢查和考核,如發現乙方違反甲方的規章制度或服務標準,甲方有權要求乙方進行整改,情節嚴重的,甲方有權解除本協議。3.甲方應按照本協議約定的時間和方式向乙方支付勞動報酬。4.甲方應為乙方提供必要的工作條件和勞動保護用品,確保乙方在工作過程中的人身安全和健康。5.甲方應按照國家法律法規的規定,為乙方繳納社會保險費用。(二)乙方權利義務1.乙方有權按照本協議約定獲得勞動報酬。2.乙方有權要求甲方提供必要的工作條件和勞動保護用品。3.乙方應遵守國家法律法規和甲方的規章制度,誠實守信,認真履行工作職責,按照服務標準為甲方提供優質的客房服務。4.乙方應保守甲方的商業秘密和客戶信息,不得向任何第三方泄露。5.乙方在工作過程中應注意自身安全,如因乙方自身原因導致發生安全事故,責任由乙方自行承擔。6.乙方應積極配合甲方的工作安排,如有異議應及時與甲方溝通協商,不得擅自離崗或消極怠工。五、社會保險及福利待遇(一)社會保險甲方按照國家法律法規的規定,為乙方繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。乙方應按照國家規定承擔個人應繳納的社會保險費用,甲方有權從乙方工資中代扣代繳。(二)福利待遇1.乙方享有國家法定節假日、年假、婚假、產假、陪產假、病假等帶薪休假權利,具體休假天數和條件按照國家相關規定執行。2.甲方根據酒店實際情況,為乙方提供一些福利待遇,如員工餐、工作服、職業培訓等。六、勞動保護、勞動條件和職業危害防護(一)勞動保護甲方應為乙方提供符合國家規定的勞動保護用品,如工作服、安全帽、手套等,確保乙方在工作過程中的人身安全。(二)勞動條件甲方應確保乙方的工作環境符合國家衛生標準和安全要求,提供必要的工作設施和設備,并定期進行維護和檢查,保證其正常運行。(三)職業危害防護甲方應向乙方告知工作過程中可能存在的職業危害及其防護措施,為乙方提供必要的職業健康檢查,并建立職業健康監護檔案。如乙方在工作過程中遭受職業危害,甲方應按照國家法律法規的規定承擔相應的責任。七、合同的解除與終止(一)合同的解除1.經甲乙雙方協商一致,可以解除本協議。2.乙方有下列情形之一的,甲方有權解除本協議:在試用期內被證明不符合錄用條件的;嚴重違反甲方的規章制度的;嚴重失職,營私舞弊,給甲方造成重大損害的;被依法追究刑事責任的;法律法規規定的其他情形。3.甲方有下列情形之一的,乙方有權解除本協議:未按照本協議約定提供勞動保護或者勞動條件的;未及時足額支付勞動報酬的;未依法為乙方繳納社會保險費用的;甲方的規章制度違反法律、法規的規定,損害乙方權益的;法律法規規定的其他情形。(二)合同的終止1.本協議期滿,雙方未續簽的,本協議自動終止。2.乙方開始依法享受基本養老保險待遇的,本協議終止。3.乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的,本協議終止。4.甲方被依法宣告破產的,本協議終止。5.甲方被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的,本協議終止。6.法律法規規定的其他情形。(三)解除或終止合同的通知1.甲乙雙方任何一方欲解除或終止本協議,應提前[x]天書面通知對方。2.通知應送達至對方指定的地址或通過雙方認可的其他方式送達。如因一方原因導致通知無法送達,責任由該方自行承擔。(四)經濟補償1.因甲方原因解除本協議的,甲方應按照國家法律法規的規定向乙方支付經濟補償。經濟補償的標準為乙方在甲方的工作年限,每滿一年支付一個月工資的標準向乙方支付。六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向乙方支付半個月工資的經濟補償。2.乙方月工資高于甲方所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上年度職工月平均工資三倍的,向其支付經濟補償的標準按職工月平均工資三倍的數額支付,向其支付經濟補償的年限最高不超過十二年。3.本條所稱月工資是指乙方在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。八、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付乙方勞動報酬,每逾期一天,應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。2.若甲方未按照國家法律法規的規定為乙方繳納社會保險費用,導致乙方遭受損失的,甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方違反本協議約定的其他條款,給乙方造成損失的,甲方應承擔賠償責任。(二)乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務標準提供客房服務,導致甲方遭受客戶投訴或其他損失的,乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反甲方的規章制度,甲方有權按照規章制度的規定對乙方進行處罰,乙方應接受處罰并承擔相應的后果。3.若乙方擅自離崗、曠工或消極怠工,給甲方造成損失的,乙方應承擔賠償責任。4.若乙方違反本協議約定的其他條款,給甲方造成損失的,乙方應承擔賠償責任。九、爭議解決甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款(一)協議的生效與變更1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[x]年。協議期滿后,雙方如無異議,則本協議自動延續[x]年。2.本協議的任何變更或補充需經雙方協商一致,并簽訂書面協議。書面協議作為本
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