項目管理案例教程（第三扳）習題及答案

第一章軟件項目管理概述

一、填空題

1、實現項目目標的制約因素有（項目范圍）、（成本）、（進度計劃）、（客戶滿意度）等。

2、項目管理包括（啟動過程組）、（計劃過程組）、（執行過程組）、（控制過程組）、（收尾過

程組）5個過程組。

二、判斷題

1.搬家屬于項目。（對）

2、項目是為了創造一個唯一的產品或提供一個唯一的服務而進行的永久性的努力。（錯）

3、過程管理就是對過程進行管理，目的是要讓過程能夠被共享、復用，并得到持續的改進。

（對）

4、項目具有臨時性的特征。（對）

5、日常運作存在大量的變更管理，而項目基本保持連貫性的。（錯）

6、項目開發過程中可以無限制地使用資源。（錯）

三、選擇題

1、下列選項中不是項目與日常運作的區別的是（C）

A.項目是以FI標為導向的，日常運作是通過效率和有效性體現的。

B.項目是通過項目經理及其團隊工作完成的，而口常運作是職能式的線性管理。

C.項目需要有專業知識的人來完成，而日常運作的完成無需特定專業知識。

D.項目是一次性的，日常運作是重復性的。

2、下列選項中最能體現項目的特征（C）

A.運用進度計劃技巧

B.整合范圍與成本

C.確定期限

D.利用網絡進行跟蹤

3、以下都是日常運作和項目的共同之處，除了（D）

A.由人來做

B.受限于有限的資源

C.需要規劃、執行和控制

D.都是重復性工作

4、項目經理的職責不包括（D）

A.開發計劃B.組織實施C.項目控制D.提供資金

5、下列選項中屬于項目的是（C）

A.上課B.社區保安C.野餐活動D.每天的衛生保潔

6、下列選項中正確的是（C）

A.一個項目具有明確的目標而且周期不限

B.一個項目一旦確定就不會發生變更

C.每個項目都有自己的獨特性

D.項目都是一次性的并由項目經理獨自完成

7、（B）是為了創造一個唯一的產品或提供一個唯一的服務而進行的臨時性的努力。

A.過程B.項目C.項目群D.組合

8、（B）是一系列伴隨著項目的進行而進行，目的是確保項目能夠達到期望結果的一系列管

理行為。

A.人力資源管理B.項目管理C.軟件項目管理D.需求管理

9、下列活動中不是項目的是（C）

A.野餐活動B.集體婚禮C.上課D.開發操作系統

10、下列選項中不是項目的特征的是（C）

A.項目具有明確的目標B.項目具有限定的周期C.項目可以重復進行

D.項目對資源成本具有約束性

四、問答題

1、項目管理知識體系（PV1BOK）包括哪10個知識領域？

答：項FI集成管理、項Fl范圍管理、項FI時間管理、項FI成木管理、項目質量管理、項目人

力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理、項目干系人管理

2、請簡述項目管理的5個過程組及其關系。（可簡答）

答：（1）啟動過程組：主要是確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行；定義

和授權項目或者項目的某個階段。（2）計劃過程組：為完成項目所要達到的商業要求而進行

的實際可■行的工作計劃的設計、維護，確保實現項目的既定商業目標。計劃基準是后面跟蹤

和監控的基礎。（3）執行過程組：根據前面制定的基準計劃，協調人力和其他資源，去執行

項目管理計劃或相關子計劃°（4）捽制過程組：通過監控和檢測過程確保項目達到目標.必

要時采取一些修正措施。集成變更控制是一個重要的過程。（5）收尾過程組：取得項目或階

段的正式認可并且有序地結束該項目或階段。向客戶提交相關產品，發布相關結束報告，并

且更新組織過程資產并釋放資源。

關系：各個過程組通過其結果進行連接，一個過程組的結果或輸出是另一個過程組的輸入。

其中，計劃過程組、執行過程組、控制過程組是核心管理過程組。

3、項目的特征是什么。

答：目標性、相關性、臨時性、獨特性、資源約束性、不確定性

第二章項目確立

一、填空題

1、項目立項之后，項目負責人會進行（自造-購買）決策，確定待開發產品的哪些部分應該

采購、外包開發、自主研發等。

2、項目經理的主要責任是（開發計劃）、（組織實施）、（項目控制）。

3、在（立項）階段，應該明確項目的目標、時間表、使用的資源和經費，而且得到項目發

起人的認可。

4、在招投標階段，甲方過程包括（招標書定義）、（供方選擇）、（合同簽署），乙方過程包括

（項目分析）、（競標）、（合同簽署）。

二、判斷題

1、項目初始階段甲方為軟件開發方，乙方為顧客。（錯）

2、項目招標對于一個項目的開發是必需的，即便項目是內部項目。（錯）

3、makeorbuy決策中的make指的只是自主開發。（對）

4、項目建議書是項目計劃階段開發的文檔。（錯）

5、項目立項需要獲得項目經理的認可，但不需要項目發起人的認可。（錯）

6、項H章程是項H執行組織高層批準的確認項目存在的文件，共中不包括對項目經理的授

權。（錯）

7、乙方即供方（有時也稱賣方）是為顧客提供產品或服務的一方。（對）

8、在軟件項目合同中，甲方是需求放，乙方是供方。（對）

三、選擇題

1、下列不是項目立項過程內容的是（B）

A.項目的目標B.項目的風險C.項目的時間表D.項目使用的資源和經費

2、以下哪項不包括在項目章程中？（C）

A.對項目的確認B.對項目經理的授權C.對項目風險的分析D.項目目標的描述

3.項目建議書是（C）階段開發的文檔

A.項目執行B.項目結尾C.項目初始D.項目計劃

4、下列不屬于甲方招投標階段任務的是？（A）

A.編寫建議書B.招標書定義C.供方選擇D.合同簽署

5、下列不屬于乙方招投標階段任務的是？（D）

A.項目分析B.競標C.合同簽署D.招標書定義

四、問答題

1、某公司希望開發一套軟件產品，如果選擇自己開發軟件的策略，公司需要花費30000元，

根據歷史信息，維護這個軟件每個月需要3500元。如果選擇購買軟件公司產品的策略，需

要18000元，同時軟件公司為每個安裝的軟件進行維護的費用足4200元/月。該公司該如何

決策？

答：自制方案：

制造費30000元維護費3500元/月

購買方案：

購買費18000元維護費4200元/月

制造差額：30000-18000=22000元

服務差額：4200-3500=700元

自制方案承受月份：12000/700=17.14

如果產品在17個月以內可以選擇購買方案，如果超過1/個月選擇自造方案。

2、在項目招投標階段，甲乙雙方的主要任務分別是什么？

答：甲方在招投標階段的主要任務是：招標書定義、供方選擇、合同簽署

乙方在招投標階段的主要任務是：進行項目選擇。

3、什么是項目章程？

答：項目章程是項FI執行組織高層批準的一份以書面簽署的確認項目存在的文件，包括對項

目的確認、對項目經理的授權和項目目標的概述等。

4、招標書主要包括那幾部分內容？

答：招標書主要包括三部分內容：技術說明、商務說明和投標說明。技術說明主要對采購的

產品或者委托的項目進行詳細的描述，商務說明主要包括合同條款。投標說明主要是對項目

背景、標書的提交格式、內容、提交時間等做出規定。

個體和交互勝過過程和工具。

可以工作的軟件勝過面面俱到的文檔。

客戶合作勝過合同談判。

響應變化勝過遵循計劃。

第四章軟件項目范圍計劃一需求管理

一、填空題

1.需求管理包括需求獲取、需求分析、需求規格編寫、需求驗證、需求變更5個過程。

2.原型分析方法是其中一種需求建模方法。

二、判斷題

L需求規格說明可以包括系統的運行環境。（對）

2.結構化分析方法是一種自下而上逐步求精的分析方法。（對）

3.需求分析工作完成的一個基本標志是形成了一份完整的、規范的需求規格說明書。（錯）

4.需求是指用戶對軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能做什么事，完成什么

樣的功能，達到什么性能。（對）

5.用例分析方法采用一種面向過程的情景分析方法。（借）

6.軟件項目系統的響應時間屬于功能性需求。（錯）

7.數據字典是由數據項、數據流以及操作指令組成的。（錯）

三、選擇題

1、下列不屬于軟件項目管理需求過程的是？（D）

A：需求獲取B：需求分析C：需求規格編寫D：需求更新

2、下列不屬于數據字典組成部分的是？（D）

A：數據項B：數據流C：數據文件D：數據庫

3、下列不屬于UML需求視圖的是？（A）

A：甘特圖B：用例圖C：狀態圖D：順序圖

4、下列不是需求建模方法的是？（B）

A：原型方法B：結構化設計方法C：面向對象的用例分析方法D：功能列表方

法

5、（A）是軟件項目的的一個突出特點，可以導致軟件項目的蔓延。

A：需求變更B：暫時性C：階段性C：約束性

6、下列不屬于結構化方法設計的是？（D）

A：數據流圖B：數據字典C：系統流程圖D：系統用例圖

7、下列不屬于軟件需求范疇的是？（A）

A：軟件項目采用什么樣的實現技術

B：用戶需要軟件能做什么樣的事情

C：用戶需要軟件完成什么樣的功能

D：用戶需要軟件達到什么樣的性能

四、問答題

1.下圖是SPM項目需求規格文檔中的一個用例圖，請根據圖中信息判斷參與者是什么角

色？并寫出至少三個用例，如登錄、注冊等。

1）參與者是課務管理系統中的學生用戶

2）登錄、注冊、選課

2.我們常常從哪些方面著手處理需求不明確的問題？

1）讓用戶參與開發

2）開發用戶界面原型

3）需求討論會議

4）強化需求分析和評審

第五章軟件項目范圍計劃一任務分解

填空題

1.任務分解是將?個項目分解為更多的工作細目或者子項目,是項目變得更小、更易管理、

更易操作。

2.一般來說，進行項目分解時，可以采用澧盥或圖表兩種形式來表達任務分解的結果，

3.WBS的全稱是任務分解結構WorkBreakdownStructure：：

4.WBS最底層次課交付成果是工作包workpackage。

二.判斷題

1.WBS提供了項目范圍基線。（J）

2.一個工作包可以分配給另一個項目經理去完成。（J）

原文：工作包應當由唯一主體負責，可以分配給另外一位項目經理通過子項目的方式完成。

3.如果開發人員對項目比較熟悉或者對項目大局有把握,開發WBS時最好采用自底向上方法。

（X）

4.對于一個沒有做過的項目，開發WBS時可以采用自底向上方法。（J）

5.在任務分解結果中，最底層的要素必須是實現項目目標的充分必要條件。（J）

6.任務分解是將一個項日分解為更多的工作細目或者子項日，是項目變得更小、更易管理和

操作。（V）

7.一個工作包應當由唯一主題負責。（J）

8.WBS的最高層次的可交付成果是工作包。（X）

9.對任務的分解只能是自上而下的。（X）

10.WBS的最底層任務是能分配到一個人完成的任務。（7）

原文：工作包應當由唯一主體負責，可以分配給另外一位項目經理通過子項目的方式完成。

三.選擇題。

LWBS非常重要，因為下列原因，除了（D）

A.幫助組織工作B.防止遺漏工作C.為項目估算提供依據I）.確定團隊成員責任

2.WBS中的每一個具體細目通常都指定唯一的（A）

A.編碼B.地點C.功能模塊D.提交截至期限

3.下列不是創建WBS的方法的是（C）

A.自頂向下B.自底向上C.控制方法I）.模板參照

4.任務分解時，（D）方法從特殊到一般的方向進行，首先定義一些特殊的任務，然后將這些

任務組織起來，形成更高級別的WBS層。

A.模板參照B.自頂向下A類比D.自底向上

5.下列關于WBS的說法，不正確的是（D）

A.WBS是任務分解的結果

B.不包括再WBS中的任務就不是該項目的工作

C.可以采用清單或者圖表的形式標石WBS的結果

【）.如果項目是一個嶄新的項n,最好采用自頂向下方法開發WBS

6.檢驗WBS分解結果的標準不包括以下那一項？（B）

A.最底層的要素是否是實現目標的充分必要條件

B.非葉節點是否包含兩個以上的葉節點

C.最底層元素是否有重復

D.最底層要素是否有清晰完整定義

7.WBS是對項目由粗到細的分解過程，它的結構是（B）

A.分層的集合結構B.分級的樹形結構C.分層的線性結構I）.分級的圖狀結構

8.任務分解時，（B）方法從一般到特殊的方向進行，從項目的大局著手，然后逐步分解子細

目，將項目變為更細、更完善的部分。

A.模板參照B.自頂向下C.類比D.自底向上

四.問答題

1.試寫出任務分解的方法和步驟。

答：任務分解的基本步驟：

1）確認并分解項目的組成要素（WBS編號）。

2）確定分解標準，按照項目實施管理的方法分解，而且分解的標準要統一。

3）確認分解是否詳細，是否可以作為費用和時間估計的標準，明確責任。

4）確定項目交付成果（可以編制WBS字典）。

5）驗證分解正確性。驗證分解正確后，建立一套編號系統。

任務分解方法：

1）模板參照方法

2）類比方法

3）自上而下

4）自下而上

2.當項目過于復雜是，可以對項目進行任務分解，這樣做的好處是什么？

答：將一個項目分解為更多的工作細目或者子項目，使項目變得更小、更易管理、更易操作，

這樣可以提高估算成本、時間和資源的準確性，使工作變得更易操作，責任分工更加明確。

3.檢驗任務分解結果的標準是什么？

答：檢驗任務分解結果的標準有：

1）最底層的要素是否是實現目標的充分必要條件

2）最底層要素是否有重:復的

3）每個要素是否清晰完整定義

4）最底層要素是否有定義清晰的責任人

5）是否可以進行成本估算和進度安排

第六章項目成本計劃

一.填空題。

1.軟件項目成本包括直接成本和間接成本，一般而言，項目人力成本歸屬于直接成本。

2.再在項目初期，一般采用的成本估算方法是旗縮算法。

3.功能點方法中5類功能組件的計數項是外部輸入、外部輸出、外部查詢、內部邏輯文件、

外部接口文件。

4.軟件項目的主要成本是人的勞動是消耗所需要的代價。

5.用例點方法通過分析用例角色、場景和技術與環境因子等來進行軟件估算。

二.判斷題

1.軟件項目規模就是軟件項目工作量。（J）

2.在軟件項目估算中，估算結果是沒有誤差的。（X）

3.人的勞動消耗所付出的代價是軟件產品的主要成木。（J）

4.功能點估算與項目所使用的語言和技術有關。（X）

5.COCOMO81有3個等級的模型：有機型、嵌入型、半嵌入型。（X）

6.經驗對于估算來說不重要。（X）

7.估算時既要考慮直接成本又要考慮間接成本。（V）

8.在進行軟件估算的時候，可以直接考慮參照其他企業的模型進行項目估算。（X）

9間接成本是與一個具體項目相關的成本。（X）

三.選擇題

1.下面關于估算的說法，錯誤的是（C）

A.估算足有誤差的B.估算時不要太迷信數學模型C.經驗對于估算來說不重要D.歷史數據對

于估算來說非常重要

2.（B）是成本的主要因素，是成本估算的基礎。

A.計劃B.規模C.風險D.利潤

3.常見的成本估算方法不包括（D）

A.代碼行B.功能點C.類比法D.關鍵路徑法

4.下列不是UFC的功能計數項是（C）

A.外部輸出B.外部文件C.內部輸出D.內部文件

5.成本預算的目的是（A）

A.生產成本基線B.編寫報告書C.指導設計過程D.方便進度管理

6.估算的基本方法不包括（D）

A.代碼行、功能點B.參數估算法C.專家估算法D.函數估算法

7.在項目初期，進行競標合同時，一般采用的成本估算方法是（B）

A.參數估算法B.類比估算法C.專家估算法D.功能點估算法

8.下列不是軟件項目規模單位的是（D）

A.源代碼長度（LOC）B.功能點（FP）C.人天、人月、人年D.小時

9.在成本管理過程中，每個時間段中等各個工作單元的成本是（B）

A.估算B.預算C.直接成本D.間接成本

四.計算題。

1.項目經理正在進行一個圖書館信息查詢系統的項目估算，他采用Delphi的專家估算方法,

邀請了3位專家進行估算，第一位專家給出了2萬元、7萬元、12萬元的估算值，第二位專

家給出了4萬元、6萬元、8萬元的估算值，第三位專家給出了2萬元、6萬元、10萬元的

估算值，試計算這個項目的成本估算值。

答：專家一:Ei=（ai+4mi+bi）/6=（2+4*7+12）/6=7

專家二：Ei=（ai+4mi+bi）/6=（4+4*6+8）/6=6

專家三：Ei=（ai+4mi+bi）/6=（2+4*6+10）/6=6

Ei=（7+6+6）/3=6.33（萬元）

2.如果某軟件公司正在進行一個項Fl,預計有50KLOC的代碼量，項目是中等規模的半嵌入

型的項目，采用中等COCOMO模型，項目屬性中只有可靠性為很高級別（即取值為13）,

其他屬性為正常（書上說，正常就是1），計算項目是多少人月的規模，如果是2萬元/人月，

則項目的費用是多少？

答：Effort=a*（KLOC）b*F

查表a=3?b=1.12?F=1

Effort=3.0*50112*1.3*l=311.82（人月）

所以項目的費用為2*E仟。rt=623.64萬元

3.已知某項目使用C語言完成，該項目共有85個功能點，請用IBM模型估算源代碼行數、

工作量

項目持續時間、人員需要量以及文檔數量。

答：C語言代碼行與功能點的關系近似為150LOC/FP,所以，85個功能點代碼行數為

185*150=12750行=1.75KLOC,則:工作量估算E=5.2*L091=5.2*12.75091=52.725（人月）

項目時間D=4.1*L°36=4.1*12.75°36=10.25（月）

人員需求量S=0.54*E°6=0.54*52.725°6=5.829（人）

文檔數量DOC=49*L101=49*12.75101=640.857（頁）

第七章軟件項目進度計劃

一.填空題

1.關鍵路徑決定了項目在給定的金錢關系和資源條件下完成項目所需的最短時間。

2.時間是一種特殊的資源,以其單向性、不可重復性、不可替代性而有別于其他資源。

3.在ADM網絡圖中，箭線表示活動（任務「

4.應急法和平行作業法都是時間壓縮法。

5.任務（活動）之間的排序依據主要有強制性依賴關系、軟邏輯關系、外部依賴關系等。

b.工程評估評審技術采用加權平均的公式是PERT歷時=（O+P+4M）/6,其中O是樂觀值，P

是悲觀值，M是最可能值。

二.判斷題

1.一個工作也可以通過多個活動完成。（V）

2.在項目進行過程中，關鍵路徑是不變的。（X）

3.在PDM網絡圖中，箭線表示的是任務之間的邏輯關系，節點表示的是活動。（J）

4,項目各項活動之間不存在相互聯系與相互依賴關系。（X）

5.在資源沖突問題中，過度分配也屬于資源沖突。（J）

6.浮動是在不增加項目成本的條件下，一個活動可以延遲的時間量。（X）

7.在使用應急法壓縮時訶時，不一定要在關鍵路徑上選擇活動來進行壓縮。（X）

8.時間是項目規劃中靈活性最小的因素＞（V）

9.外部依賴關系又稱強制性依賴關系,指的是項目活動與非項目互動之間的依賴關系。（X）

10.當估算某活動時間，存在很大不確定性時應采用CPM估計。（X）

三.選擇題

1.下面說法中不正確的是（D）

A.EF=ES+durationB.LS=LF-duration

C.TF=LS-ES=LF-EFD.EF=ES+lag

2.“軟件編碼完成之后，我才可以對它進行軟件測試”,這句話說明了哪種依賴關系？（A）

A.強制性依賴關系B.軟邏輯關系C.外部依賴關系D.里程碑

3.（A）可以顯示任務的基本信息，使用該類圖能方便的查看任務的工期、開始時間、結

束時間以及資源的信息。

A.甘特圖B.網絡圖C.里程碑圖D.資源圖

4.（C）是項目沖突的主要原因，尤其在項目后期。

A.優先級問題B.人力問題C.進度問題D.費用問題

5.以下哪一項是項目計劃中靈活性最小的因素？（A）

A.時間B.人工成本C.管理D.開發

6.以下哪一項不是編制進度的基本方法？（C）

A.關鍵路徑法B.時間壓縮法C.系統圖法D.資源平衡方法

7.快速跟進是指（A）

A.采用并行執行任務，加速項目進展B.用一個任務取代另外的任務

C.如有可能，減少任務數量D.減輕項目風險

8.下面哪一項將延長項目的進度？（A）

A.lagB.leadC.趕工D.快速跟進

9.下面哪一項可以決定進度的靈活性？（B）

A.PERTB.總浮動C.ADMD.趕工

四.問答題

1.對一個任務進行進度估算時，A是樂觀者，估計用6天完成，B是悲觀者，估計用24

天完成，C是有經驗者，認為最有可能用12天完成，那么這個任務的歷時估算介于10

天到16天的概率是多少？

解：E=（6+24+4*12）/6=13,8=（24-6）/6=3

E-6=10

E+6=16

所以任務歷時估算介于10——16天的概率為：68.3%

2.請將下圖所示的PDM（優先圖法）網絡圖改畫為ADM（箭線法）網絡圖。

解：上圖對應的ADM圖如下所示:

3.根據下面任務流程圖和下表給出的項目歷時估算值，采用PERT方法估算，求出項目在

14.57天內完成的概率的近似值。

,二任務Ij~/任務2|~1任務j一站哀

任務潦程用

項目歷時估計值最

'、一計值

■樂觀偵—偷

1___________L.6

2,46_______S

31346

解：

Ei=(2+6+4*3)/6=20/6,E2=(4+8+4*6)/6=6,E3=(3+6+4*4)/6=25/6

任務方差、標準差分別為:

標準差6方差62

任務14/616/36

任務24/616/36

任務33/69/36

項目路徑1.0741/36

所以，E=EI+E2+E3=13.5天,6=1.07

E-8=12.43,E+8=14.57[12.43,14.57］的概率為:68.3%

E-26=11.36,E+28=15.64[11.36,15.64］的概率為:95.5%

E-36=10.29,E+38=16.71[10.29,16.71］的概率為:99.7%

所以，項目在14.57天內完成的概率為：50%+68.3%/2=84.15%

第八章軟件項目質量計劃

一、填空題

1、（審計）是對過程或產品的一次獨立質量評估。

2、質最成本包括預防成本和（缺陷成本）。

3、質量管理包括（軟件質量計劃）、（軟件質量保證）、（軟件質量控制）等過程。

4、（軟件質量）是軟件滿足明確說明或者隱含的需求的程度。

5、McCall質量模型關注的3個方面是（產品運行）、（產品轉移）、（產品修改）。

6、質量管理總是圍繞著質量保證和（質量控制）過程兩個方面進行。

7、質量保證的主要活動是（項目執行過程審計）和（項目產品審計）。

二判斷題

1、質最是滿足要求的程度，包括符合規定的要求和客戶隱含的需求。（對）

（原文：質量是滿足要求的程度,包括符合規定的要求和滿足顧客隱含需求

2、軟件質量是軟件滿足明確說明或者隱含的需求的程度。（對）

3、軟件質量可以通過后期測試得以提高。（錯）

（原文：質量形成于產品或者服務的開發過程中，而不是事后的檢查（測試）把關等。）

4、質量計劃可以確定質曷保證人員的特殊匯報渠道。（對?）

5、軟件質量是代碼正確的程度。（錯）

三、選擇題

1、下列不屬于質量管理過程的是（D）

A質量計劃B質量保證C質量控制D質量優化

2、項目質量管理的目標是滿足（C）的需要

A老板B項目經理C項目D組織

3、下列屬于質量成本的是（A）

A預防成木B缺陷數量C預測成木D缺失成木

4、下列不是質量計劃方法的是（C）

A質量成本分析B因果分析圖C抽樣分析D基準對照

5、下列不是軟件質量模型的是（D）

ABoehm質量模型BMcCall質量模型CISO/IEC9216質量模型DMark質量模型

6、質量控制非常重要，但是進行質量控制也需要?定的成本，（B）可以降低質量控制.的成

O

A進行過程分析B使用抽樣統計C對全程進行監督D進行質量審計

7、McCall質量模型不包含（C）

A產品修改B產品轉移C產品特點D產品運行

四、問答題

1、質量計劃中可以采用哪些方法？

答：質量計劃中可以采用以下幾種方法：

（1）試驗設計：試驗設L是一種統計學方法，確定哪些因素可能會對特定變量產生影響。

（2）基準對照：是一種尋找最佳實踐的方法，是利用其他項目的實施情況作為當前項目性

能衡量的標準。

（3）質量成本分析：質量計劃必須進行質量成本的綜合分析，以便決定質量活動。

（4）流程圖方法：可以顯示系統的各種成分是相互的關系，幫助我們預測在何處可能發生

何種質量問題。

（5）因果分析圖：也稱魚刺圖。描述相關的各種原因和子原因如何產生潛在問題或影響，

將影響質量問題的“人員、設備、參考資料、方法、環境”等各方面的原因進行細致的分解，

方便地在質量計劃中制定相應的預防措施。

2、簡述質量保證的主要活動，以及質量保證的要點。

答：質量保證的主要活動是項目執行過程審計和項目產品審計。

質量保證的要點是：對項目進行評價、推測能否達到質量指標、建立對項目的信心

3、簡述質量保證與質量控制的關系。

答：質量保證（QA）是通過評價項目整體績效，建立對質量要求的信任，提供項目和產品可.

視化的管理報告。這個任務本身并不能提高產品的質量，但是通過質量保證的一系列工作可

以間接地提高產品的質量°質量保證一般由質量保證部門人員實施。

質量控制（QC）是確定項目結果與質量標準是否相符，同時，確定消除不符的原因和方法，它

控制產品的質量，及時糾正缺陷。這個任務本身提高產品的質量，一般由開發人員實施。

質量保證是后期質量活動，質量控制是前期質量活動。它們是有區別的:質質量保證是針對

項FI實施過程的管理手段，質量控制是針對項目產品的技術手段;實施質量保證是針對過程

改進和審計的，強調的是過程改進和信心保證。實施質量控制是按照質量要求，檢查具體可

交付成果的質量，強調的是具體的可交付成果。

第九章軟件配置管理計劃

一、填空題

1、配置管理最終保證軟件產品的（完整性）、（一致性）、（追溯性）、（可控性）。

2、（完整性和可跟蹤性）是軟件配置管理的核心功能。

3、（基線）標志開發過程中一個階段的結束和里程碑。

4、基線變更控制包括（變更請求）、（變更控制）、（變更批準/拒絕）、（變更實現）等

步驟。

5、（版本管理）、（變更管理）是配置管理的主要功能。

6、基線變更時，需要經過（SCCB）授權。

7、SCCB的全稱是（軟件配置控制委員會）。

二、判斷題

1、一個軟件配置項可能有多個標識。（錯）

（這個題說的是一個軟件有多個配置項，還是說一個軟件中其中的一個配置項？）

2、在軟件項目配置管理中最終應保證軟件產品的完整性、一致性、有效性、機密性。

（錯）

（最終保證軟件產品的完整性、一致性、追朔性、可控性）

3、基線提供了軟件開發階段的一個特定點。（錯）

（基線提供了軟件生存期中各個開發階段的一個特定點）

4、有效的項目管理能夠控制變化，以最有效的手段應對變化，不斷命中移動的目標。

5、一個（些）配置項形成并通過審核，即形成基線。（對）

6、軟件配置項是項目需定義其受控于軟件配置管理的款項，每個項目的配置項是相同

的。（錯）

7、基線的修改不需要每次都按照正式的程序執行。（錯）

8、基線產品是不能修改的。（錯）

9、基線修改應受到控制，但不一定要經SCCB授權。（錯）

10、變更控制系統包括從項目變更申請、變更評估、變更審批到變更實施的文檔化

流程。（對）

三、選擇題

1、下列不屬于SCCB的職責的是（D）

A評估變更B與項目管理層溝通C對變更進行反饋D提出變更申請

2、為了更好地管理變更，需要定義項目基線，關于基線的描述，下列描述正確的是（B）

A不可變化

B可以變化，但是必須通過基線變更控制流程處理

C所以的項目必須定義基線

D基線發生變更時，必須修改需求

3、軟件配置管理無法確保以下哪種軟件產品屬性（A）

A正確性B完整性C一致性D可控性

4、變更控制需要關注的是（B）

A阻止變更B標識變更，提出變更，管理變更

C管理SCCBD客戶的想法

4、以下哪項不是項FI配置管理中可能遇到的問題？（B）

A找不到某個文件的歷史版本

B甲方與乙方在資金調配上存在意見差異

C開發人員未經授權修改代碼或文檔

D因協同開發中，或者異地開發，版本變更混亂導致整個項目失敗

四、簡答題

1、寫出配置管理的基本過程。

答：（1）配置項標識、跟蹤；（2）配置管理環境建立；（3）基線變更管理；（4）配置管理審

計；（5）配置狀態統計；16）配置管理計劃。

2、說明軟件配置控制委員會（SCCB）的基本職責。

答：評估變更、批準變更申請、在生存期內規范變更申請流程、對變更進行反饋、與項

目管理層溝通。

3、簡述配置管理在軟件開發中的作用，并列舉至少兩種配置管理工具。

答：軟件配置管理是軟件項目管理的重要內容，也是保證軟件質最的重要手段。它能

夠對軟件開發過程進行有效管理和控制，從而實現軟件產品的完整性、一致性、可控性，使

產品極大程度地與用戶需求相吻合。它能夠控制、記錄、追蹤對軟件的修改并形成規范文檔，

方便口后維護和升級，更重要的是能夠保護代碼資源，積累軟件財富，提高軟件重用率。

（課本：軟件配置管理在軟件項目管理中有著重要的地位。軟件配置管理工作是以正

規軟件流程的改進為目標，是為軟件項目管理和軟件工程的其他領域奠定基礎，以便于穩步

推進整個軟件企業的能力成熟度。軟件配置管理是軟件項目管理中的一種非常有效和現實的

技術，它能非常有效地適應軟件開發需求。配置管理對軟件產品質量和軟件開發過程欣順利

進行和可靠性有著重要的意義。配置管理相當于軟件開發生產線中的倉庫和調度。合理地實

施配置管理，軟件產品的質量得到了提高，開發團隊能夠工作在一個有助「提高整體工作效

率的配置管理平臺上。如果沒有很好地進行配置管理，將會影響成本、進度和產品的規格。

沒有變更管理，項目就會無限放大。有效的配置管理可以不斷命中移動的目標。配置管理是

對工作成果的一種有效保護°）

配置管理工具有：Harvest、Perforce^ClearCase>PVCS>CVS\SVN>VSS

4、寫出幾個常見的軟件配置項。

答：軟件項目計劃、需求分析結果、軟件需求規格說明書、設計規格說明書、源代碼清

單、廁所規格說明書、測試計劃、測試用例與實驗結果、可執行程序、用戶手冊、維護文檔。

御拈稱臉就基線所包含的主要配置項P

用戶需求0《用戶需求說明書》0

項目設計，《體系結構設計報告》、《數據庫設計報告》、《模塊

設計報告》、《用戶界面設計報告》a

項目實現0軟件源代叫、二進制庫。

系統測試0《測試報告》、《測試用例》、《測試報告》?

第十章軟件項目人員與溝通計劃

一、填空

1、溝通管理的基本原則是及時性、準確性、完整性、可理解性。

2、可以充分發揮部門資源優勢集中的組織結構為職能型組織結構

3、溝通計劃用于確定迤需要信息，需要什么信息,何時需要信息,以及如何將信息分發給

他們。

4、組織結構的主要類型職能型、項目型、矩陣型

5、會議形式溝通最有可能協助解決復雜的問題。

6、當項目中有20個人時，溝通渠道最多有到。

二、判斷

1、項目干系人是項目計劃的一部分。（對）

2、項目型的優點是可以資源共享。（錯）

3、應盡量多建立一些溝通渠道。（錯）

4、項目溝通的基本原則是及時性、準確性、完整性和可理解性（對）

5、在n?項目中，成功的最大威脅是溝通的失敗（對）

6、責任分配矩陣是明確項目團隊成員的角色與職責的有效工具（對）

7、口頭溝通不是項目溝通的方式（錯）

8、對丁?緊急的信息，應該通過口頭的方式溝通；對于?重要的信息，應采用書面的方式溝通（對）

9、人員計劃描述項目的團隊人員時候，以及如何加入和離開團隊（對）

10、溝通計劃包括確定涯需要信息，需要什么信息、，何時需要信息，以及如何接收信息等（對）

11、人員管理計劃沒有明確的具體體現形式，作為項目計劃的一部分，其詳細程度因項目而

異（對）

三、選擇

1、在項目管理的3種組織結構中，適用于主要由一個部門完成的項目或技術比較成熟的項

目組織結構是（C）

A矩陣型組織結構B項H型組織結構C職能型組織結構D都一樣

2、項目經理花在溝通上的時間是（B）

A20%-40%B75%-90%C60%D30%-60%

3在C組織結構中，項目成員沒有安全感

A職能型B矩陣型C項目型D弱矩陣型

4下列關于干系人的描述中，不正確的是D

A影響項目決策的個人、群體或者組織

B影響項目活動的個人、群體或者組織

C影響項目結果的個人、群體或者組織

D所有項目人員

5編制溝通計劃的基礎是（A）

A溝通需求分析B項目范圍說明書C項目管理計劃D歷史資料

6在3種組織結構中，（C）組織結構是目前最普遍的項目組織形式，它是?個標準的金字塔

型組織形式

A矩陣型B項目型C職能型D都一樣

7項目團隊原來有4個成員，現在人員擴充，又增加了4個成員這樣溝通渠道增加了（A）

A4.7倍B兩倍C4條D無法確定

8對于項目中比較重要的通知，最好采用（B）溝通方式

A口頭B書面C網絡方式D電話

9以下說法錯誤的是（B）

A團隊是一定數量的個體成員的集合

B團隊包括自己組織的人、供應商、分包商、客戶

C團隊應注重個人發揮，應該將某項任務分工給擅長該技術的職員

D團隊的目的是開發出高質量的產品

10、在一個高科技公司，項目經理正在為一個新的項目選擇合適的組織結構，這個項目涉及

多的領域和特性，他應該選擇（A）組織結構

A矩陣型B項目型C職能型D組織型

三、簡答題

1、寫出5種以上項目溝通方式P217

溝通方式主要有書面溝通和口頭溝通、語言溝通和非語言溝通、正式溝通和非正式溝通、

單向溝通和雙向溝通、網絡溝通等

2、對于特別重要的內容，你認為一般采用哪些方式才能確保有效溝通P220

對于特別重要的內容，要采用多種方式進行有效溝通確保傳達到位，除發送郵件外還要

電話提醒、回執等，重要的內容還要通過舉行各種會議進行傳達

3、寫出干系人對項目可能的幾種態度P214

完全不支持、反對者、不積極者、無所謂者，參與者、較積極者、內部支持者、首倡者、

完全支持

4、矩陣型項目組織結構的優缺點是什么P209

優點是：1、專職的項目經理負責整個項目，以項目為中心，能迅速解決問題。在最短

的時間內調配人才，組成一個團隊，把不同職能的人才集中在一起。

2、多個項目可以共享各個職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效的

利用，減少了人員冗余。

3、既有利于項目目標的實現，也有利于公司目標方針的貫徹

4、項目成員的顧慮減少了，因為項目完成后，他們任然可以回到原來的職能部門，不

用擔心被解散，而且他們能有更多機會接觸自己企業的不同部門。

缺點是1、容易引起職能經理和項目經理權利的沖突。

2、資源共享可能引起項目之間的沖突

3、項目成員有多位領導，即員工必須要接受雙重領導，因此經常有焦慮與壓力。

第十一章軟件項目風險計劃

一.填空題

1.風險評估的方法包括定性和定量風險分析。

2.決策樹分析是一種形象化的圖表分析方法。

3.項目風險的三要素是風險事件、風險事件發生的概率、風險造成的影響。

4.回避風險是指盡可能地規避可能發生的風險，采取主動放棄或者拒絕使用導致風險的方案。

5.風險規劃的主要策略是回避風險、轉移風險、損失控制、自留風險。

6.軟件項目風險識別常采用德爾菲方法、頭腦風暴法、情景分析法、風險條目檢查表、其他

等方法。

7.定量風險評估主要包括訪談、盈虧平衡分析、決策樹分析、模擬法、敏感性分析等方法。

二.判斷題

1.任何項目都是有風險的。（J）

2.風險是損失發生的不確定性，是對潛在的、未來可能發生損害的一種度量。（X）

3.風險識別、風險評估、風險規劃、風險控制是風險管理的4個過程。（

4.應對風險的常見策略是回避風險、轉移風險、損失控制和自留風險。（

5.T0P風險清單中的條目越多越好。（X）

6.項目的風險幾乎一樣。（X）

7.當風險發生的概率極高、風險后果影響很嚴重時，才可以考慮采用回避風險策略。（X）

三.選擇題

1.下列不屬于項目風險的三要素的是（B）。

A.一個事件B.事件的產三原因C.事件發生的概率D.事件的影響

2.下列屬于可預測風險的是（C）o

A.不現實的交付時間B.沒有需求或軟件范圍的文檔C人員調整D.惡略的開發環境

3.下列不是風險管理過程的是（D）

A.風險評估B.風險識別C.風險規劃D.風險收集

4.下列說法錯誤的是（D）。

A.項目風險的3個要索是一個事件、事件發生的概率、事件的影響

B.風險規劃的4個過程是風險識別、風險評估、風險規劃、風險控制

C.風險規劃的主要策略是回避風險、轉移風險、損失控制、自留風險

D.項目風險是由風險發生的可能性決定的

5.下列不屬于項目風險的三要素的是（C）o

A.一個事件B.事件發生的概率C.風險值D.事件的影響

6.在一個項目的開發過程中采用了新的技術，為此，項C經理找來專家對項目組人員進行技

術培訓，這是什么風險應對策略？（B）o

A.回避風險B.損失控制C.轉移風險D.自留風險

7.下列不屬于風險評估方法的是（D）。

A.盈虧平衡分析B.模擬法C.決策樹分析D.一叉樹分析

四.問答題

1.一個項目在進行規劃的時候，碰到了一個風險問題，項目經理決定是否采用方案A。如果

采用方法A需要使用一個新的開發工具，而能夠掌握這個工具的概率是30%,通過使用這

個工具可以獲利5萬元，如果采用方案A而不能掌握這個工具，將損失1萬元。利用決策

樹分析技術說明這個項目經理是否應該采用這個方案A?（繪制決策樹）

EMV=-10000*70%=-7000

不采用EMV=0

通過上面分析可知，應該采用方案A。

2.某企業在今年有甲乙兩種產品方案可以選擇，每種方案的狀態、收益和概率如表11-11所

示，繪制決策樹時，判斷哪種方案將有更大收益。

表11-11每種方案的狀態、收益和概率

狀態甲方案乙方案

滯銷一般暢銷滯銷一般暢銷

概率0.20.30.50.30.20.5

收益/萬元20701001050160

概率收益/萬元EMV/萬元

0.3*70=21

0.3*10=3

0.5*160=80

甲方案：EMV=4+21+50=75（萬元）

乙方案：EMV=3+10+80=931萬元）

通過上面分析可知，選擇乙方案將有更大收益

第十二章軟件項目合同計劃

一、填空

1.買房風險最高的合同類型：FFP（固定總價合同）

2.為執行項目而從項目團隊外獲取產品、服務或者成果的過程稱為：采購

3.合同雙方當事人承擔不同角色，這些角色包括：甲方、乙方

4.一個CPFF合同類型，估計成本是10萬元，固定費用是成本1.5萬元，當成本提高至20

萬元是，合同金額為：21.5萬元

5.軟件外包的基本步驟：競標邀請、評估候選乙方的綜合能力、確定承包商

6.如果CPPC合同類型中成本百分比是10%,估計成本是10萬元，當實際成本是20萬元

是，合同金額應該為：22萬元

7.合同類型有：成本補償類合同、固定價格類合同、單價類合同

二、判斷

1.合同類型有成本補償合同、固定價格合同和單價合同（V）

2.選擇合同類型時，應該屏蔽工作成果、供應商等因素，是選擇更加精確（x）

3.軟件項目外包的實質是軟件開發過程從公司內部部分或者全部延伸到公司外部的過程

（x）

4.招標書可以是合同計劃的輸出（V）

5.對于甲方來說，風險最高的是CPCC合同類型，風險最低的是FFP合同類型，乙方則相

反（V）

6.如果一個項目的合同類型是固定價格（FFP）,合同價格是100萬元，實際花費是160萬

元，則項目結算金額為160萬元（X）

7.成本加獎金（CPIF）合同居右激勵機制（V）

三、選擇

1、下列與簽署合同沒有關系的是（A）

A.設計模版B.協議附件C.招標文件D.評估標準

2、可以在（B）階段采用制造/購買決策分析。

A.賣方選擇B.立項（采購計劃編制）C.合同管理D.成本計劃

3、下列合同類型中，賣方承擔的風險最大的是（D）

A.成本加成本百分比B.成本加固定費C.成本加獎金D.固定價格

4、某項目采用成本加獎金的成本補償類合同，當預算成本為20萬元，利潤4萬元，且獎

勵分配為80/20時，如果實際成本降至16萬元，則項目總價為（C）。

A.24萬元B.23.2萬元C.20.8萬元D.20萬元

5、合同是需要靠（D）約束的。

A.雙方達成的共識B.道德C.責任D.相關法律法規

6、下列合同類型中，買方承擔的風險最大的是（A）

A.CPPC成本加成本百分比B.CPIF成本加獎金

C.FPIF固定成本加獎金D.FFP固定價格

四、問答

1.項目預計成本10萬，成本百分比20%,如實際成本8萬，則合同金額：8+20%*8=9.6

萬

2.成本加獎金合同，激勵比80/20;估計成本12萬，利洞1萬。如實際成本12萬，則合同

金額為：12+1=13萬；如實際成本為11萬，則合同金額為：11+1+（12-11）20%=12.2

萬

第十三章項目集成計劃

一、填空

1.軟件項目管理最終要的4個要素是：范圍、質量、進度、成本

2.質量和成本成一定的正比關系

3.進度和成本成一定的反比關系

二、判斷

1.為了加快項目進度，可以適當見減低系那個畝過程過程中的質量標準。（J）

2.范圍和成本成一定的正比關系（V）

3.進度和成本是關系最為密切的兩個要素，幾乎成對立關系，進度的縮短一定依靠成本增

加實現，而成本的降低也一定已犧牲工期進度為代價（x）

4.項目管理過程是一個集成的過程，范圍計戈IJ、進度、成本、質量、風險是相互聯系的（x）

5.軟件項目管理的最重要的四個要素是范圍、質量、進度和風險（x）

三、選擇

1、下列不屬于項目管理計劃的是（O

A數據里程碑B數據進度C數據庫設計D風險清單

2、項目集成管理包括以下內容，除了（C）

A.對計劃的集成管理和項目跟蹤控制的集成管理

B.保證項目各要素協調

C.軟件設計文檔

D.在相互影響的項目目標和方案中做出權衡

3、設成本C是范圍S、質量Q、進度T的一個函數C=F（S,Q,T）,在成本或時間不充足

的情況下，可以通過減小范圍或者（C）來解決。

A.提高質量B.增加項目成員C.降低質量D.以上均不行

4、項目管理過程中的進度目標，成本目標，質量目標，范圍目標等各個目標之間是（B）

A.相互獨立B.相互關聯和制約的C.進度目標最重要D.沒有關系的

5、下列不屬于軟件項目管理要素的是（C）

A.范圍B.質量C.交互D.成本

6、項目集成計劃具有以下幾個特點，除了（D）

A.綜合性B.全局性C.內外兼顧性D.針對性

第十四章項目集成計劃執行控制

1、描述項目執行控制的基本步驟。（見P269）

答：1）建立計劃標準；2）觀察項目的性能；3）測量和分析結果；4）采取必要措施；5）

做好計劃修訂工作，控制反饋。

2、設計一個項目數據采集表格，根據表格中的數據繪制燃盡圖。

略

第十五章項目核心計劃執行控制

一、填空

1、軟件項目中的軟件開發成本是總成本的主要部分。

2、當5V=BCWP-B5WS<U時，表示項目進度落后。

3、代碼評審由一組人對程序進行閱讀、討論和爭議，它是質量控制過程。

4、掙值分析法也稱為1