第頁RPA考試多選復習試題附答案1.在RPA自動化流程運行過程中，通常需要記錄的三類日志信息是（）。A、執行過程記錄B、警告信息C、監控信息D、錯誤信息【正確答案】：ABD2.營銷RPA應用流程交付全生命周期管理一般包括（）。A、需求提報B、需求審核C、需求評估D、流程設計與測試【正確答案】：ABCD3.根據目標數據源的不同，自動化領域的機器人主要采用的問答方式包括（）。A、統計式問答B、檢索式問答C、歸納式問答D、知識庫問答【正確答案】：BD4.營銷業務系統中，機器人如何監控流程的狀態?（）A、可以通過定期查詢該流程的狀態，根據獲取的狀態進行不同的處理B、可以讓RPA流程進入一個死循環，一直查詢業務流程的數據。C、可以定期獲取頁面表單的數據，然后直接導出給用戶進行查看D、寫一個Python程序，24小時監控頁面數據【正確答案】：AC5.RPA工具選擇需要考慮的因素有（）。A、基礎功能B、智能水平C、系統安全D、穩定性【正確答案】：ABCD6.AI技術與RPA應用結合體現在哪些方面？（）A、流程智能挖掘B、RPA組件智能化C、RPA流程構建智能化D、RPA機器人管理智能化【正確答案】：ABCD7.RPA場景主要特征包含（）。A、固定的業務規則B、業務處理量小C、經常出現異常情況D、用戶使用的系統不會經常改變【正確答案】：AD8.RPA工作流技術通常包含以下（）部分。A、工作流設計B、工作流運行C、工作流分析D、工作流監控【正確答案】：ABD9.對RPA應用流程復雜度的分析一般包括以下哪幾個方面？（）A、屏幕截圖數B、邏輯場景數C、涉及系統數D、結構化數據獲取【正確答案】：ABCD10.RPA適用行業A、業務流程外包B、保險領域C、金融領域D、制造業【正確答案】：ABCD11.在RPA流程開發時，遵守RPA規范有利于（）。A、統一全局，促進團隊協作B、提高可讀性C、有助于知識傳遞，加快工作交接D、強調變量之間的關系，降低缺陷引入的機會【正確答案】：ABCD12.根據抓取目標對象劃分，抓屏技術可分為三類：（）。A、本地客戶端程序的界面抓取B、瀏覽器頁面信息的抓取C、遠程桌面或Citrix中界面信息抓取D、手機短信息抓取【正確答案】：ABC解析：

根據抓取目標對象劃分，抓屏技術可分為三類：本地客戶端程序的界面抓取、瀏覽器頁面信息的抓取、遠程桌面或Citrix（虛擬桌面）中界面信息抓取。13.RPA流程復雜度評估包括以下（）方面。A、跨系統操作的數量B、變化與分支C、結構化輸入D、遠程操作或虛擬桌面【正確答案】：ABCD14.在更名、申請校驗、移表、銷戶等無需人工審核的信息歸檔工作中，由于（），因此需要通過流程機器人完成自動信息歸檔功能。A、人員工作量大B、工作效率低C、人員工作量小D、工作效率高【正確答案】：AB15.RPA的適用場景通常有以下哪些特征？（）A、枯燥、重復、頻繁、數量大、復雜性低B、手工密集型、容易出錯C、規則相對確定，很少需要人工判斷決策D、結構化數據的批量輸入【正確答案】：ABCD16.RPA機器人在營銷系統中執行流程時，一般會受到（）影響導致流程執行失敗A、用戶輸入的數據錯誤B、瀏覽器正常運行C、業務系統崩潰D、突發的系統彈框【正確答案】：ACD17.《用電客戶個人信息保護管理辦法》對外共享個人信息要求：（）。A、數據共享時應簽署數據保密協議B、數據共享前應添加數據水印C、數據共享后應添加水印D、數據共享后應簽署數據保密協議【正確答案】：AB18.RPA通用組件運維中心可分為（），包括：任務記錄、監控告警、審計日志、用戶管理、角色管理、權限管理、數據管理、云資源管理。A、運行監控B、基礎管理C、應用集市D、應用運行【正確答案】：AB解析：

運維中心可分為運行監控和基礎管理，運行監控包括：任務記錄、監控告警、審計日志，基礎管理包括：用戶管理、角色管理、權限管理、數據管理、云資源管理19.未來的有人值守機器人還需要具備哪些技術能力？（）A、人機并行工作的能力B、豐富人與機器人的交互界面和交互方式C、給予常用桌面軟件的自定義輸入能力D、機器人無需具有等待和響應人工處理的能力【正確答案】：ABC20.開展營銷專業場景RPA開發前，一般應從符合以下哪些特點的業務流程中進行識別？（）A、重復性與大批量B、數據準確性要求高C、人為錯誤累發性高D、執行速度與實效性高【正確答案】：ABCD21.RPA能做以下哪些操作？（）A、打開郵件與附件B、登錄網頁或應用C、復制與粘貼D、填寫表格【正確答案】：ABCD22.RPA通用組件調度中心可分為（）。A、RPA學院B、任務調度C、資源調度D、兩級協同【正確答案】：BCD解析：

調度中心可分為任務調度、資源調度、兩級協同，任務調度包括：單任務調度、多任務協同編排、故障轉移，資源調度包括：多廠商執行器接入管理、多廠商執行器調度、彈性伸縮，兩級協同包括：成果庫共享、運行數據上報。23.if判斷說法不正確的是（）。A、if是用來判斷條件是否成立的B、執行了真區間后還可以執行假區間C、條件中不可以寫數字D、真假區不可以同時運行【正確答案】：BCD24.RPA任務管理支持對任務的哪些操作？（）A、啟動B、跳過C、終止D、暫停【正確答案】：ABCD25.使用RPA應遵守（）。A、公司內外網隔離安全策略要求。B、使用公司認證的安全RPA工具。C、禁止使用RPA工具執行對公司系統和網絡有害的行為。D、應明確使用RPA執行業務操作的責任人，確保業務操作可追溯。【正確答案】：ABCD26.RPA流程設計的主要內容有（）。A、總體框架設計B、元素拾取設計C、容錯性設計D、數據處理設計【正確答案】：ABCD27.在實現RPA時，需要注意（）風險。A、信息安全B、員工的抵制情緒C、是否適合自動化D、是否合理的利用機器人資源【正確答案】：ABCD28.RPA通用組件特點包括（）。A、共享成果庫中的流程設計文件B、支持省側成果、運行結果上報至總部平臺C、提供云化RPA流程服務D、支持多廠商RPA執行器的統一管理【正確答案】：ABCD29.關于RPA實施過程，說法正確的是（）。A、Bot的處理過程與人類操作完全相同Bot并不是一味模仿人類的流程C、一般RPA實施過程中會伴隨著一定的流程優化和再造D、可以將某角色同類的操作進行歸并【正確答案】：BCD30.RPA機器人運行時會出現的情況包含（）。A、異常B、中斷C、故障D、業務數據非標準【正確答案】：ABCD31.原則上RPA不可以處理營銷業務中的哪些場景？（）A、含客戶敏感信息B、關鍵業務審批C、涉及安全生產等需人工操作確認D、影響業務系統穩定運行【正確答案】：ABCD32.RPA通用組件任務調度可實現（）。A、單任務調度B、多任務協同調度C、故障轉移D、保存任務運行的中間結果和狀態【正確答案】：ABCD33.想要在某個控件輸入文本，可以使用的組件是（）。A、設置文本B、獲取文本C、OCR識別D、鼠標點擊+模擬按鍵【正確答案】：AD解析：

獲取文本是將網頁中數據獲取下來；OCR識別是識別信息，例如：將圖片中的數據獲取下來34.RPA權限管理主要有（）。A、人工干預操作B、權限定義和分配C、密碼管理D、機器人批量管理【正確答案】：BC解析：

BC是為管理員提供的權限管理功能，AD為具體業務操作功能35.在團隊開發中，下面做法正確的是（）。A、關鍵組件要寫注釋B、工程文件，數據文件，參數文件，按照團隊的約定存放C、根據業務特點，合理拆分子流程D、組件排列整齊【正確答案】：ABCD36.RPA通用組件應用共享中心可分為（）。A、應用開發B、應用設計C、應用集市D、應用運行【正確答案】：CD解析：

應用共享中心可分為應用集市和應用運行。37.RPA機器人可以在營銷系統中制作（）類型的應用場景。A、錄入信息B、流程流轉C、監控值守D、統計和對【正確答案】：ABCD38.相比較營銷批量換表場景標準業務流程的操作環節，應用RPA服務平臺后需要增加（）操作環節。A、登錄RPA服務平臺B、下載模板文件并按模板格式收集數據C、在平臺創建故障表計批量換裝流程自動化任務，導入收集完成的數據文件并執行D、等待任務執行結束后下載結果文件，查看任務執行結果情況【正確答案】：ABCD39.《營銷專業防御社會工程學攻擊工作規范》物理入侵攻擊典型場景：外部人員要求進入營業廳、供電所、充電站等區域，試圖接觸公司（）等設備。A、內部網絡B、辦公計算機C、自助服務終端D、充電樁【正確答案】：ABCD40.RPA通用組件可協同（）、NLP等組件，通過能力調用支撐RPA相關應用需求。A、語音識別B、OCRC、知識圖譜D、人臉識別【正確答案】：ABCD41.在營銷系統中，（）數據是不能夠隨意導出的。A、頁面上展示的數據B、頁面上提供了導出功能的表單數據C、系統工單信息D、當前用戶登錄信息【正確答案】：ACD42.流程測試階段包含以下哪幾種？（）A、代碼審查B、業務邏輯測試C、數據處理測試D、用戶環境測試【正確答案】：ABCD43.設計器中流程的運行模式有（）。A、運行B、運行此流程C、從當前步驟運行D、只運行此組件【正確答案】：ABCD44.在RPA實施交付過程中，【需求評估】環節需要考慮的指標有（）。A、流程時效性B、規則固化程度C、過程文件/系統穩定性D、運行頻率及方式【正確答案】：ABCD45.下列（）營銷自動化場景可以提升客戶滿意度。A、突發故障信息自動收集及語音播報B、“網上國網”變更用電線上業務智能應用C、SDC無功電壓指標監視D、PMS臺賬自動錄入【正確答案】：AB46.以下場景適合部署RPA自動化的有（）。A、批量電能表輪換B、批量電能表信息核對C、營銷工單派發D、撰寫年度分析報告【正確答案】：ABC47.在使用RPA解決營銷實際工作中，下列說法正確的是（）。A、RPA可實現快速更新或查詢多個系統中的信息B、RPA能基于知識庫進行動態搜索C、RPA能和AI協同，為營銷工作帶來更多創新發展D、RPA能幫助營銷人員減少甚至消除因人工重復操作帶來的偶然錯誤【正確答案】：ABCD48.POC測試環境準備需要哪些？（）A、客戶端及設計器的PC資源B、POC測試涉及及數據來源C、POC測試設計數據處理規則D、POC測試涉及應用系統測試賬號【正確答案】：ABCD49.近年來RPA研發應用快速發展的主要動力（）。A、企業內部需求驅動B、企業外部競爭壓力增大C、疫情爆發導火索D、人工智能技術進步【正確答案】：ABCD50.在RPA開發中（）因素會導致進度的延后。A、所使用的系統臨時升級更新B、所使用的系統不支持網頁爬蟲等C、客戶需求不穩定D、開發資源不足【正確答案】：ABCD51.RPA具有主要特征有哪些？（）A、模擬人類操作行為，提供非侵入式的系統表層集成方式B、基于既定業務規則執行C、確定的執行過程和結果D、滿足7*24*365的不間斷執行【正確答案】：ABCD52.營銷專業系統操作和業務安全要求，應符合公司（）2類系統的網絡安全相關標準規范、規章制度和工作要求。A、電力監控系統B、管理信息系統C、信息內網D、信息外網【正確答案】：AB53.以下哪些關于RPA發展階段的說法是正確的？（）A、目前普遍將RPA發展分為4個階段：輔助性RPA，非輔助性RPA，自動化RPA和智能化RPAB、在階段分類中，第一階段被稱為虛擬化助手（VirtualAssistant），后續三個階段被稱為虛擬勞動力（VirtualWorkforce）。C、在階段分類中，第一階段被虛擬勞動力（VirtualWorkforce），后續三個階段被稱為稱為虛擬化助手（VirtualAssistant）。D、目前RPA產業依然處在發展的第一階段【正確答案】：AB解析：

目前普遍將RPA發展分為4個階段：輔助性RPA，非輔助性RPA，自動化RPA和智能化RPA。在階段分類中，第一階段被稱為虛擬化助手（VirtualAssistant），后續三個階段被稱為虛擬勞動力（VirtualWorkforce）。目前RPA產業依然處在發展的第三階段。故選AB。54.以下（）營銷業務場景使用RPA流程會涉及針對性的業務數據輸出。A、光伏電費發票打印B、故障表批量輪換C、光伏發電報表自動化場景D、低壓客戶批量新裝錄入【正確答案】：AC解析：

AC項需要輸出業務數據或文件，B項為系統內數據流轉，D項為數據錄入場景。55.某市營銷部員工小李想要開發《稽查報告自動生成場景》他需要做的事項包括（）。A、業務梳理B、需求分析C、設計開發D、測試調試【正確答案】：ABCD56.在評估RPA應用的可行性時，要對企業內部的（）等因素進行咨詢和調研A、信息安全B、網絡環境C、系統局限D、流程特殊規則【正確答案】：ABCD57.RPA帶來的收益包括（）。A、加速企業整體數字化轉型進程帶來的收益B、幫助企業節省合規和審計成本C、為企業帶來人力投入成本節省D、避免企業中的數據錯誤，節省需要人工彌補錯誤帶來的額外勞動成本【正確答案】：ABCD58.RPA實施回報率的評估因素主要包括（）、勞動力增加、靈活應對業務需求、質量改進、合規、勞動力需求無規律。A、成本節省B、生產力提升C、提高客戶滿意度D、靈活性【正確答案】：ABCD解析：

RPA實施回報率的評估因素主要包括成本節省、生產力提升、勞動力增加、靈活應對業務需求、提高客戶滿意度、質量改進、合規、勞動力需求無規律、靈活性。59.RPA在營銷專業應用不適用以下范圍（）。A、重復性、機械性、周期性的各類工作B、不符合國家有關法律、法規，違反公司行政規章制度、文件規定等安全管理的場景C、系統登錄、關鍵業務審批或涉及安全生產等需人工操作確認類業務D、影響業務系統穩定運行的場景【正確答案】：BCD60.《營銷專業信息系統口令和外部帳號管理規范》口令強度要求：必須（）的組合。A、字母B、數字C、特殊字符D、中文字符【正確答案】：ABC61.判斷一個場景是否適合RPA應用通常經過以下哪幾步？（）A、識別B、評估C、優先級選擇D、采購【正確答案】：ABC62.以下哪些是RPA平臺角色？（）A、業務人員B、業務管理人員C、運行者D、開發者【正確答案】：ABD解析：

平臺角色有：業務人員，業務管理人員，開發者，開發管理人員和運維人員63.下列（）技術能夠跟RPA結合使用。A、計算機視覺B、對話機器人C、物聯網D、虛擬現實【正確答案】：ABCD64.在RPA應用場景分析中，以下哪些部分屬于工作流程環節？（）A、信息的獲取B、信息的加工C、信息的分析D、信息的決策【正確答案】：ABCD65.RPA的工作流技術包含哪些部分？（）A、工作流設計B、工作流監控C、工作流搭建D、工作流運行【正確答案】：ABD66.下列（）信息是基礎的RPA可以自動接收的。A、二維碼B、視頻C、系統反饋信息D、郵件信息【正確答案】：CD解析：

圖像和視頻是基礎的RPA不能自動接收的67.RPA通用組件應提供（）基礎能力引擎，通過成果庫統一管理RPA流程成果。A、流程編排B、語音識別C、流程執行D、人臉識別【正確答案】：AC解析：

RPA通用組件應提供流程編排和流程執行基礎能力引擎，通過成果庫統一管理RPA流程成果。68.目前，RPA組件支持的擴展方式包括（）。A、導入組件包B、加載線上組件C、編寫新組件D、導入其他產品組件【正確答案】：ABC69.關于Bot運行任務的說法正確的是（）。A、在一個特定的時刻只能做一件事情B、完成當前任務就可以下一個任務C、可以一直循環做同一個任務D、同一時間可以同時執行多個任務【正確答案】：ABC70.考慮企業應用策略要從企業的（）進行分析。A、治理結構B、核心理念C、敏感度來源D、技術的掌握程度【正確答案】：ABCD71.影響機器人運行的穩定性是（）。A、生產環境和開發測試環境的差異性B、開發軟件的不同C、需求階段與開發階段的差異性D、業務知識的差異性【正確答案】：ACD72.RPA是哪三個領域發展的綜合產物？（）。A、ERPB、機器人C、信息系統D、自動化【正確答案】：BCD73.根據《個人信息保護法》對于使用利用個人信息進行自動化決策或使用自動化決策處理個人信息的，說法正確的是（）。A、個人信息處理者利用個人信息進行自動化決策，應當保證決策的透明度和結果公平、公正，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。B、通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業營銷，應當同時提供不針對其個人特征的選項，或者向個人提供便捷的拒絕方式。C、通過自動化決策方式作出對個人權益有重大影響的決定，個人有權要求個人信息處理者予以說明，并有權拒絕個人信息處理者僅通過自動化決策的方式作出決定。D、以上都不是【正確答案】：ABC74.會對RPA應用可行性造成負面影響的是（）。A、企業內部信息安全有保障B、部分時段、流程環節需要人工參與決策C、正常邏輯下不可進行靈活導向D、無法覆蓋所有異常情況【正確答案】：BCD75.RPA的適用條件包括（）。A、可重復B、有規則C、穩定D、需推斷分析【正確答案】：ABC76.流程復雜評估因素包括如下幾點？（）A、跨系統操作的數量B、變化與分支C、結構化輸入D、遠程操作或虛擬桌面【正確答案】：ABCD77.RPA應用場景在上線后，運維團隊一般需要進行（）操作。A、場景的監控B、場景的維護C、場景上下架D、收集用戶的反饋信息【正確答案】：ABCD解析：

ABCD均為運維團隊日常工作范圍78.企業RPA實施和推廣過程中面臨的四個挑戰是：（）、企業的流程標準化和規范化程度不夠。A、缺乏企業級的RPA戰略和路線圖B、推動過程中沒有考慮相匹配的流程和組織變革管理C、缺乏專業的RPA開發人員D、缺乏經驗豐富的RPA專家資源【正確答案】：ABD解析：

企業RPA實施和推廣過程中面臨的四個挑戰是：缺乏企業級的RPA戰略和路線圖、推動過程中沒有考慮相匹配的流程和組織變革管理、缺乏經驗豐富的RPA專家資源、企業的流程標準化和規范化程度不夠。79.在營銷RPA應用執行中，屬于低壓居民批量新裝錄入工作步驟的是（）。A、針對小區低壓居民批量新裝業務，自動讀取居民用戶清單B、根據清單信息在系統內自動錄入用電申請信息C、完成批量用戶分配信息新增D、完成合同起草操作【正確答案】：ABCD80.適合RPA應用的業務流程的一般特征有哪些？（）A、枯燥、重復、頻繁、數量大、復雜性低B、手工密集型，容易出錯C、規則相對確定，很少需要人工判斷決策D、結構化數據的批量輸入或跨多個系統傳輸大量數據【正確答案】：ABCD81.RPA機器人在營銷系統中，不能進行的操作為（）。A、通過HTTP請求大量訪問業務系統B、不經過用戶允許的前提下審批流程C、根據用戶要求錄入正確數據【正確答案】：AB82.評估RPA應用是否可行，需要具體考慮（）因素。A、網絡環境B、流程特殊性規則C、企業內部信息安全D、企業內部系統與RPA工具的兼容性【正確答案】：ABCD83.RPA的適用場景的特點有哪些？（）A、周期重復性B、操作繁瑣C、頻度高D、規則明確【正確答案】：ACD84.RPA實施和推廣過程中面臨的挑戰包括（）。A、缺乏企業級的RPA戰略和路線圖B、項目推動過程中沒有考慮相匹配的流程和組織變革管理C、缺乏經驗豐富的RPA專家資源D、國內企業的流程標準化和規范化程度不夠【正確答案】：ABCD85.下列屬于2021年全網推廣的營銷專業RPA應用計劃任務的是（）。A、低壓居民批量新裝錄入B、供用電合同自動生成C、批量電能表輪換D、營銷工單自動派發【正確答案】：ABC86.業務工作流程可以抽象分解為以下（）部分。A、信息的獲取B、信息的加工C、信息的分析D、信息的決策【正確答案】：ABCD87.業務流程是否復雜，可以通過（）要素模型分析。A、屏幕截圖數B、邏輯場景數C、涉及系統數D、結構化數據獲取【正確答案】：ABCD88.以下哪些趨勢為RPA今后發展趨勢？（）A、RPA實施重點將從機器人使用數量轉向機器人使用質量B、企業將更加關注機器人自動化的流程挖掘和流程管理C、RPA技術的適用范圍將進一步擴大D、機器人流程自動化涉及的數據安全將成為技術關注重點【正確答案】：ABCD89.RPA通用組件運營中心可分為（）。A、數據分析B、客戶服務C、內容運營D、任務調度【正確答案】：ABC解析：

運營中心可分為數據分析、客戶服務、內容運營，數據分析包括：運營大屏、運行分析、場景分析，客戶服務包括：問題反饋、問題處理、問題驗收，內容運營包括：新聞案例、熱點應用、RPA學院、知識庫；90.RPA產品形態有哪些分類？（）A、桌面客戶端B、移動客戶端C、云端D、虛擬端【正確答案】：ABC91.以下哪些RPA業務場景需要借助OCR技術進行識別？（）A、發票識別B、手機號識別C、身份證識別D、電子書識別【正確答案】：AC解析：

發票和身份識別都是圖片或者紙質版進行獲取，需要借助OCR技術進行識別92.RPA流程標準化可以參照的目標包括（）。A、完善服務內容B、提高任務質量C、提升任務效率D、減少錯誤發生【正確答案】：ABCD93.RPA不適用的范圍有（）。A、含客戶敏感信息的場景B、系統登陸C、關鍵業務審批D、周期類工作【正確答案】：AC94.RPA中的模擬鼠標和鍵盤技術包括（）。A、應用級模式B、操作級模式C、系統級模擬D、驅動級模擬【正確答案】：ACD95.以下屬于業務操作類的場景有（）。A、供用電合同自動生成B、批量電能表輪換C、業擴流程環節時長監控和超期自動預警D、基本電費自動稽查【正確答案】：AB96.推廣RPA選擇“自底而上”還是“自頂而下”應從以下方面考慮（）。A、企業運營的核心理念B、企業的敏感度來源C、企業對技術的掌握程度D、企業的財務偏好【正確答案】：ABCD97.RPA的實施過程劃分為（）、部署上線、監控和運維六個階段。A、業務流程的梳理和分析B、自動化需求編制C、設計開發及單元測試D、最終用戶接受測試【正確答案】：ABCD解析：

RPA的實施過程劃分為業務流程的梳理和分析、自動化需求編制、設計開發及單元測試、最終用戶接受測試、部署上線、監控和運維六個階段。98.可以依據（）進行優先級的確定A、效率提升B、工作量節省C、時效性D、合規性【正確答案】：ABCD99.在《低壓居民批量新裝錄入》中，RPA能幫我們解決的業務痛點包括（）。A、繁瑣復雜B、用時較長C、容易出錯D、驗證量大【正確答案】：ABCD100.RPA流程復雜度評估因素包括（）。A、跨系統操作的數量B、變化與分支C、結構化輸入D、遠程操作或虛擬桌面【正確答案】：ABCD解析：

RPA流程復雜度評估因素包括跨系統操作的數量、變化與分支、結構化輸入、遠程操作或虛擬桌面。101.關于UAT測試說法正確的是（）。A、完成一定規模的樣本測試后可執行最終用戶的UAT測試B、UAT階段相當于業務人員對RPA運行程序的一個確認簽收過程C、UTA測試過程與單元測試過程基本相似D、RPA上線試運行后才開始UAT測試【正確答案】：ABC102.RPA部署前的階段成本投入包括（）。A、RPA或相關軟件許可證購買成本B、服務器、PC、操作系統、數據庫等基礎設施投資成本C、附加解決方案的投入成本D、RPA流程的設計、開發、測試等實施成本【正確答案】：ABC解析：

D選項是部署后的成本投入103.網頁標簽抓取可以得到下列（）數據。A、列表或其他結構化數據B、基于文本的內容C、一個表的內容D、圖像、視頻中的文字【正確答案】：ABC104.根據戶名（居民客戶）的脫敏規則，正確的有（）。A、張三->*三B、李二寶->*二寶C、歐陽正華->**正華D、阿布都沙拉木圖->阿布***木圖【正確答案】：ABC105.下面可以表示為"電力營銷業務系統"字符串的是（）。A、“營銷業務系統”B、“*營銷業務系統”C、“*營銷業務系統*”D、“營銷業務系統*”【正確答案】：BC解析：

RPA開發中通配符一般為“*”，“*”可代表任意長度的字符串。106.所有涉及客戶敏感信息的系統頁面，以及導出的JPG活PDF文件均需自動生產水印背景，應當包括（）內容。A、人員信息B、單位信息C、時間信息D、地址信息【正確答案】：ABCD107.以下屬于預警監控類的場景有（）。A、臺區線損指標監控預警B、電費數據統計與加工C、批量電能表信息核對D、業擴流程環節時長監控和超期自動預警【正確答案】：AD108.低壓客戶批量新裝錄入涉及涉及“業務受理”、“勘查派工”、“現場勘查”、“擬定、答復、方案審批”、“竣工報驗、驗收、意見匯總”、“裝換表派工、裝拆任務、出庫”、“裝換表現場處理”、“裝換表（審批）”9大環節，故在設計RPA流程數據錄入模板時，應相應設計（）字段。A、戶名B、申請容量C、戶號D、表號【正確答案】：ABD解析：

本題考察的是營銷人員的常識，因為業擴流程完畢才會生成戶號，所以戶號不可能設計為一開始就有的字段。此題具有迷惑性109.關于界面坐標定位說法正確的是（）。A、與界面開啟位置無關B、一般會受到分辨率影響C、一般會受到頁面縮放影響D、穩定性非常低【正確答案】：BCD110.以下哪些將會影響RPA項目的落地？（）A、安全性保障B、流程范圍的選擇C、機器人的利用率D、程序設計的合理性【正確答案】：ABCD111.一般從哪些方面來評估RPA技術使用的合理性？（）A、是否有明確的業務規則B、是否有固定的業務規則C、業務處理量的大小D、業務的異常情況多少【正確答案】：ABCD112.嚴禁在微信、微博等社交媒體發布、傳播（）。A、國家秘密B、企業秘密C、業務數據D、客戶信息【正確答案】：ABCD113.營銷電費數據統計與加工RPA應用主要是為了解決以下哪類問題？（）A、日常報表統計量大、范圍廣、耗時長等問題B、手工統計批次高C、周期任務性重D、數據統計與加工流程繁瑣、數據質量要求高【正確答案】：ABCD114.對于非本單位人員使用的外部賬號，應（）。A、單次授權的使用有效期最長不超過6個月B、帳號建立超過12個月應重新申請C、外部帳號應由“WB_'開頭，并滿足命名規則D、指定系統所屬專業長期在崗職工為責任人【正確答案】：ABCD115.使用RPA登錄營銷業務應用系統批量查詢客戶信息時，以下（）組件會被使用。A、打開瀏覽器B、數據庫查詢C、循環組件D、點擊元素【正確答案】：ACD116.《營銷專業信息系統口令和外部帳號管理規范》口令要求，下列說法正確的是：（）。A、口令應定期更換B、口令更換周期不超過6個月C、重要信息系統的口令更換周期不超過3個月。D、重要信息系統的口令更換周期不超過1個月。【正確答案】：ABC117.外部人員進入營業廳的辦公區域需要提前發起紙質申請單申請，至少具備以下內容（）。A、身份證號B、工作單位C、進入時間D、進入事由【正確答案】：ABCD118.嚴禁通過公司信息外網郵箱發送涉及國家秘密、（）、重要數據和敏感信息的文件資料。A、企業秘密B、公司重要工作內容C、商業廣告D、公司新聞【正確答案】：AB119.在高級的RPA流程自動化應用中，決策環節經常采用的技術包括（）。A、圖像分析B、知識庫C、基于數據的決策技術D、業務規則引擎【正確答案】：BCD120.以下哪些屬于RPA應用的典型場景？（）A、登錄和訪問不同的應用系統B、查詢和打開郵件以及下載附件C、從外部網站查詢數據D、簽字審批【正確答案】：ABC121.良好的CoE團隊可以為機器人的（）提供標準和成熟的支持。A、開發設計B、上線部署C、全方位監控D、性能管理【正確答案】：ABCD122.國網公司RPA通用組件功能模塊主要包括（）。A、共享中心B、設計中心C、運維中心D、運營中心【正確答案】：ABCD123.下列屬于2021年公司營銷專業創新試點任務的是（）。A、業擴流程環節市場監控和超期自動預警B、高壓業擴客戶回訪清單自動篩選C、突發故障信息自動收集及語音播報D、供用電合同自動生成【正確答案】：ABC124.RPA可以在客戶服務中心哪些業務場景應用。（）A、收集和管理客戶數據B、自動創建摘要信息C、積壓業務處理D、收集客戶投訴及建議【正確答案】：ABCD125.為解決RPA運用中的安全風險需要從下列（）方面來進行管控。A、機器人安全運營機制和體系B、數據識別和保護C、身份識別和權限管理D、網絡和平臺的技術安全【正確答案】：ABCD126.敏感信息分為六大類，以下屬于六大類的是（）。A、賬戶類B、聯系類C、資產類D、地址類【正確答案】：BCD127.非法獲取、出售或者提供公民個人信息，具有下列情形之一的，被認定為“情節嚴重”:（）。A、非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡信息、通信內容、征信信息、財產信息五十條以上的B、非法獲取、出售或者提供住宿信息、通信記錄、交易信息等其他可能影響人身、財產安全的公民個人信息五百條以上的C、非法獲取、出售或者提供第三項、第四項規定以外的公民個人信息五千條以上的。D、非法獲取、出售或者提供第三項、第四項規定以外的公民個人信息五萬條以上的。【正確答案】：ABC128.RPA流程圖主要有（）。A、“As-Is”流程圖B、“To-Be”流程圖C、“As-Be”流程圖D、“To-Is”流程圖【正確答案】：AB129.在編制營銷類RPA流程時，可作為流程輸入的數據包括（）。A、營銷賬號和密碼B、物資條碼信息C、循環操作的次數D、客戶用電數據【正確答案】：ABCD130.批量導出個人信息時，應采用專人專機方式，采取必要的安全防護措施，如（）等，并記錄相關操作過程。A、水印B、脫敏C、數據防泄漏D、以上都不是【正確答案】：ABC131.模擬鼠標可以點擊目標位置的（）。A、中心B、左上角C、右上角D、左下角【正確答案】：ABCD132.RPA通常的三個主要組成部分是（）。A、編輯器B、解析器C、運行器D、控制器【正確答案】：ACD133.對于控制臺與機器人介紹正確的是（）。A、控制臺可以設置定時任務然后放到流程任務中，之后會被機器人認領執行B、機器人只有接受控制臺分配的任務后，才會將流程下發C、任務執行完畢后，就會將執行后的日志上傳會控制臺D、不管機器人是否執行成功，都會顯示執行成功【正確答案】：AC134.自動化流程復雜度評估因素為（）。A、跨系統操作數量B、變化與分支C、結構化輸入D、遠程操作或虛擬桌面【正確答案】：ABCD135.在營銷批量換表場景中，屬于動作級別粒度的是（）。A、登錄營銷業務系統B、裝換表（出庫）C、錄入賬號D、點擊登錄【正確答案】：CD解析：

AB項為操作步驟，CD項為具體輸入和點擊動作。136.RPA可以調用郵件的（）等協議實現郵件的收發。A、SMTPB、POP3C、IMAPD、foxmail【正確答案】：ABC137.使用子流程的目的是（）。A、增加流程可讀性B、便于局部調試C、使主程序更簡潔D、可以減少流程步驟【正確答案】：ABC138.可以與RPA結合的人工智能技術有（）。A、OCR技術B、屏幕抓取技術C、web自動化技術D、NLP語義分析技術【正確答案】：AD解析：

BC為RPA基礎技術，AD項可以與RPA技術結合來實現對其進行輸入和輸出結果的自動化處理139.針對營銷業務系統優化的場景開發RPA流程時，以下操作方式正確的是（）。A、將瀏覽器的基本設置進行安全性和兼容性設置B、需要重復使用的流程制作成獨立流程代碼C、長流程開發需要一步到位，不可分割為獨立流程塊D、簡單的數據獲取可根據頁面請求獲得并制作為javascript腳本，方便使用【正確答案】：ABD140.RPA機器人產生的（）是給用戶進行查看的A、結果文件B、執行記錄C、回放錄屏D、臨時文件【正確答案】：ABC解析：

RPA流程運行結束后，一般會將結果文件、執行記錄以及回放錄屏反饋給用戶查看；臨時文件一般保留在工程文件內，用戶無法查看141.提高OCR識別準確率的方法有哪些？（）A、進行圖像優化處理B、構建圖像特征庫C、借助于機器學習D、借助于NLP技術【正確答案】：ABC解析：

NLP以語言為對象，利用計算機技術來分析、理解和處理自然語言的一門學科,即把計算機作為語言研究的強大工具，在計算機的支持下對語言信息進行定量化的研究,并提供可供人與計算機之間能共同使用的語言描寫。所以不能提高準確率142.某市營銷部在建設RPA場景的過程中使用了點擊截圖元素，下列哪些因素不會影響此操作的準確率。（）A、顯示器的分辨率B、顯示器的色域C、顯示器的飽和度D、顯示器的可視角度【正確答案】：BCD解析：

分辨率會影響頁面元素的排版、樣式、展示完整度等問題，從而影響截圖的范圍143.PRA部署階段的成本投入包（）。A、對RPA流程的評估、優化、改進等咨詢服務成本B、RPA流程的設計、開發、測試等實施成本C、RPA流程的監控維護以及技術支持相關的投入成本D、培訓、宣傳、推廣和變更所帶來的成本【正確答案】：AB144.原則上RPA可應用在營銷專業（）的工作。A、機械性B、重復性C、周期性D、無規則性【正確答案】：ABC145.RPA旅程的推動策略為（）。A、自頂向下B、自底向上C、齊驅并進D、自頭到尾【正確答案】：AB146.RPA通用組件功能包括：（）、運營中心、調度中心等。A、應用共享中心B、設計中心C、運維中心D、部署中心【正確答案】：ABC解析：

RPA通用組件功能應包括：應用共享中心、設計中心、運維中心、運營中心、調度中心。147.在對RPA應用可行性進行評估時，以下哪種情況通常被認為是不可行的？（）A、無法覆蓋所有異常情況B、不同時間段的業務處理相互干擾，無法進行精準判斷C、大部分時間段、流程環節需要人工參與決策D、RPA依賴的關聯系統經常發生變動【正確答案】：ABCD148.適合采用RPA技術的業務場景主要包括以下（）特征？A、基于固定的業務規則B、業務處理量大C、已穩定運行的規范化流程D、業務系統不會經常調整【正確答案】：ABCD149.營銷常見的業務場景包括（）。A、稽查報告自動生成B、電費發票打印C、綜合信息查詢D、工作票許可和簽發【正確答案】：ABC150.以下哪些材料不可以用于RPA業務流程需求評估？（）A、客戶提供的業務需求操作流程文檔B、客戶提供的人工業務操作視頻C、客戶一兩句話的簡短描術D、與客戶溝通過程中的囗頭描述【正確答案】：CD解析：

CD項不可控，風險大，易造成需求變更151.對于（）的代碼塊，建議封裝為工具類，在使用的時候直接調用，從而提升工作效率A、重復使用B、偶爾使用C、具備獨特功能D、通用性較強【正確答案】：AD152.RPA組件管理支持對組件的哪些操作？（）A、分類B、使用C、搜索D、收藏【正確答案】：ABCD153.哪些屬于運行監控要求？（）A、任務記錄B、監控告警C、審計日志D、運行日志【正確答案】：ABC解析：

運行監控要求如下：任務記錄、監控告警、審計日志154.一款優秀的RPA需具備哪些擴展能力？（）A、支持業務量擴展后的高負載情況B、支持多類型用戶訪問和權限控制C、支持組件的高度復用D、支持制定總體架構設計規范【正確答案】：ABCD155.在RPA流程開發需要遵循的規范有（）。A、變量處理規范B、子流程編寫規范C、函數編寫規范D、數據處理規范【正確答案】：ABCD156.RPA對一些常用的軟件工具也提供專門的自動化技術實現，包括（）。A、Excel自動化B、對Windows原生應用自動化C、電子郵件自動化D、Word自動化【正確答案】：ABCD157.用于決策判斷的相關技術有（）。A、業務規則引擎B、知識庫系統C、基于數據的決策D、人工判斷【正確答案】：ABC158.任務執行結果情況中報錯“輸入的用戶名或密碼錯誤”，可能問題在于（）。A、賬號錄入大小寫有誤B、密碼錯誤C、標點符號狀態錯誤D、RPA流程中抓取賬號錄入框元素錯誤【正確答案】：ABC解析：

ABC為數據錯誤，D為流程運行錯誤，通常報錯“目標元素未找到”。159.以下關于國內RPA標準化工作推進的描述，哪些項是正確的？（）A、信通院已有RPA相關標準體系建設規劃，標準具有5個部分，分別是：交付實施標準，持續運營標準，系統工具標準，服務能力標準和安全和風險管理B、RPA標準體系建設沒有太大意義C、國內還未有RPA相關標準化工作D、國內已具備首個成體系，涵蓋整個RPA生命周期，對RPA交付實施，實際運用，安全管理等進行科學指導的標準【正確答案】：AD160.在RPA流程開發的【用戶環境測試】環節，需要完成的工作有（）。A、操作系統環境測試B、工具環境測試C、服務器環境測試D、線上模擬環境測試【正確答案】：ABCD161.開展各類營銷業務,必須遵守（）。A、法律B、行政法規C、網絡攻擊監測D、數據庫審計【正確答案】：AB162.在SG186系統中，有（）適用與自動化操作。A、營銷用電數據檢查B、營銷部信息歸檔C、催費電話維護D、營銷用戶更名過戶【正確答案】：ABCD163.營銷供用電合同自動生成RPA應用主要是為了解決以下哪類問題？（）A、在業擴流程獲取勘察方案內容，按照對應規則自動填寫至合同模板B、在客戶合同管理工作中自動獲取客戶檔案信息，并按照規則填寫至合同模板C、按照不同進賬途徑、繳費方式，核查是否存在單邊賬D、實現客戶重簽、不簽、改簽、續簽等合同自動生成【正確答案】：ABD164.POC測試環境準備需要哪些？（）A、客戶端及設計器的PC資源B、POC測試涉及數據來源C、POC測試涉及數據處理規則D、POC測試涉及應用系統測試賬號【正確答案】：ABCD165.下列（）營銷自動化場景可以提升業擴流程處理效率。A、OMS流程單自動審批B、業擴流程環節時長監控和超期自動預警C、高壓業擴客戶回訪清單自動篩選D、網上國網業務工單自動提醒應用【正確答案】：BCD166.典型的RPA平臺由哪幾部分組成？（）A、編輯器B、解析器C、運行器D、控制器【正確答案】：ACD167.關于設計器流程設計器區域的說法正確的是（）。A、可視化組件，支持自由拖拽、自動對齊和排序B、流程、組件和變量使用顏色區分C、組件使用磁吸方式和引導線輔助連接D、右鍵可對組件進行編輯、運行和注釋等功能，便于組件控制【正確答案】：ABCD168.關于變量的使用規范，正確的是（）。A、重要的變量需在變量管理中聲明B、通篇使用全局變量C、臨時變量也需在變量管理中聲明D、臨時變量能連線的盡量不聲明【正確答案】：AD169.RPA總體架構應滿足什么要求？（）A、RPA通用組件應提供流程編排和流程執行基礎能力引擎，通過成果庫統一管理RPA流程成果B、RPA執行器運行成果庫流程，模擬員工在業務系統和中臺/平臺的操作，代替或輔助員工進行業務場景的流程自動化操作C、RPA通用組件應協同電力人工智能平臺，以及語音識別、OCR、NLP、知識圖譜、人臉識別等組件，通過能力調用支撐RPA相關應用需求D、總部和省公司的應用成果可實現三級共享，應支持地市公司運行數據上報至省公司。【正確答案】：ABC解析：

D應為總部和省公司的應用成果可實現二級共享，應支持省公司運行數據上報至總部。170.在營銷專業中使用RPA技術有（）好處？A、提高工作效率B、減輕工作壓力C、為業務提供擴展性D、為用戶提供便利性【正確答案】：ABCD171.RPA交付工作前期的流程梳理包含哪幾部分？（）A、業務溝通B、流程確認C、繪制流程圖D、流程定義【正確答案】：ABCD172.RPA部署三種類型是？（）A、桌面部署B、服務器部署C、云端部署D、虛擬機部署【正確答案】：ABC173.理論上來說,高重復性、有既定邏輯的業務流程都可以被認為是RPA的適用場景，選出下列RPA的適用場景。（）A、財務稅務類：財務對賬，發票報銷，稅務申報等B、運營管理類：同業分析，報表匯總，系統對接等C、人力資源類：社保申報，入職離職，招聘篩選等D、風控內審類：客戶信息審核(KYC)，資料錄入，票據驗證等【正確答案】：ABCD174.如果RPA程序中出現業務問題，將造成（）的風險。A、單一的B、規模性的C、連續性的D、難以補救的【正確答案】：BCD175.當分析流程時，可以把工作流程分解為（）。A、信息的獲取B、信息的加工C、信息的分析D、信息的決策【正確答案】：ABCD176.關于設計器信息展示窗口的說法正確的是（）。A、流程運行后相關信息會顯示在控制臺B、顯示流程運行的過程、運行狀態和結果C、流程運行異常日志也會打印在此處，用于調試和排錯D、鼠標點擊異常日志可一鍵定位畫布相關組件【正確答案】：ABCD177.哪些屬于數據分析要求？（）A、運營大屏B、運行分析C、場景分析D、流程分析【正確答案】：ABC解析：

數據分析要求如下：應提供運營大屏功能；應具備運行分析能力、應具備場景分析能力178.RPA生態體系主要參與者不包括（）。A、軟件提供商B、技術合作方C、咨詢和實施服務提供商D、場景設計方【正確答案】：ABC179.使用RPA登錄營銷業務應用系統時，打開登錄界面后無法輸入正確輸入賬號密碼的原因可能有（）。A、瀏覽器驅動未安裝B、沒有正確切換相應iFrame頁面C、賬號密碼元素選擇器填寫錯誤D、營銷業務應用系統禁止RPA模擬輸入【正確答案】：BC180.目前規劃到的移動端RPA工作的具體大模塊為以下哪幾項？（）A、移動端自動化任務創建B、移動端自動化任務管理C、移動端自動化任務執行D、移動端自動化任務優化【正確答案】：BC解析：

RPA只能模擬人類工作，并不能自動進行工作的創建及優化181.《用電客戶個人信息保護管理辦法》規定了公司在向用電客戶提供服務過程中對于用電客戶個人信息的采集、傳輸、存儲、使用、處理、共享與發布、銷毀處置等活動的（）。A、保護要求B、監督管理C、隱患排查D、數據分級【正確答案】：AB182.RPA程序的