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文檔簡介

物業公司禮賓部工作手冊

一、前言

歡迎您加入Z市Z物業公司禮賓部。

本部門主要工作職責是：

向業主或租戶提供標準的公共秩序維護及安全防范服務；防范轄區內出現

行竊、搶奪、故意破壞財產及損害行為；協助公安消防部門對小區內發生的案

件、違法事件進行現場看護，做好對消防設備、設施的日常巡視、保養工作；

建立健全各項安全制度、消防安全制度和各種應急方案，做好防范工作；對進

入小區的人員、物品進行登記、放行；對裝修的監管；交通秩序及停車場管理;

保證正常的工作、生活、交通秩序。

本工作手冊根據公司有關規定制定，旨在列明公司的組織架構、部門組織

架構、部門相關工作職能、員工崗位職責、部門相關制度和工作流程、獎懲標

準等規則及制度，為員工提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。請各位員工

詳細閱讀本工作手冊，并清楚了解可享有的各項權益，應掌握的技術技能及應

遵守的規例流程，使公司日常工作能得以系統化且順利地進行。

物業公司負責本手冊的修編和對其有關條款的解釋。此外，公司將根據相

關政策法規及公司相關工作變更情況對木手冊予以及時更新。

我們衷心期望您能盡展所長，與Z共同進步，共同成長，共同成功，共創Z

事業新的輝煌！

二、部門職能

部門名稱禮賓部直屬上級物業總監

外聯單位派出所、輔警治安室、巡警大隊、街道辦

內聯部門公司下屬各部門

職能概述安全保衛、秩序維護、消防管理、交通安全管理，參與社會的治安聯防

決定

部門管

督辦

理權限

建議

職能模塊職能細則

維護物業管理區域內的公共秩序

協助公安部門做好安全防范工作，協助業主做好“五防”工作，發現安全隱患及時報告提出整改意見

治安保衛

對物業管理區域內的人員、物品的管理，裝修的監管

參于社會聯防，建立健全各項安全制度和各種突發事件的應急預案

建立健全消防安全制度和應急預案，并嚴格監督執行

負貢消防宣傳工作，組織物業公司員工進行消防知識學習和消防演練，收集消防相關信息

消防管理

負責消防設施、消防通道的監督檢查，確保消防設施處于曳好備用狀態，通道暢通

會同工程部及消防系統保養公司制定消防設施年度維修保養計劃并配合工程部及外包單位實施

制定物業公司管理區域內的停車場管理規定并監督執行，規劃管理區域內車輛行駛路線

交通安全管

督導車場管理人員做好出入車輛的檢查、車輛指揮、車輛收費工作

理

建立健全車輛交通事故各種應急預案，建立車場內各交通設施設備檢查、維修保養制度

三、公司組織架構

名Z地產編碼HR-001版本2010年05月版

稱組織機構圖頁次1/1修改狀態修訂版

層次決策級管理級督導級員工級

常

財務

銷售

關作

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務為莪

副

財務

物業

—

總

司

關聯公

經-

財務

會所

理副

總

部

財務

項目

—

中心

經財務

理

倉庫

—

部

資源

人力

部

招標

—

行政部

部

監察

審計

-

行政

后勤

民

部

采購

材料

行政

業物業

中心

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行政

會所

團

辦

安物業

部

拓展

康

部

服務

客戶

地

部

維修

工程

產—

組

部

衛生

環境

織

司

物業公

-

結禮賓部

工

構區段施

會所

-

策劃部

圖

工

會所施

部

銷售

中心

營銷

工

水電施

部

服務

售后

工

裝飾施

工

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