航空公司乘客信息報送制度與流程_第1頁
航空公司乘客信息報送制度與流程_第2頁
航空公司乘客信息報送制度與流程_第3頁
航空公司乘客信息報送制度與流程_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

航空公司乘客信息報送制度與流程一、制定目的及范圍為提高航空公司對乘客信息的管理效率，確保信息的準確性與安全性，特制定乘客信息報送制度。本制度適用于所有航空公司在乘客信息收集、存儲、報送和使用過程中涉及的各個環節，旨在明確責任、規范流程，確保信息傳遞的順暢與高效，降低風險。二、乘客信息管理原則1.乘客信息報送必須遵循“合法、合規、安全”的原則，確保信息收集的合法性和透明性。2.乘客信息的使用范圍應嚴格限制于航空公司經營管理所需，避免不必要的信息泄露與濫用。3.所有涉及乘客信息的部門與人員需加強責任意識，確保信息處理的安全性與準確性。三、乘客信息報送流程1.信息收集1.1乘客信息采集：在購票、登機等環節，通過系統自動采集乘客姓名、身份證件號碼、聯系方式等基本信息，同時進行旅客健康申報。1.2信息確認：乘客在辦理登機手續時，需確認信息的準確性，系統提示乘客核對信息。1.3數據存儲：確認后的乘客信息實時存儲于航空公司的信息系統中，并加密保護，確保數據安全。2.信息處理2.1數據分類：將乘客信息按照乘客類型、航班信息等進行分類，以便于后續的查詢與報送。2.2信息更新：如乘客在出行前更改信息，須通過指定渠道進行更新，系統需實時同步更新數據。2.3數據維護：定期對乘客信息進行清理與維護，刪除過期、無效的信息，確保數據的準確性。3.信息報送3.1報送準備：在航班起飛前，相關部門需根據規定格式整理乘客信息，確保數據完整與準確。3.2信息審核：信息報送前，需由專人對報送數據進行審核，確保無誤后方可報送。3.3信息報送：通過安全的報送渠道向相關監管部門、機場、航空公司總部等進行信息報送，確保報告及時、準確。4.信息使用與反饋4.1信息使用：相關部門可根據乘客信息進行航班安排、服務優化等，但必須遵循信息使用規定，確保不泄露乘客隱私。4.2反饋機制：建立乘客反饋渠道，收集乘客對信息處理及服務的意見與建議，及時進行改進。4.3數據分析：定期對乘客信息進行分析，發現潛在問題，優化乘客服務與管理流程。四、信息安全管理1.數據保護措施：對存儲的乘客信息實施加密措施，確保信息在傳輸和存儲過程中的安全性。2.訪問控制：對乘客信息的訪問進行權限控制，僅允許經過授權的人員訪問相關數據。3.安全培訓：定期對相關人員進行信息安全與隱私保護培訓，提高員工的安全意識與責任感。五、流程監督與改進1.監督機制：設立專門的監督小組，定期檢查乘客信息報送流程的執行情況，發現問題及時整改。2.流程評估：定期對現行流程進行評估與分析，結合實際情況提出優化建議，確保流程的高效性與適應性。3.記錄與備案：保存所有涉及乘客信息的操作記錄，作為日后審計與改進的依據，確保流程的透明性。六、附則本制度自發布之日起實施，各部門應認

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論