2025年大學統計學期末考試題庫——統計質量管理案例分析模擬試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題1.在質量管理中，下列哪個工具可以幫助識別質量問題和原因？A.因果圖B.魚骨圖C.直方圖D.控制圖2.在統計質量管理中，以下哪個階段不是PDCA循環的環節？A.計劃（Plan）B.實施（Do）C.檢查（Check）D.停止（Stop）3.下列關于質量特性的描述，錯誤的是？A.質量特性是產品質量的屬性B.質量特性包括功能特性、可靠性、安全性、易用性等C.質量特性可以用數字、字母或文字來表示D.質量特性不包括外觀和包裝4.在質量控制中，以下哪個圖可以直觀地反映產品或過程的性能變化？A.控制圖B.因果圖C.直方圖D.散點圖5.以下關于控制圖的描述，正確的是？A.控制圖是用于分析過程穩定性的統計工具B.控制圖只能用于控制質量過程C.控制圖中的控制限是由樣本標準差和均值確定的D.控制圖可以用來分析產品不合格的原因6.在統計質量管理中，以下哪個圖可以反映質量特性分布的情況？A.因果圖B.魚骨圖C.直方圖D.控制圖7.下列關于統計質量控制（SQC）的描述，錯誤的是？A.SQC是通過對產品質量的統計監控來實現質量控制B.SQC適用于大批量生產的產品C.SQC可以通過樣本數據來分析總體質量D.SQC的主要目的是降低成本和提高質量8.在統計質量管理中，以下哪個工具可以用于識別質量問題的原因？A.因果圖B.魚骨圖C.直方圖D.散點圖9.以下關于質量管理體系（QMS）的描述，正確的是？A.QMS是組織為滿足質量要求而建立的系統B.QMS可以保證產品質量的穩定性和一致性C.QMS是用于控制質量過程的統計工具D.QMS的主要目的是降低成本和提高生產效率10.在統計質量管理中，以下哪個工具可以用于分析過程穩定性？A.因果圖B.魚骨圖C.直方圖D.控制圖二、判斷題1.在統計質量管理中，控制圖是用來控制質量過程的。2.質量特性可以用數字、字母或文字來表示。3.因果圖是用來分析質量問題的原因的。4.質量管理體系（QMS）是組織為滿足質量要求而建立的系統。5.SQC（統計質量控制）適用于大批量生產的產品。6.在統計質量管理中，直方圖可以反映質量特性分布的情況。7.控制圖中的控制限是由樣本均值和樣本標準差確定的。8.因果圖可以用來分析產品質量不穩定的原因。9.質量特性包括功能特性、可靠性、安全性、易用性等。10.質量管理體系（QMS）的主要目的是降低成本和提高生產效率。三、簡答題1.簡述統計質量管理在質量控制中的作用。2.解釋PDCA循環在統計質量管理中的應用。3.簡述控制圖在質量控制中的用途。4.列舉幾種常用的統計質量管理工具，并簡述其作用。5.簡述質量管理體系（QMS）對組織質量控制的貢獻。6.簡述統計質量控制（SQC）與全質管理的區別。四、計算題要求：根據以下數據，計算樣本均值、樣本標準差、樣本變異系數，并解釋這些統計量的意義。1.樣本數據：8,10,12,14,16,18,20,22,24,262.樣本數據：5,10,15,20,25,30,35,40,45,50五、論述題要求：論述統計質量管理在提高產品和服務質量方面的作用，并舉例說明。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析該公司在質量管理方面存在的問題，并提出改進建議。案例：某公司是一家生產電子產品的企業，近年來，公司產品質量問題頻發，導致客戶投訴增多，市場份額逐漸下降。公司領導意識到問題的嚴重性，決定引入統計質量管理方法來提高產品質量。請分析該公司在質量管理方面存在的問題，并提出相應的改進建議。本次試卷答案如下：一、單選題1.B解析：因果圖（魚骨圖）用于分析質量問題的原因，通過追溯問題產生的原因，幫助找到根本原因。2.D解析：PDCA循環包括計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和行動（Act）四個環節，停止（Stop）不是PDCA循環的環節。3.D解析：質量特性包括功能特性、可靠性、安全性、易用性等，外觀和包裝也是質量特性的一部分。4.A解析：控制圖可以直觀地反映產品或過程的性能變化，通過控制圖可以監控過程是否穩定。5.A解析：控制圖是用于分析過程穩定性的統計工具，可以用來監控和調整過程。6.C解析：直方圖可以反映質量特性分布的情況，通過直方圖可以了解數據的集中趨勢和離散程度。7.B解析：SQC（統計質量控制）適用于各種規模的生產，包括小批量、大批量生產。8.B解析：魚骨圖（因果圖）用于分析質量問題的原因，通過追溯問題產生的原因，幫助找到根本原因。9.A解析：質量管理體系（QMS）是組織為滿足質量要求而建立的系統，它可以保證產品質量的穩定性和一致性。10.D解析：控制圖可以用來分析過程穩定性，通過控制圖可以監控過程是否穩定。二、判斷題1.×解析：控制圖是用于監控過程穩定性的，而不僅僅是控制質量過程。2.√解析：質量特性可以用數字、字母或文字來表示，以便于測量和評估。3.√解析：因果圖（魚骨圖）是用于分析質量問題的原因的工具。4.√解析：質量管理體系（QMS）是組織為滿足質量要求而建立的系統，它有助于提高產品質量。5.√解析：SQC（統計質量控制）適用于各種規模的生產，包括大批量生產。6.√解析：直方圖可以反映質量特性分布的情況，幫助分析數據的集中趨勢和離散程度。7.×解析：控制圖中的控制限是由樣本均值加減3倍樣本標準差確定的，而不是樣本均值和樣本標準差。8.√解析：因果圖（魚骨圖）可以用來分析產品質量不穩定的原因。9.√解析：質量特性包括功能特性、可靠性、安全性、易用性等，這些都是質量特性的組成部分。10.√解析：質量管理體系（QMS）的主要目的是保證產品質量的穩定性和一致性，從而提高生產效率。三、簡答題1.解析：統計質量管理在質量控制中的作用包括：通過統計方法監控和調整過程，減少變異，提高產品質量和一致性；通過數據分析識別問題，采取糾正措施，預防問題再次發生；通過持續改進，提高組織的質量管理水平。2.解析：PDCA循環在統計質量管理中的應用包括：計劃階段確定目標和過程，收集數據，制定控制計劃；執行階段實施計劃，收集過程數據；檢查階段分析數據，評估過程績效；行動階段根據檢查結果采取糾正和預防措施。3.解析：控制圖在質量控制中的用途包括：監控過程穩定性，識別過程異常；分析過程變異原因，采取糾正措施；評估過程改進效果，確保過程在控制狀態。4.解析：常用的統計質量管理工具包括：控制圖、直方圖、散點圖、因果圖、魚骨圖等。這些工具可以幫助分析數據，識別問題，監控過程，采取糾正措施。5.解析：質量管理體系（QMS）對組織質量控制的貢獻包括：提高