教育培訓行業線上課程購買退款協議合同編號：__________一、合同主體1.甲方（培訓機構）信息甲方名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]電子郵箱：[甲方郵箱]2.乙方（學員）信息學員姓名：[學員姓名]身份證號：[學員身份證號]地址：[學員地址]聯系方式：[學員電話]電子郵箱：[學員郵箱]二、課程信息1.課程名稱：[具體課程名稱]2.課程內容：本課程涵蓋了[課程的主要領域和知識點]，通過[教學方法，如在線講座、視頻教程、實踐作業等]進行教學，旨在幫助學員掌握[課程的學習目標和預期成果]。3.課程價格：課程總價為人民幣[具體金額]元。4.課程有效期：自購買之日起，課程有效期為[有效期時長]，學員需在有效期內完成課程學習。三、退款政策1.退款條件：若甲方在課程開始前取消課程，乙方有權要求全額退款。若乙方在課程開始前[具體時間范圍]內提出退款申請，甲方將扣除課程總價的[百分比]作為手續費后，退還剩余款項。若課程進行中，乙方因不可抗力因素（如重大疾病、意外等）無法繼續學習，需提供相關證明材料，甲方將根據課程進度，按比例退還剩余款項。若乙方對課程質量不滿意，需在課程開始后的[具體時間范圍]內提出書面反饋，經甲方核實后，甲方將根據情況決定是否退款及退款金額。2.退款申請流程：乙方需以書面形式（包括郵件）向甲方提出退款申請，并注明退款原因。甲方在收到退款申請后的[具體時間范圍]內進行審核，并將審核結果通知乙方。若審核通過，甲方將在[具體時間范圍]內辦理退款手續。3.退款時間節點：甲方將在審核通過后的[具體時間范圍]內，將退款金額退還至乙方原付款賬戶。四、退款金額計算1.全額退款情形：如前所述，若甲方在課程開始前取消課程，乙方有權獲得全額退款。若乙方在課程開始前[具體時間范圍]內，且未開始學習課程內容，提出退款申請，甲方應全額退還乙方已支付的課程費用。2.部分退款情形：若乙方在課程開始后，但在課程有效期內的[具體時間范圍]內提出退款申請，甲方將根據乙方已學習的課程內容占總課程內容的比例，計算應退還的金額。具體計算方式為：課程總價×（1已學習課程內容比例）。若乙方因不可抗力因素無法繼續學習，且提供了相關證明材料，甲方將根據課程已進行的時間占總課程時間的比例，計算應退還的金額。具體計算方式為：課程總價×（1已進行課程時間比例）。3.扣除費用明細：若乙方在課程開始前[具體時間范圍]內提出退款申請，甲方將扣除課程總價的[百分比]作為手續費。若乙方在課程進行中提出退款申請，甲方將根據課程進度，扣除相應的課程費用以及可能產生的其他費用（如教材費、資料費等），具體費用明細將在退款申請審核通過后告知乙方。五、違約責任1.甲方違約責任：若甲方未按照合同約定提供課程服務，應承擔違約責任。甲方應在收到乙方書面通知后的[具體時間范圍]內，采取補救措施。若甲方未能在規定時間內采取補救措施，乙方有權要求甲方退還已支付的課程費用，并按照課程費用的[百分比]向乙方支付違約金。若甲方擅自變更課程內容、教學方式或課程安排，導致乙方無法正常學習，甲方應承擔違約責任。乙方有權要求甲方按照課程費用的[百分比]向乙方支付違約金，并退還已支付的課程費用。2.乙方違約責任：若乙方未按照合同約定支付課程費用，應承擔違約責任。乙方應在收到甲方書面通知后的[具體時間范圍]內，支付拖欠的課程費用。若乙方未能在規定時間內支付拖欠的課程費用，甲方有權解除合同，并要求乙方按照拖欠課程費用的[百分比]向甲方支付違約金。若乙方違反課程學習紀律，如抄襲作業、作弊等，甲方有權根據情節輕重，給予警告、扣除部分課程成績或取消課程學習資格的處罰。若乙方的行為給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決1.協商解決：本合同的解釋和執行過程中，如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后的[具體時間范圍]內開始，并在[具體時間范圍]內達成解決方案。協商期間，雙方應繼續履行本合同中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁機構：若協商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規定。3.訴訟管轄地：若雙方未選擇仲裁，或仲裁裁決被撤銷，雙方同意將爭議提交至有管轄權的人民法院進行訴訟。訴訟期間，雙方應繼續履行本合同中不涉及爭議的其他條款。七、通知與送達1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達：親自送達，收件方簽收之日視為送達；郵寄送達，以掛號信或特快專遞方式寄出后第[具體天數]日視為送達；郵件送達，以郵件發送成功之日視為送達。2.送達地址：甲方的送達地址為：[甲方地址]，聯系人：[甲方聯系人]，聯系方式：[甲方電話]，電子郵箱：[甲方郵箱]。乙方的送達地址為：[乙方地址]，聯系人：[乙方聯系人]，聯系方式：[乙方電話]，電子郵箱：[乙方郵箱]。雙方如需變更送達地址，應提前[具體時間范圍]書面通知對方。八、保密條款1.保密內容：雙方同意，在本合同履行過程中所了解到的對方的商業秘密、技術秘密、教學內容等信息（以下統稱“保密信息”）予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密信息包括但不限于：課程資料、教學方法、學員信息、市場推廣計劃、財務信息等。2.保密期限：本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。保密期限屆滿后，雙方仍應對在保密期限內所了解到的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。九、知識產權1.課程知識產權歸屬：本課程的知識產權歸甲方所有，包括但不限于課程內容、教材、課件、教學方法等。乙方僅有權在本合同約定的范圍內使用課程內容進行學習，不得將課程內容用于其他任何目的，包括但不限于復制、傳播、銷售等。若乙方違反上述規定，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并按照課程費用的[百分比]向甲方支付違約金。若乙方的侵權行為給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。2.學員使用限制：乙方在學習過程中，不得對課程內容進行錄制、截屏或其他形式的復制。乙方不得將課程內容提供給任何第三方，包括但不限于其他學員、培訓機構、網絡平臺等。乙方不得對課程內容進行修改、改編或創作衍生作品。若乙方違反上述規定，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并按照課程費用的[百分比]向甲方支付違約金。若乙方的侵權行為給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。十、合同變更與解除1.變更條件：本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議與本合同具有同等法律效力。若本合同的變更或補充涉及課程內容、課程價格、課程有效期等重要條款，甲方應提前[具體時間范圍]通知乙方，乙方有權選擇是否接受變更。若乙方不同意變更，甲方應按照原合同約定履行義務。2.解除情形：若一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同。解除合同的通知應以書面形式作出，并在送達對方后生效。若因不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應協商解決。若協商不成，任何一方有權解除本合同。解除合同的通知應以書面形式作出，并在送達對方后生效。在不可抗力因素消除后，雙方應繼續履行本合同中不涉及不可抗力因素的其他條款。十一、不可抗力1.不可抗力定義：本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。2.不可抗力影響：若因不可抗力因素導致一方無法履行本合同約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明材料。若不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應協商解決。若協商不成，任何一方有權解除本合同。解除合同的通知應以書面形式作出，并在送達對方后生效。在不可抗力因素消除后，雙方應繼續履行本合同中不涉及不可抗力因素的其他條款。十二、其他條款1.法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。2.合同份數：本合同一式兩份，甲方執一份，乙方執一份，具有同等法律效力。3.合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十三、附件1.課程詳細介紹課程名稱：[具體課程名稱]課程目標：[闡述課程的總體目標]課程大綱：模塊一：[模塊一名稱]課程內容：[詳細描述模塊一的內容]教學方法：[說明模塊一的教學方法]學習目標：[明確學員在模塊一結束時應達到的目標]模塊二：[模塊二名稱]課程評估：評估方式：[說明課程的評估方式，如考試、作業、項目等]評估標準：[詳細描述評估的標準和要求]2.退款申請表學員姓名：[學員姓名]身份證號：[學員身份證號]課程名稱：[具體課程名稱]購買日期：[購買課程的日期]退款原因：[詳細說明退款的原因]申請退款金額：[填寫申請退款的具體金額