酒店經營管理合作框架合同合同編號：_______甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________乙方（經營管理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________第一章總則第一條合同依據1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國公司法》等相關法律法規制定。1.2本合同旨在明確甲方與乙方在酒店經營管理方面的權利、義務和責任。第二條定義2.1“酒店”指甲方擁有的、乙方進行經營管理的酒店設施。2.2“經營管理”指乙方對酒店進行日常運營、市場營銷、客戶服務等各項活動的管理。2.3“服務費”指乙方根據合同約定，向甲方支付的費用。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續簽。第二章經營管理范圍第四條經營管理內容4.1乙方負責酒店的日常運營管理，包括但不限于以下內容：4.1.1制定酒店經營策略和計劃；4.1.2管理酒店員工，保證服務質量；4.1.3負責酒店設施設備的維護保養；4.1.4管理酒店財務，保證合法合規；4.1.5進行市場營銷和客戶服務活動。第五條經營管理目標5.1乙方應保證酒店達到以下經營管理目標：5.1.1保持酒店設施設備的完好；5.1.2提升酒店服務質量，提高客戶滿意度；5.1.3保證酒店財務狀況良好；5.1.4提高酒店的市場競爭力。第三章費用與支付第六條服務費6.1乙方應按照合同約定向甲方支付服務費。6.2服務費的計算方式為：每月____元/間夜，以實際入住間夜數計算。第七條付款方式7.1乙方應在每月的____日前，將上月的服務費支付給甲方。7.2甲方收到服務費后，應向乙方開具收款憑證。第八條其他費用8.1酒店運營過程中產生的其他費用，如水、電、煤氣、物業費等，由甲方承擔。8.2乙方應合理使用酒店資源，避免浪費。第四章合作關系第九條甲方權利9.1甲方有權對乙方在酒店經營管理中的工作進行監督。9.2甲方有權要求乙方按照合同約定進行經營管理。9.3甲方有權對酒店的經營決策提出建議。第十條乙方權利10.1乙方有權按照合同約定進行酒店經營管理。10.2乙方有權在酒店經營管理中提出合理化建議。10.3乙方有權要求甲方提供必要的支持和服務。第五章合同的終止與解除第十一條合同終止11.1本合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。11.2合同期間，如遇不可抗力等原因導致合同無法繼續履行，雙方可協商終止合同。第十二條合同解除12.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行，另一方有權解除合同。12.2乙方連續____個月未支付服務費，甲方有權解除合同。第十三條合同解除后的處理13.1合同解除后，雙方應立即停止合同約定的各項權利和義務。13.2乙方應將酒店設施設備完好無損地移交給甲方。13.3雙方應按照合同約定處理合同解除后的相關事宜。第六章人力資源與管理第十三條人員配置13.1乙方應按照甲方要求，合理配置酒店所需各類人員，保證酒店正常運營。13.2乙方應負責招聘、培訓、考核、獎懲酒店員工，并制定員工手冊。13.3乙方應保證酒店員工具備相應的專業技能和服務意識。第十四條員工福利與保障14.1乙方應按照國家規定和行業慣例，為酒店員工提供社會保險、住房公積金等福利。14.2乙方應保障員工合法權益，保證工作環境安全健康。14.3乙方應定期組織員工體檢，關注員工健康。第十五條人員變動15.1乙方應向甲方報告重要崗位人員的變動情況。15.2甲方有權對乙方人員變動提出意見和建議。15.3乙方應保證酒店關鍵崗位人員穩定，避免因人員變動影響酒店正常運營。第十六條管理制度16.1乙方應根據酒店實際情況，建立健全各項管理制度。16.2乙方應定期對管理制度進行修訂和完善。16.3甲方有權對乙方管理制度提出改進建議。第七章財務與審計第十七條財務管理17.1乙方應建立健全酒店財務管理制度，保證財務數據真實、準確。17.2乙方應定期向甲方提交財務報表，包括但不限于收入、支出、利潤等。17.3乙方應保證酒店財務活動合法合規。第十八條審計與監督18.1甲方有權對酒店財務進行審計，乙方應予以配合。18.2乙方應接受甲方對酒店經營管理活動的監督。18.3甲方有權要求乙方提供相關財務憑證和資料。第十九條財務結算19.1乙方應在每月的____日前，向甲方提交上月的財務結算報告。19.2甲方應在收到乙方財務結算報告后____日內，進行審核并確認。19.3甲方確認無誤后，乙方應在____日內將上月服務費支付給甲方。第二十條財務風險控制20.1乙方應制定財務風險控制措施，降低酒店經營風險。20.2乙方應定期對財務風險進行評估，并及時向甲方報告。20.3甲方有權要求乙方改進財務風險控制措施。第八章市場營銷與推廣第二十一條市場營銷策略21.1乙方應根據酒店定位和市場情況，制定市場營銷策略。21.2乙方應定期向甲方匯報市場營銷計劃的執行情況。21.3甲方有權對乙方市場營銷策略提出意見和建議。第二十二條推廣活動22.1乙方應定期舉辦各類推廣活動，提高酒店知名度和入住率。22.2乙方應保證推廣活動合法合規，不得誤導消費者。22.3甲方有權對乙方推廣活動進行監督和指導。第二十三條合作伙伴關系23.1乙方應積極拓展酒店合作伙伴，包括但不限于旅行社、企業等。23.2乙方應與合作伙伴建立長期穩定的合作關系。23.3甲方有權對乙方合作伙伴的選擇和合作方式進行監督。第九章設施設備與維護第二十四條設施設備管理24.1乙方應負責酒店設施設備的日常維護保養，保證設施設備正常運行。24.2乙方應定期對設施設備進行檢查，發覺問題及時維修或更換。24.3甲方有權對乙方設施設備管理提出意見和建議。第二十五條設施設備更新25.1乙方應根據酒店發展需要，提出設施設備更新計劃。25.2甲方有權對乙方設施設備更新計劃進行審核和批準。25.3設施設備更新費用由雙方另行協商。第二十六條維護保養責任26.1乙方應制定設施設備維護保養方案，并保證方案得到有效執行。26.2乙方應承擔因維護保養不到位導致的設施設備損壞責任。26.3甲方有權要求乙方對損壞的設施設備進行修復或更換。第十章服務質量與客戶關系第二十七條服務質量標準27.1乙方應根據酒店定位和客戶需求，制定服務質量標準。27.2乙方應定期對服務質量進行評估和改進。27.3甲方有權對乙方服務質量提出意見和建議。第二十八條客戶關系管理28.1乙方應建立完善的客戶關系管理體系，提高客戶滿意度。28.2乙方應定期收集客戶反饋，并及時處理客戶投訴。28.3甲方有權要求乙方對客戶關系管理進行監督和指導。第二十九條客戶忠誠度計劃29.1乙方應制定客戶忠誠度計劃，鼓勵客戶重復消費。29.2乙方應保證客戶忠誠度計劃合法合規，不得損害消費者權益。29.3甲方有權對乙方客戶忠誠度計劃進行監督和指導。第三十條客戶滿意度調查30.1乙方應定期進行客戶滿意度調查，了解客戶需求。30.2乙方應根據調查結果，對服務質量進行改進。30.3甲方有權要求乙方提供客戶滿意度調查報告。第十一章法律法規與政策第三十一條合規經營31.1乙方在酒店經營管理過程中，應嚴格遵守國家法律法規和政策。31.2乙方應保證酒店經營活動合法合規，不得從事非法經營活動。31.3甲方有權對乙方合規經營情況進行監督，并提出整改要求。第三十二條政策變化應對32.1如國家法律法規或相關政策發生變化，影響酒店經營管理，雙方應協商解決。32.2乙方應及時向甲方報告政策變化情況，并提出應對措施。32.3甲方有權要求乙方調整經營策略，以適應政策變化。第三十三條關系33.1乙方應積極與當地部門建立良好關系，爭取政策支持和資源。33.2乙方應定期向甲方匯報關系維護情況。33.3甲方有權要求乙方協助處理與相關部門的溝通事宜。第十二章數據管理與信息安全第三十四條數據管理34.1乙方應建立健全酒店數據管理制度，保證數據安全、完整和準確。34.2乙方應定期備份酒店數據，防止數據丟失或損壞。34.3甲方有權要求乙方提供相關數據報告。第三十五條信息安全35.1乙方應采取措施保障酒店信息系統安全，防止黑客攻擊和內部泄露。35.2乙方應定期進行信息安全風險評估，并采取相應措施降低風險。35.3甲方有權要求乙方提供信息安全報告。第三十六條個人隱私保護36.1乙方應嚴格遵守國家關于個人隱私保護的相關法律法規。36.2乙方應采取措施保護客戶個人信息，不得泄露給第三方。36.3甲方有權要求乙方提供個人信息保護措施報告。第十三章保密與知識產權第三十七條保密義務37.1雙方對本合同內容以及酒店經營管理中的商業秘密負有保密義務。37.2雙方應采取必要措施，防止商業秘密泄露。37.3未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露商業秘密。第三十八條知識產權38.1乙方在酒店經營管理過程中產生的知識產權歸乙方所有。38.2甲方應尊重乙方的知識產權，不得侵犯乙方合法權益。38.3雙方應協商解決知識產權歸屬和使用問題。第三十九條