物業(yè)管理協(xié)議與物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（業(yè)主方）：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]《物業(yè)管理協(xié)議與物業(yè)管理合同》一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的物業(yè)管理關(guān)系，規(guī)范乙方對物業(yè)管理區(qū)域的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用等事項(xiàng)，保障業(yè)主的合法權(quán)益，提升物業(yè)管理水平。2.定義與解釋在本協(xié)議中，以下術(shù)語具有特定含義：“物業(yè)管理區(qū)域”：指經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的甲方擁有所有權(quán)的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。“物業(yè)服務(wù)”：指乙方按照本協(xié)議約定，對物業(yè)管理區(qū)域提供的公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全保衛(wèi)秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等服務(wù)。“業(yè)主”：指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.適用法律與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.協(xié)議的變更與解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本協(xié)議。但如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.公共區(qū)域的維護(hù)與管理負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場等公共區(qū)域的日常維護(hù)，保持路面平整、無積水、無破損。對公共區(qū)域的標(biāo)識、宣傳欄等進(jìn)行管理和維護(hù)，保證其完好、清晰。協(xié)助有關(guān)部門對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)、亂搭亂建等行為進(jìn)行管理和制止。2.設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。定期對電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，保證其安全可靠。建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障。3.環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持制定環(huán)境衛(wèi)生清潔計(jì)劃，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔，保持環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運(yùn)和處理，保證垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾堆積現(xiàn)象。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共廁所進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持廁所衛(wèi)生。4.安全保衛(wèi)與秩序維護(hù)制定安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，建立安全保衛(wèi)值班制度，加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏工作，及時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。協(xié)助有關(guān)部門對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為進(jìn)行打擊和處理。5.綠化養(yǎng)護(hù)與管理制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物的良好生長狀態(tài)。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化設(shè)施的維護(hù)和管理，保證綠化設(shè)施的完好。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、公共能耗費(fèi)用等構(gòu)成。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定并在本協(xié)議中約定。3.費(fèi)用支付業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向業(yè)主提供合法的收費(fèi)憑證。4.費(fèi)用調(diào)整如因物業(yè)服務(wù)成本變動等原因需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在本協(xié)議中約定調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整時(shí)間。四、業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)1.業(yè)主的權(quán)利按照本協(xié)議約定享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)的權(quán)利。參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)決策的權(quán)利。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共利益進(jìn)行維護(hù)的權(quán)利。2.業(yè)主的義務(wù)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。按照約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理和服務(wù)的義務(wù)。不得損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備和綠化植物。五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的權(quán)利。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止和報(bào)告的權(quán)利。對業(yè)主違反本協(xié)議約定的行為進(jìn)行處理的權(quán)利。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)的義務(wù)。定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。對業(yè)主提出的合理要求及時(shí)處理和答復(fù)的義務(wù)。協(xié)助有關(guān)部門對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為進(jìn)行打擊和處理的義務(wù)。六、物業(yè)管理的監(jiān)督與評估1.業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在服務(wù)不到位的情況，有權(quán)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出整改要求；如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位的，業(yè)主有權(quán)向有關(guān)部門投訴。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)評估乙方應(yīng)定期對自身的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，發(fā)覺問題及時(shí)整改。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，如發(fā)覺乙方的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的，有權(quán)要求乙方限期整改；如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議。3.評估結(jié)果與改進(jìn)措施雙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)的評估結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，針對存在的問題制定改進(jìn)措施，并及時(shí)落實(shí)整改。七、違約責(zé)任1.雙方違約的情形及責(zé)任如雙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約情形及責(zé)任由雙方在本協(xié)議中約定。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。如雙方在本協(xié)議中未約定違約責(zé)任的承擔(dān)方式，應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、爭議解決1.爭議解決方式如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟地點(diǎn)如雙方選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]；如雙方選擇訴訟方式解決爭議，訴訟地點(diǎn)為[訴訟地點(diǎn)]。九、附則1.協(xié)議的生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議期限]。如雙方在協(xié)議期滿前未提出書面異議，則本協(xié)議自動續(xù)期[續(xù)期期限]。2.協(xié)議的份數(shù)與保存本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。協(xié)議文本以中文為準(zhǔn)，如有英文版本，以中文版本為準(zhǔn)。3.其他條款本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______