網(wǎng)絡(luò)安全保障及服務(wù)水平協(xié)議合同編號(hào)：【待填寫(xiě)】甲方：（甲方全稱(chēng)）乙方：（乙方全稱(chēng)）第一章總則1.1合同目的1.1.1甲方為了保障其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)完整性，特與乙方簽訂本網(wǎng)絡(luò)安全保障及服務(wù)水平協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）。1.1.2乙方作為網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商，同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、客戶(hù)端、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.2.2本協(xié)議適用于甲方所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)。1.3定義和解釋1.3.1“網(wǎng)絡(luò)安全事件”是指任何對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成損害、泄露、破壞或可能導(dǎo)致?lián)p害、泄露、破壞的事件。1.3.2“服務(wù)等級(jí)”是指乙方承諾達(dá)到的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和功能指標(biāo)。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。1.5其他條款1.5.1未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。1.5.2本協(xié)議的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)內(nèi)容2.1安全監(jiān)控2.1.1乙方負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警。2.1.2乙方應(yīng)保證監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保證對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的及時(shí)響應(yīng)。2.2安全防護(hù)2.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)覺(jué)安全漏洞后，應(yīng)及時(shí)提出整改建議。2.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行安全漏洞的修復(fù)，保證網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的有效實(shí)施。2.3安全事件處理2.3.1發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行事件處理。2.3.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助，保證甲方盡快恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。2.4安全培訓(xùn)與指導(dǎo)2.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能。2.4.2乙方應(yīng)向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全操作手冊(cè)和指導(dǎo)文檔。第三章服務(wù)等級(jí)和指標(biāo)3.1服務(wù)等級(jí)3.1.1乙方承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)等級(jí)，提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等級(jí)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.2功能指標(biāo)3.2.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、故障恢復(fù)時(shí)間等功能指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)功能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。第四章費(fèi)用和付款4.1費(fèi)用4.1.1本協(xié)議約定的費(fèi)用為【待填寫(xiě)】元人民幣，分為【待填寫(xiě)】期支付。4.1.2費(fèi)用包括但不限于乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持等。4.2付款4.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式向乙方支付費(fèi)用。4.2.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付【待填寫(xiě)】的違約金。第五章合同期限和終止5.1合同期限5.1.1本協(xié)議的期限為【待填寫(xiě)】年。5.1.2本協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約。5.2終止條件5.2.1任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。5.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。5.3終止后的處理5.3.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。5.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的處理和恢復(fù)。第六章網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備與資源6.1設(shè)備配置6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等。6.1.2乙方提供的設(shè)備應(yīng)滿(mǎn)足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證設(shè)備功能和安全防護(hù)能力。6.2資源管理6.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效管理，包括IP地址、端口、用戶(hù)權(quán)限等。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)資源使用情況進(jìn)行審計(jì)，保證資源合理分配和有效利用。6.3安全軟件更新6.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備上的安全軟件進(jìn)行更新，保證軟件版本符合安全要求。6.3.2更新過(guò)程應(yīng)保證不影響甲方網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)。7.2.2乙方不得非法收集、使用、泄露甲方及其用戶(hù)的個(gè)人信息。7.3應(yīng)急響應(yīng)7.3.1發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失等事件時(shí)，乙方應(yīng)在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。7.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行事件調(diào)查、恢復(fù)和補(bǔ)救。第八章技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的及時(shí)解決。8.1.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速響應(yīng)并解決甲方提出的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。8.2維護(hù)服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。8.2.2維護(hù)工作應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。8.3更新與升級(jí)8.3.1乙方應(yīng)按照甲方需求，及時(shí)為甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備提供軟件更新和系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。8.3.2更新和升級(jí)過(guò)程應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和安全。第九章培訓(xùn)與溝通9.1培訓(xùn)計(jì)劃9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能、應(yīng)急響應(yīng)等方面。9.2溝通機(jī)制9.2.1乙方應(yīng)建立與甲方有效的溝通機(jī)制，包括定期會(huì)議、在線溝通等。9.2.2雙方應(yīng)保持信息暢通，及時(shí)交流網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)事宜。第十章協(xié)議附件10.1附件內(nèi)容10.1.1本協(xié)議附件包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備清單、服務(wù)等級(jí)協(xié)議、數(shù)據(jù)保護(hù)計(jì)劃等。10.1.2附件內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2附件變更10.2.1附件內(nèi)容的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.2.2附件變更后，本協(xié)議相應(yīng)條款應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。第十一章法律遵守與合規(guī)性11.1法律法規(guī)遵守11.1.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等。11.1.2乙方承諾提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的合法合規(guī)運(yùn)行。11.2合規(guī)審計(jì)11.2.1甲方有權(quán)要求乙方定期進(jìn)行合規(guī)性審計(jì)，以保證乙方服務(wù)符合雙方協(xié)議和法律法規(guī)的要求。11.2.2乙方應(yīng)積極配合審計(jì)工作，并提供必要的審計(jì)材料和記錄。11.3遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)11.3.1乙方在提供國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循國(guó)際通行的網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。11.3.2乙方應(yīng)保證其服務(wù)不會(huì)違反任何國(guó)際法規(guī)或協(xié)議。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1雙方確認(rèn)，除雙方明確約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)外，任何一方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均不因本協(xié)議的簽訂或履行而轉(zhuǎn)移。12.1.2乙方在提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。12.2使用權(quán)限12.2.1甲方在遵守本協(xié)議的條件下，獲得乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的非獨(dú)占性、非轉(zhuǎn)讓的有限使用權(quán)。12.2.2甲方不得未經(jīng)乙方書(shū)面同意，將乙方提供的任何服務(wù)或技術(shù)進(jìn)行反向工程、拆解、復(fù)制或用于任何非法目的。12.3保密義務(wù)12.3.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及對(duì)方提供的技術(shù)、商業(yè)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。12.3.2任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他13.1通知13.1.1雙方之間的所有通知，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并送達(dá)至各自指定的聯(lián)系人。13.1.2通知自實(shí)際收到或合理預(yù)期的收到之日生效。13.2不具備排他性13.2.1本協(xié)議的簽訂并不代表任何一方對(duì)另一方業(yè)務(wù)的排他性