第九課糾紛的多元解決方式第一框認識調解與仲裁

回顧舊知消費者維護自身權益的途徑勞動糾紛解決的主要方式1.與經營者協商和解2.請求消費者協會或者依法

成立的其他調解組織調解3.向有關行政部門投訴c-和解-c-

調

解。1.達成和解2.申請調解3.通過勞動行政部門

來維護自身合法權益4.通過仲裁或者訴訟的方式

解決與經營者之間的爭議仲裁訴訟4.勞動仲裁5.提起訴訟以和為貴選調解1、社會糾紛的解決方式(1)先自行協商，通過和解達成合意，解決糾紛。(2)無法和解時，人們還可以通過調解、仲裁或者訴訟等方式解決糾紛。(3)隨著"互聯網+"時代的到來，我國開始建設在線矛盾糾紛多元化解

平臺，充分發揮其在線咨詢、評估、調解、仲裁的功能，為糾紛主體提供

更加方便、快捷、高效的糾紛解決途徑。

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第一個相關鏈接)以和為貴選調解通過第三方的排解疏導、說服教育，促使發生糾紛的當事人自愿達成協議，從而解決糾紛的活動就是調解。3、我國的調解制度人民調解委員會國家行政機關仲裁機構人民法院訴訟外調解訴訟調解人民調解行政調解仲裁調解四以和為貴選調解注意：調解是通過第三方達成的。2、調解的含義和解是當事人雙方。種類調解調鮮工作室以和為貴選調解(體現了"和為貴”、"息訟4、

人民調解(被譽為偉大的“東方經驗”

)1止爭”的中華優秀傳統文化)(

1

)

組

織

：人民調解委員會

村民委員會、居民委員會設立人民調解委員會。企業事業單位根據需要設立人民調解委員會。(2)性質：調解民間糾紛的群眾性組織(

3

)

要

求

：尊重當事人的權利，不得違背法律、法規和國家政策，不

收

取任

何費

用。(

4

)

效

力

：

書面調解協議與口頭調解協議均具備法律約束力經人民調解委員會調解達成的協議，當事人應當按照約定履行。調解

協議具有法律約束力，但不具有強制執行效力。雙方當事人還可以自調解協議生效之日起三十日內共同向人民法院申

請司法確認。經人民法院依法確認有效的調解協議，具有強制執行效力。四

相關鏈接人民調解的典范----楓橋經驗在人民調解方式的探索與深化方面，追求“

小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”的“楓經

驗”是典型代表。1963年，毛澤東批示學習推廣

“楓橋經驗”。2003年，時任浙江省委書記的習

近平明確要求充分珍惜、大力推廣、不斷創新“楓橋經驗”。2013年，習近平作出重要指示，

要把“楓橋經驗”堅持好、發展好。

"楓橋經驗"

在新時代不斷得到新發展，形成了黨領導下的一

套行之有效的基層社會治理機制和方法，有利于

化解矛盾、促進和諧、保障發展。矛盾不上交平安不出事服務不缺位根橋經驗小馮租住小賈房屋期間，雙方因破裂水管的維修、賠償問題發生爭執，互不相讓。小馮欲根據租房合同，向人民法院提起訴訟，要求小賈修好水管、支付維修費用并賠償。調解的方式最好發生糾紛當事人可以自行協商，通過和解達成合意，解決糾紛；也可通過第三方的排解疏導、說服教育，促使發生糾紛的當事人自愿達成調解協議，從而解決糾紛。本

實例就是通過調解方式來解決糾紛的。訴訟方式可能導致雙方當事人傷和氣，相比之

下，調解往往成為當事人解決糾紛的優先選擇。●案例中的哪種糾紛解決方式更好?為什么?1.人民調解被譽為偉大的“東方經驗”。但是并不是所有

的糾紛都能由人民調解委員會調解。對下列糾紛，人民調解

委員會不能進行調解的是(

)A.楊某與妻子林某夫妻不和引起的婚姻家庭糾紛B.紀某與洪某之間因宅基地使用權發生的財產性糾紛C.

羅某致周某輕微傷害的侵權性糾紛

D.馮某不服公安機關治安裁決的行政糾紛

行政糾紛2.我國傳統文化倡導“和為貴”。調解往往成為當事人解

決糾紛的優先選擇。下列關于調解認識正確的是

()①調解被譽為“東方經驗”,我國已經建立了完善的調解制度

人民調解是調解民間糾紛的群眾性組織②人民調解要通過人民法院設立的調解委員會進行③人民調解委員會是調解民間糾紛的群眾性組織④人民調解達成的調解協議一般不具有強制執行效

A.①②

B.②④

C.①③

D.③④D3、某村女青年小梅家境貧寒，父母以威脅斷絕關系,強迫她嫁給開小賣部的小建。小梅只好同意結婚

并辦理了登記?；楹?，小建經常打罵小梅。本案中結婚男女雙方必須完全自愿①小梅和小建的婚姻不符合結婚的具體余件②小建有撫養小梅的義務

撫養適用于長輩對晚輩③小建經營小賣部所得屬小建個人財產夫妻共同財產④小梅可以提請村委會調解

A.①③

B.①④

)

C.②③

D.②④4.2021年12月10日下午，長春市朝陽區人民法院與長春市消費者協會聯合開展消費糾紛訴前調解工作

。長春市消費者協會秘書長鐘萍、長春市朝陽區人

民法院速裁審判庭副庭長曹春江以及律師協會律師

鐘鑫參加此次調解。下列關于調解的說法正確的是A.

人民調解屬于訴訟調解

訴訟外調解B.

調解要尊重當事人的權利，不得違背法律

B

去規和國家政策C.

調解協議沒有法律約束力D.調解若成功則應當收取一定費用

不收取任何費用對雙方都具有法律約束力，經人民法院依法

確認有效的調解協議，具有強制執行能力。便捷經濟選仲裁二吧便捷經濟選仲裁1、仲裁①

類型：仲裁是解決糾紛的一種有效途徑，包括商事仲裁、勞動爭議仲裁、農村承包合同糾紛仲裁等。②常見類型：在現實生活中，比較常見的是商事仲裁。2、商事仲裁當平等主體當事人之間發生合同糾紛或者其他財產權益糾紛時

，雙方

可以將其提交仲裁機構進行商事仲裁。仲裁委員會，它獨立于司法機關和行政機關，與司法機關、行政機關無隸屬關系思考：是不是所有的糾紛都適用仲裁呢?判斷以下材料，哪些可以通過仲裁方式解決?為什么?材料

一：小何因所購商品房存在質量問題與開發商發生糾紛。材料二：小李和小慧在離婚期間因孩子撫養權歸屬問題發生爭執?！敛牧先耗称髽I因發明專利申請被駁回與行政機關發生爭議。×下列糾紛不能仲裁：(一)婚姻、收養、監護、扶養、繼承糾紛；(二)依法應當由行政機關處理的行政爭議。相關鏈接①或裁或審制度：在商事仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一

加以適用。②協議仲裁制度：當事人申請仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲

裁

協議

為前

提。一方單獨申請仲裁的或沒有仲裁協議的，,仲裁委員會“不予受理③不公開審理制度：仲裁程序比較靈活

，仲裁審理一般不公開進行④一裁終局制度：仲裁裁決一經作出，即發生法律效力。仲裁裁決一經作出，當事人就同一糾紛再申請仲裁或向人民法院起訴，仲裁委員會或人民法院不

予受理。如果一方當事人不自覺履行仲裁裁決，另一方當事人可以向法院申請強制執行。4.仲裁的特點

自愿、靈活、便捷、經濟二配便捷經濟選仲裁3、商事仲裁制度訴訟和仲裁是兩條平行渠道，選擇了仲裁就等于放棄了訴訟，當事人任何一方即使對結果不滿意也不能再向人民法院提起訴訟。但仲裁協議無效的除外。商事仲裁勞動爭議仲裁適應范圍解決的是主體當事人之間

發生合同糾紛或者其他財

產權益的糾紛解決的是勞動者與用人單位的勞動爭議與訴訟的關

系在仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用勞動爭議仲裁是勞動爭議訴訟的前置程序，勞動爭議訴訟不

經仲裁程序，不得向法院起訴申請申請仲裁必須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提勞動仲裁的申請不需要事先訂

立仲裁協議議一議：商事仲裁與勞動爭議仲裁的區別關于仲裁協議的有關規定仲裁協議通常出現在合同的爭議解決條款中，并應當

載明請求仲裁的意思表示、仲裁事項、選定的仲裁委員

會等信息。例如，合同中關于仲裁可以這樣表述："因

本合同引起的或與本合同有關的任何爭議均應提交××

仲裁委員會，按照申請仲裁時該仲裁委員會現行有效的

仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約

束力。"二泗便捷經濟選仲裁相關鏈接甲與乙達成書面協議：甲向乙購買一套家具，總價4萬，甲向乙支付定金5000元，乙于3月15日4點前把家具送到甲家，貨到后付清余款，如發生

爭議，提請仲裁解決。

3月15日，乙在送貨去甲家途中，車子因未按時保養

,機油泄露起火，導致家具被燒毀，無法按時交貨。甲要求乙雙倍返還定金

，己稱未按時交貨是由火災這一不可抗力導

致，自己無需承擔違約責任

。雙方爭執不下，提請仲裁機構仲裁，仲裁機構受理此案。運用《法律與

生活》的知識，結合本案，回答下列問題：(1)乙公司是否應當雙倍返還定金，并說明理由。(2)請說明仲裁機構受理此案的理由。(1)應當。乙未能按協議約定按時把貨運送至甲家，構成違約。不可抗力是指不能預

見、不能避免、并不能克服的客觀情況，本案中火災是因為甲未對車及時進行保養，油管機油泄露引發火災，不屬于不可抗力，故不能免除其違約責任；乙方作為接受定金的

一方違約，應該雙倍返還定金。(

2)平等主體的當事人之間發生合同糾紛或者其他財產權益爭議的，雙方可以將其提

交仲裁機構進行商事仲裁。本案是合同糾紛，屬于仲裁范圍，雙方根據事先簽訂的仲

裁協議，提請仲裁機構仲裁的，仲裁機構應當受理。1、小王大學畢業后與同學創業，通過協議開了一家婚慶店，但不久就產生了財產方面的權益糾紛。礙于情面，小

王不想打官司，想要選擇仲裁的方式解決糾紛。那么,小

王必須弄清仲裁制度有如下規定(

)在訴訟與商事仲裁之間，當事人只能選擇其一加以適用①仲裁和訴訟互不干擾，可以同時進行②一方不履行仲裁裁決，另一方可申請人民法院強制執行③仲裁必須依據雙方當事人達成的有效協議④對

仲

栽

栽

決

不

滿

音

可

就

同

—

糾

紛

重

行

起

訴仲裁裁決一經作出，當事人就同一糾紛再申請仲裁或向人民法院起訴，仲裁委員會或法院不予受理

A.①②B

.①④C.②③D.③④2、李某從某手機店里買了一品牌手機，但手機在使用中發生自燃爆炸，導致李某面部受傷。李某立即與店家交涉

要求賠償。經過協商，雙方同意將此事交由仲裁委員會解決。為此李某和店家要明確(①仲裁審理公開進行，程序更加滅活，便捷②仲裁裁決有法律約束力，必須執行③對仲裁裁決不服.可以申請再次仲裁④仲

決，

糾，紛

訴，仲裁委員會或法院不予受理A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

不得向法院起訴再申請仲裁或向人民法院起不認可當事人就同一對仲裁裁裁裁決一經作出一般不公開進行3.A公司與B公司之間因股票質押業務的糾紛，向某仲裁委員會提起仲裁申請并被受理。2020年6月1日，

某仲裁委員會對此案作出了裁決，要求B公司盡快償

還A公司融資本金及相應的利息、違約金等債務。本案中(

)

A.

仲裁機構的仲裁裁決具有法律約束力B.若B