2025年上海市物業(yè)管理服務(wù)合同第一章總則第一條本合同由以下雙方共同簽訂：甲方（業(yè)主委員會(huì)）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“本小區(qū)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成一致，簽訂本合同。第二條合同有效期：自年月日起至年月日止，共年。第二章服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下方面：房屋共用部位的維修與管理包括但不限于房屋的外墻面、屋面、樓梯間、電梯間、單元門等共用部位的日常檢查、維護(hù)和修繕工作。標(biāo)準(zhǔn)：確保房屋共用部位設(shè)施設(shè)備的正常使用，定期進(jìn)行檢查并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。共用設(shè)施設(shè)備的維修與管理包括但不限于電梯、供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)施等的日常維護(hù)和維修。標(biāo)準(zhǔn)：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。環(huán)境衛(wèi)生管理包括但不限于小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、公共區(qū)域的清掃保潔，垃圾清運(yùn)，化糞池清理等。標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，無(wú)衛(wèi)生死角，垃圾日產(chǎn)日清，公共區(qū)域干凈、整潔。綠化養(yǎng)護(hù)管理包括但不限于花草樹木的種植、修剪、病蟲害防治等。標(biāo)準(zhǔn)：綠化覆蓋率達(dá)標(biāo)，花草樹木生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲害。公共秩序維護(hù)包括但不限于小區(qū)內(nèi)安全巡邏、車輛管理、來(lái)訪人員登記等。標(biāo)準(zhǔn)：確保小區(qū)內(nèi)公共秩序良好，車輛管理有序，安全巡邏到位。客戶服務(wù)與管理包括但不限于業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主咨詢回復(fù)、公共事務(wù)公告等。標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，處理業(yè)主投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。第四條乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。第三章權(quán)利與義務(wù)第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)：權(quán)利（1）監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議；（2）審核乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)方案；（3）在乙方嚴(yán)重違約的情況下，有權(quán)解除合同。義務(wù)（1）按時(shí)足額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）協(xié)助乙方開展工作，提供必要的工作條件；（3）定期組織業(yè)主對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)：權(quán)利（1）有權(quán)根據(jù)本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）有權(quán)對(duì)甲方和業(yè)主的不當(dāng)行為進(jìn)行勸阻和制止。義務(wù)（1）嚴(yán)格履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；（2）定期向甲方和業(yè)主報(bào)告工作，接受監(jiān)督；（3）妥善處理業(yè)主投訴，及時(shí)解決問題。第四章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第七條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取和繳納：費(fèi)用組成包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、公共區(qū)域水電費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：元/平方米/月；（2）電梯運(yùn)行費(fèi)：元/戶/月；（3）公共區(qū)域水電費(fèi)：元/戶/月；（4）維修服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目按照成本價(jià)收取。繳納方式與時(shí)間（1）業(yè)主應(yīng)于每月日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）逾期繳納的，乙方有權(quán)收取滯納金，標(biāo)準(zhǔn)為每日‰。第八條費(fèi)用的使用與管理：乙方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用專款專用，主要用于支付服務(wù)人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、購(gòu)買物資等與物業(yè)管理相關(guān)支出。乙方應(yīng)定期向甲方和業(yè)主公布費(fèi)用收支情況。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第九條違約責(zé)任：甲方違約責(zé)任：（1）逾期繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，按每日‰支付滯納金；（2）因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開展工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方違約責(zé)任：（1）未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求整改；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同；（2）因乙方原因造成業(yè)主損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決：本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章其他條款第十一條合同的變更與解除：本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致可以變更或解除；因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，互不追究責(zé)任。第十二條合同的生效：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。第十三條其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；本合同附件內(nèi)容包括但不限于《物業(yè)服務(wù)方案》、《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》等。第七章附則第十四條如遇國(guó)家政策調(diào)整或法律法規(guī)變化，雙方應(yīng)根據(jù)新政策、新法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第八章簽署甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：年月日附件一：物業(yè)服務(wù)方案（具體內(nèi)容由乙方提供）附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)