年度技術支持服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（服務提供方）。1.2乙方：指乙方（服務接受方）。1.3服務：指甲方根據本合同約定為乙方提供的技術支持服務。1.4合同期限：指本合同約定的服務期限。第二章合同背景與目的2.1甲方具備提供技術支持服務的專業能力和經驗。2.2乙方因業務需要，委托甲方提供技術支持服務。2.3本合同旨在明確雙方的權利、義務和責任，以保證服務的順利進行。第三章服務內容與范圍3.1甲方承諾按照乙方的要求，提供以下技術支持服務：3.1.1系統維護：定期對乙方系統進行檢查、升級和優化。3.1.2技術咨詢：為乙方提供技術方面的咨詢和建議。3.1.3故障排除：及時響應乙方故障報告，提供故障排除服務。3.1.4培訓與指導：為乙方員工提供相關技術培訓與指導。第四章服務期限與費用4.1合同期限：本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。4.2服務費用：雙方確認，本合同項下的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.3費用支付：乙方在本合同簽訂后____個工作日內，向甲方支付服務費用。第五章保密與知識產權5.1保密5.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或解除后____年。5.1.3保密義務：未經對方書面同意，不得向第三方披露、泄露或以其他方式使用對方的保密信息。5.2知識產權5.2.1甲方提供的所有技術成果、文檔、資料等，其知識產權歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的服務過程中，產生的技術成果、文檔、資料等，其知識產權歸乙方所有。5.2.3雙方在合同履行過程中，對對方擁有的知識產權予以尊重，不得侵犯對方知識產權。第六章服務質量與承諾6.1甲方承諾按照乙方的要求和本合同約定的服務內容提供技術支持服務，并保證服務達到以下質量標準：6.1.1系統維護：甲方應保證乙方系統的正常運行時間不低于99.9%。6.1.2技術咨詢：甲方提供的咨詢建議應具有合理性、有效性，并符合行業規范。6.1.3故障排除：甲方應在接到乙方故障報告后1小時內響應，并在24小時內解決問題。6.1.4培訓與指導：甲方提供的培訓內容應全面、系統，并針對乙方的實際需求。6.2若甲方未能達到上述質量標準，乙方有權要求甲方采取補救措施，并可根據合同約定追究甲方的違約責任。第七章權利與義務7.1甲方權利與義務7.1.1甲方有權要求乙方按照約定支付服務費用。7.1.2甲方應按照約定時間、質量標準提供服務。7.1.3甲方應尊重乙方的商業秘密和知識產權。7.2乙方權利與義務7.2.1乙方有權要求甲方按照約定提供符合質量標準的服務。7.2.2乙方應按照約定時間支付服務費用。7.2.3乙方應協助甲方完成服務，提供必要的資料和便利條件。第八章違約責任8.1若甲方未按照約定提供服務，或服務未達到約定的質量標準，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的____%。8.2若乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為逾期金額的____%。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿。10.1.2雙方協商一致解除合同。10.1.3一方發生重大違約行為，另一方書面通知解除合同。10.2合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理服務交接手續，并結清服務費用。10.3合同終止或解除后，本合同第第五章關于保密與知識產權的約定繼續有效。10.4合同終止或解除后，任何一方均不得泄露對方商業秘密，并應按照約定繼續承擔保密義務。第十一章違約賠償11.1若因甲方原因導致服務未能按照約定提供，甲方應承擔因此給乙方造成的直接經濟損失。11.2若因乙方原因導致合同無法履行，乙方應承擔因此給甲方造成的直接經濟損失。11.3雙方同意，違約賠償的最高金額不超過合同總金額的50%。第十二章不可抗力12.1任何一方由于不可抗力導致無法履行或延遲履行本合同，應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。12.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰爭、行為、法律法規變動等。12.3若不可抗力持續超過30日，雙方有權協商解除或終止本合同。第十三章合同修改與補充13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。13.2任何對本合同的修改或補充，均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同的簽訂地及履行地為中華人民共和國______省/市/自治區。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。15.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。15.3本合同的全部或部分無效不影響其他部分的效力。簽字部分：甲方（服務提