線下實體店經營合作合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方擁有合法的線下實體店鋪經營資源及品牌授權，乙方具備豐富的市場推廣及運營管理經驗，雙方基于互利共贏的原則，經友好協商，就甲方線下實體店經營合作事宜達成如下協議：第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在合作經營線下實體店過程中的權利義務，保證合作順利進行，實現雙方共同利益最大化。1.2合作范圍甲方授權乙方在其指定的區域內經營甲方品牌的線下實體店，乙方負責店鋪的日常運營管理、市場推廣及客戶服務等工作。1.3合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。合同期滿后，雙方可協商續簽。1.4合作原則雙方應本著誠實信用、互惠互利的原則，共同維護甲方品牌形象，保證店鋪經營活動的合法合規。第二章合作條件2.1甲方權利義務2.1.1甲方應向乙方提供合法有效的品牌授權文件及相關經營資質證明。2.1.2甲方負責提供店鋪所需的基礎設施及商品供應鏈支持。2.1.3甲方有權對乙方的經營活動進行監督和指導，保證店鋪運營符合甲方品牌標準。2.1.4甲方應按合同約定及時支付乙方應得的合作收益。2.2乙方權利義務2.2.1乙方應嚴格按照甲方品牌標準進行店鋪裝修及商品陳列。2.2.2乙方負責店鋪的日常運營管理，包括但不限于人員招聘、培訓、銷售、客戶服務等。2.2.3乙方應定期向甲方報送店鋪經營數據及市場反饋信息。2.2.4乙方有義務保護甲方品牌形象，不得從事任何損害甲方品牌聲譽的行為。第三章合作收益及分配3.1收益來源合作收益主要來源于店鋪商品銷售利潤、品牌推廣費用及其他相關收入。3.2收益分配方式甲乙雙方按照約定的比例進行收益分配，具體比例為甲方____%，乙方____%。3.3收益結算周期收益結算周期為每月一次，乙方應在每月結束后____個工作日內向甲方提交當月經營報表，甲方在審核無誤后____個工作日內支付乙方應得收益。第四章保密條款4.1保密內容雙方在合作過程中所獲得的對方商業秘密、經營數據、客戶信息等保密信息，均應予以嚴格保密。4.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后____年內。4.3違約責任任何一方違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。第五章知識產權5.1知識產權歸屬甲方品牌及相關知識產權歸甲方所有，乙方在合作期間僅享有使用權，不得擅自轉讓、許可他人使用。5.2知識產權保護乙方應采取有效措施保護甲方知識產權，發覺侵權行為應及時通知甲方并協助處理。5.3使用范圍乙方使用甲方知識產權僅限于本合同約定的合作范圍內，不得超出范圍使用。5.4違約責任乙方違反知識產權條款，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任，并立即停止侵權行為。第六章商品供應與管理6.1商品供應6.1.1甲方負責向乙方提供符合品牌標準的商品，并保證商品的質量和合法性。6.1.2乙方應根據市場需求，向甲方提交商品采購計劃，甲方應在收到計劃后____個工作日內完成商品的配送。6.1.3甲方應提供商品的詳細說明、價格表及相關資質證明文件。6.2商品管理6.2.1乙方應建立健全的商品管理制度，保證商品的安全、衛生及庫存管理。6.2.2乙方應定期對商品進行盤點，發覺商品損壞、過期等問題應及時通知甲方，并按照甲方指示進行處理。6.2.3乙方不得擅自更改商品價格，如需調整價格，需提前向甲方申請并獲得書面同意。6.3商品退換6.3.1乙方因商品質量問題或甲方原因導致的商品滯銷，可向甲方申請退換貨。6.3.2退換貨申請應在商品入庫后____個工作日內提出，并提供相關證明材料。6.3.3甲方應在收到退換貨申請后____個工作日內予以答復，并安排退換貨事宜。第七章市場推廣與宣傳7.1市場推廣計劃7.1.1乙方應根據市場情況，制定年度市場推廣計劃，并報甲方審核批準。7.1.2甲方有權對乙方的市場推廣計劃提出修改意見，乙方應按照甲方意見進行調整。7.1.3市場推廣費用由雙方按照約定的比例分擔，具體比例為甲方____%，乙方____%。7.2宣傳物料7.2.1甲方負責提供品牌宣傳所需的統一物料，包括但不限于海報、宣傳冊、廣告視頻等。7.2.2乙方應根據甲方提供的物料進行宣傳，不得擅自更改或制作未經甲方許可的宣傳物料。7.2.3乙方在使用宣傳物料時，應保證其內容真實、合法，不得進行虛假宣傳。7.3品牌活動7.3.1甲方有權組織品牌推廣活動，乙方應積極配合并執行相關活動安排。7.3.2乙方可根據當地市場情況，向甲方申請舉辦區域性品牌活動，甲方應予以支持和指導。7.3.3品牌活動產生的費用，按照雙方約定的比例分擔。第八章客戶服務與投訴處理8.1客戶服務標準8.1.1乙方應按照甲方制定的服務標準，提供優質的客戶服務。8.1.2乙方應建立健全的客戶服務體系，包括但不限于售前咨詢、售中服務、售后支持等。8.1.3乙方應定期對員工進行服務培訓，保證服務質量的持續提升。8.2投訴處理8.2.1乙方應設立專門的客戶投訴渠道，及時受理并處理客戶投訴。8.2.2乙方應在收到客戶投訴后____個工作日內予以回復，并采取有效措施解決問題。8.2.3重大投訴或涉及甲方品牌聲譽的投訴，乙方應在____個工作小時內通知甲方，并共同制定解決方案。8.3投訴記錄8.3.1乙方應建立客戶投訴記錄檔案，詳細記錄投訴內容、處理過程及結果。8.3.2乙方應定期向甲方報送客戶投訴統計分析報告，以便甲方了解客戶反饋及服務質量情況。第九章違約責任與爭議解決9.1違約責任9.1.1任何一方違反本合同約定的，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.1.2甲方未按約定提供商品或支付合作收益的，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額____%的違約金。9.1.3乙方未按約定進行市場推廣或違反保密條款的，應向甲方支付____元的違約金，并承擔相應的賠償責任。9.2爭議解決9.2.1雙方在履行本合同過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。9.2.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2.3在爭議解決期間，除涉及爭議部分外，雙方應繼續履行本合同的其余條款。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1本合同的任何變更，均需經雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。10.1.2變更后的補充協議與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內，任何一方不得單方面解除合同，除非出現以下情形：10.2.1.1一方嚴重違反合同約定，經另一方書面通知后____日內仍未糾正的。10.2.1.2因不可抗力導致合同無法繼續履行的。10.2.1.3雙方協商一致同意解除合同的。10.2.2解除合同的通知應以書面形式送達對方，自送達之日起生效。10.3合同終止10.3.1本合同期滿后，如雙方未續簽，則合同自動終止。10.3.2合同終止后，乙方應立即停止使用甲方品牌及相關知識產權，并按照甲方要求處理剩余商品及宣傳物料。10.3.3合同終止后，雙方應按照合同約定進行財務結算，結清所有款項。10.4后續事項10.4.1合同解除或終止后，雙方應繼續履行保密義務，不得泄露對方的商業秘密。10.4.2合同解除或終止后，雙方應妥善處理合作期間的遺留問題，保證平穩過渡。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。11.2不可抗力影響因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應及時通知對方，并提供相關證明材料，雙方應協商解決。11.3不可抗力處理在不可抗力影響期間，受影響方的履行義務可相應順延，雙方均不承擔違約責任。如不可抗力持續超過____個月，雙方可協商解除合同。第十二章保險與風險管理12.1保險責任乙方應負責店鋪的財產保險及員工的人身意外傷害保險，保證在發生意外時，能夠及時獲得保險賠償。12.2保險辦理乙方應在店鋪開業前辦理完畢相關保險手續，并將保險單據復印件提交甲方備案。12.3風險管理乙方應建立健全的風險管理體系，定期進行安全檢查，預防各類的發生。12.4處理如發生保險，乙方應立即通知甲方，并按照保險條款及時處理，保證甲方利益不受損害。第十三章信息披露與報告13.1信息披露乙方應定期向甲方披露店鋪的經營情況、財務狀況、市場動態等信息，保證甲方對合作情況的知情權。13.2報告制度乙方應按照甲方要求，定期提交各類經營報表、市場分析報告及其他相關文件。13.3報告內容報告內容應真實、準確、完整，不得隱瞞或虛報數據。13.4報告周期乙方應在每月結束后____個工作日內提交月度報告，每季度結束后____個工作日內提交季度報告，每年結束后____個工作日內提交年度報告。第十四章合作關系的維護14.1溝通機制雙方應建立定期溝通機制，通過會議、郵件、電話等方式，及時交流合作過程中遇到的問題及解決方案。14.2互訪交流甲方有權定期或不定期對乙方店鋪進行訪問，了解經營情況，乙方應予以配合。14.3培訓支持甲方應向乙方提供必要的業務培訓和技術支持，幫助乙方提升運營管理水平。14.4合作氛圍雙方應共同努力，營造良好的合作氛圍，促進合作關系的長期穩定發展。第十五章法律適用與合同效力15.1法律適用本合同的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。15.3合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。15.4合同解釋本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋