網(wǎng)絡(luò)科技行業(yè)數(shù)據(jù)丟失免責(zé)聲明書合同編號：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)科技公司）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]地址：[用戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、總則1.聲明目的本免責(zé)聲明書的目的在于明確在網(wǎng)絡(luò)科技行業(yè)中，關(guān)于數(shù)據(jù)丟失問題的責(zé)任劃分和免責(zé)范圍，以保護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本聲明適用于甲方為乙方提供的各類網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)中可能涉及的數(shù)據(jù)丟失情況。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生、傳輸、存儲(chǔ)的各類信息，包括但不限于文本、圖像、音頻、視頻等。（2）“數(shù)據(jù)丟失”指數(shù)據(jù)的部分或全部不可恢復(fù)性損壞、刪除、丟失或無法訪問。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.解釋規(guī)則本聲明書的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。如本聲明書中的條款存在歧義，應(yīng)按照最有利于實(shí)現(xiàn)本聲明書目的的方式進(jìn)行解釋。三、數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)提示1.潛在風(fēng)險(xiǎn)因素（1）網(wǎng)絡(luò)故障：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)中斷、延遲、丟包等，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸過程中出現(xiàn)丟失。（2）硬件故障：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施可能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。（3）軟件問題：操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等軟件可能存在漏洞或錯(cuò)誤，引發(fā)數(shù)據(jù)丟失。（4）人為因素：包括誤操作、惡意攻擊等，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。（5）不可抗力因素：如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力事件，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心受損，進(jìn)而造成數(shù)據(jù)丟失。2.風(fēng)險(xiǎn)可能性說明盡管甲方采取了一系列措施來降低數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，但由于上述潛在風(fēng)險(xiǎn)因素的存在，數(shù)據(jù)丟失的可能性無法完全排除。乙方應(yīng)充分認(rèn)識到這一風(fēng)險(xiǎn)，并自行采取必要的備份措施，以防止數(shù)據(jù)丟失對其造成的不利影響。四、免責(zé)聲明的范圍1.明確免責(zé)的具體情形（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因乙方自身原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失，如誤操作、未按照甲方的要求進(jìn)行操作等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失，如黑客攻擊、病毒感染等，甲方在采取合理的防范措施后，不承擔(dān)責(zé)任。（4）在甲方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合理的技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份的情況下，由于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的自然老化或損壞導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.限制責(zé)任的程度（1）在任何情況下，甲方對乙方因數(shù)據(jù)丟失而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任不超過甲方為乙方提供服務(wù)的費(fèi)用總額。（2）甲方對乙方因數(shù)據(jù)丟失而遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失、精神損害等非直接經(jīng)濟(jì)損失不承擔(dān)任何責(zé)任。五、用戶的責(zé)任與義務(wù)1.用戶的數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，避免泄露給他人，因乙方賬號和密碼泄露導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求和建議，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。如乙方未進(jìn)行備份導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)協(xié)議和相關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)行任何可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的違規(guī)操作。如乙方違反規(guī)定導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.配合措施（1）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估，提供必要的信息和協(xié)助。（2）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。如乙方未及時(shí)通知或不配合調(diào)查處理，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，甲方對擴(kuò)大的損失不承擔(dān)責(zé)任。六、網(wǎng)絡(luò)科技公司的措施與承諾1.采取的預(yù)防措施（1）甲方將建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、備份恢復(fù)等，以降低數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。（2）甲方將定期對服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證其正常運(yùn)行，減少硬件故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。（3）甲方將及時(shí)更新操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等軟件，修復(fù)可能存在的漏洞和錯(cuò)誤，降低軟件問題導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。（4）甲方將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，采取防火墻、入侵檢測、防病毒等措施，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件，減少人為因素和第三方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制（1）甲方將制定應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件時(shí)，能夠迅速采取措施進(jìn)行處理，盡量減少損失。（2）甲方將在發(fā)覺數(shù)據(jù)丟失事件后，及時(shí)通知乙方，并告知乙方可能采取的恢復(fù)措施和預(yù)計(jì)的恢復(fù)時(shí)間。（3）甲方將積極配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。如數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，甲方將按照本聲明書的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）甲方和乙方應(yīng)在本聲明書中約定通知的方式，包括但不限于郵件、短信、書面通知等。通知的內(nèi)容應(yīng)包括事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等必要信息。（2）雙方應(yīng)保證通知的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如因通知不準(zhǔn)確或不及時(shí)導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.溝通渠道與頻率（1）雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，以便及時(shí)解決在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。溝通渠道包括但不限于客服、在線客服、郵件等。（2）雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定溝通的頻率，保證信息的及時(shí)傳遞和問題的及時(shí)解決。在發(fā)生重大事件或糾紛時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，共同協(xié)商解決方案。八、法律適用與管轄權(quán)1.適用的法律本聲明書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.管轄權(quán)的約定如雙方在本聲明書的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，本聲明書簽訂地為[具體地點(diǎn)]，該地點(diǎn)的人民法院具有管轄權(quán)。九、保密條款1.保密信息的范圍（1）雙方在本聲明書的簽訂和履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等均為保密信息。（2）保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、技術(shù)方案、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本聲明書簽訂之日起生效，至保密信息被公開或雙方協(xié)商一致解除保密義務(wù)之日止。十、違約責(zé)任1.違約行為的界定（1）若甲方未按照本聲明書的約定履行其義務(wù)，如未采取必要的預(yù)防措施、未及時(shí)通知乙方數(shù)據(jù)丟失事件等，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本聲明書的約定履行其義務(wù)，如未妥善保管賬號密碼、未進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、未配合甲方進(jìn)行調(diào)查處理等，視為乙方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償責(zé)任不超過本聲明書第四條規(guī)定的限制責(zé)任的程度。（2）若乙方違約，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、恢復(fù)費(fèi)用、賠償?shù)谌降馁M(fèi)用等。十一、協(xié)議的變更與終止1.變更的條件與程序（1）本聲明書的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應(yīng)作為本聲明書的組成部分，與本聲明書具有同等法律效力。2.終止的情形與后果（1）在以下情況下，本聲明書可提前終止：雙方協(xié)商一致同意終止本聲明書。一方違反本聲明書的約定，且在收到對方書面通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)未予以糾正，另一方有權(quán)終止本聲明書。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本聲明書無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本聲明書。（2）本聲明書終止后，雙方應(yīng)按照本聲明書的約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)的處理、費(fèi)用的結(jié)算等。十二、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在本聲明書的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)達(dá)成協(xié)商結(jié)果。如協(xié)商不成，任何一方均可按照本聲明書第八條的約定提起訴訟或申請仲裁。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在協(xié)商不成的情況下，可選擇向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁和訴訟的選擇應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體天數(shù)]天內(nèi)作出，并書面通知對方。如雙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出選擇，則視為雙方同意通過訴訟解決爭議。十三、其他條款1.不可抗力的定義與處理（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力故障等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本聲明書的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]天內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本聲明書的義務(wù)。如不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本聲明書的履行問題。2.條款的獨(dú)立性本聲明書中的各條款是相互獨(dú)立的，如某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本聲明書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期