客戶專員合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有[具體服務內容]的需求，乙方具備提供相關客戶專員服務的能力和經驗，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方擔任客戶專員事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.客戶信息管理乙方負責收集、整理、更新甲方客戶的基本信息、交易記錄、需求偏好等資料，確保客戶信息的準確性和完整性，并建立規范的客戶信息檔案。2.客戶溝通與維護通過電話、郵件、即時通訊工具等方式與甲方客戶保持定期溝通，及時解答客戶咨詢，處理客戶投訴和反饋，維護良好的客戶關系。定期回訪客戶，了解客戶對甲方產品或服務的滿意度，收集客戶意見和建議，為甲方產品或服務的優化提供依據。3.業務推廣與銷售支持根據甲方的業務目標和市場策略，協助甲方進行產品或服務的推廣活動，向潛在客戶介紹甲方的優勢和特色，提高甲方品牌知名度和市場占有率。協助甲方銷售人員跟進銷售線索，促成交易達成，及時向甲方反饋銷售進展情況。（二）服務要求1.乙方應嚴格遵守國家法律法規及甲方的相關規章制度，保守甲方商業秘密和客戶信息。2.乙方應具備良好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神，能夠高效、準確地完成各項服務任務。3.乙方應定期向甲方匯報工作進展情況，及時提交相關工作報告和統計數據。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督、檢查和指導，提出意見和建議。有權根據乙方的工作表現和服務質量，決定是否繼續履行本協議或調整服務費用。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于產品資料、業務流程、客戶名單等。按照本協議約定向乙方支付服務費用。協助乙方解決服務過程中遇到的問題，為乙方開展工作提供必要的支持和配合。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲得服務費用。在服務過程中，有權根據實際情況合理調整服務方式和方法，但應提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務按照本協議約定的服務內容和要求，認真履行客戶專員職責，為甲方提供優質、高效的服務。自行承擔因履行本協議而產生的各項費用，包括但不限于通訊費、差旅費等。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體支付日期]前，將上月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到服務費用后[x]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反保密條款，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和要求履行職責，導致甲方客戶投訴或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反保密條款，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。3.若乙方擅自解除本協議，應退還甲方已支付的未履行期間的服務費用，并按照本協議約定服務費用總額的[x%]向甲方支付違約金。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以解除本協議。2.若一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因致使本協議無法繼續履行的，雙方可以協商解除本協議，互不承擔違約責任。七、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________