客服崗位勞動合同協(xié)議?甲方（用人單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（勞動者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要招聘客服人員，乙方愿意應聘該崗位，為明確雙方的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經平等協(xié)商，自愿簽訂本勞動合同協(xié)議。一、合同期限本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。二、工作內容和工作地點1.工作內容乙方同意在甲方客服崗位工作，主要負責接聽客戶咨詢電話、解答客戶疑問、處理客戶投訴、記錄客戶反饋信息等工作任務，確?？蛻魡栴}得到及時、準確、有效的解決，維護甲方良好的客戶形象和品牌聲譽。2.工作地點乙方的工作地點為____________________。三、工作時間和休息休假1.工作時間甲方實行[具體工時制度，如標準工時制、不定時工時制或綜合計算工時制]。若實行標準工時制，乙方每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。甲方因工作需要安排乙方延長工作時間的，應按照國家有關規(guī)定支付加班工資。若實行不定時工時制，乙方應根據(jù)甲方的工作安排和要求，按時完成工作任務，但不受固定工作時間的限制。甲方在保障乙方身體健康并充分聽取乙方意見的基礎上，可根據(jù)工作需要對乙方的工作時間進行合理調整。若實行綜合計算工時制，乙方的工作時間以[計算周期，如周、月、季或年]為計算周期，平均日工作時間和平均周工作時間應與法定標準工作時間基本相同。甲方在計算周期內安排乙方加班的，應按照國家有關規(guī)定支付加班工資。2.休息休假乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假、陪產假、喪假等帶薪休假權利。甲方應按照國家有關規(guī)定保障乙方的休息休假權益。乙方因個人原因需要請假的，應按照甲方的請假制度辦理請假手續(xù)。四、勞動報酬1.工資構成乙方的工資由基本工資、績效工資和加班工資等部分組成?；竟べY為每月____元，于每月____日以貨幣形式支付。績效工資根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績考核結果確定，每月績效工資金額不低于____元，于每月____日與基本工資一并支付。甲方安排乙方加班的，應按照國家有關規(guī)定支付加班工資。加班工資的計算基數(shù)按照基本工資計算。2.工資調整甲方根據(jù)本單位的經營狀況、經濟效益和乙方的工作表現(xiàn)、業(yè)績考核結果等情況，適時調整乙方的工資待遇。工資調整方案經甲乙雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。3.工資發(fā)放甲方應按照國家有關規(guī)定和本合同約定，按時足額支付乙方工資。如遇節(jié)假日或休息日，應提前在最近的工作日支付。甲方代扣代繳乙方個人所得稅以及應由乙方個人繳納的各項社會保險費用。五、社會保險和福利待遇1.社會保險甲方按照國家和地方政府的有關規(guī)定，為乙方繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險費用。乙方應按照國家和地方政府的有關規(guī)定繳納個人應承擔的社會保險費用。2.福利待遇乙方享有甲方提供的以下福利待遇：[具體福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓機會、帶薪年假等]六、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護1.勞動保護甲方為乙方提供必要的勞動保護用品，保障乙方在工作過程中的人身安全和健康。乙方應按照甲方的要求正確佩戴和使用勞動保護用品。2.勞動條件甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的工作環(huán)境和工作條件，確保乙方能夠正常開展工作。甲方應根據(jù)工作需要，為乙方配備必要的辦公設備和設施。3.職業(yè)危害防護甲方對可能產生職業(yè)危害的崗位，應按照國家有關規(guī)定采取有效的防護措施，并為乙方提供必要的職業(yè)健康監(jiān)護和培訓。乙方應遵守甲方的職業(yè)危害防護制度，接受職業(yè)健康監(jiān)護和培訓。七、合同的解除和終止1.合同的解除經甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：在試用期內被證明不符合錄用條件的；嚴重違反甲方的規(guī)章制度的；嚴重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的；乙方同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方的工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的；因乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同無效的；被依法追究刑事責任的。有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除本合同：乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經甲乙雙方協(xié)商，未能就變更本合同內容達成協(xié)議的。甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：未按照本合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；未及時足額支付勞動報酬的；未依法為乙方繳納社會保險費的；甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權益的；因甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同無效的；法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除本合同的其他情形。乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除本合同。在試用期內，乙方提前三日通知甲方，可以解除本合同。2.合同的終止本合同期滿，雙方均未提出續(xù)簽意向的，本合同終止。乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的，本合同終止。乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的，本合同終止。甲方被依法宣告破產的，本合同終止。甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的，本合同終止。法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.經濟補償有下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經濟補償：甲方按照本合同第三款第3項規(guī)定向乙方支付一個月工資后解除本合同的；乙方依照本合同第七款第1項第5目規(guī)定解除本合同的；甲方依照本合同第七款第1項第3目規(guī)定解除本合同的；甲方依照本合同第七款第1項第4目規(guī)定解除本合同的；除甲方維持或者提高本合同約定條件續(xù)訂合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，依照本合同第七款第2項第1目規(guī)定終止固定期限合同的；依照本合同第七款第2項第4目、第5目規(guī)定終止本合同的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。經濟補償按乙方在甲方工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向乙方支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向乙方支付半個月工資的經濟補償。乙方月工資高于甲方所在直轄市、設區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY三倍的數(shù)額支付，向其支付經濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。本條所稱月工資是指乙方在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。八、保密和競業(yè)限制1.保密義務乙方在工作期間知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等屬于甲方的保密信息，乙方應予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經甲方書面同意，乙方在離職后[保密期限，如兩年]內仍負有保密義務。2.競業(yè)限制雙方同意，在本合同履行期間及乙方離職后[競業(yè)限制期限，如兩年]內，乙方不得在與甲方有競爭關系的單位工作或提供服務，不得自己開業(yè)生產或經營與甲方有競爭關系的同類產品或業(yè)務。甲方應在競業(yè)限制期限內按照約定向乙方支付競業(yè)限制經濟補償，具體補償標準為每月____元，于每月____日支付。如乙方違反競業(yè)限制約定，應向甲方支付違約金____元，并返還已領取的競業(yè)限制經濟補償。九、違約責任1.甲乙雙方應嚴格履行本合同約定，如一方違反本合同約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金____元。違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應賠償對方因此遭受的全部損失。2.乙方違反本合同約定的保密義務或競業(yè)限制義務的，應按照本合同第八款的約定承擔違約責任。十、爭議解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十一、其他事項1.本合同未盡事宜，按照國家和地方政府的有關規(guī)定執(zhí)行，或者由甲乙雙