家政平臺服務商合同協議?甲方（家政平臺運營方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（服務商）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于甲方運營家政服務平臺（以下簡稱"平臺"），乙方具備提供家政服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就乙方作為服務商在甲方平臺提供家政服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準1.服務項目乙方同意在甲方平臺上提供以下家政服務：[詳細列舉服務項目，如家庭清潔、月嫂服務、保姆服務、家電清洗等]。2.服務標準乙方應按照國家及行業相關標準、甲方平臺制定的服務規范以及本協議約定，為客戶提供優質、安全、高效的家政服務。具體服務標準如下：家庭清潔：對房屋各個區域進行全面清掃，包括地面、門窗、家具表面等，達到清潔、無污漬、無異味的效果。月嫂服務：為產婦提供生活護理、產后恢復指導、新生兒護理等服務，確保產婦身體盡快恢復，新生兒健康成長。具體要求包括每天為產婦提供營養均衡的餐食，協助產婦進行身體清潔和產后康復鍛煉，定時為新生兒喂奶、洗澡、撫觸、更換尿布等，密切觀察新生兒身體狀況，如有異常及時通知客戶并協助處理。保姆服務：根據客戶需求，為家庭提供烹飪、照顧老人或小孩、家居整理等服務。烹飪服務應保證食材新鮮、衛生，菜品口味符合客戶要求；照顧老人應關注老人生活起居，協助老人進行適當的活動，保障老人安全；照顧小孩應陪伴小孩玩耍、學習，培養小孩良好的生活習慣，確保小孩身心健康。家電清洗：對各類家電進行深度清洗，去除內部污垢、細菌和異味，延長家電使用壽命，保障家電正常運行。具體清洗范圍包括但不限于空調、冰箱、洗衣機、抽油煙機等，清洗后應達到相關行業清潔標準。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監督、檢查，根據客戶反饋和平臺規則對乙方的服務進行評價和考核。有權根據平臺運營需要，對服務項目、價格、規則等進行調整，并及時通知乙方。有權在乙方違反本協議約定或平臺規則時，采取相應的措施，包括但不限于警告、暫停服務、終止合作等。2.義務為乙方提供家政服務平臺的相關信息和技術支持，協助乙方在平臺上展示服務項目、發布服務信息等。負責平臺的推廣和運營，吸引客戶下單，將客戶訂單信息及時準確地傳達給乙方。按照本協議約定，向乙方支付服務費用。對乙方在平臺上的服務數據和客戶信息負有保密義務，未經乙方同意，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供平臺服務和技術支持。有權根據本協議約定和市場行情，自主確定服務價格，但應在甲方平臺上明碼標價，并不得高于市場合理價格。有權獲取客戶的基本信息和服務需求，但應嚴格遵守保密義務，不得將客戶信息用于與服務無關的目的。有權對甲方的監督、檢查和評價結果提出異議，并要求甲方進行復核。2.義務具備提供本協議約定家政服務所需的合法資質、專業技能和人員配備，確保服務質量符合相關標準和要求。按照甲方平臺規則和本協議約定，及時、準確地發布服務信息，包括服務內容、價格、服務時長、服務人員簡介等，不得發布虛假或誤導性信息。按照客戶訂單要求，按時、保質、保量地提供家政服務，不得擅自變更服務內容或降低服務標準。在服務過程中，如發現客戶有特殊需求或服務現場存在安全隱患等問題，應及時與客戶溝通并妥善處理。為服務人員配備必要的勞動保護用品和工具，確保服務人員在服務過程中的人身安全和健康。對服務人員進行定期培訓和管理，提高服務人員的業務水平和服務意識，確保服務人員遵守甲方平臺規則和本協議約定。遵守國家法律法規和甲方平臺規則，誠實守信，不得從事任何損害甲方平臺聲譽、客戶利益或違反法律法規的行為。在服務過程中，如因乙方或乙方服務人員的過錯導致客戶人身傷害或財產損失，乙方應承擔全部賠償責任。配合甲方的監督、檢查和評價工作，如實提供相關服務記錄和資料。對甲方提出的改進意見和建議，應積極采取措施進行整改，不斷提高服務質量。按照本協議約定，向甲方支付平臺服務費用及其他相關費用。對甲方提供的平臺服務數據和客戶信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。未經甲方書面同意，不得將在平臺上獲取的客戶訂單信息用于任何商業目的或轉讓給其他第三方。三、服務費用及支付方式1.服務費用乙方在甲方平臺上提供家政服務的費用由乙方與客戶自行協商確定，但乙方應按照甲方平臺規則在平臺上明碼標價。甲方有權根據平臺運營需要，對乙方服務費用的收取標準和方式進行調整，并及時通知乙方。2.支付方式客戶通過甲方平臺下單并完成服務后，甲方按照以下方式向乙方支付服務費用：[具體說明支付周期，如每月[x]日結算上月服務費用]。甲方在收到客戶支付的服務費用后，扣除一定比例的平臺服務費（平臺服務費比例為[x]%），將剩余款項支付給乙方。平臺服務費主要用于平臺的運營、推廣、技術維護等成本支出。支付方式為銀行轉賬，甲方將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶銀行：______________________銀行賬號：______________________賬戶名稱：______________________四、訂單處理及服務流程1.訂單接收客戶在甲方平臺上下單后，甲方平臺系統將自動接收訂單信息，并根據訂單內容和乙方的服務范圍、服務能力等條件，將訂單分配給乙方。乙方應在接到訂單通知后的[x]小時內確認是否接單。如乙方在規定時間內未確認接單，甲方有權將訂單分配給其他服務商。2.服務安排乙方確認接單后，應根據訂單要求及時安排服務人員，并提前與客戶溝通服務時間、服務內容等具體事項。服務人員應按照約定的時間到達客戶指定地點提供服務。如因特殊原因需要變更服務時間，乙方應提前[x]小時通知客戶和甲方，并征得客戶同意。3.服務實施服務人員在服務過程中應嚴格按照本協議約定的服務標準和客戶要求提供服務，確保服務質量。服務過程中，乙方應保持與客戶和甲方的溝通順暢，及時了解客戶需求和服務進展情況，如有問題應及時解決。4.服務驗收服務完成后，客戶應在現場對服務質量進行驗收。如客戶對服務質量不滿意，應在驗收時當場提出異議，乙方應根據客戶意見及時進行整改，直至客戶滿意為止。如客戶驗收合格，應在服務驗收單上簽字確認。服務驗收單作為甲方支付服務費用的重要依據。5.訂單評價客戶完成服務驗收后，有權在甲方平臺上對乙方的服務進行評價。評價內容包括服務質量、服務態度、服務效率等方面。甲方將根據客戶評價結果對乙方進行考核，并作為后續合作的重要參考依據。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。若甲方違反保密義務，泄露乙方服務數據或客戶信息，給乙方造成損失的，應承擔全部賠償責任。若甲方因平臺技術故障或其他原因，導致乙方無法正常接收訂單或開展服務，應根據實際情況，采取相應的補救措施，如延長服務期限、給予一定的經濟補償等，并承擔由此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務標準提供服務，或擅自變更服務內容、降低服務標準，乙方應負責免費返工直至達到服務標準，如給客戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。同時，甲方有權根據情節輕重，對乙方進行警告、暫停服務、扣除服務費用、終止合作等處理。若乙方未按照約定時間確認接單或安排服務人員，每逾期一次，應向甲方支付違約金[x]元。逾期超過[x]次的，甲方有權將乙方列入不良服務商名單，并暫停其在平臺上的服務。若乙方服務人員在服務過程中因故意或重大過失導致客戶人身傷害或財產損失，乙方應承擔全部賠償責任。如因此給甲方平臺聲譽造成損害的，乙方還應承擔相應的違約責任，甲方有權解除本協議，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反保密義務，泄露甲方平臺服務數據或客戶信息，給甲方造成損失的，應承擔全部賠償責任。同時，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付違約金[x]元。若乙方未按照本協議約定向甲方支付平臺服務費用及其他相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停乙方在平臺上的服務，并從乙方應得的服務費用中扣除相應金額用于支付違約金及其他費用。六、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補