家電售后協議合同協議?甲方（維修方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（委托方）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于乙方擁有家電產品需要進行售后服務，甲方具備提供相關售后服務的專業能力和資質，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方家電售后維修服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）家電產品詳情乙方委托甲方進行售后服務的家電產品包括但不限于以下品牌及型號：1.品牌1：[具體型號1]，購買時間為[購買日期1]，產品包含[詳細功能及配置1]。2.品牌2：[具體型號2]，購買時間為[購買日期2]，產品包含[詳細功能及配置2]。......（二）服務內容甲方為乙方提供的售后服務包括但不限于以下項目：1.故障檢測：對乙方指定的家電產品進行全面的故障檢測，確定故障原因及部位。2.維修服務：針對檢測出的故障，使用原廠正品配件或經乙方認可的合格配件進行維修，確保維修后的家電產品能夠正常運行。3.更換配件：如維修過程中需要更換配件，甲方應向乙方提供配件的詳細信息，包括配件品牌、型號、產地等，并確保所更換配件的質量符合國家標準及原廠要求。4.保養建議：根據家電產品的使用情況，為乙方提供合理的保養建議，以延長產品使用壽命，減少故障發生概率。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定支付服務費用。在維修過程中，如發現乙方家電產品存在其他潛在問題或安全隱患，有權向乙方提出合理的維修建議及解決方案。對于乙方提供的不合理維修要求或違反本協議約定的行為，有權拒絕執行。2.義務按照本協議約定的服務內容及標準，為乙方提供優質、高效、專業的售后服務。維修人員應具備相應的專業技能和資質證書，在服務過程中應遵守職業道德，不得損害乙方利益。對乙方提供的家電產品及相關信息負有保密義務，未經乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。在維修過程中，如因甲方原因造成乙方家電產品損壞或其他損失，甲方應承擔相應的賠償責任。維修完成后，向乙方提供維修報告，詳細記錄故障原因、維修內容、更換配件等信息，并提供一定期限的質保服務。質保期限自維修完成之日起計算，具體時長為[x]個月。在質保期內，如因同一故障再次出現問題，甲方應免費進行維修。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定的時間、內容及標準提供售后服務。在甲方維修過程中，有權對維修情況進行監督，提出合理的意見和建議。對甲方提供的維修服務不滿意或認為甲方未按照本協議約定履行義務時，有權要求甲方進行整改或采取其他補救措施。2.義務按照本協議約定向甲方支付服務費用。向甲方提供家電產品的詳細信息，包括購買時間、型號、故障現象等，以便甲方準確判斷故障原因，及時進行維修。在甲方維修人員上門服務前，應確保家中有人，并為維修人員提供必要的協助和便利條件。如家電產品故障原因是由于乙方使用不當或自行拆卸、改裝等原因造成的，乙方應承擔相應的責任，但甲方仍應按照本協議約定為乙方提供維修服務，不過乙方需另行支付維修費用及更換配件費用。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本次家電售后維修服務的總費用為人民幣[x]元，此費用包含故障檢測費、維修服務費、配件更換費、保養建議費等所有與本次售后服務相關的費用，但不包含因乙方原因導致的額外維修費用及超出質保期后的維修費用。（二）支付方式乙方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內，向甲方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元；在甲方完成維修服務，并經乙方驗收合格后的[x]個工作日內，乙方支付剩余服務費用，即人民幣[x]元。甲方應在收到乙方支付的每筆款項后，向乙方開具合法有效的發票。四、維修時間及地點（一）維修時間甲方應在接到乙方維修通知后的[x]個工作日內安排維修人員上門服務，但因特殊情況（如配件短缺、惡劣天氣等）無法按時上門的，應提前通知乙方并說明原因，協商確定新的上門服務時間。維修人員應在與乙方約定的上門服務時間內到達乙方指定地點，如因維修人員自身原因未能按時到達，每逾期一小時，應按照服務費用的[x]%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過服務費用的[x]%。（二）維修地點維修服務將在乙方指定的地點進行，即[詳細地址]。如因特殊情況需要在其他地點進行維修（如產品體積過大無法搬運等），需經乙方書面同意。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間、內容及標準提供售后服務，每逾期一天，應按照服務費用的[x]%向乙方支付違約金；逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的預付款項，同時甲方應按照服務費用的[x]%向乙方支付違約金。2.如甲方維修后的家電產品仍存在質量問題或在質保期內出現同一故障，甲方應在接到乙方通知后的[x]個工作日內再次上門維修；若甲方未能及時維修，每逾期一天，應按照服務費用的[x]%向乙方支付違約金；如因甲方維修不當給乙方造成其他損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.甲方違反保密義務，向第三方泄露乙方家電產品及相關信息的，應立即停止侵權行為，并向乙方支付人民幣[x]元的違約金；如因甲方泄密行為給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間及方式支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金；逾期超過[x]天的，甲方有權暫停維修服務，并要求乙方支付已發生的服務費用及違約金，同時乙方應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。2.乙方如提供虛假信息或隱瞞家電產品真實情況，導致甲方維修工作延誤或出現其他問題的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方未經甲方書面同意，擅自將家電產品交由第三方維修或自行拆卸、改裝家電產品，導致產品損壞或出現其他故障的，甲方有權拒絕提供免費維修服務，乙方應承擔全部維修費用及甲方因此遭受的損失。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，需提前[x]天書面通知對方，并經對方書面同意。協議解除后，雙方應按照本協議約定進行費用結算及相關事宜的處理。（二）不可抗力本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件，雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度協商決定是否變更或解除本協議。（三）協議生效與終止本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的服務內容全部完成且雙方的權利義務均履行完畢之日止。（四）協