合同異議退款協議?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方向乙方購買了以下標的物或服務（以下簡稱"標的"），現雙方經友好協商，就甲方對標的存在異議時的退款事宜達成如下協議：一、標的具體描述（一）商品類1.商品名稱：[具體商品名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號：[商品型號]4.規格：[詳細規格描述]5.數量：[購買數量]6.購買價格：人民幣[x]元整（大寫：[大寫金額]）7.購買日期：[具體年月日]（二）服務類1.服務名稱：[具體服務名稱]2.服務內容：[詳細描述服務涵蓋的具體項目、范圍、標準等]3.服務期限：自[起始日期]起至[結束日期]止4.服務費用：人民幣[x]元整（大寫：[大寫金額]）5.支付日期：[實際支付服務費用的日期]二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利在發現標的存在異議時，有權按照本協議約定向乙方提出退款申請。對乙方提供的與退款相關的信息有知情權。2.義務按照誠實信用原則，如實向乙方說明標的存在的異議情況及相關事實。在乙方要求時，積極配合乙方進行調查核實，提供必要的證明材料。在未獲得乙方同意退款或未通過合法途徑解決爭議前，妥善保管標的。（二）乙方權利與義務1.權利要求甲方對提出的異議提供合理的證據及說明。對甲方的退款申請進行審查，并根據本協議及相關法律法規決定是否同意退款。在甲方未按照約定支付標的款項或違反本協議其他約定時，有權采取相應的法律措施維護自身權益。2.義務收到甲方退款申請后，及時進行審查并給予明確答復。若同意退款，按照本協議約定的方式和期限向甲方退還相應款項。對甲方提供的涉及標的異議的信息予以保密，不得泄露給無關第三方，但法律法規另有規定的除外。三、退款條件與方式（一）退款條件1.若甲方購買的是商品，在符合以下情形之一時，甲方有權要求乙方退款：商品存在質量問題，如但不限于商品本身存在瑕疵、損壞、性能不符合約定標準等，且經乙方確認屬實。商品與乙方所描述的品牌、型號、規格、數量等不符。乙方未按照約定時間交付商品，且逾期交付達到[具體天數]天以上，嚴重影響甲方正常使用或導致甲方合同目的無法實現。2.若甲方購買的是服務，在符合以下情形之一時，甲方有權要求乙方退款：乙方未按照服務內容及標準提供服務，經甲方指出后在合理期限內仍未整改到位，嚴重影響服務質量。因乙方原因導致服務無法正常履行，且無法在合理期限內恢復履行，致使甲方合同目的無法實現。乙方提供的服務存在欺詐行為，如故意隱瞞重要信息、虛假宣傳等。（二）退款方式1.若乙方同意退款，將在雙方達成退款協議后的[x]個工作日內，通過以下方式向甲方退還相應款項：若甲方支付方式為銀行轉賬，乙方將款項退還至甲方原支付賬戶。若甲方支付方式為現金支付，乙方將以現金形式退還甲方，或甲方指定其他合法的收款方式（需提前書面通知乙方）。2.退款金額為甲方購買標的所支付的全部款項，包括但不限于商品價款、服務費用、相關稅費及其他因購買標的而產生的合理支出。但甲方因使用標的而造成的合理損耗部分應按照市場折舊標準扣除相應金額后再行退款。四、退款流程（一）甲方申請1.甲方應在發現標的存在異議后的[x]個工作日內，以書面形式向乙方提出退款申請。退款申請應包含以下內容：甲方的基本信息，包括姓名、身份證號、地址、聯系電話等。標的的詳細信息，如商品名稱、品牌、型號、購買日期等或服務名稱、服務內容、服務期限等。提出異議的具體內容及相關證據材料。明確的退款請求。2.甲方應將退款申請以掛號信、快遞或當面遞交等方式送達乙方，送達憑證作為乙方收到退款申請的證明。（二）乙方審查1.乙方在收到甲方退款申請后的[x]個工作日內，對甲方提出的異議及退款申請進行審查。審查內容包括但不限于甲方提供的證據材料是否充分、異議是否符合本協議約定的退款條件等。2.若乙方認為甲方提供的證據材料不充分或對異議的真實性、合理性存在疑問，有權要求甲方在[x]個工作日內補充或進一步說明相關情況。甲方應按照乙方要求及時提供補充材料或說明。（三）協商處理1.若乙方審查后認為甲方的退款申請符合本協議約定的退款條件，雙方應就退款事宜進行協商。協商內容包括退款金額、退款方式、退款期限等具體細節。2.雙方應在[x]個工作日內達成書面退款協議，明確雙方的權利義務及退款的具體安排。退款協議作為本協議的補充文件，與本協議具有同等法律效力。（四）退款執行1.若雙方達成退款協議，乙方應按照退款協議約定的方式和期限向甲方退還相應款項。2.在退款過程中，若因銀行轉賬等原因導致退款未能及時到賬，乙方應積極協助甲方查詢原因，并采取必要措施確保款項盡快到賬。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提出的退款異議缺乏合理依據，故意隱瞞真實情況或提供虛假證據，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因處理退款申請而產生的直接經濟損失、乙方為履行本協議而遭受的預期利益損失等。2.若甲方未按照本協議約定的流程和期限提出退款申請，或在乙方要求補充材料或說明時未及時配合，導致退款事宜延誤的，乙方不承擔因此產生的額外費用及責任，且乙方有權根據實際情況決定是否同意甲方的退款申請。3.在未獲得乙方同意退款或未通過合法途徑解決爭議前，甲方擅自處置標的，導致標的價值減損或無法返還的，甲方應按照標的購買價格向乙方賠償相應損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的期限對甲方的退款申請進行審查或答復，每逾期一日，應按照退款金額的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方同意退款后，未按照約定的方式和期限向甲方退還相應款項，每逾期一日，應按照退款金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權要求乙方除支付違約金外，還應按照退款金額的[x%]支付賠償金。3.若乙方拒絕甲方合理的退款申請，且無正當理由的，乙方應退還甲方已支付的全部款項，并按照退款金額的[x%]向甲方支付賠償金。同時，乙方應承擔甲方因主張退款而產生的合理費用，如但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。六、爭議解決（一）協商解決本協議履行過程中，若雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。雙方應在爭議發生后的[x]個工作日內啟動協商程序，尋求解決方案。協商應遵循誠實信用原則，充分溝通雙方的意見和訴求，爭取達成一致。（二）仲裁或訴訟若雙方協商不成，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。1.若選擇仲裁解決爭議，雙方應簽訂書面仲裁協議，并按照仲裁機構的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.若選擇訴訟解決爭議，應向合同簽訂地、合同履行地、被告住所地等有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應遵守法律法規及人民法院的相關規定，積極配合訴訟程序。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，若出現不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的情形，導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。（二）協議生效與終止1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方按照本協議約定完成退款事宜或通過其他合法途徑解決爭議之日止。2.若雙方按照本協議約定完成退款，且雙方之間不存在其他未了結的債權債務關系，本協議自動終止。（三）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的地址、聯系電話等信息為有效送達地址。任何一方變更送達地址或聯系電話的，應提前[x]個工作日書面通知對方。否則，按照原送達地址或聯系電話送達的相關文件視為已送達。2.一方按照本協議約定向對方發出的通知、函件等文件，以掛號信、快遞、電子郵件等方式發出的，自發出之日起[x]個工作日視為送達；以當面遞交方式送達的，以對方簽收之日視為送達。（四）協