公測維修合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擬進行公測活動，需要對相關設備、系統或服務進行維修及保障，乙方具備相關的專業技術和能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方公測期間的維修事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）維修對象及范圍1.硬件設備甲方公測活動中所使用的各類服務器、計算機終端、網絡設備（如路由器、交換機等）。乙方負責對這些硬件設備進行定期巡檢，檢查設備運行狀態，及時發現并解決潛在的硬件故障，包括但不限于硬件損壞、性能下降等問題。辦公設備，如打印機、復印機、傳真機等。乙方需確保這些設備在公測期間正常運行，對出現的卡紙、墨粉不足、故障報錯等常見問題進行及時維修和維護。2.軟件系統甲方公測所涉及的各類應用程序、操作系統。乙方要對軟件系統進行日常監控，及時處理軟件漏洞、兼容性問題以及因軟件升級可能引發的故障。數據庫系統，保障數據的安全性、完整性和可用性。乙方負責對數據庫進行備份策略的制定與實施，定期檢查數據庫性能，優化查詢語句，處理數據丟失、數據錯誤等異常情況。3.網絡環境確保甲方公測場地內的有線網絡和無線網絡穩定運行。乙方需對網絡線路進行定期檢查，排除線路老化、損壞等問題，優化網絡配置，保障網絡帶寬滿足公測需求，及時解決網絡擁塞、掉線等網絡故障。提供網絡安全防護服務，防范網絡攻擊、惡意軟件入侵等安全威脅，保障甲方公測活動在安全的網絡環境下進行。（二）服務內容1.應急響應乙方設立7×24小時應急響應熱線，確保在甲方硬件設備、軟件系統或網絡環境出現故障影響公測活動正常進行時，能夠及時響應。接到甲方故障通知后，乙方技術人員應在[x]小時內與甲方取得聯系，了解故障詳情，并根據故障嚴重程度在[具體時長]內到達現場進行處理。2.故障維修對于硬件設備故障，乙方技術人員應攜帶必要的維修工具和備用零部件，盡快修復故障設備，確保設備恢復正常運行。如遇硬件損壞嚴重無法現場修復的情況，乙方應在[x]小時內提供臨時替代設備供甲方公測使用，并在最短時間內完成損壞硬件的維修或更換。針對軟件系統故障，乙方技術人員應迅速診斷問題所在，采取有效的解決方案，如進行代碼修復、系統配置調整等，確保軟件系統恢復正常功能。對于因軟件升級導致的兼容性問題，乙方應及時進行版本回退或提供補丁程序進行修復。在網絡環境方面，乙方技術人員要快速定位網絡故障點，采取相應措施恢復網絡連接，如更換故障網絡設備、調整網絡拓撲結構等，保障網絡暢通。對于網絡安全事件，乙方應立即啟動應急響應預案，進行網絡隔離、病毒查殺、數據恢復等操作，防止安全事件進一步擴大。3.定期巡檢乙方每周對甲方公測所涉及的硬件設備、軟件系統和網絡環境進行一次全面巡檢，填寫詳細的巡檢報告，記錄設備運行狀態、系統性能指標、網絡連接情況等信息。根據巡檢結果，對發現的潛在問題進行評估，并提出相應的優化建議和預防措施，確保公測期間各類設備和系統的穩定運行。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供及時、高效的維修服務，對乙方的服務質量進行監督和檢查。在乙方維修服務不符合本協議約定時，有權要求乙方采取補救措施或承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供公測活動相關的硬件設備、軟件系統及網絡環境的詳細信息，包括設備清單、系統架構、網絡拓撲圖等，以便乙方更好地開展維修服務工作。協助乙方技術人員進行故障排查和維修工作，提供必要的辦公場地、設備操作權限、系統登錄賬號及密碼等支持。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付維修服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付維修服務費用。在維修服務過程中，如因甲方提供的信息不準確、不完整或甲方未履行協助義務導致維修工作延誤或無法正常進行的，有權要求甲方承擔相應責任。2.義務按照國家相關法律法規、行業標準及本協議約定，為甲方提供專業、優質、高效的公測維修服務。配備足夠數量、具備相應專業技能和經驗的技術人員，確保能夠及時響應甲方的維修需求。技術人員應遵守甲方的工作紀律和安全規定，不得泄露甲方的商業秘密和敏感信息。對維修過程中涉及的甲方硬件設備、軟件系統和數據等進行妥善保管和維護，不得擅自更改、刪除或損壞。在維修工作完成后，及時清理現場，恢復設備和系統的原狀。定期向甲方提交維修服務報告，包括故障處理情況、維修結果、系統性能評估等內容，為甲方提供維修服務的詳細記錄和分析。三、維修服務費用及支付方式（一）維修服務費用1.本合同維修服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方為履行本協議約定的維修服務所需的全部費用，除本協議約定的調整情況外，不因任何原因調整。2.維修服務費用明細如下：硬件設備維修費用：人民幣[x]元，包括硬件設備的故障維修、零部件更換、定期巡檢等費用。軟件系統維修費用：人民幣[x]元，涵蓋軟件系統漏洞修復、兼容性問題處理、系統性能優化、數據庫維護等費用。網絡環境維修費用：人民幣[x]元，包含網絡設備維修、網絡線路檢查、網絡安全防護、網絡故障排除等費用。應急響應及其他服務費用：人民幣[x]元，用于支付乙方的應急響應服務、技術支持、培訓等費用。（二）支付方式1.甲方在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付維修服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.在公測活動結束后的[x]個工作日內，甲方根據乙方實際提供的維修服務情況進行驗收。如驗收合格，甲方在驗收通過后的[x]個工作日內，向乙方支付剩余的維修服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、維修服務期限維修服務期限自本協議生效之日起，至甲方公測活動結束之日止。如甲方公測活動有延期情況，雙方應另行協商簽訂補充協議，明確維修服務期限的延長事宜。五、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付維修服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停維修服務，并要求甲方支付已完成維修服務對應的費用及違約金，同時承擔乙方因暫停服務而遭受的損失。2.因甲方提供的信息不準確、不完整或甲方未履行協助義務導致乙方維修工作延誤或無法正常進行的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方額外增加的維修成本、因延誤給乙方帶來的業務損失等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間和質量要求提供維修服務，每逾期一日，應按照維修服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的維修服務費用，同時乙方應按照維修服務費用的[x]%向甲方支付違約金，承擔甲方因乙方違約而遭受的全部損失。2.乙方維修服務質量不符合本協議約定，經甲方提出后仍未在合理期限內整改到位的，乙方應負責免費重新維修，直至達到約定標準。如因維修質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.乙方違反保密條款約定的，應立即停止違約行為，采取有效措施防止信息進一步擴散，并按照本協議維修服務費用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或影響惡劣的，甲方有權追究乙方的法律責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具