前臺教務合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有教育培訓相關需求，乙方具備提供前臺教務服務的專業(yè)能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供前臺教務服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.學生信息管理乙方負責收集、整理和更新甲方學生的基本信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、就讀課程、繳費情況等，并確保信息的準確性和完整性。建立學生信息檔案庫，對學生信息進行分類存儲和管理，以便隨時查詢和調用。2.課程咨詢與報名接待在甲方指定的前臺工作區(qū)域，乙方安排專業(yè)的教務人員負責接待前來咨詢課程的潛在學生及家長。解答關于課程設置、教學師資、教學時間、學費標準等方面的疑問，為其提供詳細、準確的信息，并根據(jù)學生的需求和實際情況，協(xié)助其選擇合適的課程。引導潛在學生完成報名手續(xù)，包括填寫報名表格、收取報名費用、開具收據(jù)等，并確保報名流程的規(guī)范和順暢。3.考勤管理負責對甲方學生的出勤情況進行記錄和管理。制定考勤制度，明確上課時間、請假流程等相關規(guī)定。在每節(jié)課上課前，對學生的出勤情況進行檢查和統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)并記錄遲到、早退、曠課等情況。對于請假的學生，按照規(guī)定的流程進行審批和記錄，并及時與授課教師溝通學生的請假情況，確保教學秩序的正常進行。4.教學資料管理協(xié)助甲方教師準備和整理教學所需的資料，如教材、教案、課件、練習題等。根據(jù)課程安排和教學進度，及時將教學資料發(fā)放給學生，并確保學生能夠按時領取到所需的資料。負責教學資料的回收和保管，定期對資料進行整理和歸檔，以便后續(xù)查閱和使用。5.學習進度跟蹤關注學生的學習進度，與授課教師保持密切溝通，及時了解學生在學習過程中遇到的問題和困難。定期與學生進行溝通交流，了解其學習情況和需求，給予必要的學習指導和建議。根據(jù)學生的學習進度和表現(xiàn)，協(xié)助教師制定個性化的學習計劃，以提高學生的學習效果。6.家長溝通與反饋建立與學生家長的定期溝通機制，通過電話、微信、家長會等方式，及時向家長反饋學生的學習情況、出勤情況、考試成績等信息。解答家長關于學生學習方面的疑問，聽取家長的意見和建議，共同促進學生的成長和發(fā)展。對于家長提出的問題和訴求，及時進行處理和反饋，確保家長滿意度。（二）服務標準及要求1.乙方提供的前臺教務服務應符合國家法律法規(guī)及教育行業(yè)的相關規(guī)范要求。2.乙方安排的教務人員應具備良好的溝通能力、服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，熟悉教育培訓行業(yè)的前臺教務工作流程，能夠熟練使用相關辦公軟件和設備。3.在學生信息管理方面，乙方應確保學生信息的安全和保密，防止信息泄露。對于學生信息的修改和刪除，應嚴格按照甲方的規(guī)定和程序進行操作。4.在課程咨詢與報名接待過程中，乙方教務人員應熱情、耐心、專業(yè)地為潛在學生及家長提供服務，不得故意隱瞞或誤導相關信息。對于報名手續(xù)的辦理，應做到準確、及時、規(guī)范，確保報名信息的真實性和完整性。5.在考勤管理方面，乙方應嚴格執(zhí)行考勤制度，認真做好考勤記錄。對于考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析應準確無誤，及時向甲方反饋異常考勤情況，并協(xié)助甲方進行處理。6.在教學資料管理方面，乙方應確保教學資料的及時準備、發(fā)放和回收，資料的保管應妥善，避免丟失、損壞等情況的發(fā)生。對于教學資料的更新和補充，應根據(jù)甲方的要求及時進行處理。7.在學習進度跟蹤方面，乙方應積極主動地與學生和教師進行溝通，及時掌握學生的學習動態(tài)。對于學生學習過程中出現(xiàn)的問題，應協(xié)助教師共同制定解決方案，確保學生能夠順利完成學業(yè)。8.在家長溝通與反饋方面，乙方應保持與家長的良好溝通，及時、全面地反饋學生的相關信息。對于家長提出的問題和意見，應認真對待，積極采取措施進行解決，不斷提高家長滿意度。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的前臺教務服務進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權根據(jù)實際情況調整服務內容和要求，但應提前通知乙方。有權了解學生信息管理、課程咨詢與報名接待、考勤管理、教學資料管理、學習進度跟蹤、家長溝通與反饋等方面的工作進展情況。2.義務向乙方提供開展前臺教務服務所需的相關資料和信息，包括但不限于學生名單、課程設置、教學計劃、收費標準等。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。協(xié)助乙方解決在服務過程中遇到的問題，提供必要的支持和配合。對乙方教務人員的工作進行指導和培訓，幫助其更好地了解甲方的業(yè)務需求和服務標準。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。有權根據(jù)甲方提供的資料和信息，制定具體的前臺教務服務方案和工作計劃。有權要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務工作的順利開展。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和要求，為甲方提供優(yōu)質、高效的前臺教務服務。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時反饋服務過程中出現(xiàn)的問題和解決方案。遵守國家法律法規(guī)及教育行業(yè)的相關規(guī)范要求，保守甲方的商業(yè)秘密和學生的個人信息。對乙方教務人員進行管理和培訓，確保其具備良好的業(yè)務素質和服務水平。根據(jù)甲方的要求和實際情況，及時調整服務方案和工作計劃，以滿足甲方不斷變化的需求。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經協(xié)商一致，確定甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。該費用包含乙方提供前臺教務服務所需的人力成本、辦公設備及耗材費用、培訓費用等一切相關費用。（二）支付方式甲方應在每月______日前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的______個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________四、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、學生個人信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和要求提供服務，或提供的服務不符合標準，乙方應負責采取補救措施，直至達到約定標準。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。若違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.如一方擅自解除本協(xié)議，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前______日書面通知對方。經雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。2