惠普保修合同協(xié)議?甲方（惠普公司）：名稱：[惠普公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買了惠普公司提供的產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱"標(biāo)的物"），為明確雙方在產(chǎn)品保修期間的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述（一）產(chǎn)品名稱、型號(hào)及規(guī)格乙方購(gòu)買的惠普產(chǎn)品為[產(chǎn)品具體名稱]，型號(hào)為[產(chǎn)品型號(hào)]，規(guī)格為[詳細(xì)規(guī)格說明]。（二）購(gòu)買時(shí)間及地點(diǎn)乙方于[購(gòu)買日期]在[購(gòu)買地點(diǎn)]購(gòu)買了上述標(biāo)的物。（三）產(chǎn)品配置及附件標(biāo)的物包含以下標(biāo)準(zhǔn)配置及附件：[詳細(xì)列出產(chǎn)品的各項(xiàng)配置及所附帶的附件清單]二、保修期限（一）一般產(chǎn)品保修期限自乙方購(gòu)買標(biāo)的物之日起，惠普公司提供[x]年的有限保修服務(wù)。（二）特定部件保修期限對(duì)于以下特定部件，惠普公司提供延長(zhǎng)保修服務(wù)：1.[部件名稱1]：保修期限為自購(gòu)買之日起[x]年。2.[部件名稱2]：保修期限為自購(gòu)買之日起[x]年。三、保修范圍（一）正常使用下的故障保修在保修期限內(nèi)，惠普公司將對(duì)標(biāo)的物因正常使用而出現(xiàn)的故障或損壞提供免費(fèi)的維修、更換部件等保修服務(wù)。正常使用是指按照惠普公司產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定進(jìn)行操作和使用。（二）排除特定情況后的保修1.如標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞是由于以下原因造成的，惠普公司不承擔(dān)保修責(zé)任：乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定進(jìn)行操作、使用、維護(hù)或保管；乙方自行對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行改裝、拆卸、維修或添加非惠普公司認(rèn)可的部件；因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)等）導(dǎo)致的故障或損壞；超過保修期限的故障或損壞；在非惠普公司授權(quán)的維修中心進(jìn)行維修或保養(yǎng)后出現(xiàn)的問題。2.若乙方認(rèn)為標(biāo)的物故障或損壞屬于保修范圍，但惠普公司經(jīng)檢查認(rèn)定不屬于保修范圍的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的標(biāo)的物故障情況進(jìn)行檢查、診斷，以確定是否屬于保修范圍。有權(quán)要求乙方提供與標(biāo)的物購(gòu)買及使用相關(guān)的證明文件，如購(gòu)買憑證、保修卡等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的保修期限和范圍，為乙方提供免費(fèi)的保修服務(wù)。在接到乙方關(guān)于標(biāo)的物故障的通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并安排維修事宜。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修人員上門維修或指導(dǎo)乙方解決問題。維修人員在上門維修時(shí)，應(yīng)出示有效的工作證件，并遵守乙方所在地的相關(guān)規(guī)定和乙方的合理要求。如因維修需要更換部件，應(yīng)使用全新的惠普原廠正品部件，并保證更換后的標(biāo)的物性能與原產(chǎn)品一致。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求惠普公司按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)。有權(quán)對(duì)惠普公司的保修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向惠普公司提出投訴和建議。2.義務(wù)向惠普公司提供真實(shí)、準(zhǔn)確的購(gòu)買信息和標(biāo)的物故障情況描述。妥善保管標(biāo)的物及其附件、保修卡、購(gòu)買憑證等相關(guān)資料，并在惠普公司要求時(shí)及時(shí)提供。按照惠普公司產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定正確操作、使用和維護(hù)標(biāo)的物，配合惠普公司的保修工作，包括但不限于允許維修人員進(jìn)入使用標(biāo)的物的場(chǎng)所進(jìn)行檢查和維修等。在將標(biāo)的物送修時(shí)，應(yīng)確保標(biāo)的物處于可維修狀態(tài)，并將所有相關(guān)物品一同送交惠普公司。如因乙方原因?qū)е戮S修延誤或無法維修的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、維修方式及時(shí)間（一）維修方式1.上門維修：對(duì)于符合上門維修條件的標(biāo)的物故障，惠普公司將安排維修人員上門進(jìn)行維修。上門維修的具體條件由惠普公司根據(jù)實(shí)際情況確定。2.送修服務(wù)：乙方也可選擇將標(biāo)的物送至惠普公司指定的維修中心進(jìn)行維修。送修地址為[維修中心地址]。（二）維修時(shí)間1.一般維修時(shí)間：對(duì)于一般故障，惠普公司將在收到標(biāo)的物后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并通知乙方取件。如因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，應(yīng)提前通知乙方并說明預(yù)計(jì)延遲時(shí)間。2.緊急維修時(shí)間：對(duì)于緊急故障，惠普公司將盡最大努力在[具體緊急維修時(shí)間]內(nèi)完成維修或提供臨時(shí)解決方案，以確保乙方能夠正常使用標(biāo)的物。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若惠普公司未按照本協(xié)議約定履行保修義務(wù)，乙方有權(quán)要求惠普公司繼續(xù)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)因延誤維修給乙方造成的直接損失。2.如惠普公司提供的維修服務(wù)不符合本協(xié)議要求，如使用非原廠正品部件、維修質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)等，乙方有權(quán)要求惠普公司重新維修或更換合格部件，并可要求惠普公司承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致惠普公司無法正常履行保修責(zé)任或增加保修成本的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方擅自將標(biāo)的物送非惠普公司授權(quán)的維修中心維修或自行改裝、拆卸標(biāo)的物，導(dǎo)致標(biāo)的物故障或損壞無法保修的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用及相關(guān)損失。七、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極配合，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或根據(jù)雙方另行達(dá)成的仲裁協(xié)議向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。在以下情況下，本協(xié)議可解除：1.雙方協(xié)商一致同意解除協(xié)議；2.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，且雙方均無過錯(cuò)；3.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為雙方之間的有效通知送達(dá)地址。任何一方如變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。如一方按照對(duì)方填寫的地址或聯(lián)系方式發(fā)出通知，視為已送達(dá)對(duì)方。（三）協(xié)議生效與份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方