探索信息系統項目管理師考試中的難點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關于信息系統項目管理的階段劃分，正確的說法有：

A.啟動階段

B.規劃階段

C.執行階段

D.監控階段

E.收尾階段

2.在項目溝通管理中，以下哪些屬于溝通管理計劃的內容？

A.溝通需求分析

B.溝通渠道選擇

C.溝通內容確定

D.溝通頻率安排

E.溝通效果評估

3.項目風險管理中，以下哪些屬于風險識別的方法？

A.專家判斷法

B.檢查表法

C.頭腦風暴法

D.系統分析法

E.歷史數據分析法

4.以下哪些屬于項目進度管理工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PDM圖

D.PERT/CPM圖

E.關鍵路徑法

5.在項目質量管理中，以下哪些屬于質量保證的方法？

A.質量規劃

B.質量控制

C.質量改進

D.質量審計

E.質量評審

6.以下哪些屬于項目采購管理的內容？

A.采購需求分析

B.供應商選擇

C.合同管理

D.采購談判

E.采購合同履行

7.以下哪些屬于項目團隊管理的方法？

A.團隊建設

B.團隊激勵

C.團隊溝通

D.團隊績效評估

E.團隊沖突管理

8.以下哪些屬于項目變更管理的內容？

A.變更請求的提出

B.變更請求的評估

C.變更請求的批準

D.變更請求的實施

E.變更請求的監控

9.以下哪些屬于項目溝通管理中的溝通渠道？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非正式溝通

D.正式溝通

E.信息化溝通

10.以下哪些屬于項目風險管理中的風險應對策略？

A.風險規避

B.風險轉移

C.風險減輕

D.風險接受

E.風險自留

11.以下哪些屬于項目進度管理中的進度控制方法？

A.進度比較

B.進度預測

C.進度調整

D.進度優化

E.進度評估

12.以下哪些屬于項目質量管理中的質量控制方法？

A.質量檢查

B.質量審核

C.質量改進

D.質量控制計劃

E.質量控制措施

13.以下哪些屬于項目采購管理中的采購合同管理內容？

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同終止

E.合同爭議解決

14.以下哪些屬于項目團隊管理中的團隊建設活動？

A.團隊培訓

B.團隊拓展

C.團隊建設會議

D.團隊文化建設

E.團隊績效評估

15.以下哪些屬于項目變更管理中的變更請求評估內容？

A.變更對項目目標的影響

B.變更對項目成本的影響

C.變更對項目進度的影響

D.變更對項目質量的影響

E.變更對項目風險的影響

16.以下哪些屬于項目溝通管理中的溝通效果評估方法？

A.溝通滿意度調查

B.溝通效率評估

C.溝通準確性評估

D.溝通及時性評估

E.溝通反饋評估

17.以下哪些屬于項目風險管理中的風險應對措施？

A.風險規避措施

B.風險減輕措施

C.風險轉移措施

D.風險接受措施

E.風險自留措施

18.以下哪些屬于項目進度管理中的進度優化方法？

A.進度壓縮

B.進度分解

C.進度調整

D.進度優化

E.進度評估

19.以下哪些屬于項目質量管理中的質量控制措施？

A.質量檢查

B.質量審核

C.質量改進

D.質量控制計劃

E.質量控制措施

20.以下哪些屬于項目采購管理中的采購談判策略？

A.優勢談判

B.質量談判

C.價格談判

D.時間談判

E.服務談判

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理中的“變更管理”是指對項目范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通和風險等方面的變更進行管理。（）

2.項目管理中的“質量管理”只關注項目最終產品的質量，而不涉及項目過程中的質量控制。（）

3.項目風險管理中的“風險規避”是指通過避免風險事件的發生來降低風險。（）

4.項目進度管理中的“關鍵路徑法”是一種用于確定項目最短完成時間的工具。（）

5.項目溝通管理中的“溝通渠道”是指項目團隊內外部成員之間進行信息交流的途徑。（）

6.項目采購管理中的“采購合同”是指項目團隊與供應商之間簽訂的具有法律效力的文件。（）

7.項目團隊管理中的“團隊建設”是指通過一系列活動提高團隊成員之間的合作和溝通能力。（）

8.項目變更管理中的“變更請求”是指項目團隊或利益相關者提出的對項目計劃或執行的修改建議。（）

9.項目風險管理中的“風險減輕”是指通過采取措施減少風險事件發生的可能性和影響。（）

10.項目質量管理中的“質量控制計劃”是指項目團隊制定的具體措施，以確保項目產品或服務滿足預定的質量標準。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目風險管理中風險識別的幾種常用方法。

2.解釋項目進度管理中關鍵路徑法（CPM）的基本原理。

3.簡要描述項目質量管理中質量保證和質量控制的主要區別。

4.說明項目溝通管理中如何有效地進行溝通渠道的選擇和管理。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統項目管理中，如何平衡項目進度、成本和質量之間的關系。

2.結合實際案例，分析信息系統項目管理中團隊沖突的常見原因及解決策略。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：信息系統項目管理的階段劃分通常包括啟動、規劃、執行、監控和收尾五個階段。

2.ABCDE

解析思路：溝通管理計劃應包括溝通需求分析、溝通渠道選擇、溝通內容確定、溝通頻率安排和溝通效果評估等。

3.ABCDE

解析思路：風險識別的方法包括專家判斷、檢查表、頭腦風暴、系統分析和歷史數據分析等。

4.ABD

解析思路：Gantt圖、PERT圖和PERT/CPM圖是項目進度管理中常用的工具，而PDM圖通常用于項目管理中的決策制定。

5.ABCDE

解析思路：質量保證包括質量規劃、質量控制、質量改進、質量審計和質量評審。

6.ABCDE

解析思路：項目采購管理涉及采購需求分析、供應商選擇、合同管理、采購談判和采購合同履行。

7.ABCDE

解析思路：項目團隊管理包括團隊建設、團隊激勵、團隊溝通、團隊績效評估和團隊沖突管理。

8.ABCDE

解析思路：項目變更管理包括變更請求的提出、評估、批準、實施和監控。

9.ABCDE

解析思路：溝通渠道包括書面溝通、口頭溝通、非正式溝通、正式溝通和信息化溝通。

10.ABCDE

解析思路：風險應對策略包括風險規避、風險轉移、風險減輕、風險接受和風險自留。

11.ABCDE

解析思路：進度控制方法包括進度比較、進度預測、進度調整、進度優化和進度評估。

12.ABCDE

解析思路：質量控制方法包括質量檢查、質量審核、質量改進、質量控制計劃和措施。

13.ABCDE

解析思路：采購合同管理包括合同簽訂、履行、變更、終止和爭議解決。

14.ABCDE

解析思路：團隊建設活動包括團隊培訓、拓展、建設會議、文化建設和績效評估。

15.ABCDE

解析思路：變更請求評估應考慮變更對項目目標、成本、進度、質量和風險的影響。

16.ABCDE

解析思路：溝通效果評估方法包括滿意度調查、效率評估、準確性評估、及時性評估和反饋評估。

17.ABCDE

解析思路：風險應對措施包括規避、減輕、轉移、接受和自留。

18.ABCDE

解析思路：進度優化方法包括壓縮、分解、調整、優化和評估。

19.ABCDE

解析思路：質量控制措施包括檢查、審核、改進、計劃和具體措施。

20.ABCDE

解析思路：采購談判策略包括優勢、質量、價格、時間和服務談判。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：變更管理確實包括對項目各方面變更的管理。

2.×

解析思路：質量管理不僅關注最終產品的質量，還包括項目過程中的質量控制。

3.√

解析思路：風險規避確實是通過避免風險事件的發生來降低風險。

4.√

解析思路：關鍵路徑法是一種用于確定項目最短完成時間的工具。

5.√

解析思路：溝通渠道確實是指項目團隊內外部成員之間進行信息交流的途徑。

6.√

解析思路：采購合同是項目團隊與供應商之間簽訂的具有法律效力的文件。

7.√

解析思路：團隊建設確實是通過一系列活動提高團隊成員之間的合作和溝通能力。

8.√

解析思路：變更請求確實是項目團隊或利益相關者提出的對項目計劃或執行的修改建議。

9.√

解析思路：風險減輕確實是通過采取措施減少風險事件發生的可能性和影響。

10.√

解析思路：質量控制計劃確實是指項目團隊制定的具體措施，以確保項目產品或服務滿足預定的質量標準。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案略

解析思路：列舉并簡要描述風險識別的常用方法，如專家判斷、檢查表、頭腦風暴等。

2.答案略

解析思路：解釋關鍵路徑法的基本原理，包括活動網絡圖、關鍵路徑計算等。

3.答案