門衛保安培訓課件演講人：日期：CATALOGUE目錄CATALOGUE目錄門衛保安職責與素質要求門衛保安服務基礎知識門衛保安安全防范技能門衛保安巡邏盤查與報警處理門衛守護與區域秩序維護CATALOGUE目錄CATALOGUE目錄監控技防設備操作與維護法律法規與職業道德教育幼兒園門衛保安特殊要求門衛保安形象與儀表門衛保安防護工具使用門衛保安職責與素質要求01熟知門衛職責負責維護單位或小區入口的秩序，防止無關人員進入。維護入口秩序防范安全隱患及時發現并報告安全隱患，協助消除潛在的安全風險。了解門衛保安的職責范圍，嚴格執行門衛管理制度。維護治安秩序巡邏與監控定時巡邏按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，確保安全無死角。監控設備操作熟練掌握監控設備的使用，隨時觀察監控畫面，發現異常情況及時處理。異常情況處理在巡邏或監控過程中發現異常情況，要立即采取措施并報告上級。應對突發事件應對火災了解火災的預防措施和撲救方法，如遇火災迅速報警并組織撲救。應對醫療緊急事件應對治安事件了解基本的急救知識，如遇突發醫療緊急事件及時施救并報告。熟悉治安事件的處置流程，遇到治安事件時能夠迅速控制局面并報警。123登記與檢查人員出入登記對進出人員進行登記，確保人員信息的準確與可追溯。030201物品出入檢查對進出物品進行檢查，防止違禁品或危險品進入單位或小區。記錄與報告及時記錄巡邏、監控、登記等工作的詳細情況，并向上級報告。門衛保安服務基礎知識02嚴格控制進出人員、車輛，核實身份和目的，防止非法入侵。門禁管理安全防范知識定時對指定區域進行巡邏，注意可疑人員、物品和行為。巡邏檢查熟悉監控設備的操作方法，通過監控屏幕及時發現異常情況。監控系統使用掌握基本的消防知識，定期檢查消防設施，確保疏散通道暢通。消防安全突發事件報告遇到突發事件或緊急情況，立即向上級報告并采取應急措施。人員疏散熟悉疏散路線和疏散方法，確保在緊急情況下能夠迅速疏散人員?，F場控制對現場進行初步控制，防止事態擴大，等待專業救援人員到場。事后處理配合相關部門進行事后處理，包括現場清理、事故調查等。應急處理流程及時、準確地向上級匯報工作情況和遇到的問題，尋求支持和幫助。積極與同事溝通交流，協作配合，共同完成工作任務。保持良好的溝通渠道，了解業主需求和意見，及時解決問題。遇到沖突時，要冷靜、客觀地分析問題，尋求雙方都能接受的解決方案。溝通與協調技巧與上級溝通與同事配合與業主溝通沖突處理門衛保安安全防范技能03巡邏檢查定期對負責區域進行巡邏檢查，發現可疑人員和物品及時上報。防盜技能01門禁管理嚴格執行門禁制度，確保只有授權人員進出。02監控操作熟練操作監控設備，密切關注重要區域的情況。03防范技巧了解盜竊手段，采取措施如加裝防盜鎖、設置報警系統等。04掌握滅火器材的使用方法，能夠在火災初期迅速撲滅火源。初期火災撲救熟悉安全疏散路線，組織人員疏散逃生，確保人員安全。疏散逃生01020304定期檢查消防設施，確保消防通道暢通，及時消除火災隱患?；馂念A防向員工和業主宣傳消防知識，提高防火意識。消防宣傳防火技能防暴技能提前識別可疑行為和暴力傾向，及時上報并采取預防措施。預警識別掌握應對暴力事件的技巧，如躲避、報警、制服等。保持冷靜、勇敢應對，不被暴力事件嚇倒或驚慌失措。應對措施與同事和相關部門協同配合，形成有效的防范和應對機制。協同配合01020403心態調整門衛保安巡邏盤查與報警處理04巡邏路線規劃巡邏路線的確定根據門衛所在區域的地形、建筑物布局和重點保護目標等實際情況，合理規劃巡邏路線。巡邏路線的調整巡邏路線的標識根據巡邏中發現的問題和實際需要，及時對巡邏路線進行調整，確保巡邏的全面性和有效性。在巡邏路線上設置明顯的標識，以便保安能夠清晰識別并按照規定路線進行巡邏。123盤查前的準備盤查問題的設計盤查時的觀察盤查過程中的應對保安在執行盤查任務前，應做好充分的準備工作，包括熟悉盤查區域、人員和物品情況，掌握盤查技巧和方法，以及攜帶必要的裝備和工具。保安應根據實際情況，合理設計盤查問題，以便獲取更多有用信息，并有效識別可疑人員。保安在盤查過程中，應密切觀察被盤查人的言行舉止、神態表情和攜帶物品等，以便及時發現可疑情況。保安在盤查過程中應保持冷靜、禮貌和謹慎，避免與被盤查人發生沖突或引起誤解。盤查技巧報警處理流程報警信息的確認保安在接到報警信息后，應首先確認信息的真實性和可靠性，了解具體情況和緊急程度。報警信息的報告保安應及時向相關部門或領導報告報警信息，并說明具體情況和需要采取的措施。報警后的處置保安在報警后，應積極配合相關部門進行處置工作，包括提供現場情況、協助調查、疏散人員等。報警記錄與總結保安應詳細記錄報警情況和處置過程，以便后續查閱和總結經驗教訓。門衛守護與區域秩序維護05守衛職責確保門衛所管轄區域的安全，防范和阻止任何非法入侵和破壞行為。巡邏職責定時巡邏，發現異常情況及時上報，確保所管轄區域的安全。應急處理熟練掌握應急處理流程，遇到突發事件能夠迅速應對并妥善處理。監控職責通過監控設備，實時觀察所管轄區域的動態，確保安全。門衛守護職責對區域內物品進行管理和保管，防止丟失和損壞。物品管理定期對區域內的設施進行檢查和維護，確保其正常運行。設施維護01020304維護所管轄區域的公共秩序，防止混亂和破壞。秩序維護保持區域內的環境整潔、衛生，創造良好的生活和工作環境。環境維護區域秩序維護對所有進出人員進行登記，確保信息的準確和完整。對進出人員進行身份驗證，防止非法人員進入。對進出人員攜帶的物品進行檢查，防止違禁品和危險品進入。對訪客進行接待和管理，確保其行為符合規定，并維護區域秩序。人員出入管理人員進出登記身份驗證物品檢查訪客管理監控技防設備操作與維護06監控設備操作監控攝像頭操作熟練掌握監控攝像頭的旋轉、變焦、切換等基本功能，確保監控范圍全面、清晰。監控錄像回放學會如何快速查找、回放錄像，以便在發生事件時及時調取證據。監控軟件使用熟悉監控軟件的操作界面，掌握錄像存儲、查詢、備份等功能。攝像頭維護保持硬盤錄像機、存儲服務器等設備清潔，定期備份數據，防止數據丟失。錄像存儲設備維護監控系統巡檢定期對監控系統進行全面巡檢，發現潛在問題及時處理，確保系統穩定運行。定期檢查攝像頭是否清潔、位置是否正確，確保圖像質量良好。技防設備維護設備故障處理常見故障排查了解監控設備常見故障，如圖像模糊、信號中斷等，掌握快速排查方法。故障設備更換故障報告與記錄熟悉備用設備的更換流程，確保在設備故障時能夠迅速更換，恢復監控系統正常運行。發現設備故障時及時報告上級，并詳細記錄故障現象、原因及處理過程，以便后續分析和維修。123法律法規與職業道德教育07相關法律法規保安服務的基本法規，規范保安服務行為，保障公民、法人和其他組織的合法權益?！侗０卜展芾項l例》規定單位內部治安保衛工作的要求和措施，加強單位內部的安全管理。《企業事業單位內部治安保衛條例》規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，保障物業的合理使用和公共安全秩序?！段飿I管理條例》誠實守信保安人員應誠實守信，不欺騙、不隱瞞，為客戶提供真實、準確的信息和服務。忠誠敬業保安人員應忠誠于職守，熱愛工作，盡職盡責，保護客戶財產和人身安全。公正廉潔保安人員應廉潔自律，不利用職務之便謀取私利，保持公正、公平的工作態度。文明執勤保安人員應文明執勤，禮貌待人，注重形象，不得有損害客戶和單位形象的行為。職業道德規范法律風險防范嚴格遵守法律法規保安人員應熟知相關法律法規，嚴格遵守各項規定，避免違法行為。提高安全意識保安人員應時刻保持警惕，加強巡邏和檢查，及時發現和消除安全隱患。正確處理突發事件保安人員應冷靜應對突發事件，按照應急預案進行處置，確保人員和財產的安全。維護客戶隱私保安人員應保護客戶的隱私，不得泄露客戶信息，確保客戶的信息安全。幼兒園門衛保安特殊要求08注意進出人員的身份和目的，防止幼兒被陌生人帶走。防止幼兒走失維護幼兒園門口秩序，防止幼兒擁擠、打鬧等危險行為。維護秩序和安全01020304確保外來人員無法隨意進出幼兒園，實行訪客登記制度。嚴格執行門禁制度熟悉幼兒園安全設備的使用，如緊急按鈕、監控設備等。熟練掌握安全設備幼兒園門衛職責制定定時巡查計劃，確保幼兒園內外安全無死角。對幼兒園設施、設備、玩具等進行細致檢查，確保無安全隱患。發現異常情況及時報告并處理，如可疑人員、物品等。詳細記錄巡查情況，包括時間、地點、發現的問題及處理方式等。幼兒園安全巡查定時巡查細致檢查異常情況處理記錄巡查情況幼兒園突發事件處理熟悉幼兒園突發事件處理流程，如火災、地震等。突發事件應對了解幼兒園緊急疏散路線，確保幼兒安全疏散。對突發事件進行總結分析，提出改進措施，提高安全防范意識。緊急疏散積極配合救援人員進行應急處置，確保事故得到及時控制。配合救援01020403事后總結門衛保安形象與儀表09穿著整潔、挺括、合身的保安制服，彰顯專業形象。保安制服著裝要求襯衫干凈、領帶整齊，顏色與制服相協調。襯衫與領帶穿黑色或深色皮鞋，保持光亮；襪子顏色與褲子協調，無破損。鞋襪佩戴統一標識，攜帶必要的通訊、防護裝備。標識與裝備ABCD發型保持整潔、短發，不得染發、燙發或留怪異發型。儀表儀容手部保持清潔，不留長指甲，不佩戴戒指、手鏈等飾品。面部保持干凈、整潔，不留胡須，不戴墨鏡。體態保持挺直、舒展的姿態，不得駝背、挺胸、翹臀等。文明值崗態度和藹、禮貌待人，不使用粗俗語言。行為規范嚴于律己遵守工作紀律，不脫崗、不睡崗、不做與工作無關的事情。認真履行職責對進出人員、車輛進行登記、檢查，維護秩序與安全。應急處理遇到突發事件時，保持冷靜、果斷處理，并及時上報。01020304門衛保安防護工具使用10檢查手套是否有破損或磨損，如有及時更換。定期檢查保持手套干凈，避免油污和化學品腐蝕。手套清洗01020304確保防割手套完全遮蓋手部，避免皮膚裸露在外。正確穿戴選擇高強度纖維材質，增強防割性能。手套材質防割手套使用根據崗位需求選擇適合門衛保安的防護工具，如防暴頭盔、防刺背心等