甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五售后保修服務協議書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后保修服務描述1.保修范圍乙方提供的售后保修服務適用于甲方購買的名稱為______，規格為______（詳細說明如尺寸、型號、材質等）的產品。保修范圍包括但不限于產品本身的故障、損壞以及因乙方產品質量問題導致的性能下降。2.保修期限乙方提供的產品售后保修期限為______年（具體時長），自產品交付之日起計算。乙方保證在保修期內，對因產品質量問題導致的故障或損壞，提供免費維修或更換服務。二、保修服務內容1.保修服務內容a.對產品進行免費檢查、維修或更換；b.提供必要的零部件和配件；c.提供技術支持和咨詢服務；d.根據甲方需求，提供現場維修服務。2.保修服務響應時間乙方應在接到甲方保修申請后的______個工作日內（具體時長）響應，并盡快安排維修或更換服務。三、保修服務流程1.保修申請a.甲方名稱、聯系方式；b.產品名稱、規格、購買日期；c.故障或損壞情況描述；d.保修卡或購買憑證。2.維修或更換乙方在收到甲方保修申請后，將根據實際情況進行維修或更換，并在完成維修或更換后通知甲方。四、其他條款1.保修服務費用乙方提供的售后保修服務均為免費，但甲方需承擔因運輸、安裝等產生的相關費用。2.保修服務限制保修服務僅限于產品本身的質量問題，不包括因人為損壞、不當使用、自然災害等原因導致的故障或損壞。3.保修服務終止a.甲方未按照產品說明書正確使用產品；b.甲方未按照規定進行產品維護；c.甲方未提供有效的保修卡或購買憑證。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行檢驗和評估，如發現服務質量不符合要求，有權要求乙方改進或提供補償。有權根據售后服務實際情況提出改進建議，但應合理且在乙方能力范圍內。義務：在合同規定的時間內提出售后服務請求，并按照乙方的要求提供必要的配合信息。為乙方提供必要的售后服務反饋，協助乙方改進服務質量。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供售后服務后，有權要求甲方對服務質量給予認可。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、方式和標準提供售后服務。對甲方提供的服務信息保密，不得泄露給第三方。六、服務內容與標準1.服務內容a.產品故障的維修和更換；b.產品使用的技術支持；c.產品保養和清潔指導；d.產品升級和改進信息提供。2.服務標準服務標準以本合同約定的服務內容以及國家相關標準為準。如服務不合格，甲方應在服務后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如重新提供服務或提供補償等。七、服務流程與響應1.服務流程a.甲方名稱、聯系方式；b.產品名稱、規格、購買日期；c.故障或服務需求描述；d.保修卡或購買憑證。2.服務響應時間乙方應在接到甲方服務請求后的______個工作日內（具體時長）響應，并盡快安排服務人員或工程師進行處理。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定提出服務請求，或未提供必要的服務信息，每逾期一天，應按照相應服務費用的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的服務，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間提供服務，每逾期一天，應按照相應服務費用的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責重新提供服務或提供相應補償，并按照相應服務費用的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、服務方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日