第一章總綱

1.1企業經營理念

1.1.1企業經營理念

誠信、團結、開拓、分享

1.1.2企業理想

建立誠信、團結、開拓、分享的共識，以關懷、尊重實現一流企業的開始，強

XX分公司及營統用耨地圖

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勁、快捷的企業活力與文化。

1.2分企業組織架構圖

1.3分企業各部門工作職責

1.3.1分企業總經理

直接上司：總企業總經理

直接下屬：分企業所有人員（包括各營業處及辦事處負責人）

1人

職責概述：

全面負責分企業口勺營銷、平常管理等工作。

詳細工作責任：

1、完畢總企業下達的任務并制定分企業各類工作計劃。

2、掌握分企業工作區域及工作職責，全面負責分企業的營俏及平常管理工作。

3、制定年度回款計劃，分解目的、報批并監督實行；確定年度預算，分解、報批并監督實

行。

4、執行總企業H勺市場方略。

5、區域市場巡I可督導。

6、控制和安排分企業各項費用。

7、每月以績效考核表組織對營業處、辦事處主管人員進行定期考核。（應用表單：

KP-01-01,KP-02-01,KP-03-01,KP-04-01）

8、根據分企業、資源與競爭日勺理解對分企業發展所需人才計劃提出提議。

9、對部下的提薪、升遷、懲罰等方面提出詳細意見。

1（）、遇非常事件向上司匯報。

1.3.2業務經理（辦事處）

直接上司：分企業總經理

直接下屬：辦事處人員

—人

職責概述：

領導本區域的整體運作與發展工作，負責企業產品在所轄地區市場的銷售與推廣。

詳細工作責任：

1、計劃與匯報。

1.1按企業下達日勺任務制作辦事處口勺各類工作計劃.

1.2定期（或按規定）填寫工作匯報并上報企業。

1.3遇非常事件，立即向上司匯報。

2、銷售

2.1完畢給定的銷售任務。

2.2做好代理商口勺篩選與資信調查。

2.3做好代理商日勺平常管理、考核與評估。（應用表單：SWQR-YK-18-01）

2.4協助代理商發展分銷商網絡。

2.5常常拜訪代理商，推進企業產品日勺銷售。

2.6協調代理/分銷商口勺關系，協助他們處理銷售中鑒于售后服務方面的問題。

2.7初審訂單、退貨單。（應用表單：SWQR-YK-05-01,SWQR-YK-08-01）

2.8跟蹤、監督價格政策的執行，搜集價格執行后H勺反饋信息并上報。

2.9跟蹤訂貨、發貨狀況。

2.10協助催款.

2.11積極完畢促銷、廣告等工作。（應用表單：SWQR-YK-09-03,SWQR-YK-11-02）

3、發展

3.1迅速掌握企業的新產品知識，及時在經銷商中宣傳推介。

3.2做好被指派R勺有關促銷、廣告工作。

4、其他事務

4.1做好有關文獻H勺歸檔工作。

4.2上司交辦的其他任務

工作權限：

1、有權參與對代理商的考核。

2、有權向分企業總經理理解有關價格政策，新產品宣傳資料以及為開展業務所必需的有關

信息。

1.3.3會計

直接上司：分企業總經理

直接下屬：無

_____人

職責概述：

根據合法有效的原始憑證制作會計憑證，編制財務報表、納稅申報資料，辦理納稅申報，審

核重要財務事項，協調各職能部門、業務部門與財務部門的關系，負責組織財務核算，審核

財務決算，資金的安排與使用，辦理其他有關會計事項，

詳細工作責任：

1、加強現金管理，做好安全防備工作：

2、資金的籌劃、調度與統一管理，內部實行統一調控，提高效益和效率；

3、逐漸推行會計電算化，實現會計核算和財務管理手段的現代化，為決策提供高質量的信

息資料；

4、按照企業規定的費用開支原則和審批程序，制定《費用管理條例》，監督各部門費用開

支；

5、財務管理與會計制度的研究、設計、組織貫徹、督促、檢查各項財務制度的執行，及時

反饋執行時狀況；

6、嚴格資金日勺計劃管理，使用審批手續，保證用款日勺規范性，及時清理內部借款，做到月

清月結，及時追回逾期借款;

7、企業的資產管理:

（1）嚴格固定資產的購建審批程序和原則，定期核查，防止固定資產流失；

（2）根據企業實際狀況制定合用口勺《固定資產管理條例》、《固定資產折舊管理條

例》并監督、檢杳執行狀況：

（3）檢查、監督各部門多種資產進出倉庫制度執行狀況；

8、加強成本管理，監督、檢查執行狀況；

9、加強債權、債務的管理；

10、認真做好會計核算工作，及時、精確、完整地獲得有關會計憑證，審核其真實性、代

表性，并據此以進行會計處理，編制會計報表，提供應有關部門和領導；

11、定期匯報企業日勺資產運作和財務狀況；

12、對貫徹執行國家財經法令政策、制度不嚴或處理財會業務不妥，導致違章、罰款、揮

霍等現象負責。

13、對不及時清理庫存現金、銀行存款、往來帳款、在途資金等帳戶導致損失負責。

14、對國家規定口勺財務檔案資料整頓歸檔不及時，管理不嚴、出現損壞、遺失等現象負責。

工作權限：

1、有權拒絕有關不符合費用控制規定日勺報銷申請，并有權向分企業總經理提出財務方面的

問題。

1.3.4出納

直接上司：分企業總經理

直接下屬：無

_____人

職責概述：平?，F金的收付、有關費用報銷處理、與有關部門的財務往來處理

1、保管現金，辦理現金的收與付，做到日清月結；

2、兼任辦稅員、發票管理員，保管發票、進出倉單、統一收款收據，做好發票領購存的登

記；

3、做好與營業處、辦事處及總企業日勺對帳工作；

4、有關費用報銷處理；

5、及時、妥善地裝訂好會計憑證、會計賬冊、會計檔案，做好會計檔案的歸檔與安全管理

工作；

6、辦理其他財務事項。

工作權限：

有權拒絕有關不符合費用控制規定日勺報俏申請。

1.3.5市場組

直接上司：分企業總經理

直接下屬：無

_____人

職責概述：

1、總企業市場方略執行。

2、M域市場方略協調修正.

3、協助各地營業處或辦事處市場推廣宣傳、SP、M1S工作。

4、協助分企業總經理，進行各營業處或辦事處市場督導。

1.3.6人事總務

直接上司：分企業總經理

直接下屬：無

_____人

職責概述：

詳細工作責任：

1、人員招聘。

2、負責職工考核管理。

3、職工獎懲。

4、勞動工資。

5、負責人事檔案管理。

6、勞動紀律日勺執行，對職工考勤日勺管理，假期管理。

（應用表單：KP-01-01,KP-02-01,KP-03-01,KP-04-01）

7、協助財務處理有關事項。

8、辦公室管理。

9、人員的調配°

10、后勤事務處理。

11、對企業車輛的管理。

12、分企業、各辦事處及營'此處人員平常和職業在崗培訓。

1.3.7營業員

直接上司：分企業總經理

直接下屬：無

—人

職責概述：

1、營業員的崗位在展示廳內，有客戶來必須要積極招呼，并在展示區內進行產品簡介工作。

2、負責接聽。

3、客戶接待。

4、展廳的布置與整頓。

1.4營業處各部門工作職責

1.4.1業務經理

直接上司：分企業總經理

直接下屬：所有營業處人員

—人

職責概述：

領導本區域的整體運作與發展工作，負責企業產品在所轄地區市場的銷售與推廣，提高營業

處人員的士氣與工作技能，減少運作成本,保證企業資產H勺安全性c

詳細工作責任：

1、計劃與匯報

1.1按企業下達的任務制作營業處的各類工作計劃，

1.2定期（或按規定）填寫工作匯報并上報分企業，

1.3遇非常事件，立即向上司匯報。

2、銷售

2.1領導營業處全體人員，完畢分企業下達aJ銷售任務并保證貨款的及時回收。

2.2組織或跟催當地區的多種形式日勺銷售活動，并對活動的）后果負責。

2.3領導各類網絡的建設，參與或指導經銷商的篩選、資信審查、簽約、平常管理與評

估、考核，指導業務人員怎樣協助經銷商對分銷商H勺選擇，協調經/分銷商的關系。

2.4業務人員有計劃地走訪網絡單位，推進企業產品H勺銷售。

2.5參與或指導業務人員，協助經銷商處理銷售活動中的問題。

2.6指導業務人員做好產品II勺售后服務工作并抽查業務人員的分銷商工作。

2.7常常或定期審核經銷商H勺回款和經營狀況。

2.8審核非常規訂單,

2.9審核經銷商和非常規退貨申請，按規定做好經銷商的資信調查，為選擇經銷商搜集

全面的資料，組織與實行經銷商的J平常管理、考核與評估。

2.10按企業的協定執行價格政策.

2.11參與或指導業務人員跟蹤、監督價格對口勺執行的狀況，搜集價格政策執行后“勺反

饋信息并整合上報。

3、人事

3.1根據對企業、資源及競爭環境的理解，對營業處發展所需要的人力資源計劃提出提

議。

3.2按企業口勺既定計劃，組織營業處人員的招聘工作，確定錄取名單，報分企業同意。

3.3決定營業處人員aJ工作內容。

3.4組織對新進人員的上崗前培訓和全體人員的平常培訓。

3.5在企業人事制度的約束下對營業處的人員以績效考核表每月進行定期考核，并在權

力范圍內對員工進行獎懲，

3.6組織好人員辭職、解雇、除名后的各項移交工作及人員的后備補充.

3.7按規定指導業務人員觀測、搜集市場信息、執行工作。

4、財務與資產管理

4.1控制和安排營業處的各項費用。

4.2指導出納對器具、物料、辦公室日勺管理。

5、發展

5.1定期或按企業的規定組織地區性市場信息時采集整合分析。

5.2積極就怎樣提高企業銷售力，向上司提出設想或提議。

5.3按企業規定在當地組織促銷活動，并對促銷活動R勺執行過程及效果進行歸納總結，

根據當地FI勺實際狀況向企業提出合適的促銷活動口勺創意。

5.4按企業規定在當地貫徹廣告工作，監測廣告投放后的效果。根據當地的實際狀況向

企業提出合適的廣告創意。

6、企業文化與公共關系

6.1指導下屬U勺言談舉止和著裝，體現企業良好的企業文化和企業形象。

6.2維持企業紀律的亞歷性，及時糾正嚴重違紀行為。

6.3建立和維護與地方政府、行業管理等機構的良好關系。

7、其他事項

7.1指導營業處的文獻與顧客數據管理工作。

7.2定期主持召開業務會議。

7.3審閱業務人員的工作口報。

7.4協助下屬處理工作碰到的問題。

7.5完畢企業發派的J其他任務。

工作權限：

目的計劃權

1、有權在營業處工作確定前理解有關狀況，并向上司提出意見和提議。

人事權

2、有權對營業處工作崗位H勺應聘者進行初步篩選，并向企業提出錄取意見。

3、有權對營業處各崗位做出人員任務安排，并有權安排員工臨時性口勺工作。

4、有權對人員的解雇、解雇提出動議或其他意見。

5、有權提出營.業處員工的獎勵提議案。

6、有權對員工的正式晉升提出動議或評價性意見。

業務處理權

1、審核并鑒定營業處的費用支出并報請分企業同意。

2、有權理解企業與營業處工作有關的營銷或管理方面的信息與政策。

1.4.2業務代表

直接上司：業務經理

直接下屬：無

_____人

職責概述：

負責制定區域內的經/分銷商網絡的拓展與平常維護工作，協助提高經/分銷商的經營能力,

完畢給定時銷售仟務C

詳細工作責任：

1、計劃與匯報

1.1按業務經理下達的任務制定工作計劃。

1.2準時填寫工作日報表，

1.3定期填寫工作總結并上報業務經理。

1.4遇非常事件，立即向上司匯報。

2、銷售

2.1完畢既定H勺銷售任務，

2.2協助業務經理做好經銷商的篩選與資信調查。

2.3協助業務經理做好經銷商的平常管理、考核與評估，

2.4常常拜訪經/分銷商，推進企業產品的銷售。

2.5協調經/分銷商的關系，協助他們處理銷售中有關售后服務方面口勺問題。

2.6初審訂單、退貨單。（應用表單：SWQR-05-01,SWQR-08-01）

2.7跟蹤、監督價格政策的J執行，搜集價格執行后的反饋信息并上報。

2.8協助業務經理跟蹤訂貨、發貨狀況。

2.9協助催款。

2.10協助業務經理積極完畢促銷、廣告等工作。

3、發展

3.1迅速掌握企業H勺新產品知識，及時在經/分銷商中宣傳推介。

3.2做好被指派U勺有關促銷、廣告工作。

4、其他事務

4.1協助業務經理做好有關文獻的I歸檔工作。

4.2上司交辦日勺其他任務

工作權限：

1、有權參與對經/分銷商的考核。

2、有權向業務經理理解有關價格政策，新產品宣傳資料以及為開展業務所必需的I有關信

息。

1.4.3出納

直接上司：業務經理

直接下屬：無

職責概述:

協助業務經理處理文秘、財務、接待、后勤等工作

詳細工作責任：

1、財務

1.1首、"，處人員H勺獎勵核算.

1.2負責出納工作，審核報銷申請，并將審核后的單據準時精確地上報分企業有關部門。

1.3每月與分企業對帳。

2、接待

2.1按企業的規定做好來訪者的接待工作。

3、文秘

3.1訂單、退貨單H勺審核與上報。

3.2或計算機文獻收發，平常郵件處理。

3.3及時向有關人員送達企業通過或其他方式傳達的信息，并負責文獻的分發。

3.4業務資料日勺登記、歸類、匯總、存盤。

4、后勤

4.1營業處器具、物料、辦公室的管理。

4.2（在有需要的地區）妥善安排員工的J伙食、住宿等事務。

5、其他事務

5.1業務經理短期外出時，根據業務經理日勺委托處置平常工作。

5.2業務經理交辦日勺其他任務

工作權限：

1、有權拒絕業務人員不符合費用控制規定的報銷申請，并向業務經理反應問題。

2、有權協助業務人員開展正常的工作。

1.4.4倉管員

直接上司：業務經理

直接下屬：無

_____人

職責概述：

負責辦事處平常貨品的進出登記及安全保管工作。

詳細工作責任：

1、建立完善營業處倉庫的管理制度，并認真執行。

2、規范營業處日勺進出貨運作程序，履行嚴格的審批制度。

3、建立健全口勺貨品進出向臺面帳，做到帳物卜相符。

4、提報定期/不定期H勺進/發貨計劃，保證安全庫存量。

5、定期匯報營業處商品的庫存動態。

6、負責營業處產品實物管理，并做好“防火、防盜、防潮”安全防衛工作。

7、定期做好營業處貨品的盤點，清查工作。

8、業務經理交待的其他「?作仟務.

工作權限：

1、有權拒絕審批手續不全或票據內容不清等狀況的提貨。

2、有權向主管領導匯報工作中FI勺問題，并提出改善性提議。

第二章行政管理

2.1人力資源管理

2.1.1人員任用管理制度

2.1.1.1分企業在人員任用上需以工作需要編制用人，不得以職位需求編制人員。

各用人部門在用人檢討時需配合企業營運方略執行用人合理化工作。（應用表單：

RS-01-01）

2.1.1.2各部門用人時需確有需要才可申請用人，使每人發揮有效工作效率,（應

用表單：RS-14-01,RS-01-01,RS-02-01,RS-03-01）

2.1.1.3分企業或部門主管有權規定所屬填具人員需求匯報認為分企業用人率參

照。

2.1.1.4會議時各部門需提報既有用人率匯報，認為分企業用人合理化參照，防

止部門用人揮霍。

2.1.1.5各部門雇用員工管理規定：

1、分企業在人員雇用管理采用公開招募員工方式處理，各部門不得私自采用未

經分企業考核人員任用。

2、員工報名時得填具個人資料明細。

3、人事告知用人部門派員參予任用考核，挑選符合該部門資格人員任用，用人

部門得負責該人員試用期考核與否足以擔任該部門工作，如通過后告知人事

以正式人員核薪（一般人員，業務員試用期原則為90天）。

4、人事不得以未經用人部門考核而告知用人部門使用該員工。

5、管理部門用人得以內部員工優先提高為原則，使內部員工有升遷機會。管理

部門主管不得任意安排非經考核通過人員至管理部門工作。

6、人員分派到各用人部門，用人部門主管對該人員有任免權如試用期間部門主

管發現該員工并不合用于我司得立即終止試用（不含管理干部，管理干部需由

分企業總經理管理）。

7、新進人員未按規定辦理報到手續視同未到職，取消其錄取資格。

2.1.1.6分企業管理干部之任用管理

1、部門需求管理干部得提出申請由人事辦理公開招募。

2、報名時得填具個人明細資料、身份證影印件、畢業證書影印件。

3、人事挑選符合資格人員告知考試（筆試、口試）。

4、口試需由分企業總經理或其指定之代理主管考試。

5、通過考核的管理人員告知上班，得通過專門職業、職能培訓。

6、培訓結束后再舉行正式任用考試（工作期間得提報工作匯報三篇，提出對工作

改善，或設備改善之提議，未提匯報不得辦理升級資格認定）。

7、正式任用干部以基層主管任用（人員普力依晉刀規定辦理）。

8、經正式任用考試不及格時企業則不予聘雇。（期間如違反企業規定則視同不及

格，立即終止試用）。

9、業務部門主管必需有3年有關工作經驗。

2.1.1.7新進員工進入企業得簽訂試用協議。（應用表單：RS-04-01）

1、經考核合格后再進行簽立正式協議。

2、一般員工簽定〈一般勞工勞動協議》。

3、職工干部簽定＜職工勞動協議

2.1.1.8企業員工在聘任協議期間，因工作職務需要，經派到國外考察學習，依

有關規定簽訂延長服務年限，若未遵守依法應負賠償責任。

2.1.1.9但凡有下列狀況之一者，不得雇用為我司員工。

1、違反國家法令者。

2、吸食毒品或其他不良嗜好者。

3、患有精神病或傳染病患者。

4、虧空企業公款或藏私，經罰有案者。

5、參與幫會結黨營私聲名狼籍者。

6、思想不良或品性頑劣，經企業機構開除者。

7、未滿卜六歲及滿四十五歲者（以定期契約簽定）。

2.1.1.10員工進入企業應向人事部門親自辦理報到手續，并繳驗下列證件：

1、資料卡，親屬資料表及合格體檢表。

2、本人近來一個月內半身照3張.

3、最高學歷證書正本及影卬件，身份證正本及影印一份。

4、審檢證復印件。

5、務工證明，婚育證明。

6、其他需繳驗之證明。

7、外地員工應丁?周內到居住地派出所辦理暫住證。

2.1.1.11有下列情形之一，應于一星期內提報人事部門

1、居址變更時。

2、受傷、住院治療或死亡等。

3、員工辭職，并經主管同意后。

2.1.1.12新進員工到職即為試用期開始，試用期滿并合格者，按其學識能力，分

發合適之工作項3,試用未合格者解雇，新進人員不得異議。

2.1.1.13新員工到職工作未滿七日而離職者不發工資；計日薪工作人員，工作未

滿三日而離職者，不發給工資。

2.1.1.14凡有下列事項之一者，我司得解雇員工，并辦理離職手續后，依規定發

給資遣費。

1、屬企業工廠業務性質變更，有減少員工之必要，又無合適工作可供安頓者。

2、企業或所屬工廠因不可抗力，暫停工作一種月以上者。

3、員工對于所擔任之工作不勝任時。

2.1.1.15

1、因前項條文事情解雇員工時，應于事前預告之。

2、持續工作三個月以上未滿一年者，于十日前預告。

3、持續工作一年以上未滿三年者，于二十日前預告。

4、持續工作三年以上者，于三十日前預告。

5、未依前項規定期間預告則直接終止雇用者，則發給預告期工資。

2.1.1.16員工接到預告后，為另找工作得于工作時間請假外出，但每星期不得超

過二日之工作時，請假期間內工資（本薪）照給。

2.1.1.17員工有下列情形之一者，企業不需經預告，直接解雇不發給遣散費。

1、于簽訂協議步（受雇）欺瞞虛假表達使企業誤信而受損害。

2、有條各項事情發生時。

3、對企業負責人各級業務主管或其他員工本人及家眷恐嚇，強暴威迫或重大欺

侮者，嚴重者請治安部門處理及移交法辦。

4、受徒刑宣布確定。

5、煽動罷工，怠工怠職或教唆他人破壞公共秩序，致企業遭受損失或影響正常

勞資關系者。

6、散播不利企業之謠言或挑撥勞資雙方感情者。

7、侵占公款公物有詳細事證者。

8、偽造、變造或盜用信印，模仿主管簽名，偽造工作記錄等行為者。

9、運用出勤時間私自在外兼職或假報事件請假在外兼職者。

10、假借職權營私舞弊或收賄經查屬實者。

11、將企業營運或技術資料之機密外泄致企業受損失者。

12、故意損耗設備工具、原料、產品或其他公物導致企業損失者。

13、運用企業名義在外招搖撞騙損及企業信譽者。

14、在禁煙區吸煙導致引火者。

15、擅離職守，致發生變故使企業受損失者。

16、撕毀企業公告或多種公告文獻者。

17、記滿三大過無功相抵者。

18、違反考勤管理條例曠職達規定者。

19、參與非法幫派或從事非法活動經有關機關查明屬實者。

20、吸食毒品者。

21、攜帶刀槍或其他違禁或危險品入廠者.

22、在工作場所制造私人物品，或叫他人制造者。

23、在外從事與企業利益相沖突之工作，使企業受損者。

24、年終考績不及格者。

25、違反操作規定或安全衛生規定者或擅離職守，致企業受重大損失者。

26、其他違反法令或勞動契約或規則，情節重大者。

2.1.1.18員工自行離職，須先行告知企業，未先行告知致企業遭受損失者，應負

損害賠償責任，其公告期間規定如下。

1、持續工作三個月以上未滿一年者，于十日前預告。

2、持續工作一年以上未滿三年者，于二十日前預告。

3、持續工作三年以上者，于三十日前預告。

4、基層主管或企業任用之專人級以上干部，須于三十日預告之。

5、未依規定告之，得扣除相稱工作天數之工資。

2.1.1.19員工因故自行辭職，或定期契約期滿者，不發給預告期工資及資遣，但

須辦妥離職手續。（應用表單：RS-12-01,RS-13-01）

2.1.1.20員工申請退職經核準或被告知解雇時，應于規定期間內移交業務，并將

成果匯報上級主管，未經核準辭職而私自離職者，扣發當月薪資；因有關文獻，

導致損害者，應依法祈求賠償。

2.1.1.21員工申請退職經核準或被告知解雇時，應償還自企業所借物品清償債

務。

2.1.1.22本條例得視企業營運需要修改公布。

2.1.1.23本條例自公布日實行。

2.1.2考勤制度

2.1.2.1為加強企業職工考勤管理，特制定本規定。

2.1.2.2員工正常工作時間為：早上8時至12時，下午13時至17時，每周

工作48小時，周六照常上班，因季節變化需調整工作時間時由人事部門

另行告知。

2.1.2.3企業員工由人事部門統一考勤。

2.1.2.4所有人員須先到企業報到后，方能外出辦理各項業務。特殊狀況需經主

管領導同意，不辦理同意手續者，按遲到或曠工處理。

2.1.2.5上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超過30分

鐘以上者，按曠工半日論處。提前3。分鐘以內下班則按早退論處，超過

30分鐘者按曠工半天論處。

2.1.2.6持續遲到三次者，扣除當月滿勤獎；一種月合計遲到六次者，扣除當月

滿勤獎。

2.1.2.7員工外出辦理業務前須向本部門負責人（或其授權人）申明外出原因及

返回企業時間，否則按外出辦私事處理。

2.1.2.8人事部門負責將員工出勤狀況報至財務，財務據此核發全勤獎及填報員

工考核表。（應用表單：RS-05-01）

2.1.2.9部門如因工作需要主管有權指定部門人員配合加班執行任務。非經主管

核準之正常理由不應拒絕。

1、上班中之員工不得未經請假或主管之許可擅離工作崗位（其行為以有關條文

處理）。

2、嚴禁各部門人員未到工作時間或交接班人員未到工作崗位前自行下班拜別，

其行為視同曠職。

3、部門人員如需加班時需由部門主管統一填寫加班單交予考勤員，并安排加班

人員用膳（最小加班部門為30分鐘）。（應用表單：RS-07-01,RS-08-01）

2.1.2.10請休假，出勤敘薪一般規定

1、有下列事由之一以公假辦理之，公假期間工資照給。

A.受公傷請公傷假，公傷假需經醫院證明，或視狀況經業務經理級以上主管協

議核定天數，惟需扣除滿勤獎金、公傷日工作津貼、生產績效。

R因天災或不可抗力之事變或交通斷絕或交通隔離.

C.奉派參與職業訓練、講習、考察。

D.公傷假工資照給但最多六個月。

員工公傷是指執行工作或執行業務所導致之傷害，公假工資含各項津貼。

2、員工休假日包括如下:

假另天數

A.星期日（B加班）■><

B.元旦（C加班）?夫

C.國慶節（C加班）三天

D.春節（C加班）三天

E.〃五一〃勞動節（C加班）三天

F.〃三八〃婦女節（C加班）半天（限女性）

親配偶七天

屬父母子女六天

G.

關配偶父母三天

喪假

系祖父母（含外祖母）一天

注：逢A-F節日可修假，如有上班，付給相對應加班費用。

G.喪假可分開請假，節假日不算。

①、婚假:

正式員工滿一年后申請結婚（不包括臨時工），持結婚證可請婚假七天（不含節假

日）。

②、分娩假：

正式員工滿一年及分娩需符合國家計劃生育規定，可享有薪假期三個月；已婚女性

員工妊娠滿三個月以二流產者給假15天，未滿三個月以請病假處理。

3、”尤其休假日"管理規定

①尤其休假日合用于我司員工，以年度計算，最高享有假日三十天，工資

照給。

②工作滿一年以上享有特休六天；

③工作滿四年以上享有特休十天。如當年度滿四年享有特休六天，以次

年度計算給假；

④工作滿十年以上每年加給一天。如當年度滿十年享有特休十天，以次

年度計算給假。

⑤特休H如企業因工作致員工無法在當年度休完，企業則換算假薪資給

該員工。

4、上列之休假日如因企業工作致員工無法在當年度休完，企業則換算假日薪資

以當月級職給該員工。

5、婚喪喜慶補助措施

①本措施合用于企業所有員工。（含在職臨時工）

②員工本人結婚時（只限一次）發給補助費人民幣三百元證；員工子女結婚

時（只限一次）發給補助費人民幣三百元整。

③員工新居落成時（只限一次）發給補助費人民幣壹百貳十元。注：同一家

庭組員，只能申請一份補助費。

④員工子女滿月時（只限一次）發給補助費人民幣壹百貳十元。

⑤員工非因公死亡時，發給下列喪葬補助費或吊慰金:

本人非因公死亡之喪葬補助費為人民幣五百元;

配偶及未成年子女之喪葬補助費為人民幣三百元；

父母（不含養父母、配偶父母）之吊慰金為人民幣三百元。

注：同一死者，其子女只能申請一份喪葬補助費。

⑥申請婚喪喜慶補助之期限，應自事實發生之日起一種月內附有關之證明向

財務提出，逾期視為自動放棄，不得申請補發。

2.1.2.11請休假（應用表單：RS-06-01）

1、我司員工請假以1小時為請假最小計算單位；特休最小單位為4個小時；病

假、事假最小單位為1小時。

2、（口頭請假人員），經主管人員權限核準者于事后補辦請假手續。事后補假得

于假后24小時內補辦請假手續，完畢假日順延。（未辦者以曠職論處）。

3、一般事假、特休假、喪假，婚假事先提出經主管人員核準后始得休假。

4、病假（公傷假），部門主管需替代員工請假，并將其工作交代指定代理人。

5、因重大疾病需住院者不得超過一年。

6、請假時得將有關工作交代職務指定代理人辦理（并請在請假卡（應用表單：

RS-06-01）上簽名）。

7、請假卡期滿銷假上班，如因故未能上班則需辦理續假，未辦準續假以曠職論

處。

8、不假而休之人員，其行為視同曠職。

9、當月請病假、事假均無全勤獎。

2.1.2.12準假雙限

1、業務經理：3天如下（不含3天）

2、分企業總經理或其指定代理人：3天（含〕以上

2.1.2.13外出管理

1、人員因公外出得填具外出申請單，填具外出登錄簿并注明去處，請部門主管

核準后始得外出。（應用表單：RS-10-01）

2、出車需有車輛派遣單據（應用表單：RS-15-01）,總務登錄后始得放行。（車

輛調度管理依車輛管理條例辦理）

2.1.2.14扣薪

員工每月因考勤扣薪資金所有納入員工福利金。

2.1.2.15本條例未盡事宜得依有關規定辦理。

2.1.2.16本條例自公布日實行。

2.1.3獎勵管理規定

2.1.3.1本規定合用于企業所有員工。

2.1.3.2獎勵包括嘉獎、小功、大功。

1、嘉獎一次，即連帶獎勵10元；

2、小功一次，即連帶獎勵50元；

3、大功一次，即連帶獎勵100元。

2.1.4行政懲罰管理規定

2.1.4.1本規定合用于企業所有員工。

2.1.4.2行政懲罰包括警告、申戒、小過、大過、開除。

1、警告一次，即連帶罰款10元;

2、申戒一次，即連帶罰款20元;

3、小過一次，即連帶罰款100元;

4、大過一次，即連帶罰款200元。

5、如被開除或自動離職者，臼離職日起三個月內辦離職手續有效，逾期無效。

若因三個月后仍未辦離職手續而引起的后果，企業將一概不予承擔

2.1.5分企業績效考核制度

2.1.5.1總則

為總企業能精確評估、測量分企業營運績效，提高分企業整體機構運行效率，使各營

運部門依企業行銷制度更為有效運轉，特制定本分企業績效考核制度。

2.1.5.2考核的目的和用途

1、考核的最終目的是為了協助提高分企業運行效率，以到達企業的經營R廿勺。

2、考核B勺成果重要用于工作反饋、工作改善和總企業對分企業的'業績評價。

2.1.5.3考核的原則

1、客觀真實性：

考核資料要真實精確，嚴禁虛假捏造。

2、業績性：

分企業的考核應以業績為重要原則配合其他的定性考核指標進行。

2.1.5.4考核分類及措施

1、考核分為機構考核和人員考核。機構考核指分企業及其下屬直營區、代理區

考核；人員評核重要為各營業處、辦事處業務經理、業務代表評核。

2、機構考核措施：每月底由各區填制月度經營匯報上傳分企業，分企業匯總后

填制分企業經營匯報：并將分企業及各區經營匯報傳總價'II，區域輔導組作績

效測評及存盤。

3、人員考核措施：

詳見分企業人員工作評核細則。

2.1.5.5考核成果的處理

1、企業員工的考核成果應按月呈報總企業，經由總企業審核后可進行對應獎懲;

考核的成果將作為員工級別評估日勺參照原則。

2、總企業針對分企業營運狀況將給與有關支持，協助到達營運目的I；并對優秀

業務部門予以表揚。

2.1.5.6保密

1、機構經營匯報按規定填寫后逐層傳上級主管，并留存業務助理。

2、人員工作評核逐層傳上級單位人事部存盤。

3、任何人不得將考核內容告訴無關人員。

2.1.5.7其他事項

本制度由總企業區域輔導組負責解釋。

2.1.6分企業人員工作評核算行細則

為提高分企業人員工作能力進而提高整體績效水平，總企業將以建設性角度推進分企業

人員工作評核制度。為到達一致理解和后來評核工作的開展，特制定本細則。

2.1.6.1目的

1、提出企業崗位工作規定，測評工作體現，協助員工在企業內的職業發展。

2、據評核成果H勺優劣影響員工職能工資，提高員工日勺工作成就感。

3、使員工理解自身工作差距，積極改善工作措施，提高工作效率。

2.1.6.2評核措施和程序

1、為有助于評核成果H勺量化，更精細H勺進行工作測評，評核的措施采用計分制的

形式。

2、對同一崗位使用相似的評核指針，分企業總經理、營業處（辦事處）業務經理、

業務代表分別以對應表格對應評核。

3、評核表中分20條評核要點，每一評核要點為10分。各評核要點得分總和為評

核分，總得分為評核分的二分之一加上該被評核人的主管附加分。

4、分企業總經理口勺評核每季度進行一次，營業處（辦事處）業務經理、業務代表

的評核每月進行一次。

5、對員工的評核由直接上級進行，由評核人的直接上級復核。

6、分企業總經理口勺評核內容分市場管理、事務管理、人員管理三個部分；營業

處（辦事處）業務經理的評核內容分市場能力、人員管理、客戶管理、事務管理、數

據管理五個部分；業務代表日勺評核內容分工作效率、市場能力、客戶管理、事務管

理、店面管理玉個部分c

7、各評核要點評分完畢后由評核人作本評核期簡要評價，確定主管附加分。

8、增設主管附加分，分值為±5分；員工本期間工作確有值得嘉許方面可根據

體現程度在評核分上加1到5分，反之有過錯方面也可視情節輕重減1到5分。此

給分根據須在綜合評估中簡要列明，無特殊體現以。分計算。該項評分尺度由評核

人主觀評判，但必須公允。

9、分企業總經理和總企業區域輔導組應進行不定期H勺抽查，查證業務代表評核

的狀況。

10、每次評核結束后，評核人應與該員工進行單獨溝通，使其認識局限性和提出

期望。

2.1.6.3評核成果的處理

1、評核的成果根據總分的高下分為A、B、C、D、E五級，并按員工薪資制度影響

當月（季）職能工資。

2、評核日勺成果將作為員工級別評估的J參照原則。

3、評核成果只對評核人、被評核人、上級主管和企業區域輔導組公開。

4、評核登記表格由分企業或總企業人事部存盤。

2.1.7分企業工程追蹤管理措施

2.1.7.1目的

為掌握工程追蹤進度，協調管理各組工程追蹤項目，防止追蹤項目沖突，更大也

許爭取所追蹤工程項目H勺成交，特訂定本措施，以收控制與拓展之效。

2.1.7.2項目報備

1.各組經銷商和業務人員接洽新工程項目，在細致調查開始初步接洽后必筑及時

（當日或隔日）填寫〃工程報備表”，呈報地區主管。地區主管確認簽字后視為

接受報備，將予以項目保護并不得接受此后同一項目的報備。

2.各組業務人員應將每次接洽業務狀況詳細填入〃工程接洽追蹤記錄卡〃，并呈報

本區主管。

3.地區主管應于每周訂定期間，召集人員根據“工程接洽追蹤記錄卡”所列狀況，

開會研討各項目追蹤狀況；并填制”專案追蹤進度匯總表〃，供上級查詢工作和

下級項目開發征詢。

4.地區主管應加強督促聯絡，理解工程追蹤狀況和競爭情報，如在預定施工期前

仍需較長期追蹤，且衡量進度還較難到達D級以上者，可根據資訊掌握狀況安

排其他業務組介入：為免沖突應勸囑原追蹤組調整工作方向，退出競爭。

5.如外區經銷商需越區接洽項目也要向當地主管報備，若不會產生與當地客戶報

備沖突可予接受，并安排本區業務人員協助。

6.地區主管須協調各業務組及經銷商互相配合，維持一定價位水平，防止導致彼

此間的惡性競爭C

2.1.7.3填寫記錄卡注意事項

1.在工程報備時就應詳細填入甲方、施工方、負責人、地址、等，如有增長

或更改須在記錄卡補充注明。

2.記錄卡內容可包括各次H勺報價、試樣、各方觀點變化、競爭情報等，意向貨品

內容(規格、報價)也應盡量詳細填入，以便研討。

3.工程動工及竣工日期，或交貨日期，應予注意，以便配合爭取業務。

4.為便于分析及配合爭取業務，依工程成交也許性予以辨別為A、B、C、D、E、

五級。

(1)A級以成交也許在80%以上者。

(2)B級以成交也許在60%以上，并需再加努力及上級主管協助也許成交者。

(3)C級以成交也許性在60%如下或接洽超過三次以上,需長期努力追蹤始能

成交者。

(4)D級為開始接洽并已初次報價者。

(5)E級為開始接洽但未報價者。

5.本記錄卡應從工程報備開始到成交、交貨、售后服務、匯款等所有后續動作完

畢結案逐項列要記錄，無論成交或失敗均應分析原因作附錄以供同仁借鑒參照。

6.各業務組所填的記錄卡為機密文獻應慎密保管。

2.1.7.4聯絡及追蹤

1.業務人員應按記錄卡所登記內容，采緊密釘人方式務必求得爭取到業務為止。

2.業務人員對所接的業務應設法理解已經有或也許已與項H方發生關系之同一

目日勺競爭者，設法防止其先聲奪人，更應探聽其人事關系，以備采用方略之參

照。

3.各級主管除隨時指導其所屬業務人員采用多種措施，以求獲得業務外，每口應

按卡上記載情形督促業務人員進行追蹤聯絡。

4.業務人員外出時應委托本部同仁或主管如有項目方來電，請代接聽并予記錄，

以便繼續聯絡。

5.商討記錄卡內容時，務必獲得有關對策成果，必要時可請示上級指導之。

2.1.7.5本措施經核定后公布實行，修改時亦同。

2.1.8培訓管理制度

(應用表單：SWQR-GK-05-01,SWQR-GM-15-02,

PX-01-01,PX-02-01,PX-O3-O1,PX-04-01,PX-0501,PX-O6-O1,PX-07-01)

2.1.8.1分企業人事根據實際狀況，制定年度培訓計劃。

2.1.8.2根據計劃編排課程，由人事部門發出“上課告知單”實行培訓。

2.1.8.3企業內部培訓

1、新進員工培訓

培訓內容：企業簡介；企業管理規章；專業課程培訓等

2、在職培訓

培訓內容：培訓體系實行；專業課程訓練

2.1.8.4企業外部培訓

根據年度培訓計劃需求填寫“培訓申請表”，實行培訓或配合企業非有關培訓機

構之訓練課程臨時辦理申請。

2.1.8.5培訓紀錄

培訓完畢后，人事應將實行紀錄登記于“員工個人培訓記錄”，以利追查。同步將

培訓紀錄錄入培訓數據庫備查。

2.1.8.6培訓評估

為鞏固培訓效果,因此有必要進行培訓評估C此.成果將成為個人職位升遷、調資

以及年終獎H勺發放根據之一。

1、企業內培訓

講師為企業內部人員時，可選擇性執行測驗。評估內容包括四部分：A、考

勤狀況（占1例）；B、上課互動狀況（占10%）；C、心得體會（占40%）；D、考

試（40%）。

如講師為外聘任時，需進行意見調查。若其上課時數為4小時以上者，另須

撰寫心得匯報，經部門主管批閱后，轉人事課歸檔存查。

2、企業外三天（含）以上培訓

應進行意見調查及領發結業證書外，必須撰寫心得匯報，經部門主管批閱后，

轉人事課歸檔，必要時要進行討論交流。

3、企業外三天內培訓

應進行意見調查，并確定心得匯報，經部門主管批閱，轉人事課歸檔存查，

若有結業證書時須檢查，必要時討論交流。

2.1.8.7分企業人員由分企業自己招聘。辦事處及營業處新進人員由分企業協助

招聘但統一安排培訓。培訓完后，再分派到各個辦事處和營業處。

2.1.8.8分企業的培訓教材由總企業統一提供，若確有需要，可向總企業申請講

師協助培訓。

2.1.8.9分企業人員H勺技能培訓.根據年度培訓計劃到總企業統一進行.

2.1.8.10新進受訓人員在規定的培訓期間內未完畢或未到達規定的，將執行淘汰。

1.9培訓流程

（表一）

（表二）

2.1.10招聘流程

2.2辦公室管理

2.2.1辦公用品管理制度

2.2.1.1每周六各部門根據需要，填制下周“辦公用品中購周計劃表”,由部門主

管簽字后交于總務匯總，經總經理審批后貫徹采購。實行周計劃采購后，規定各部門加強計

劃性，原則上不辦理緊急采購。

2.2.1.2各部門領用辦公用品需填寫“領料單”，由其主管簽字，企業分管領導審

核后方可領取。（應用表單：SWQR-GK-11-01,SWQR-2K-06-02）

2.2.1.3企業新聘人員H勺辦公用品，由部室負責人提供名單和用品清單，人事負

責為其配齊以保證新聘人員正常工作。

2.2.1.4對于使用周期長的耐用辦公用品：如釘書機、計算器、剪刀等。領用應

填制物品移交登記卡，作為辦公用品移交品單獨建帳。

2.2.1.5對于有效期較短的易耗品：如膠水、涂改液、噴墨墨頭等，領用時以舊

換新。

2.2.1.6對于可部分更換使用的；如圓珠筆、美工刀等，領用時以部分換新。

2.2.1.7負責辦公用品領發、申購的總務人員要做到辦公用品齊全，量足質優、

庫存合理、開支合適、建立賬簿，辦好入庫、出庫手續,辦公用品的管理一定要做到文明、

清潔，注意安全。

2.2.1.8每周一、三、玉為辦公用品領用時間，其他時間不予領用.對員T領用

的不合理辦公用品數量，總務有權控制領用量或拒絕領用。

2.2.2出差宴客管理規定

2.2.2.1員工出差持續24小時以上者，應經總經理核準；本特區出差經部門主管

核準（出差前需填寫出差申請單）。（應用表單：RS-10-01）

2.2.2.2員工出差應事前計劃預支差旅費，住宿費等，憑出差申報單向財務辦理

暫借款，應于返回后三天內填寫報銷單，按審批權限報批，逾期不予報銷，該費用自行負責

（若有暫借款應及時償還企業）。（應用表單：RS-09-01,RS-ll-01）

2.2.2.3出差費用原則

員工本區外出差持續24小時以上者，可憑經部門（主管）經理核準之出差單及乘坐交通

工具報銷車船費、宿泊費等，并按如下原則領取津貼。

A.出租汽車之使用：

我司人員外出一般不乘坐出租車，如因工作需要需經部門（主管）經理以上主管核

準，并在憑證上注明原因。

B.業務人員外埠出差工作乘坐交通工具以車、船為限；長途者（當日無法抵目的）；

火車以硬臥為限，船以三等艙為限。

C.如遇緊急公務確需乘坐《機者，須經總經理特準。

D.膳食費、宿泊費以實報實銷，但不得超越下列最高限額:

職另||宿泊善（元）房/夜、原則房膳食靜（元）日/人

總經理350100

、業務經理15030

一般人員12020

注：1、前去其他經濟特區，直轄市之津貼及宿泊費增長20%,超過部份一律自理。

2、因接待、業務等特殊原因需要超過原則的，由總經理特準。

2.2.2.4員工出差使用企業車輛不得報銷車費。

2.2.2.5如屬企業派遣市場考察或調查得提報有關匯報予部門主管始得報銷費用。

2.2.2.6員工因公務需要宴客以實報實銷，但不得超過下列最高原則。按下列原

則宴客，超過個人權限宴客金額部份需自行承擔。

職別支出（元）

總經理700

業務經理200

2.2.2.7如屬企業因特殊需要其他應酬支出需業務經理以上主管簽字后才可報銷

支出。

2.2.2.8非以上條例規定需以項目申請處理，按審批權限報準。

2.2.2.9本條例未盡事宜依有關規定辦理，如需要時得修改頒布。

2.2.3通訊用品及通訊費用管理條例

2.2.3.1我司員工因工作需要而配置通訊用品者合用本條例。

2.2.3.2通訊用品由企業統一支付購置費用,因通訊所需通訊費用由企業支付部

分費用，支付規定如下：

1、漫游費、月租費由企業支付；

2、每月企業予以報銷通訊費用按實申報，但最高為人民幣貳百元整。

2.2.3.3通訊用品遺失或損壞，照價賠償；因遺失導致當月通訊費超過2。2。3o

2規定，當事者應自行負責所超過之費用。

2.2.3.4持有通訊用品者離職時則需退還所持通訊用品，由于需支付當月通訊費

用，持有者離職時薪資需延后一種月支付以利結清通訊費用。

2.2.3.5持有通訊用品者得隨時接受檢查通訊內容及通訊號碼。

2.2.3.6企業有權規定通訊用品持有者隨時繳回通訊用品。

2.2.3.7每月需列出通訊清單繳回企業，才可申請補助費用。

2.2.4駐外人員管理條例

2.2.4.1本條例合用于企業駐外人員，含臨時任務支持人員（工作時間超過10

天（含）以上人員一律合用）

2.2.4.2駐外人員薪資以企業薪資制度支付。

2.2.4.3駐外人員如有使用企業提供住房者，須從當月薪資中扣除住房津貼；

倉管人員、駐區主管由于工作需要，必須住企業宿舍。

2.2.4.4駐外人員因公出差則合用企業管理條例中之出差管理宴客管理條例比

照辦理。

2.2.4.5因工作性質，駐區主管及業務人員無加班津貼；其他人員如因工作需

要確需加班的I,須經業務經理同意方可申請加班，加班津貼根據有關規

定辦理。

2.2.4.6非以上條例規定則需專案申請處理，經總經理同意。

2.2.5文獻管理制度

2.2.5.1發文核準權限：分企業總經理

2.2.5.2涉外公章加蓋公章方可發文，內部公文分企業總經理簽字生效?！皟炔抗?/p>

文”指限于分企業及各辦事處、營業處范圍內送達的公文。

2.2.5.3行政規章制度報經分企業總經理審批后可以以人事部名義發文。

2.2.5.4涉外公文落款格式：二榮陶瓷開發有限企業XX分企業

X年X月X日

2.2.5.5內部公文落款格式：三榮陶費開發有限企業XX