網絡安全維護責任協議書合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：甲方聯系郵箱：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：乙方聯系郵箱：一、總則1.1協議背景信息技術的迅速發展，網絡安全問題日益凸顯。為了保障甲方的網絡系統安全，提高網絡服務質量，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協商，就甲方委托乙方進行網絡安全維護事宜達成如下協議。1.2協議目的本協議的目的在于明確雙方在網絡安全維護方面的權利和義務，保證甲方的網絡系統能夠安全、穩定地運行，防止網絡安全事件的發生，保護甲方的信息資產和業務運營。1.3適用范圍本協議適用于甲方的所有網絡系統，包括但不限于計算機網絡、服務器、數據庫、應用系統等。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）“網絡安全”：指通過采取必要的措施，防范對網絡的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法使用以及意外，使網絡處于穩定可靠運行的狀態，以及保障網絡數據的完整性、保密性、可用性的能力。（2）“網絡安全事件”：指由于人為原因、軟硬件缺陷或故障、自然災害等因素，導致網絡系統的正常運行受到影響，或者造成網絡數據的泄露、篡改、丟失等情況的事件。（3）“信息資產”：指甲方擁有的與網絡系統相關的信息、數據、文件、軟件、硬件等資產。2.2解釋規則（1）本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響對本協議條款的理解和解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞匯應包括復數形式，反之亦然。三、雙方權利與義務3.1甲方權利與義務（1）甲方有權要求乙方按照本協議的約定提供網絡安全維護服務。（2）甲方有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出改進意見和建議。（3）甲方應按照本協議的約定向乙方支付服務費用。（4）甲方應向乙方提供必要的協助和配合，包括但不限于提供網絡系統的相關信息、數據、文件等，以便乙方能夠順利開展網絡安全維護工作。（5）甲方應加強自身的網絡安全管理，制定并執行相關的網絡安全管理制度和措施，防止網絡安全事件的發生。3.2乙方權利與義務（1）乙方有權根據本協議的約定獲得服務費用。（2）乙方有權要求甲方提供必要的協助和配合，以便乙方能夠順利開展網絡安全維護工作。（3）乙方應按照本協議的約定，為甲方提供專業的網絡安全維護服務，保證甲方的網絡系統安全、穩定地運行。（4）乙方應建立健全的網絡安全維護管理制度和流程，配備專業的技術人員和設備，提高網絡安全維護的能力和水平。（5）乙方應定期對甲方的網絡系統進行安全檢測和評估，及時發覺并排除安全隱患，防止網絡安全事件的發生。（6）乙方應按照甲方的要求，制定并執行網絡安全應急預案，及時響應和處理網絡安全事件，將損失和影響降到最低限度。（7）乙方應對甲方的信息資產嚴格保密，不得泄露、篡改、丟失甲方的信息資產。四、網絡安全維護目標與標準4.1維護目標（1）保證甲方的網絡系統能夠安全、穩定地運行，防止網絡安全事件的發生。（2）保護甲方的信息資產的完整性、保密性、可用性，防止信息資產的泄露、篡改、丟失。（3）提高甲方的網絡安全防范能力和應急響應能力，降低網絡安全風險。4.2安全標準（1）乙方應按照國家和行業相關的網絡安全標準和規范，為甲方提供網絡安全維護服務。（2）乙方應根據甲方的實際情況和需求，制定相應的網絡安全維護方案和措施，保證甲方的網絡系統符合安全標準。（3）乙方應定期對甲方的網絡系統進行安全檢測和評估，保證甲方的網絡系統符合安全標準。五、維護內容與范圍5.1具體維護內容（1）網絡設備維護對甲方的網絡設備進行定期巡檢、維護和保養，包括路由器、交換機、防火墻等，保證設備的正常運行。及時發覺并解決設備故障，更換老化或損壞的設備部件。（2）系統安全維護對甲方的操作系統進行安全配置和優化，安裝補丁程序，防范系統漏洞。對服務器進行安全管理，設置訪問權限，防止非法訪問和攻擊。（3）數據庫安全維護對甲方的數據庫進行備份和恢復，定期進行安全檢測和評估，防范數據庫漏洞和數據泄露。設置數據庫訪問權限，保證數據的安全性和完整性。（4）應用系統安全維護對甲方的應用系統進行安全測試和評估，發覺并修復應用系統中的安全漏洞。對應用系統進行安全配置和優化，提高應用系統的安全性和穩定性。（5）網絡安全監測對甲方的網絡系統進行實時監測，及時發覺并處理網絡安全事件。建立網絡安全監測平臺，對網絡流量、系統日志等進行分析和預警。5.2維護范圍界定（1）甲方的辦公網絡，包括辦公區域內的計算機、網絡設備、服務器等。（2）甲方的業務網絡，包括與業務相關的應用系統、數據庫、服務器等。（3）甲方的外部網絡連接，包括與互聯網的連接、與合作伙伴的網絡連接等。六、維護計劃與執行6.1維護計劃制定（1）乙方應根據甲方的網絡系統情況和需求，制定詳細的網絡安全維護計劃。維護計劃應包括維護的內容、時間、頻率、人員安排等。（2）維護計劃應經甲方審核同意后實施。甲方有權根據實際情況對維護計劃提出修改意見和建議，乙方應根據甲方的意見和建議進行調整和完善。6.2計劃執行與監督（1）乙方應按照維護計劃的要求，認真履行維護職責，保證維護工作的質量和效果。（2）乙方應定期向甲方報告維護工作的進展情況，包括維護的內容、發覺的問題、解決的措施等。（3）甲方有權對乙方的維護工作進行監督和檢查，發覺問題及時要求乙方進行整改。乙方應積極配合甲方的監督和檢查工作，及時解決存在的問題。七、安全監測與預警7.1監測機制（1）乙方應建立完善的網絡安全監測機制，對甲方的網絡系統進行實時監測。監測內容包括網絡流量、系統日志、用戶行為等。（2）乙方應采用先進的監測技術和工具，提高監測的準確性和效率。監測工具應具備實時報警功能，能夠及時發覺網絡安全事件。7.2預警流程（1）當監測到網絡安全事件或異常情況時，乙方應及時進行分析和判斷，確定事件的性質和嚴重程度。（2）根據事件的性質和嚴重程度，乙方應按照預定的預警流程，及時向甲方發出預警信息。預警信息應包括事件的基本情況、可能造成的影響、建議的應對措施等。（3）甲方收到預警信息后，應及時采取相應的應對措施，防止事件的擴大和蔓延。乙方應協助甲方進行事件的處理和恢復工作。八、應急響應與處理8.1應急預案制定（1）乙方應根據甲方的網絡系統情況和需求，制定詳細的網絡安全應急預案。應急預案應包括應急組織機構、應急響應流程、應急處置措施等。（2）應急預案應經甲方審核同意后實施。甲方有權根據實際情況對應急預案提出修改意見和建議，乙方應根據甲方的意見和建議進行調整和完善。8.2應急響應流程（1）當發生網絡安全事件時，乙方應立即啟動應急預案，按照應急響應流程進行處理。應急響應流程應包括事件報告、事件評估、事件處置、事件恢復等環節。（2）乙方應在第一時間向甲方報告事件的情況，包括事件的發生時間、地點、原因、影響范圍等。甲方應及時了解事件的情況，并給予相應的支持和配合。8.3事件處理與恢復（1）乙方應根據事件的性質和嚴重程度，采取相應的處置措施，盡快恢復網絡系統的正常運行。處置措施應包括切斷攻擊源、修復系統漏洞、恢復數據等。（2）在事件處理過程中，乙方應注意保護現場，收集相關證據，為事件的調查和處理提供依據。（3）事件處理完成后，乙方應及時對事件進行總結和評估，分析事件的原因和教訓，提出改進措施和建議，防止類似事件的再次發生。同時乙方應協助甲方進行系統的恢復和重建工作，保證網絡系統能夠盡快恢復正常運行。九、信息安全與保密9.1信息安全措施（1）乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方的信息資產的安全。措施包括但不限于數據加密、訪問控制、身份認證、安全審計等。（2）乙方應定期對信息安全措施進行評估和改進，保證其有效性和適應性。9.2保密義務（1）雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本協議生效之日起至本協議終止后[X]年。十、培訓與教育10.1安全培訓計劃（1）乙方應根據甲方的需求和實際情況，制定網絡安全培訓計劃。培訓計劃應包括培訓的內容、對象、時間、地點等。（2）培訓內容應涵蓋網絡安全基礎知識、安全管理制度、安全技術措施、應急響應等方面。10.2培訓內容與方式（1）培訓方式可以采用線上培訓、線下培訓、現場指導等多種形式，以滿足甲方不同人員的需求。（2）乙方應根據培訓計劃，組織專業的培訓師資，認真備課，保證培訓的質量和效果。培訓結束后，乙方應對培訓效果進行評估和總結，根據評估結果及時調整和改進培訓內容和方式。十一、費用與支付11.1費用構成（1）本協議項下的服務費用由以下部分構成：網絡安全維護服務的基本費用、根據實際工作量產生的額外費用（如設備更換、緊急響應等）以及可能產生的其他費用（如培訓費用、差旅費等）。（2）網絡安全維護服務的基本費用根據甲方的網絡系統規模、復雜程度以及維護需求等因素確定，雙方將在本協議中明確具體金額。（3）額外費用和其他費用將根據實際發生的情況進行計算，并經甲方確認后支付。11.2支付方式與時間（1）甲方應按照以下方式和時間向乙方支付服務費用：在本協議簽訂后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付網絡安全維護服務的基本費用的[X]%作為預付款；在每個服務周期結束后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付該服務周期內的剩余服務費用以及實際發生的額外費用和其他費用。（2）甲方支付服務費用的方式為：通過銀行轉賬的方式支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后[X]個工作日內，向甲方提供正式的發票。十二、違約責任12.1違約情形界定（1）若甲方未按照本協議的約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，甲方應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。若逾期超過[X]天，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。（2）若乙方未按照本協議的約定為甲方提供網絡安全維護服務，導致甲方的網絡系統發生安全事件或出現其他問題，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額應根據甲方的實際損失確定，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失以及因安全事件導致的聲譽損失等。（3）若雙方違反本協議中的保密條款，泄露對方的商業秘密、技術秘密或其他機密信息，違約方應向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。違約金的金額為[X]元，若實際損失超過違約金的金額，違約方還應賠償對方的實際損失。12.2違約責任承擔（1）一旦發生違約情況，違約方應在收到對方的書面通知后[X]個工作日內，采取有效措施糾正違約行為，并承擔相應的違約責任。（2）若違約方未能在規定的時間內糾正違約行為，守約方有權解除本協議，并要求違約方賠償因此遭受的全部損失。十三、協議變更與終止13.1協議變更條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）若因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據實際情況進行協商，尋求合理的解決方案。13.2協議終止情形（1）本協議期滿后，雙方若無異議，則本協議自動延續[X]年。若雙方中有一方提出終止協議，應在協議期滿前[X]個月書面通知對方。（2）若雙方在履行本協議過程中發生重大違約行為，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）若因不可抗力因素導致本協議無法繼續履行，雙方應協商解決相關事宜，本協議自動終止。十四、爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式（1）本協議的解釋和執行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。若協商不成，任