綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在培訓時，應告知員工如何正確處理乘客投訴？

A:忽略投訴，繼續工作

B:認真傾聽，記錄投訴內容

C:拒絕處理，建議乘客直接聯系維修人員

D:對乘客進行指責

正確答案：B2.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂門與樓層門不同步時，應首先檢查？

A.轎廂門

B.樓層門

C.電梯對重

D.電梯控制系統

正確答案：A3.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪項做法不正確？

A.立即通知維修人員

B.嘗試與被困乘客溝通，了解情況

C.強制要求乘客自行打開電梯門

D.安撫乘客，告知處理時間

正確答案：C4.電梯安全管理人員在發現電梯安全鉗異常時，應如何處理？

A:立即使用手動盤車裝置將電梯提升

B:通知維修人員，暫時停用電梯

C:繼續使用電梯，觀察安全鉗情況

D:讓乘客自行操作電梯

正確答案：B5.電梯安全管理人員發現電梯運行中存在異常噪音，以下哪項不是正確的處理方法？

A:立即停止電梯運行

B:記錄異常情況并通知維修人員

C:讓乘客繼續使用電梯

D:檢查電梯內部結構是否有損壞

正確答案：C6.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急疏散通道時，應確保其？

A.寬敞，無障礙物

B.狹窄，便于快速疏散

C.隱藏，不易被發現

D.不需要檢查

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發現電梯司機未穿戴工作服時應如何處理？

A.立即制止并報告

B.放任不管

C.指導司機正確穿戴

D.以上都可以

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進行電梯應急救援演練時，以下哪項不是被困乘客應了解的信息？

A:電梯內緊急電話的使用方法

B:電梯被困時的自救方法

C:電梯維修人員的聯系方式

D:電梯安全管理人員的位置

正確答案：C9.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時，應如何向乘客解釋？

A:直接告知維修人員正在處理

B:解釋故障原因，安撫乘客情緒

C:告知乘客等待時間

D:以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在處理電梯事故時，以下哪項做法是錯誤的？

A.立即組織救援行動

B.封鎖事故現場，防止無關人員進入

C.隱瞞事故真相，避免引起恐慌

D.配合調查，提供必要的信息和證據

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯緊急救援裝置的功能？

A.緊急救援裝置是否能夠正常工作

B.緊急救援裝置是否能夠發出警報

C.緊急救援裝置是否能夠自動復位

D.緊急救援裝置是否能夠保證乘客安全

正確答案：C12.電梯在運行過程中，若轎廂突然停止，乘客應（）。

A.保持冷靜，等待救援

B.立即跳下轎廂

C.撥打緊急報警電話

D.用力拉扯轎廂門

正確答案：A13.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，發現電梯轎廂內存在乘客被困情況，首先應（）。

A:立即通知電梯維修人員

B:打開轎門，直接救人

C:聯系物業管理部門

D:通過電梯對講系統詢問被困者情況

正確答案：D14.電梯安全管理人員在電梯井道內工作時，以下哪種安全措施是不必要的？

A.使用安全帶

B.佩戴安全帽

C.攜帶手電筒

D.佩戴防塵口罩

正確答案：D15.電梯安全管理人員在電梯井道內工作時，應采取的安全措施是：

A:穿著寬松的衣服

B:穿著防滑鞋

C:不系安全帶

D:不戴安全帽

正確答案：B16.電梯井道內應定期檢查的項目不包括以下哪項？

A.井道的通風情況

B.井道的照明設施

C.電梯對重和轎廂的連接

D.電梯井道的防水措施

正確答案：C17.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，應關注電梯廳門、轎廂門的安全狀況，確保其（）。

A:開啟順暢

B:關閉嚴密

C:運行平穩

D:制動可靠

正確答案：B18.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急排水系統時，以下哪項是錯誤的？

A:檢查排水系統是否能夠正常工作

B:檢查排水系統的排水速度是否足夠

C:忽略排水系統的維護記錄

D:確保排水系統的管道沒有堵塞

正確答案：C19.電梯安全管理人員在發現電梯內存在異味時，應：

A.立即上報并停止使用電梯

B.通知清潔人員進行處理

C.忽略此問題，繼續檢查

D.告知乘客不要進入電梯

正確答案：A20.電梯安全管理人員在處理乘客緊急呼叫時，以下哪種做法是正確的？

A:忽略呼叫，繼續操作

B:立即回應，詢問情況

C:告知乘客等待，自己先忙其他事

D:讓乘客自行解決問題

正確答案：B21.電梯困人事件中，被困人員應（）求救。

A:撥打電梯內的緊急電話

B:撥打物業管理部門電話

C:撥打110報警

D:撥打消防部門電話

正確答案：A22.電梯安全管理人員在發現電梯存在安全隱患時，應如何記錄和處理？

A:立即記錄在案，上報單位

B:通知維修人員進行修復

C:等待乘客反饋

D:忽略不計

正確答案：A23.在電梯安全管理中，下列哪項不屬于電梯日常檢查內容？

A:電梯轎廂內照明是否正常

B:電梯緊急照明是否工作正常

C:電梯門機是否運轉正常

D:電梯運行速度是否穩定

正確答案：D24.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂內乘客吸煙時，應如何處理？

A:忽略并繼續巡視

B:立即制止并提醒乘客

C:讓乘客自行處理

D:忽略吸煙現象

正確答案：B25.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，以下哪項做法是正確的？

A.立即啟動電梯緊急救援程序

B.立即關閉電梯電源

C.隨意嘗試打開電梯門

D.等待維修人員到來

正確答案：A26.電梯安全管理人員在電梯發生火災時，應首先：

A:嘗試使用電梯逃生

B:使用電梯緊急通話裝置

C:引導乘客使用樓梯逃生

D:嘗試滅火

正確答案：C27.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，以下哪種溝通方式最有效？

A.通過對講機告知乘客不要擔心

B.撥打救援電話并告知乘客等待

C.直接破除轎廂門進行救援

D.告知乘客按下緊急停止按鈕

正確答案：B28.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯轎廂門開啟時突然關閉，以下哪種做法是正確的？

A:立即停止電梯運行

B:讓電梯繼續運行，觀察情況

C:通知維修人員，但不立即停止電梯

D:忽略此情況，繼續巡查

正確答案：A29.電梯安全管理人員在遇到電梯困人時，以下哪項不是正確的救援方法？

A.使用緊急通話裝置與被困人員溝通

B.嘗試通過電梯內部手動操作門

C.確保被困人員安全后，等待救援人員到來

D.立即切斷電梯電源

正確答案：B30.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的求助電話時，應：

A:立即安撫乘客

B:指導乘客自救

C:立即聯系維修人員

D:以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.對于緊急情況下的救援，應急預案和救援物資的準備情況也是重要的考核內容。

答案：√2.對于每部電梯來說，不同的零部件損壞均不影響其使用性能的保障。

答案：×3.安全管理人員應保持對新技術、新設備的學習和掌握，提高自身的專業水平。

答案：√4.對于一般的消防安全問題，可以進行自行處置解決而不必尋求專業的消防培訓和支持。（）

答案：דה表示此題為不正確的。對于任何消防安全問題都應及時尋求專業的消防培訓和支持。5.在處理電梯故障時，如果沒有采取必要的安全防護措施，那么應對責任人員進行嚴肅處理。（）

答案：×6.未經許可擅自更改電梯設備參數或設計，可能會對電梯運行安全產生影響。（答案：×）

答案解析：未經許可擅自更改電梯設備參數或設計可能會導致安全問題，但并不一定會對電梯運行安全產生嚴重影響。7.電梯轎廂內的安全鉗應保持良好的潤滑狀態，以提高其性能。（）

答案：×8.不存在電梯嚴重事故后需要嚴格監控的事項，主要需要根據具體情況來判定是否違反消防法律法規。

答案：×9.電梯在緊急情況下，如停電，必須配備應急照明設施，以便乘客安全撤離。

答案：√10.對違規操作或未按照規定使用電梯的單位或個人應依法處理。

答案：√11.對單位進行日常檢查時，只需查看應急預案和演練記錄是否完備即可

答案：×12.安全培訓制度應當包括定期進行的安全演練和事故案例學習。（）

答案：√13.在實際電梯安全事故中，忽略了對設備性能的日常檢測是常見的。

答案：×14.電梯的安全保護裝置在定期檢查時，只需確保其能夠正常啟動即可。

答案：×15.在評估電梯維護保養的效率和效果時，應包括但不限于檢查設備性能、記錄運行數據、員工培訓等。（）

答案：√16.在電梯維護和保養中，不包括對乘客隱私的保護。（×）

答案：錯誤17.電梯安全事故一旦發生，相關部門會立即開展調查處理工作。

答案：√18.消防器材應在顯著位置標注清晰的使用說明和使用期限。（√）

答案：正確19.電梯內應配備急救箱，但急救箱的配置可以按照電梯使用頻率的高低來決定。

答案：×20.電梯應急救援預案通常包括電梯故障發生后的響應程序和具體實施步驟。

答案：√21.對于火災發生的應對措施，單位負責人需要具備足夠的專業知識。（）

答案：√22.在進行電梯日常檢查時，應該關注各種安全隱患，特別是與電氣安全和乘客安全相關的隱患。（）

答案：√23.在進行電梯安全評估時，通常需要參考相關法規和標準，確保評估結果符合法律法規要求。（）

答案：√24.在進行電梯檢查時，可以不按照國家標準或規范執行相關檢查內容。

答案：×25.在日常電梯安全管理中，應當加強與政府部門的溝通協作，確保各項工作符合法律法規要求。

答案：√26.電梯緊急逃生時，引導人員必須熟練掌握緊急逃生步驟。

答案：√27.電梯應急救援裝置的設置，只需滿足國家規定的最低標準即可。

答案：×28.對于已經發現的安全隱患，處理方式有立即整改和制定防范措施兩種。

答案：√29.電梯緊急情況時，只要求工作人員迅速進行自救，不需要通知專業救援隊伍。（）

答案：×30.電梯運行時，乘客在電梯門口等待是允許的。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述在電梯運行過程中，遇到停電應如何應對？

答案：在電梯運行過程中遇到停電時，安全管理人員應該首先確保乘客和工作人員的安全，然后通知維修人員盡快恢復電源。同時，應引導乘客使用緊急通訊設備與外界聯系。2.簡述電梯安全管理人員如何與電梯使用單位協作，共同提高電梯安全管理水平。

答案：協作內容包括：

（1）定期召開電梯安全管理交流會，分享管理經驗；

（2）共同制定和實施電梯安全管理制度；

（3）聯合開展電梯安全培訓和應急演練；

（4）相互通報電梯安全檢查和隱患排查情況。3.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位安全檢查中應如何關注電梯使用說明書和警示標志的設置。

答案：關注說明書和警示標志設置的方法包括：

（1）檢查說明書和警示標志是否齊全、清晰；

（2）確保說明書和警示標志放置在顯眼位置；

（3）定期更換磨損或破損的說明書和警示標志；

（4）對說明書和警示標志進行評估，確保其符合國家標準；

（5）對說明書和警示標志問題進行評估，制定整改計劃。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中發現不符合安全要求的行為時應如何制止。

答案：制止不符合安全要求的行為的方法包括：

（1）立即制止不符合安全要求的行為；

（2）告知員工違反了哪項安全規定；

（3）要求員工立即改正；

（4）對改正情況進行跟蹤檢查。5.描述電梯安全管理人員在發現電梯轎廂內有人暈厥時應采取的措施。

答案：措施包括：首先確保暈厥乘客的安全，避免其受傷；迅速呼叫周圍人員幫忙將暈厥乘客移至通風良好的地方平躺，并保持呼吸道通暢；同時使用對講機聯系急救中心或附近醫療機構請求幫助；詳細記錄暈厥情況及采取的措施，為后續分析和改進提供依據。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.在一所大學校園內，一部電梯在上課期間頻繁出現故障，導致學生和教職工出行不便。電梯安全管理人員接到報告后迅速到達現場。

（1）請分析電梯安全管理人員應首先采取哪些措施來評估電梯的運行狀況？

（2）如果發現是電梯維護不當導致的頻繁故障，應如何改進？

答案：

（1）檢查電梯的運行日志，了解故障發生的頻率和時間。

（2）與維修團隊合作，制定一個長期的維護計劃，包括定期檢查和維護工作。

總結：在解決頻繁故障的問題時，定期維護和檢查是關鍵步驟。同時，通過有效的溝通來提高公眾對維護工作的認知。2.某寫字樓電梯在夜間停運期間，因電路故障發生火災。火災發生后，電梯安全管理員未能及時組織人員進行疏散，導致部分乘客被困。請分析該事件中電梯安全管理人員的責任。

答案：

（1）電梯安全管理員未在夜間停運期間對電梯進行定期檢查，導致電路故障發生火災。

（2）火災發生后，電梯安全管理員未能及時組織人員進行疏散，違反了《消防安全法》和《電梯安全規范》的相關規定。

（3）電梯安全管理員未對員工進行消防安全培訓，導致員工在火災發生時無法有效應對。

總結：該事件中，電梯安全管理員未能履行消防安全管理職責，導致乘客被困，應承擔相應責任。3.某住宅小區電梯在運行過程中，突然發生火災，電梯內人員被困。消防部門在接到火災報警后，迅速組織救援力量，成功將被困人員救出。

答案：

（1）消防部門在接到火災報警后，應立即啟動應急預案，組織救援力量