云計算服務安全使用免責承諾書合同編號：__________甲方（用戶）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：甲方聯系郵箱：乙方（服務提供商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：乙方聯系郵箱：一、前言1.背景信息技術的迅速發展，云計算服務作為一種創新的計算模式，為用戶提供了高效、靈活和可擴展的計算資源和服務。為了保證云計算服務的安全使用，保障用戶和服務提供商的合法權益，特制定本承諾書。2.目的本承諾書的目的在于明確用戶和服務提供商在云計算服務使用過程中的權利和義務，規范雙方的行為，加強服務安全性保障，合理限制責任和賠償，保護知識產權和保密信息，以及解決可能出現的法律爭議和糾紛。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“云計算服務”指乙方通過網絡向甲方提供的計算資源、存儲資源、應用程序等服務。（2）“用戶數據”指甲方在使用云計算服務過程中、存儲、處理的各類數據和信息。（3）“服務級別協議”指乙方與甲方就云計算服務的質量、功能、可用性等方面達成的協議。2.解釋規則（1）本承諾書的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，按照相關法律法規的規定進行解釋。三、服務內容與范圍1.云計算服務描述（1）乙方將根據甲方的需求，向甲方提供包括但不限于計算能力、存儲容量、網絡帶寬等云計算服務。（2）乙方將保證所提供的云計算服務符合相關的技術標準和行業規范，具備穩定性、可靠性和安全性。2.服務的使用范圍（1）甲方應按照本承諾書和服務級別協議的規定，合理使用云計算服務，不得將其用于違法、違規或違反道德倫理的活動。（2）甲方不得將云計算服務轉售或提供給第三方使用，除非經過乙方的書面同意。四、用戶的權利與義務1.用戶的權利（1）甲方有權按照本承諾書和服務級別協議的規定，使用乙方提供的云計算服務。（2）甲方有權要求乙方保障其數據的安全性和隱私性，如采取合理的安全措施、防止數據泄露等。（3）甲方有權對乙方提供的云計算服務進行監督和評估，如提出改進意見和建議等。2.用戶的義務（1）甲方應按照本承諾書和服務級別協議的規定，按時支付服務費用。（2）甲方應遵守國家法律法規和相關政策，不得利用云計算服務從事違法犯罪活動。（3）甲方應妥善保管其賬號和密碼，不得將其泄露給第三方；如發覺賬號異常，應及時通知乙方。（4）甲方應按照乙方的要求，提供真實、準確、完整的用戶信息和數據；如信息和數據發生變更，應及時通知乙方進行更新。五、服務提供商的權利與義務1.服務提供商的權利（1）乙方有權根據市場需求和技術發展，對云計算服務進行調整和優化，但應提前通知甲方。（2）乙方有權對甲方的使用行為進行監督和管理，如發覺甲方違反本承諾書或服務級別協議的規定，有權采取相應的措施，包括但不限于暫停服務、終止協議等。（3）乙方有權按照本承諾書和服務級別協議的規定，收取服務費用。2.服務提供商的義務（1）乙方應按照本承諾書和服務級別協議的規定，向甲方提供高質量的云計算服務，保證服務的穩定性、可靠性和安全性。（2）乙方應建立健全的安全管理制度和應急預案，采取合理的安全措施，保障甲方數據的安全性和隱私性。（3）乙方應按照服務級別協議的規定，及時響應甲方的服務請求，解決甲方在使用云計算服務過程中遇到的問題。（4）乙方應保護甲方的知識產權，不得擅自使用、披露或轉讓甲方的用戶數據和相關信息。六、服務安全性保障1.安全措施與標準（1）乙方應采取符合行業標準的安全措施，包括但不限于訪問控制、數據加密、安全審計等，以保障云計算服務的安全性。（2）乙方應定期對云計算服務的安全性進行評估和檢測，及時發覺和排除安全隱患。（3）乙方應制定應急預案，在發生安全事件時，能夠及時采取措施，降低損失，恢復服務。2.數據保護與隱私政策（1）乙方應按照相關法律法規的要求，保護甲方的用戶數據和隱私信息，不得將其用于非法目的。（2）乙方應采取合理的技術和管理措施，防止用戶數據和隱私信息的泄露、篡改和丟失。（3）乙方應向甲方明確告知其數據保護和隱私政策，如數據的收集、使用、存儲和共享等方面的規定。七、免責聲明與限制1.一般免責聲明（1）乙方對因不可抗力、行為、網絡故障等不可預見、不可避免且不可克服的原因導致的服務中斷或數據丟失等情況，不承擔責任，但應及時通知甲方，并采取措施盡量減少損失。（2）乙方對因甲方自身原因導致的服務故障或數據丟失等情況，不承擔責任，如甲方違反本承諾書或服務級別協議的規定、甲方的設備故障或操作失誤等。2.特定情況下的免責（1）對于甲方因使用云計算服務而產生的間接損失，如利潤損失、商業機會喪失等，乙方不承擔責任。（2）對于甲方因第三方的侵權行為或違法行為導致的損失，乙方不承擔責任，但應協助甲方進行調查和處理。八、責任限制與賠償1.責任限制的范圍（1）乙方對甲方的賠償責任以甲方實際支付的服務費用為限，不包括甲方因使用云計算服務而產生的間接損失和預期利益。（2）在任何情況下，乙方對甲方的累計賠償責任不超過本承諾書有效期內甲方支付的服務費用總額。2.賠償的條件與限制（1）甲方應在發覺損失或損害后及時通知乙方，并提供相關證據和信息。（2）乙方僅對因乙方的故意或重大過失導致的甲方損失承擔賠償責任，對于一般過失導致的損失，乙方不承擔賠償責任。九、知識產權1.服務相關的知識產權（1）乙方對其提供的云計算服務所涉及的知識產權享有合法的權利，包括但不限于專利、商標、著作權等。（2）甲方不得擅自復制、修改、傳播或使用乙方的知識產權，如因甲方的行為導致乙方的知識產權受到侵犯，甲方應承擔相應的法律責任。2.用戶數據的知識產權（1）甲方對其、存儲、處理的用戶數據享有知識產權，但應保證其數據的合法性和真實性，不得侵犯第三方的知識產權。（2）乙方應尊重甲方的知識產權，不得擅自使用、披露或轉讓甲方的用戶數據，除非得到甲方的書面授權或法律法規的規定。十、保密條款1.保密信息的定義（1）本承諾書所稱的保密信息，包括但不限于甲方的用戶數據、商業秘密、技術秘密等，以及乙方的服務技術、運營模式、商業計劃等。（2）保密信息的范圍應根據雙方的實際情況和合作需求進行確定，并在本承諾書或相關協議中明確約定。2.保密義務的期限與范圍（1）雙方應在本承諾書有效期內及協議終止后[X]年內，對對方的保密信息承擔保密義務。（2）雙方應采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露、篡改或丟失。保密措施應根據保密信息的重要性和敏感性進行確定，包括但不限于訪問控制、數據加密、物理隔離等。十一、協議的變更與終止1.協議的變更條件與程序（1）本承諾書的任何變更或補充，須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議或文件。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素，導致本承諾書的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據法律法規的規定和實際情況，進行協商和調整。2.協議的終止情形與后果（1）雙方協商一致，可以終止本承諾書。（2）如甲方違反本承諾書或服務級別協議的規定，乙方有權提前終止本承諾書，并要求甲方承擔相應的違約責任。（3）如乙方未能按照本承諾書和服務級別協議的規定向甲方提供云計算服務，甲方有權提前終止本承諾書，并要求乙方退還未使用的服務費用。（4）本承諾書終止后，雙方應按照法律法規的規定和本承諾書的約定，妥善處理相關事宜，如用戶數據的遷移、銷毀等。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本承諾書受[具體法律適用地]法律的管轄。2.爭議解決方式（1）雙方在本承諾書的履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本承諾書中除爭議事項以外的其他條款。十三、通知與聯絡1.通知的方式與要求（1）本承諾書項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達以對方簽收或系統確認接收為準。（2）雙方應在本承諾書中明確各自的通知接收地址和聯系方式，并及時通知對方變更情況。如因通知接收地址或聯系方式不準確或未及時通知變更情況，導致通知無法送達或延誤送達的，由通知發出方承擔相應的法律責任。2.聯絡信息的提供與更新（1）雙方應在本承諾書簽訂后，及時向對方提供聯絡信息，包括但不限于聯系人、聯系電話、聯系地址、郵件等。（2）雙方應及時更新聯絡信息，保證聯絡信息的準確性和有效性。如因聯絡信息不準確或未及時更新，導致雙方無法及時溝通和協調的，由信息提供方承擔相應的法律責任。十四、其他條款1.完整性與可分割性（1）本承諾書構成雙方之間關于云計算服務安全使用的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。（2）如本承諾書的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。2.協議的生效與期限（1）本承諾書自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）本承諾書期滿后，雙方如無異議，則