公寓物業服務協議第一章總則1.1合同編號本物業服務協議編號為______。1.2合同雙方1.2.1物業服務方：______（以下簡稱“甲方”）1.2.2業主/業主委員會：______（以下簡稱“乙方”）1.3物業服務范圍1.3.1甲方負責對乙方所擁有的公寓進行物業服務，包括但不限于：（1）小區公共區域的清潔、綠化、維護；（2）小區公共設施的維修與管理；（3）小區安全保衛；（4）小區車輛停放管理；（5）小區公共秩序維護；（6）其他由雙方約定的服務內容。1.4服務期限1.4.1本物業服務協議自______年______月______日起生效，至______年______月______日止。1.5服務費用1.5.1乙方應按照本協議約定的收費標準支付物業服務費用。1.5.2物業服務費用包括但不限于：（1）物業管理費；（2）公共設施設備維修基金；（3）其他應由乙方承擔的費用。1.6物業管理費收取方式1.6.1物業管理費按月收取，每月______日為收費日。1.6.2乙方應在每月收費日前將物業管理費足額支付至甲方指定的賬戶。第二章物業服務內容2.1公共區域管理2.1.1甲方應保證小區公共區域的環境整潔、綠化美觀，并定期進行修剪和養護。2.1.2甲方應負責小區公共設施的日常維護和保養，保證設施的正常使用。2.2安全管理2.2.1甲方應建立完善的安全管理制度，保證小區的安全。2.2.2甲方應配備必要的安全保衛人員，負責小區的安全巡邏和監控。2.3車輛停放管理2.3.1甲方應合理規劃小區車輛停放區域，保證車輛停放有序。2.3.2甲方應負責車輛停放的管理，包括但不限于車輛出入登記、違停處理等。2.4公共秩序維護2.4.1甲方應維護小區的公共秩序，保證業主的合法權益。2.4.2甲方應協助處理業主之間的糾紛，維護良好的鄰里關系。2.5應急處理2.5.1甲方應制定應急預案，應對突發事件。2.5.2甲方應保證應急設備齊全，并定期進行檢查和維護。第三章物業服務費用3.1物業服務費標準3.1.1甲方根據小區實際情況制定物業服務費收費標準，并報乙方備案。3.1.2物業服務費標準應包括但不限于物業管理費、公共設施設備維修基金等。3.2物業服務費調整3.2.1物業服務費標準在合同有效期內如需調整，甲方應提前______個月書面通知乙方。3.2.2物業服務費調整應遵循公平、合理原則，并經乙方同意后方可實施。3.3物業服務費支付3.3.1乙方應按照物業服務費標準按時足額支付物業服務費用。3.3.2逾期未支付物業服務費用的，甲方有權采取法律手段追討。第四章業主權利與義務4.1業主權利4.1.1業主有權享受甲方提供的物業服務。4.1.2業主有權對甲方提供的服務提出意見和建議。4.2業主義務4.2.1業主應遵守本物業服務協議的約定，配合甲方的工作。4.2.2業主應愛護小區公共設施，不得損壞。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照本協議約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。5.1.2甲方因自身原因導致小區公共設施損壞的，應負責維修或賠償。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時足額支付物業服務費用的，應承擔相應的違約責任。5.2.2乙方違反本協議約定，造成他人損失的，應承擔相應的賠償責任。第六章物業管理與使用規定6.1物業使用規則6.1.1乙方使用物業時，應遵守國家法律法規和本物業服務協議的約定。6.1.2乙方不得擅自改變物業的結構、外貌和使用性質，如需改動，應事先取得甲方書面同意。6.2業主行為規范6.2.1業主應保持公共區域的環境衛生，不得隨意丟棄垃圾，不得在公共區域進行經營活動。6.2.2業主應愛護小區內的公共設施，不得損壞或隨意占用。6.3物業維修與維護6.3.1甲方應定期對物業進行巡查，發覺損壞的設施設備應及時維修。6.3.2業主發覺物業損壞，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后____個工作日內予以維修。6.4物業使用費用6.4.1物業使用費用包括但不限于物業管理費、公共設施設備使用費等。6.4.2物業使用費用的收取和使用情況應定期向業主公布。6.5物業保險6.5.1甲方應為本物業購買相應的保險，包括但不限于公共責任險、財產險等。6.5.2保險費用應計入物業服務費用中，由業主支付。第七章業主大會與業主委員會7.1業主大會7.1.1業主大會是小區的最高權力機構，負責制定小區的物業管理規章。7.1.2業主大會每______年召開一次，必要時可臨時召開。7.2業主委員會7.2.1業主委員會是業主大會的常設機構，負責執行業主大會的決議。7.2.2業主委員會成員應具備一定的條件，并由業主大會選舉產生。7.3業主大會與業主委員會職責7.3.1業主大會負責制定和修改物業服務協議，監督物業服務工作。7.3.2業主委員會負責監督物業管理公司的服務，協調業主之間的矛盾。第八章公共設施與設備8.1公共設施與設備的使用8.1.1業主應合理使用公共設施與設備，不得擅自改變其功能或損壞。8.1.2甲方應保證公共設施與設備的安全性和有效性。8.2公共設施與設備的維修8.2.1甲方應定期對公共設施與設備進行維護和檢查。8.2.2業主發覺公共設施與設備損壞，應及時報告甲方。8.3公共設施與設備的更新改造8.3.1甲方應根據小區實際情況，制定公共設施與設備的更新改造計劃。8.3.2更新改造計劃應經業主大會討論通過后實施。第九章物業服務合同解除與終止9.1合同解除9.1.1在物業服務合同有效期內，如出現以下情況，任何一方有權解除合同：（1）一方嚴重違約；（2）物業服務合同約定的解除條件成就。9.2合同終止9.2.1物業服務合同期滿后，如雙方未續簽，則合同終止。9.3合同解除或終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余的物業服務費用和未完成的工作。第十章物業服務檔案管理10.1檔案管理10.1.1甲方應建立物業服務檔案，包括但不限于業主信息、物業服務記錄、設施設備維護記錄等。10.1.2物業服務檔案應分類存放，并定期進行整理和歸檔。10.2檔案查詢與保密10.2.1業主有權查詢與其相關的物業服務檔案。10.2.2甲方應對物業服務檔案進行保密，未經授權不得對外提供。第十一章通知與公告11.1通知方式11.1.1甲方應以書面形式向乙方送達通知，包括但不限于物業服務協議的變更、費用繳納通知等。11.1.2通知可以通過以下方式送達：（1）直接送達；（2）郵寄送達；（3）公告在小區顯著位置。11.2通知生效11.2.1通知自送達之日起生效，但以乙方實際收到通知為準。11.2.2如乙方未在合理期限內收到通知，甲方應采取其他合理方式保證乙方知曉。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。12.1.2不可抗力事件的發生，甲方無需承擔違約責任。12.2不可抗力處理12.2.1不可抗力事件發生后，雙方應立即協商解決因不可抗力導致的問題。12.2.2如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協商解除合同。第十三章附則13.1協議補充13.1.1本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。13.1.2任何補充協議均應與本協議具有同等法律效力。13.2協議解釋13.2.1本協議的解釋權歸甲方所有。13.3協議生效13.3.1本物業服務協議自雙