電子支付安全保障及免責協議合同編號：__________甲方（電子支付服務提供商）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.協議的目的和范圍本協議旨在明確甲乙雙方在電子支付服務中的權利和義務，保證電子支付的安全進行，并規定在特定情況下的免責事項。本協議適用于甲方為乙方提供的各類電子支付服務。2.定義和解釋在本協議中，除非上下文另有明確規定，下列術語具有如下含義：“電子支付服務”指甲方通過電子信息網絡為乙方提供的貨幣支付、資金轉移等服務?！敖灰住敝敢曳绞褂秒娮又Ц斗者M行的付款、收款等行為?！板e誤”指在電子支付過程中發生的包括但不限于金額錯誤、交易對象錯誤、重復交易等情況。二、電子支付服務內容1.支付服務的描述甲方將為乙方提供多種電子支付方式，包括但不限于網上銀行支付、移動支付、第三方支付等。甲方將盡力保證支付服務的便捷性和安全性，但不保證支付服務的絕對無誤或不間斷。2.服務的可用性和限制甲方將盡力保證支付服務的正常運行，但可能會因系統維護、升級、故障等原因導致服務暫時中斷或受限。甲方將提前通知乙方可能影響服務的情況，但在緊急情況下可能無法提前通知。乙方理解并同意，甲方對因上述原因導致的服務中斷或受限不承擔責任，但甲方將盡力盡快恢復服務。三、用戶的權利和義務1.用戶的權利乙方有權享受甲方提供的電子支付服務，并有權要求甲方對其支付行為進行保密。乙方有權查詢自己的交易記錄，并對有疑問的交易提出異議。2.用戶的義務乙方應按照甲方的要求提供真實、準確、完整的個人信息和支付信息。乙方應妥善保管自己的支付賬戶和密碼，不得將其泄露給他人。乙方應遵守甲方的相關規定和操作流程，不得進行違法、違規的交易行為。四、支付安全保障措施1.安全技術措施甲方將采用先進的安全技術手段，包括但不限于加密技術、身份認證技術、風險評估技術等，保障電子支付服務的安全。甲方將定期對安全技術進行評估和更新，以適應不斷變化的安全威脅。2.風險監控和防范甲方將建立風險監控機制，對電子支付服務中的風險進行實時監控和預警。甲方將采取相應的防范措施，降低風險發生的可能性。如發覺異常交易或風險情況，甲方有權采取暫停交易、凍結賬戶等措施，并及時通知乙方。五、交易流程與規則1.交易發起和授權乙方通過甲方提供的電子支付平臺發起交易，并按照甲方的要求進行身份認證和授權。乙方應保證交易信息的真實、準確、完整，否則由此產生的一切后果由乙方承擔。2.交易確認和清算甲方在收到乙方的交易請求后，將進行交易確認和清算。交易確認后，甲方將按照乙方的指示將款項轉移至指定的賬戶。甲方將盡力保證交易的及時清算，但因銀行系統、第三方支付機構等原因導致的清算延遲，甲方不承擔責任。六、錯誤處理與爭議解決1.錯誤的定義和處理流程本協議中的錯誤包括但不限于交易金額錯誤、交易對象錯誤、重復交易等。如乙方發覺交易中存在錯誤，應及時通知甲方。甲方將在接到通知后進行調查核實，并根據調查結果進行相應的處理。如錯誤是由甲方原因造成的，甲方將承擔相應的責任；如錯誤是由乙方原因造成的，乙方應承擔相應的責任。2.爭議解決的方式和程序如甲乙雙方在電子支付服務過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。七、免責條款1.一般免責事項甲方對因不可抗力、行為、第三方原因等導致的電子支付服務中斷、延誤、錯誤等不承擔責任。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、網絡攻擊等。2.特定情況下的免責如乙方因自身原因導致支付賬戶被盜用、密碼泄露等情況，甲方不承擔責任。如乙方違反本協議的規定進行交易，甲方有權拒絕提供服務，并對由此產生的后果不承擔責任。八、信息保護與隱私政策1.用戶信息的收集和使用甲方將按照法律法規的要求，收集和使用乙方的個人信息和支付信息。甲方將僅將這些信息用于提供電子支付服務、進行風險評估、滿足法律法規的要求等目的。甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的信息不被泄露、濫用或篡改。2.信息安全措施甲方將建立完善的信息安全管理體系，采取包括但不限于訪問控制、數據加密、安全審計等措施，保障乙方信息的安全。甲方將定期對信息安全措施進行評估和更新，以適應不斷變化的安全威脅。3.隱私政策的遵守甲方將遵守相關的隱私政策，尊重乙方的隱私權。甲方將不會將乙方的信息用于其他未經授權的目的，不會將乙方的信息出售或提供給第三方，除非得到乙方的明確同意或法律法規的要求。九、服務費用與收費標準1.費用的構成和計算方式甲方將根據電子支付服務的類型和乙方的使用情況，收取相應的服務費用。服務費用包括但不限于交易手續費、賬戶管理費等。服務費用的計算方式將在甲方的官方網站或電子支付平臺上公布，乙方在使用電子支付服務前應仔細閱讀并理解相關收費標準。2.收費標準的調整甲方有權根據市場情況、成本變化等因素，調整收費標準。甲方將提前在官方網站或電子支付平臺上公布收費標準的調整情況，并在調整生效前通知乙方。如乙方不同意調整后的收費標準，有權在通知規定的期限內終止本協議。十、協議的變更與終止1.協議的變更甲方有權根據法律法規的變化、業務發展的需要等因素，對本協議進行變更。甲方將提前在官方網站或電子支付平臺上公布協議變更的內容，并在變更生效前通知乙方。如乙方不同意變更后的協議內容，有權在通知規定的期限內終止本協議。2.協議的終止條件本協議在以下情況下終止：（1）雙方協商一致終止；（2）乙方違反本協議的規定，甲方有權提前終止本協議；（3）法律法規規定的其他終止情形。十一、通知與公告1.通知的方式和要求甲方將通過郵件、短信、官方網站公告等方式向乙方發送通知。乙方應保證其提供的聯系方式準確無誤，并及時查收通知。如乙方因聯系方式錯誤或未及時查收通知導致的損失，甲方不承擔責任。2.公告的發布甲方將在官方網站上發布與電子支付服務相關的公告，包括但不限于服務內容變更、收費標準調整、系統維護等信息。乙方應定期查看官方網站上的公告，以了解最新的信息。十二、法律適用與管轄權1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄權的約定如甲乙雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于電子支付服務的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.可分割性如本協議中的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。3.標題的非約束性本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不具有法律約束力。十