個人水電費結算服務協議第一章合同訂立與生效1.1合同編號本協議編號為：__________。1.2合同訂立甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就個人水電費結算服務事宜達成如下協議。1.3合同生效本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二章服務內容與范圍2.1服務內容本協議約定，乙方為甲方提供個人水電費結算服務，包括但不限于以下內容：（1）代收甲方的水電費；（2）為甲方提供水電費賬單查詢；（3）代為支付甲方的水電費；（4）提供水電費相關咨詢。2.2服務范圍本服務協議所涉及的水電費結算服務范圍包括甲方所在地的公共供水、供電、供氣等基礎設施的水電費結算。第三章服務期限與費用3.1服務期限本協議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務費用乙方提供本協議約定的服務，甲方應支付乙方以下費用：（1）代收水電費服務費：按照甲方實際繳納的水電費金額的____%收取；（2）賬單查詢服務費：____元/次；（3）代支付水電費服務費：____元/次。第四章服務質量與責任4.1服務質量乙方應保證提供的服務質量符合國家標準和行業規范，保證服務及時、準確、安全。4.2服務責任（1）乙方因故意或重大過失導致甲方水電費結算錯誤的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失；（2）乙方因不可抗力原因導致服務中斷的，乙方不承擔責任；（3）乙方應妥善保管甲方提供的個人信息，不得泄露給任何第三方。第五章保密與知識產權5.1保密甲乙雙方對本協議內容以及在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2知識產權（1）本協議項下的所有知識產權歸乙方所有；（2）甲方在使用乙方提供的服務過程中產生的任何知識產權，歸甲方所有；（3）甲乙雙方對本協議項下的知識產權的使用應遵守相關法律法規。5.3侵權責任如任何第三方侵犯本協議項下的知識產權，甲乙雙方應共同采取措施，維護自身合法權益。如因侵權行為導致對方損失的，應承擔相應的賠償責任。第六章付款方式與結算6.1付款方式甲方應按照以下付款方式向乙方支付相關費用：（1）甲方可選擇銀行轉賬、支付、等電子支付方式向乙方支付服務費用；（2）甲方在收到水電費賬單后，應于規定時間內完成付款。6.2結算周期乙方應在每月的____日前，將上一個月的水電費賬單及服務費用清單發送至甲方指定賬戶或郵箱。6.3逾期付款若甲方逾期付款，乙方有權向甲方收取____%的滯納金。6.4退款事宜如甲方對已支付的費用有異議，應在收到費用之日起____日內向乙方提出退款申請，經乙方核實無誤后，乙方將及時辦理退款手續。第七章甲方權利與義務7.1甲方權利（1）甲方有權要求乙方按照約定提供個人水電費結算服務；（2）甲方有權要求乙方對其個人信息保密；（3）甲方有權監督乙方服務的質量。7.2甲方義務（1）甲方應按時足額支付乙方提供服務的費用；（2）甲方應如實提供自己的個人信息，以便乙方為其提供服務；（3）甲方應對自己的用電用水行為負責，不得違規操作。第八章乙方權利與義務8.1乙方權利（1）乙方有權要求甲方按照約定支付服務費用；（2）乙方有權在甲方違反本協議約定時，暫停或終止服務；（3）乙方有權在服務過程中收集、使用甲方個人信息，但不得泄露。8.2乙方義務（1）乙方應按照約定提供高質量的結算服務；（2）乙方應保護甲方個人信息的安全；（3）乙方應遵守國家有關法律法規，不得損害甲方合法權益。第九章個人信息保護9.1信息收集乙方在提供服務過程中，僅收集與個人水電費結算相關的必要信息。9.2信息使用乙方應按照本協議約定及國家法律法規使用甲方個人信息，不得用于其他用途。9.3信息存儲乙方應采取合理措施保證甲方個人信息的安全，防止信息泄露、損毀、篡改等。第十章附則10.1通知送達本協議項下的通知，以書面形式發送至雙方指定的地址或電子郵箱，視為送達。10.2協議補充本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.3協議解除本協議任何一方如需解除本協議，應提前____日書面通知對方，經雙方協商一致后，方可解除。10.4法律適用本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5其他本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章服務終止與解除11.1服務終止條件（1）本協議約定的服務期限屆滿；（2）甲乙雙方協商一致終止服務；（3）一方違約，另一方依法解除服務。11.2服務解除程序（1）服務終止或解除前，雙方應提前____日書面通知對方；（2）在服務終止或解除后，雙方應按照本協議約定處理相關事宜。11.3服務終止后的費用結算服務終止后，雙方應按照本協議約定結算未支付的服務費用。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。12.2不可抗力處理（1）在不可抗力事件發生后，受影響的一方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）不可抗力事件持續期間，雙方可以暫停履行本協議項下的相關義務；（3）不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復正常服務。第十三章協議的修改與補充13.1協議修改對本協議的任何修改，必須以書面形式提出，并經甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2協議補充對于本協議未約定的事項，甲乙雙方可以簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________合同簽訂日期：____