綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先：

A.確認(rèn)被困乘客的準(zhǔn)確位置

B.立即通知電梯維修人員

C.指導(dǎo)乘客使用電梯內(nèi)的應(yīng)急電話

D.立即向消防部門報(bào)告

正確答案：A2.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，安撫乘客

B.等待乘客自行處理

C.忽略乘客被困情況

D.讓乘客自行離開(kāi)電梯

正確答案：A3.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在電梯明顯位置張貼什么？

A.維修通知

B.促銷廣告

C.歡迎標(biāo)語(yǔ)

D.使用指南

正確答案：A4.電梯安全管理人員在日常工作中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電梯的哪些部位？（）

A:機(jī)房、井道、底坑

B:轎廂、層門、對(duì)重裝置

C:曳引機(jī)、控制系統(tǒng)、限速器

D:A和B都包括在內(nèi)

正確答案：D5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)在駕駛室內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.提醒司機(jī)禁止在駕駛室內(nèi)吸煙

B.立即替換司機(jī)

C.忽略該問(wèn)題，繼續(xù)正常工作

D.報(bào)告使用單位

正確答案：A6.電梯困人事件發(fā)生后，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A:立即通知電梯維修人員

B:嘗試自行解救被困人員

C:確認(rèn)被困人員安全并安撫

D:立即切斷電梯電源

正確答案：C7.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：

A.對(duì)重是否與電梯轎廂同步移動(dòng)

B.對(duì)重是否有明顯的磨損或變形

C.對(duì)重與井道壁之間的間隙是否合適

D.對(duì)重上的安全繩是否完好

正確答案：C8.電梯司機(jī)在遇到乘客詢問(wèn)電梯相關(guān)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如何回答？

A.一律告知乘客自行查看電梯操作手冊(cè)

B.主動(dòng)、耐心地解答乘客的疑問(wèn)

C.對(duì)不了解的問(wèn)題拒絕回答

D.指派其他乘客幫忙解答

正確答案：B9.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種處理方式是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A:直接將責(zé)任推給維修人員

B:認(rèn)真聽(tīng)取乘客投訴，查找原因

C:忽視乘客投訴，認(rèn)為不影響使用

D:立即要求乘客賠償

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯轎廂內(nèi)照明系統(tǒng)的檢查內(nèi)容？（）

A.檢查照明燈是否正常工作

B.檢查照明燈是否易于更換

C.檢查照明燈是否達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)

D.檢查照明燈是否損壞

正確答案：B11.《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立哪些檔案？

A:特種設(shè)備的設(shè)計(jì)文件、制造監(jiān)督檢驗(yàn)證明、安裝改造修理記錄等

B:特種設(shè)備的銷售合同、廣告宣傳資料、售后服務(wù)記錄等

C:特種設(shè)備的財(cái)務(wù)報(bào)表、員工花名冊(cè)、物資采購(gòu)清單等

D:特種設(shè)備的技術(shù)研發(fā)報(bào)告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、生產(chǎn)工藝文件等

正確答案：A12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，不進(jìn)行干預(yù)

B.直接糾正操作人員的錯(cuò)誤

C.向操作人員解釋培訓(xùn)的重要性

D.讓操作人員自行改正

正確答案：C13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用年限超過(guò)規(guī)定時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即停止使用

B.立即上報(bào)相關(guān)部門

C.立即通知維修人員

D.立即更換電梯

正確答案：B14.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開(kāi)啟異常，應(yīng)首先采取的措施是：

A.立即通知維修人員

B.撥打救援電話

C.立即切斷電梯電源

D.讓乘客自行處理

正確答案：C15.電梯井道內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)，其風(fēng)量應(yīng)滿足什么要求？

A.井道深度每增加10米，風(fēng)量增加1立方米/小時(shí)

B.井道深度每增加1米，風(fēng)量增加0.5立方米/小時(shí)

C.井道深度每增加10米，風(fēng)量增加0.5立方米/小時(shí)

D.井道深度每增加1米，風(fēng)量增加1立方米/小時(shí)

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯的緊急通訊設(shè)備是否（）。

A.能正常通話

B.無(wú)法通話

C.通話質(zhì)量差

D.需要專業(yè)人員開(kāi)啟

正確答案：A17.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報(bào)警裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.確保報(bào)警裝置能夠正常發(fā)出聲音

B.確保報(bào)警裝置能夠正常發(fā)送信號(hào)

C.確保報(bào)警裝置能夠正常接收信號(hào)

D.確保報(bào)警裝置能夠正常顯示信息

正確答案：A18.電梯發(fā)生故障，被困乘客求助時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)做什么？

A.立即嘗試手動(dòng)操作電梯

B.安慰乘客，等待專業(yè)維修人員到來(lái)

C.未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入電梯內(nèi)部

D.嘗試與乘客進(jìn)行視頻通話確認(rèn)情況

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是操作前的準(zhǔn)備工作？

A.檢查電梯的緊急照明是否正常

B.確認(rèn)電梯的樓層顯示是否準(zhǔn)確

C.檢查電梯的運(yùn)行噪音是否過(guò)大

D.確認(rèn)電梯的操作按鈕是否靈敏

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）的必要性。

A:電梯操作人員持證上崗

B:電梯操作人員定期培訓(xùn)

C:電梯操作人員遵守操作規(guī)程

D:電梯操作人員了解電梯結(jié)構(gòu)

正確答案：C21.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，特種設(shè)備的安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行哪些類型的檢查？（）

A.定期檢查和不定期檢查

B.日常檢查和專項(xiàng)檢查

C.全面檢查和局部檢查

D.以上全部

正確答案：D22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A:在電梯運(yùn)行過(guò)程中隨意調(diào)整電梯門的開(kāi)閉

B:在電梯運(yùn)行過(guò)程中隨意調(diào)整電梯速度

C:在電梯運(yùn)行過(guò)程中保持專注，遵守操作規(guī)程

D:在電梯運(yùn)行過(guò)程中與乘客閑聊

正確答案：C23.電梯困人救援時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是不正確的？

A:使用電梯內(nèi)的緊急通話系統(tǒng)

B:在電梯外大聲呼救

C:非專業(yè)人員強(qiáng)行撬門

D:確保電梯完全停止后進(jìn)行救援

正確答案：C24.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停梯功能時(shí)，應(yīng)確保哪些方面？

A.緊急停梯按鈕位置

B.緊急停梯按鈕功能

C.緊急停梯后的操作流程

D.以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A:直接通知維保單位處理

B:未經(jīng)確認(rèn)自行修理

C:停止電梯使用并報(bào)告

D:讓乘客自行處理

正確答案：C26.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)警后，應(yīng)首先進(jìn)行以下哪項(xiàng)操作？

A.立即通知維修人員

B.確認(rèn)電梯位置及被困人數(shù)

C.關(guān)閉電梯電源

D.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：B27.電梯的安全觸板（光幕）在維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪種情況應(yīng)立即更換？

A.安全觸板表面磨損

B.安全觸板部分脫落

C.安全觸板顏色變暗

D.安全觸板工作異常

正確答案：B28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備安裝時(shí)，以下哪項(xiàng)不是安裝的要求？

A.電梯設(shè)備安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求

B.電梯設(shè)備安裝應(yīng)使用專業(yè)工具

C.電梯設(shè)備安裝過(guò)程中應(yīng)保證安全

D.電梯設(shè)備安裝完成后應(yīng)立即投入使用

正確答案：D29.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明系統(tǒng)故障，應(yīng)（）。

A.立即通知電梯維保單位

B.嘗試自行修復(fù)

C.通知物業(yè)管理部門

D.告知乘客不要使用

正確答案：A30.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作的安全注意事項(xiàng)不包括（）。

A:不得超載

B:不得隨意操作

C:不得在電梯內(nèi)吸煙

D:不得在電梯內(nèi)大聲喧嘩

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.安全防護(hù)裝置如果長(zhǎng)時(shí)間不檢查維護(hù)，可能會(huì)出現(xiàn)失效。

答案：√2.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)張貼緊急救援電話號(hào)碼，但無(wú)需定期更新。

答案：×3.對(duì)于老舊電梯，在維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)該注意老化的安全部件和零部件更換。（）

答案：√4.在消防安全工作中，電梯應(yīng)該與消防通道保持一定距離。錯(cuò)誤。

答案：×5.對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)擅自啟用消防安全重點(diǎn)部位的單位，安全管理人員一定負(fù)有管理責(zé)任。

答案：√6.在電梯檢查中，對(duì)設(shè)備磨損情況的記錄和分析是電梯安全管理的重要環(huán)節(jié)？（答案：正確）

答案：√7.使用已經(jīng)過(guò)期或者偽造的《電梯使用證》的單位或個(gè)人不受法律處罰。

答案：×8.電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)該每季度進(jìn)行一次，以確保所有操作符合規(guī)定。

答案：√9.電梯檢驗(yàn)周期通常按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保在檢驗(yàn)期內(nèi)進(jìn)行常規(guī)檢查。（）

答案：√10.使用違規(guī)電器可能會(huì)導(dǎo)致電梯電氣系統(tǒng)故障，增加事故風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√11.電梯機(jī)房?jī)?nèi)的通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清潔，以防灰塵積聚影響設(shè)備性能。

答案：√12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按規(guī)定設(shè)置安全警示標(biāo)志時(shí)，可以不提出整改要求。

答案：×13.如果遇到突然的火災(zāi)情況，即使電扶梯停運(yùn)也可以當(dāng)作避難所，降低危險(xiǎn)程度。

答案：×（說(shuō)明：應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安全評(píng)估確定）14.應(yīng)急電話號(hào)碼可以不公示在顯眼位置供使用者獲取幫助。

答案：×15.監(jiān)督和檢查電梯維護(hù)保養(yǎng)情況可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并預(yù)防事故發(fā)生。

答案：√16.消防安全重點(diǎn)部位需要嚴(yán)格管理，但并不意味著日夜看守。這是為了確保緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，符合行業(yè)常識(shí)。

答案：×17.在檢查電梯時(shí)，除了日常的維護(hù)和保養(yǎng)外，還應(yīng)該特別關(guān)注安全門是否能有效關(guān)閉，以避免意外墜落風(fēng)險(xiǎn)。（）

答案：√18.消防安全記錄應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄，確保相關(guān)信息的準(zhǔn)確性。（）

答案：√19.安全培訓(xùn)過(guò)程中必須涵蓋電梯操作的全過(guò)程。

答案：√20.在檢查電梯設(shè)備時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電梯的日常使用情況，包括乘客上下梯體驗(yàn)等。

答案：√21.發(fā)生電梯故障時(shí)，緊急救援通道的設(shè)置必須完善，方便救援工作迅速開(kāi)展。（）

答案：√22.安全管理人員對(duì)已發(fā)生的事故或隱患的處理情況不需要備案記錄。

答案：×23.電梯機(jī)房的安全出口標(biāo)識(shí)正確無(wú)誤就可以忽略檢查。

答案：×。電梯機(jī)房的安全出口標(biāo)識(shí)必須清晰可見(jiàn)，并且定期進(jìn)行檢查，確保其有效性。24.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防器材缺失，只需告知物業(yè)管理部門，無(wú)需立即補(bǔ)充。

答案：×25.電梯的安全出口和指示牌是否設(shè)置明顯、易于識(shí)別？

答案：×。不能一概而論，需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷。確保電梯的安全出口和指示牌設(shè)置明顯、易于識(shí)別是有必要的。26.安全出口指示燈在火災(zāi)時(shí)能夠發(fā)出明確的疏散指示信號(hào)。

答案：√27.在制定和執(zhí)行電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，需要考慮可能發(fā)生的各種事故風(fēng)險(xiǎn)，以防止重大事故的發(fā)生。

答案：√28.在進(jìn)行電梯檢修、保養(yǎng)、改造等作業(yè)時(shí)，需按規(guī)定放置警告標(biāo)志。

答案：√29.當(dāng)乘客進(jìn)入電梯后，安全管理人員必須對(duì)每層樓的信號(hào)做出及時(shí)響應(yīng)。

答案：×（實(shí)際操作中應(yīng)該是系統(tǒng)自動(dòng)響應(yīng)樓層信號(hào)）30.應(yīng)急救援演練可以隨意開(kāi)展，只要演練目標(biāo)達(dá)成即可。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取哪些緊急措施？

答案：緊急措施包括：立即啟動(dòng)消防設(shè)施，控制火勢(shì)蔓延；引導(dǎo)乘客迅速撤離至安全區(qū)域；通知消防部門和電梯公司，請(qǐng)求專業(yè)救援；同時(shí)，確保電梯門關(guān)閉以防煙霧進(jìn)入。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用單位內(nèi)部應(yīng)如何進(jìn)行安全溝通？

答案：進(jìn)行安全溝通的方法包括：

（1）建立安全溝通渠道，如定期召開(kāi)安全會(huì)議；

（2）鼓勵(lì)員工提出安全意見(jiàn)和建議；

（3）對(duì)員工提出的安全問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答；

（4）對(duì)安全溝通情況進(jìn)行記錄、歸檔；

（5）確保安全溝通的有效性。3.解釋電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在異常時(shí)應(yīng)采取的步驟。

答案：當(dāng)電梯出現(xiàn)異常狀況，如速度變化、異響、照明問(wèn)題等，安全管理人員應(yīng)首先評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并迅速采取以下步驟：

（1）使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備與維修人員聯(lián)系；

（2）確保電梯門關(guān)閉，避免乘客進(jìn)入；

（3）觀察電梯運(yùn)行狀況，必要時(shí)暫停使用；

（4）記錄異常情況，并等待專業(yè)人員到場(chǎng)檢查修復(fù)。4.簡(jiǎn)述如何通過(guò)培訓(xùn)提高電梯安全管理人員的專業(yè)能力。

答案：通過(guò)培訓(xùn)提高電梯安全管理人員的專業(yè)能力的方法包括：

（1）定期組織專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，更新行業(yè)最新動(dòng)態(tài)；

（2）強(qiáng)化實(shí)際操作演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；

（3）鼓勵(lì)參與外部研討會(huì)和交流活動(dòng)，拓寬視野；

（4）實(shí)施考核和認(rèn)證制度，確保持證上崗。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何與其他部門共同應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)事件。

答案：與其他部門共同應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)事件的方法包括：

（1）建立跨部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保信息暢通；

（2）根據(jù)應(yīng)急預(yù)案分工協(xié)作，共同承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)；

（3）及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件情況；

（4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和處置流程。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生機(jī)械故障，導(dǎo)致電梯停止運(yùn)行。商場(chǎng)保安人員未對(duì)被困乘客進(jìn)行有效疏散，而是要求乘客自行走出電梯，導(dǎo)致乘客受傷。請(qǐng)分析該事件中存在的安全隱患及處理不當(dāng)之處。

答案：

（1）安全隱患：保安人員未對(duì)被困乘客進(jìn)行有效疏散，存在安全隱患。

（2）處理不當(dāng)之處：保安人員要求乘客自行走出電梯，未采取安全措施。

總結(jié)：該事件暴露出電梯安全管理中應(yīng)急疏散措施不到位和操作不規(guī)范的問(wèn)題，需加強(qiáng)應(yīng)急疏散和操作技能培訓(xùn)。2.某辦公樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯內(nèi)照明設(shè)備故障，導(dǎo)致乘客被困。現(xiàn)場(chǎng)電梯管理人員在處理過(guò)程中，未能及時(shí)檢查照明設(shè)備故障原因，延誤了救援時(shí)間。請(qǐng)分析此案例中電梯管理人員存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

答案：

（1）問(wèn)題：管理人員在處理照明設(shè)備故障時(shí)，未能及時(shí)檢查故障原因，導(dǎo)致救援延誤。

（2）問(wèn)題：管理人員對(duì)電梯電氣系統(tǒng)知識(shí)掌握不足，無(wú)法迅速判斷故障原因。

（3）問(wèn)題：管理人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行不夠熟練，未能迅速采取有效措施。

改進(jìn)建議：

（1）加強(qiáng)管理人員電氣系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，提高對(duì)電梯電氣設(shè)備的判斷和處理能力。

（2）明確應(yīng)急處理流程，確保在發(fā)生故障時(shí)能夠迅速采取有效措施。

（3）定期對(duì)電梯進(jìn)行電氣系統(tǒng)檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

總結(jié)：此案例反映出電梯管理人員在應(yīng)急處理過(guò)程中存在的問(wèn)題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和改進(jìn)工作流程。3.某住宅小區(qū)的電梯因長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然停止，乘客被困。電梯內(nèi)無(wú)通話設(shè)備，被困乘客通過(guò)手機(jī)向物業(yè)服務(wù)中心求救。物業(yè)服務(wù)中心在接到求救電話后，未及時(shí)采取救援措施，導(dǎo)致被困乘客心理受到極大壓力。

答案：

（1