綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)，首先應(yīng)該采取的措施是：

A.立即啟動(dòng)電梯緊急救援程序

B.撥打電梯維修電話

C.檢查電梯的緊急停止按鈕是否有效

D.讓被困人員自行等待救援

正確答案：C2.電梯安全管理人員在檢查電梯噪聲時(shí)，以下哪種情況不屬于噪聲異常？

A.電梯運(yùn)行時(shí)噪聲過大

B.電梯停止時(shí)噪聲過大

C.電梯運(yùn)行時(shí)噪聲平穩(wěn)

D.電梯停止時(shí)噪聲平穩(wěn)

正確答案：C3.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，特種設(shè)備的使用單位應(yīng)當(dāng)制定哪些應(yīng)急預(yù)案？

A:火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案等

B:電梯困人應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案等

C:電梯銷售應(yīng)急預(yù)案、市場(chǎng)拓展應(yīng)急預(yù)案等

D:電梯維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)急預(yù)案、電梯更新?lián)Q代應(yīng)急預(yù)案等

正確答案：B4.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何處理被困乘客的投訴？

A.忽略投訴，繼續(xù)處理故障

B.認(rèn)真聽取投訴，并記錄下來

C.對(duì)投訴人員進(jìn)行辱罵

D.威脅投訴人員進(jìn)行報(bào)復(fù)

正確答案：B5.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A:忽略報(bào)警，繼續(xù)巡查

B:立即通知電梯維修人員

C:立即使用電梯嘗試救援

D:告知乘客等待，自己先去處理其他事務(wù)

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種情況不需要立即上報(bào)？

A:電梯運(yùn)行速度異常

B:電梯制動(dòng)器性能下降

C:電梯轎廂內(nèi)照明設(shè)備損壞

D:電梯安全門開啟異常

正確答案：C7.電梯安全管理人員在接到電梯維修人員報(bào)告時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理方法？

A.確認(rèn)維修人員身份

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.詢問維修原因

D.讓乘客自行離開電梯

正確答案：D8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.立即通知維修人員

B.封鎖電梯，但不通知任何人

C.通知維修人員，但不暫停使用

D.延遲報(bào)告，待下次檢查時(shí)處理

正確答案：A9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫裝置失效時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.封鎖電梯，防止使用

B.通知維修人員立即修復(fù)

C.忽略問題，繼續(xù)使用

D.指導(dǎo)乘客自行檢查

正確答案：B10.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急呼叫裝置時(shí)，應(yīng)確保其能夠：

A.正常接通到救援中心

B.發(fā)出明顯的聲音信號(hào)

C.顯示清晰的故障代碼

D.自動(dòng)記錄通話時(shí)間

正確答案：A11.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備哪種標(biāo)識(shí)？

A:公司標(biāo)志

B:緊急聯(lián)系電話

C:乘客須知

D:所有以上選項(xiàng)

正確答案：D12.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，發(fā)現(xiàn)乘客違反操作規(guī)程，應(yīng)：

A.及時(shí)制止并教育乘客

B.忽略乘客行為，繼續(xù)工作

C.要求乘客自行注意安全

D.通知維修人員進(jìn)行處理

正確答案：A13.電梯機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配備（），以備不時(shí)之需。

A:手電筒

B:消防器材

C:救援繩

D:急救包

正確答案：B14.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何操作？

A:立即切斷電梯電源

B:通過對(duì)講系統(tǒng)與被困乘客溝通

C:撥打救援電話

D:等待乘客自行離開

正確答案：B15.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時(shí)，以下哪種溝通方式最有效？

A:通過電梯內(nèi)部對(duì)講系統(tǒng)與被困者溝通

B:直接撥打救援電話

C:在電梯外大聲呼喊

D:等待被困者自行開門

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.正確使用電梯鑰匙

B.在電梯運(yùn)行中隨意改變樓層

C.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作

D.確保電梯門完全關(guān)閉后啟動(dòng)

正確答案：B17.電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)應(yīng)確保在（）范圍內(nèi)有效。

A:10米

B:20米

C:30米

D:40米

正確答案：B18.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在油污，以下處理措施中不正確的是（）。

A.清理油污，防止火災(zāi)隱患

B.停止使用電梯，進(jìn)行維修

C.用拖把擦拭，保持清潔

D.報(bào)告上級(jí)，制定整改計(jì)劃

正確答案：C19.電梯安全管理人員在檢查電梯的緩沖器時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.緩沖器應(yīng)無破損

B.緩沖器應(yīng)定期檢查

C.緩沖器應(yīng)定期更換

D.緩沖器應(yīng)安裝在電梯井道內(nèi)

正確答案：D20.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何正確使用電梯緊急通訊設(shè)備？

A:直接與被困者對(duì)話，安撫情緒

B:馬上掛斷電話，等待救援

C:將電話置于免提，記錄被困者信息

D:嘗試自行解決，避免報(bào)警

正確答案：C21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯維保單位未按時(shí)進(jìn)行維保時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:直接更換維保單位

B:要求維保單位立即進(jìn)行維保

C:忽略此情況，繼續(xù)巡查

D:向電梯使用單位報(bào)告

正確答案：B22.電梯安全管理人員在檢查電梯的消防設(shè)施時(shí)，應(yīng)確保消防對(duì)講電話能夠（）。

A.正常通話

B.無法通話

C.有時(shí)通話

D.無法使用

正確答案：A23.電梯安全管理人員在考核電梯司機(jī)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查司機(jī)的哪些操作技能？

A.應(yīng)急操作

B.電梯維護(hù)保養(yǎng)

C.電梯運(yùn)行監(jiān)控

D.以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在審核電梯操作人員的資質(zhì)證書時(shí)，應(yīng)確保其：

A:符合國(guó)家規(guī)定的操作人員資質(zhì)要求

B:具備良好的道德品質(zhì)

C:具備豐富的電梯操作經(jīng)驗(yàn)

D:具備良好的溝通能力

正確答案：A25.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方式？

A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，嘗試救援

B.聯(lián)系電梯維修人員，并告知乘客

C.讓乘客自行呼救

D.撥打120請(qǐng)求醫(yī)療支援

正確答案：D26.電梯困人時(shí)，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)進(jìn)行的操作是：

A:檢查電梯井道內(nèi)是否有其他人員

B:確認(rèn)電梯位置和被困人數(shù)

C:立即切斷電梯電源

D:直接打開電梯門進(jìn)行救援

正確答案：B27.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備哪些職責(zé)？（）

A:確保電梯正常運(yùn)行

B:對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查和維護(hù)

C.及時(shí)處理電梯故障和安全隱患

D.以上全部

正確答案：D28.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂內(nèi)裝飾材料時(shí)，以下哪種情況不屬于正常？

A.轎廂內(nèi)裝飾材料符合要求

B.轎廂內(nèi)裝飾材料存在磨損

C.轎廂內(nèi)裝飾材料工作異常

D.轎廂內(nèi)裝飾材料無損壞

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報(bào)警裝置失靈，以下哪種做法是正確的？

A.忽略此問題，繼續(xù)進(jìn)行其他保養(yǎng)工作

B.通知電梯維修人員，并暫時(shí)停止電梯使用

C.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，但提醒乘客注意安全

D.記錄問題，待下次保養(yǎng)時(shí)處理

正確答案：B30.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施？

A:立即通知維修人員

B:檢查電梯是否真的困人

C:立即撥打救援電話

D:檢查電梯內(nèi)是否有人員受傷

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯使用單位不得擅自更改電梯的電氣線路和控制系統(tǒng)。

答案：√2.在任何情況下，使用者的自身物品均可以放置在轎廂或機(jī)房?jī)?nèi)。

答案：×3.發(fā)生緊急情況時(shí)，管理人員應(yīng)該迅速指揮乘客按照正確的方法操作。

答案：√4.在評(píng)估電梯設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，通常不需要聘請(qǐng)專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。（）

答案：×5.電梯的超載保護(hù)裝置只在特定時(shí)間（如節(jié)假日）才啟動(dòng)，平時(shí)不起作用。

答案：×6.在電梯的日常運(yùn)行和維護(hù)中，嚴(yán)禁擅自拆改電梯的結(jié)構(gòu)或設(shè)備。（）

答案：×7.在日常工作中，經(jīng)常遇到違規(guī)操作導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障的情況。針對(duì)這種情況，應(yīng)加強(qiáng)員工的安全教育和培訓(xùn)。

答案：×8.維護(hù)保養(yǎng)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題可能導(dǎo)致罰款或其他法律后果。（）

答案：√9.緊急情況下可以撥打電梯救援電話隨意改變聯(lián)系電話號(hào)碼。（）

答案：×10.在電梯檢查和維修過程中，對(duì)違反消防安全規(guī)定的操作應(yīng)該立即停止。

答案：×11.對(duì)于可能存在的電梯安全風(fēng)險(xiǎn)，單位應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)。（）

答案：√12.在電梯緊急情況下，乘客應(yīng)先按下緊急按鈕，然后進(jìn)行自救或等待救援。

答案：√13.對(duì)涉及公眾安全的電梯運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)事先向公眾公開相關(guān)信息。

答案：×14.在電梯發(fā)生故障時(shí)，如果現(xiàn)場(chǎng)不具備救援條件，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)。（）

答案：√15.安全標(biāo)識(shí)的醒目程度決定了其對(duì)人員的警示效果。

答案：√16.對(duì)于經(jīng)常停運(yùn)的電梯，需要定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和保養(yǎng)，以預(yù)防可能出現(xiàn)的故障。（）

答案：√17.安全員在進(jìn)行電梯操作前，應(yīng)檢查并確認(rèn)電梯的運(yùn)行狀態(tài)。

答案：√18.電梯安裝過程中需要確保電纜布局安全、符合安全規(guī)范，避免發(fā)生火災(zāi)等事故。

答案：√19.在電梯停用期間，需要設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)提醒人員不得私自開啟電梯。

答案：√20.特種設(shè)備定期檢查包括電梯設(shè)備的定期性能測(cè)試和預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。(答案：√)

答案解析：特種設(shè)備的安全管理和檢查涵蓋了電梯設(shè)備的日常運(yùn)行和定期維護(hù)保養(yǎng)，包括對(duì)特種設(shè)備的安全性能和預(yù)防性維護(hù)進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)和確保符合相關(guān)規(guī)范。21.每次檢查或維修電梯后，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)填寫并保留詳細(xì)的記錄文件。

答案：√22.安全檢查周期應(yīng)由專職安全管理團(tuán)隊(duì)或上級(jí)主管部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定和調(diào)整。（）

答案：√23.電梯運(yùn)行過程中的任何異常情況都應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并進(jìn)行相應(yīng)的緊急處理。

答案：√24.對(duì)于高層建筑中使用的自動(dòng)扶梯，由于其特殊的結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)，應(yīng)確保其穩(wěn)定性并嚴(yán)格管理。（）

答案：√25.對(duì)于重大火災(zāi)隱患的單位，安全管理人員的職責(zé)除了進(jìn)行日常巡查外，還包括對(duì)隱患進(jìn)行跟蹤管理和上報(bào)。

答案：√26.遇到停電情況，乘坐的電梯可能會(huì)受影響但不會(huì)立即出現(xiàn)危險(xiǎn)。

答案：√27.電梯內(nèi)張貼的安全注意事項(xiàng)，僅作為參考，不必嚴(yán)格執(zhí)行。

答案：×28.檢查和維護(hù)電梯應(yīng)遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程，但實(shí)際操作過程中可能會(huì)有不同的細(xì)節(jié)考慮。（）

答案：√29.任何情況下都不得將個(gè)人安全完全依賴與他人幫助進(jìn)行救助。

答案：√30.對(duì)員工的消防安全知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體的消防安全案例進(jìn)行分析講解。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用告知書中應(yīng)如何告知乘客電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位信息。

答案：告知乘客電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位信息包括：

（1）告知乘客電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位名稱；

（2）告知乘客電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的聯(lián)系方式；

（3）告知乘客在保養(yǎng)期間如遇問題，可聯(lián)系維護(hù)保養(yǎng)單位；

（4）告知乘客維護(hù)保養(yǎng)單位的資質(zhì)和信譽(yù)；

（5）告知乘客在保養(yǎng)期間電梯的使用情況。2.簡(jiǎn)述在電梯事故中，安全管理人員應(yīng)采取哪些措施來保護(hù)乘客和工作人員的安全。

答案：在電梯事故中，安全管理人員應(yīng)采取以下措施來保護(hù)乘客和工作人員的安全：

（1）迅速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，采取必要的安全措施；

（2）指導(dǎo)乘客有序撤離，避免擁擠踩踏；

（3）確保救援通道暢通，為救援提供便利；

（4）協(xié)助醫(yī)護(hù)人員救治受傷乘客，并做好心理安撫工作。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯故障預(yù)防方面可以采取的措施。

答案：電梯安全管理人員在電梯故障預(yù)防方面可以采取的措施包括：定期對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保所有部件處于良好狀態(tài)；對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)，特別是對(duì)易損件和關(guān)鍵部件進(jìn)行重點(diǎn)保養(yǎng)；建立電梯故障報(bào)告系統(tǒng)，鼓勵(lì)乘客和工作人員報(bào)告任何異常情況；通過培訓(xùn)和教育，提高所有相關(guān)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備驗(yàn)收、報(bào)廢、更新改造等過程中的溝通協(xié)調(diào)職責(zé)。

答案：職責(zé)包括：

（1）與電梯設(shè)備供應(yīng)商、安裝單位、使用單位等進(jìn)行溝通；

（2）協(xié)調(diào)電梯設(shè)備驗(yàn)收、報(bào)廢、更新改造等過程中的問題；

（3）向相關(guān)部門報(bào)告電梯設(shè)備驗(yàn)收、報(bào)廢、更新改造等情況；

（4）對(duì)電梯設(shè)備驗(yàn)收、報(bào)廢、更新改造等過程中的溝通協(xié)調(diào)效果進(jìn)行評(píng)估；

（5）向電梯使用單位反饋溝通協(xié)調(diào)結(jié)果。5.當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)外部專業(yè)力量進(jìn)行救援？

答案：應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的電梯救援團(tuán)隊(duì)或緊急服務(wù)，并按照他們的指導(dǎo)進(jìn)行操作，確保救援行動(dòng)的順利進(jìn)行。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生墜落事故，電梯內(nèi)共有3名乘客。電梯管理人員在事故發(fā)生后，未能及時(shí)通知相關(guān)部門，也未采取有效措施進(jìn)行救援。請(qǐng)分析該案例中電梯管理人員在事故處理過程中的失職之處。

答案：

（1）未能及時(shí)通知相關(guān)部門，延誤了救援時(shí)間。

（2）未采取有效措施進(jìn)行救援，導(dǎo)致乘客受傷。

（3）未對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，未能及時(shí)排除安全隱患。

總結(jié)：該案例中，電梯管理人員在事故處理過程中，未能及時(shí)通知相關(guān)部門、采取有效救援措施以及對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，導(dǎo)致乘客受傷和安全隱患未能及時(shí)排除。2.某商業(yè)綜合體的電梯在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)突然發(fā)出異常聲響，電梯安全管理人員接到報(bào)告后立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

請(qǐng)描述電梯安全管理人員在診斷異常聲響時(shí)應(yīng)采取的關(guān)鍵步驟，并說明這些步驟對(duì)預(yù)防事故的重要性。

答案：

（1）立即停機(jī)并切斷電梯電源，確保進(jìn)一步的損害不會(huì)發(fā)生。

（2）使用聽診器或安全耳機(jī)仔細(xì)聆聽電梯內(nèi)部的聲響，判斷聲音來源和性質(zhì)。

（3）檢查電梯的導(dǎo)軌、齒輪和其他運(yùn)動(dòng)部件是否有磨損或損壞的跡象。

總結(jié)：及時(shí)診斷并處理電梯的異常聲響對(duì)于預(yù)防嚴(yán)重事故的發(fā)生至關(guān)重要。3.某高層住宅小區(qū)電梯