山東省職教高考（電子商務專業）綜合知識備考試題（附答案）1.做好商品標題優化更容易吸引流量，下列不屬于標題優化原則的是（）A、權重原則B、分詞原則C、排序原則D、前置原則參考答案：D2.作為一種比較常用的方法,直通車后臺根據商品的類目,標題、創意標題和商品屬性推薦關鍵詞的選詞工具是（）A、熱搜詞B、阿里指數C、系統推薦詞D、生意參謀參考答案：C3.作為一名SEO專員，以下哪項工作不屬于其職責范圍？（）A、挖掘并分析網站的長尾關鍵詞，并進行合理部署B、監控競爭對手的網站流量，并據此調整優化策略C、設計和維護公司網站的UI（用戶界面）和UX（用戶體驗）D、與技術部門保持溝通，及時反饋SEO的修改情況和需求參考答案：C4.最能體現大數據、人工智能和虛擬現實技術如何共同支持個性化場景，實現針對不同消費者的定向導購和促銷，同時提升用戶體驗，輔助交易的達成的是（）A、一家傳統實體店通過紙質優惠券進行促銷活動，吸引顧客進店購買。B、一家電商平臺利用大數據分析消費者購買歷史，為每位用戶推薦相似產品，并通過AI聊天機器人提供個性化客服服務。C、一家在線零售商店采用虛擬現實技術，允許顧客在家中試穿虛擬服裝，并通過智能推薦系統提供個性化的購物建議。D、一家超市在店內設置多個顯示屏，循環播放各類商品的廣告視頻。參考答案：C5.最具有創新性而又最具有難度的，同時也最能有效地形成壁壘的是（）A、推模式B、WAP模式C、終端嵌入模式D、監測模式參考答案：C6.綜合了支付業務的各種功能的一項全新服務是（）A、手機銀行B、手機錢包C、手機信用平臺D、第三方平臺參考答案：B7.字節跳動在游戲業務、虛擬現實品牌PICO以及教育業務等領域的表現并不盡如人意。與字節跳動的核心業務相距較遠，因此，字節跳動選擇縮減這些業務，將更多的資源投入到其核心業務中，字節跳動采用的是（）A、高檔化策略B、低檔化策略C、擴張策略D、收縮策略參考答案：D8.自媒體圖文推廣可以用更低的用戶成本，更強的信任背書以及更便捷的線上支付獲得更高的價值溢價，這體現了圖文推廣營銷價值的（）A、打造個人品牌B、電商運營C、內容付費D、輸出創意參考答案：A9.自媒體時代，圖文推廣的營銷價值主要體現在三個方面，但不包括（）A、打造個人品牌B、內容付費C、電商運營D、滲透互聯網用戶參考答案：D10.自動化的基礎是A、省力化B、信息化C、機電一體化D、無人化參考答案：C11.自動分揀機進行物流分揀作業時，在最短的時間內將商品卸下并按商品品種、貨主、儲位或發送地點進行快速準確地分類，將這些商品選擇一條最優路徑運送到指定地點，其體現了電子商務物流的（）A、自動化B、網絡化C、智能化D、信息化參考答案：C12.資訊、運送、安裝、維修、質量保障和技術培訓等在消費領域給予消費者的好處指的是（）A、核心產品B、形式產品C、延伸產品D、以上都不是參考答案：C13.裝車過程就是將復核好的貨品依據派車單情況裝入車內，等待配送。裝車過程中使用的裝車原則是（）A、順序裝車B、逆序裝車C、彈性置放D、先出后進參考答案：B14.撰寫圖文的正文時展現出事件的起因、經過、結果，增加內容張力，這種圖文結構是（）A、故事類圖文結構B、論述類圖文結構C、營銷類圖文結構D、證明類圖文結構參考答案：A15.轉轉因為在各大短視頻平臺投入了大量的宣傳成本而取得了較好的營銷效果。轉轉的成功說明了（）A、購物社交化B、用戶注重體驗C、商品綜合信息比較D、綠色消費理念提升參考答案：D16.主要是專注某類產品或某一類目標市場而打造的平臺屬于（）A、新媒體平臺模式B、垂直應用平臺模式C、電子商務平臺模式D、綜合服務平臺模式參考答案：B17.主要是涉及銀行、運輸等部門,要求系統能夠完成資金的支付、清算、貨物承運等功能A、非完全電子商務B、支持交易后的系統C、完全電子商務D、支持交易中的系統參考答案：B18.主要是解決各種售后問題,主要工作包括處理顧客對產品質量、數量、服務等的投訴以及顧客中差評管理等問題,這指的是溝通技巧中的A、信息咨詢類B、退貨退款類C、商品銷售類D、購后投訴類參考答案：D19.主打椰子水的“蔻蔻椰”撰寫的每一篇公眾號圖文,在結尾都會發放福利,引導消費者購買,并和消費者進行有效互動,比如評論、點贊等。這體現的是AISAS模型在圖文推廣中哪一階段的應用?A、分享推廣B、進行搜索C、用戶行為D、引起興趣參考答案：C20.重點強調潛在互補關系的關聯銷售，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時可以考慮的是（）A、屬性關聯B、潛在關聯C、互補關聯D、替代關聯參考答案：B21.忠實的老客戶的每一句話都可以作為產品的二次傳動,而升產品在用戶之間的口碑,對其他用戶產生良性的影響,為銷售額帶來T息接的影響。這體現了社群營銷的A、自行運轉B、情感營銷C、互動性強D、弱中心化參考答案：C22.中國制造網屬于電子商務交易模式A、C2CB、2BC、B2GD、B2C參考答案：B23.中差評可以進行修改的時限是（）A、7天B、15天C、30天D、評價一經給出無法修改參考答案：C24.智慧物流是“互聯網+”時代電子商務物流的重要戰略目標，企業持續創新，融入了多種技術，物流需求預警、供應鏈智能分倉、車輛路徑智能規劃等將成為熱門方向.體現了電子商務物流哪種發展趨勢（）A、保持良好發展態勢，總體規模與服務能力持續提升B、“互聯網+”模式不斷創新，服務時效性、履約性、滿意度等穩中有升C、大數據技術驅動電子商務物流升級，全面向智慧物流邁進D、企業注重協同發展，向供應鏈服務轉型參考答案：C25.指有銷量商品與店鋪內所有在線銷售商品的比率是（）A、點擊率B、動銷率C、轉化率D、復購率參考答案：B26.指搜索引擎給網站和各個網頁賦予的權威值，這是對網站和各頁面的一個整體的評分，該權威值是?（）A、權重B、百度權重C、百度指數D、Alexa參考答案：A27.指搜索詞的維化拓展,同步“搜索框下拉推薦”指的是A、聯想詞B、熱搜詞C、同行詞D、擴展詞參考答案：D28.指商品屬性的分類,如男鞋、女鞋、T位、外套等。有時會與該商品的關鍵詞相同,其所覆蓋的人群多但不精準、花費較高的是A、類目詞B、營銷詞C、屬性關鍵詞D、品牌詞參考答案：A29.指導企業網絡營銷決策活動的前提是（）A、進行市場調研B、建立信息處理系統C、了解網絡市場信息D、進行市場細分參考答案：A30.只有（），才能了解客戶為什么抱怨和不滿，進而找出問題，解決客戶問題。A、傾聽客戶B、了解客戶C、啟發客戶D、引導客戶參考答案：A31.支付信息的可由支付協議來保證。（）A、保密性B、完整性C、真實性D、不可否認性參考答案：B32.支付寶和微信組支付是的主要移動支付服務商。（）A、掃碼支付B、近場支付C、指紋支付D、虛擬貨幣支付參考答案：A33.整合線下的物品或服務者,以較低的價格通過租、借等共享方式提供商品或服務,同時讓閑置的物品和時間創造收益的是A、C2C共享經濟B、網上拍賣C、二手閑置交易D、網上店鋪參考答案：A34.針對不同的消費人群和市場定位,（）電子商務運營呈現多樣化的特點。A、B2BB、O2OC、B2CD、C2C參考答案：C35.針對不同的消費人群和市場定位,（）電子商務運營呈現出多樣化的特點。A、O2OB、C2CC、B2CD、C2B參考答案：B36.趙杰在買衣服時，心里總想著我一定要買價格貴的產品，這樣才有面子，這說明趙杰對產品的需求處于（）階段。A、安全需求階段B、滿足情感和歸屬的需求C、尊重的需求D、自我實現需求參考答案：C37.長款連衣裙中的“長款”屬于（）A、核心詞B、類目詞C、屬性詞D、長尾詞參考答案：C38.長安福特在其官網上為某新款汽車做宣傳推廣。這屬于電子商務系統中的A、支持交易前的系統B、支持交易后的系統C、支持交易中的系統D、完整交易系統參考答案：A39.張偉在一家網絡公司從事網絡營銷策劃專員的崗位，那么他主要從事哪些工作？（）A、熟悉網站推廣流程，撰寫網站推廣策劃書B、進行推廣效果分析，調整并優化推廣方案C、負責網站的站內優化和外鏈鏈接，以及定期查看網站的收錄和關鍵詞流量D、處理各種表單反饋的信息參考答案：B40.張女士利用支付寶繳納水電費,按照商業活動的運作方式分類,這屬于A、完全電子商務B、非完全電子商務C、不完全電子商務D、偽電子商務參考答案：A41.占據了物流搬運環節的絕大部分成本的是（）A、訂單處理B、備貨C、分揀D、配貨參考答案：C42.展網絡調研的方法有兩種:一種是直接進行的一手資料調查,一種是利用互聯網的媒體功能在互聯網上搜集的二手資料,下列屬干一手資料調查的是A、小明通過訪問相關網站搜集資料B、小紅運用網絡/測試法調查C、小麗通過面對面問答法調查D、小小通過查找百度調查參考答案：B43.展會、研討會、期刊等服務屬于B2B電子商務盈利模式中的哪一種?（）A、增值服務B、詢盤付費C、線下服務D、網絡廣告參考答案：C44.早期手機二維碼面對的最大難題是用戶基數和（）A、使用頻次B、使用習慣C、使用內容D、閱讀習慣參考答案：B45.在裝修商品詳情頁時，進入寶貝詳情頁裝修頁面的正確步驟是（）A、店鋪管理→店鋪裝修→頁面→寶貝詳情頁→PC端→裝修頁面B、店鋪裝修→店鋪管理→頁面一寶貝詳情頁→PC端→裝修頁面C、店鋪管理→店鋪裝修→頁面-PC端→寶貝詳情頁→裝修頁面D、店鋪裝修→店鋪管理一頁面→PC端→寶貝詳情頁→裝修頁面參考答案：C46.在支付方式中，屬于網絡支付的是（）A、現金流轉B、票據轉讓C、數字流轉D、銀行匯兌參考答案：C47.在影響搜索排名的眾多因素中，（）是與買家搜索關鍵詞聯系最大且最直接的一個A、標題B、主圖C、商品詳情描述D、SR動態評分參考答案：A48.在營銷過程中,商家需要與客戶建立情感上的聯系,通過溝通交流從陌生人逐漸成為朋友,商家需要用心去維護好新老用戶,通過用戶的服務讓他們買單指的是社群特點的（）A、社群鏈接B、社群變現C、社群情感D、社群變現參考答案：C49.在一個網頁的基本HTML結構中中的內容是網頁的A、頭部分B、身體部分C、標題部分D、主體部分參考答案：D50.在一個網頁的基本HTML結構中，〈Body〉〈/Body〉中的內容是網頁的（）A、身體部分B、標題部分C、頭部分D、主體部分參考答案：D51.在一份“飲用水消費市場調查問卷”中有一個問題是“您對目前飲用水市場有何看法和建議”。此類問題屬于（）A、預測性調研B、描述性調研C、因果性調研D、研究性調研參考答案：D52.在信息咨詢類過程中,客服人員經常會碰到的問題是A、接單后才發現庫存沒貨B、顧客下單后卻遲遲不付款C、顧客的要求超出工作權限D、及時回答客戶的問題參考答案：C53.在信息社會里,網絡消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息進行分析、比較和購買。這說明網絡消費者的需求特征與購買動機是A、追求購物方便與購物樂趣B、消費需求的差異性C、個性消費的回歸D、消費者的主動性增強參考答案：C54.在我國北方棉衣銷量明顯大于南方地區，這體現了網絡市場細分中的（）A、地理位置細分B、城鎮大小細分C、地形和氣候細分D、人口統計細分參考答案：A55.在我國北方,冬天寒冷,雪地靴就有市場;而在海南,由于溫度較高,基本上不存A、利用搜索引擎查找資料B、利用網絡調查問卷法調研C、訪問相關網站搜集資料D、利用網上數據庫查找資料參考答案：B56.在未發貨狀態顧客提交退款時，售后客戶服務人員應當立馬（）A、撤單B、發貨C、確認D、退款參考答案：A57.在微信支付中，同一個身份證號，最多可以注冊的微信支付個數是（）A、1個B、3個C、5個D、10個參考答案：D58.在微博上，我們總會見到好友更新了“我在某某地”之類的信息，這就是所謂的（）A、簽到模式B、分享模式C、LBS+團購模式D、及時推送參考答案：A59.在網絡支付所產生的電子交易過程中，當事人不包括（）A、第三方平臺B、消費者C、廠商D、金融機構參考答案：A60.在網絡營銷工具中相對古老的方式為A、視頻營銷B、微博營銷C、電子郵件營銷D、搜索引擎營銷參考答案：C61.在網絡調研中，信息搜集和數據統計可以通過專門的調研工具來完成，不受時間空間的影響，省時省力，這體現了網絡調研的（）A、互動性優勢B、共享性優勢C、經濟性優勢D、客觀性優勢參考答案：C62.在網店中,真正展示商品的地方是A、主圖B、詳情頁C、店招D、nner參考答案：A63.在網店售前服務的接待流程中，客服人員推薦產品時應當如何操作，以確保交易順利和客戶滿意？（）A、隨意推薦暢銷產品，不需要特別了解客戶需求。B、僅根據產品的性能特點進行推薦，不考慮客戶的個性化需求。C、深入了解客戶需求，基于需求進行精準且專業的產品推薦。D、推薦價格最昂貴的產品，以顯示產品的高品質。參考答案：C64.在網店客服KP1指標中,能直接反應出客服服務質量的是A、落實客單價B、咨詢轉化率C、支付率D、售后參考答案：D65.在投放搜索引擎廣告時,應注意的問題不包括A、關鍵詞標題及創意B、提高關鍵詞質量C、推廣地域及推廣時間D、搜索引擎的搜索目標參考答案：D66.在同等條件下,咨詢轉化率越（）,對網店貢獻越（）A、低大B、高小C、高大D、低小參考答案：C67.在添加布局單元時,750像素區域主要放入的模塊不包含A、商品分類B、精品推薦C、陳列商品D、商品信息參考答案：A68.在淘寶的眾議院制度中代表消費者利益的是（）A、專家B、公檢法人員C、維權者D、仲裁員參考答案：C69.在淘寶DSR評分的計算中，每個自然月，相同買、賣家之間的交易，賣家店鋪評分僅計取前（）A、一次B、二次C、三次D、四次參考答案：C70.在唐小姐氣質通勤館店鋪中,某款連衣裙的標題中有“七分袖”這個詞。這屬于哪種類型的關鍵詞?A、營銷詞B、核心關鍵詞C、屬性關鍵詞D、長尾關鍵詞參考答案：C71.在數據縱橫分析工具中，可為賣家提供當前行業熱賣商品和熱門搜索關鍵詞的是（）A、成交分析B、搜索詞分析C、商品分析D、選品專家參考答案：D72.在市場經濟不斷發展的背景下,商品的競爭就是（）的競爭A、禮儀B、質量C、服務D、價格參考答案：D73.在社群中,“打卡”活動的作用不包括（）。A、幫助篩選用戶B、形成一種競爭的氛圍C、引流吸粉,確定群結構D、讓用戶形成習慣參考答案：C74.在社群營銷中，商家在服務用戶的過程中，潛移默化地為產品建立良好的口碑，這時用戶會不自覺地被產品或服務打動，這體現出的社群營銷的特點是（）A、弱中心化B、互動性強C、情感營銷D、自行運轉參考答案：D75.在商品詳情頁中，通過圖片、文字等形式闡述商品的功能和特性，主要是向消費者介紹商品，它的好壞直接影響單品銷售額或店鋪的轉化率的高低，并會影響關聯商品的銷售額等。這是商品詳情頁構成要素的（）A、商品圖片B、商品參數信息C、商品詳情描述D、商品視頻參考答案：C76.在平等的基礎上，由多主體共建的、資源共享、能夠實現共贏的、開放的一種商業生態系統是（）A、平臺B、移動商務C、電子商務D、網絡商務參考答案：A77.在目標客戶心中，樹立起產品獨特的形象占據理想的位置屬于（）A、市場細分B、市場定位C、市場調研D、市場營銷參考答案：B78.在某次貨到付款的交易過程中，貨款共1000元，則該次貨到付款的服務費是（）A、10元B、20元C、50元D、100元參考答案：A79.在賣家信用等級評分中，淘寶會員作出“差評”，扣（）A、1分B、2分C、3分D、4分參考答案：A80.在馬斯洛需求層次理論中最低級的需求為A、生理需求B、心理需求C、興趣需求D、自我需求參考答案：A81.在客戶關系類型中,銷售完成后,企業及時聯系客戶,詢問產品是否符合客戶的需求,有何缺陷或不足,有何意見或建議,以幫助企業不斷改進產品,使之更加符合客戶需求的是（）A、被動型B、能動型C、基本型D、負責型參考答案：D82.在客戶的滿意度劃分中，客戶對某一具體提供物及其利益的主觀評價體現的是（）A、市場營銷系統滿意B、企業滿意C、物品滿意D、以上都不是參考答案：C83.在聚合需求形式里，最大的問題是（）A、商家是否可以根據用戶的需求實現快速生產B、聚合的需求是否過少C、款式、材質不符D、發展空間狹小參考答案：A84.在進行營銷活動時，需要將每個消費者看作一個細分市場才能取得較好的營銷效果，這說明網絡消費者在需求上具有（）A、交叉性B、超前性C、理性化D、個性化參考答案：D85.在進行圖文編輯時逐步試錯，驗證迭代，最終輸出一篇達到用戶預期的文章，這屬于圖文寫作的（）A、產品思維B、用戶思維C、規則意識D、試錯意識參考答案：A86.在進行關鍵詞推廣效果分析過程中,其分析的流程通常是（）A、花費-展現量-點擊量-投入產出比B、投入產出比-展現量-點擊lv-花費C、展現量-點擊率-花費-投入產出比D、點擊量-展現量-花費-投入產出比參考答案：A87.在進行電話催付時，下列時間比較合適的是（）A、9:00B、11:00C、14:00D、20:00參考答案：B88.在進行標題優化時，一般標題不建議經常改動，也沒必要每個寶貝標題都優化，一般7天后再優化效果會比較好，一是有個時間段觀察效果，二是（）A、經常優化標題太累B、改得太多不方便找C、改得太頻繁會被降權D、改得太頻繁會造成客戶流失參考答案：C89.在計算搜索推廣成本時，需要搭建預算賬戶，中賬戶的預算一般為（）A、100~1000元B、1000~5000元C、3000~5000元D、5000元以上參考答案：B90.在互聯網上進行的促銷活動具有一對一、消費者主導和非強迫式等特點,這體現了網絡營銷的A、多媒體B、互動性C、人性化D、跨時空參考答案：C91.在互聯上解決我是誰的問題,是網絡中的唯一身份標識的是A、數字簽名B、數字摘要C、加密技術D、數字證書參考答案：D92.在核爆式營銷中,對于哪些營銷信息是受眾從熟悉的人那里獲得或主動搜索而來的,在接收過程中自然會有積極的心態,接收渠道也比較私人化,如微信、QQ等。這體現了核爆式營銷的__特性。A、風險性B、無成本C、高效率接收D、互動性強參考答案：C93.在股票翻紅、公司上市,項目完成、業績考核目標達成等開心的時候,總會在讓群里發紅包,感謝支持,這樣發紅包的目的是A、宣布喜訊B、活躍氣氛C、激活群員D、發小廣告參考答案：A94.在谷歌排名算法公式中，關鍵詞得分的比重是（）A、0.3B、0.2C、0.25D、0.1參考答案：A95.在對網頁標題進行SEO參數設置時，下列說法錯誤的是（）A、關鍵詞應該根據頁面屬性不同分級設置B、關鍵的位置應該放置在標題右側C、關鍵詞最好不要堆砌D、網頁標題不光是為了用戶流量，還要能夠促進品牌曝光參考答案：B96.在店鋪裝修可視方式中，店鋪頁面即時顯示，裝修內容所見即所得的是（）A、頁面編輯B、布局管理C、頁面背景D、顯示設置參考答案：A97.在店鋪裝修和美化過程中關于色彩的使用，下列說法正確的是（）A、主色一定是網店頁面中面積最大的色彩B、網店標準色彩最好控制在3種以內C、營銷型和價格平易近人的商品大多會使用偏少色彩，品牌網店和高價位商品的色彩運用則會較多D、標準色彩的色值一般標注為RGB和CMYK兩種參考答案：D98.在電子商務中，為了保證電子合同、電子商務的真實性和不可否認性，可以通過（）來完成A、數字摘要B、數字簽名C、數字時間戳D、數字證書參考答案：B99.在電子商務中，為了保證電子合同、電子單據等的真實性和不可否認性，可通過（）來完成。（）A、數字摘要B、數字時間戳C、數字簽名D、數字證書參考答案：C100.在促成交易時，永遠說是的，表示認同或理解，之后用簡短的補充來說服客戶，這種方法是（）A、利益總結法B、前提條件法C、詢問法D、“yessir”法參考答案：D101.在處理售后糾紛時，話術技巧是十分重要的，在與顧客交流時，客服不能說的話是（）A、這個不屬于我們的問題，我們不能負責B、親的貨被快遞公司遺失了，請找快遞公司索賠C、退的貨你沒填快遞單號，導致退款速度慢，這不是我們的錯D、以上全是參考答案：D102.在處理顧客問題時,服務關系的潤滑劑是A、服務能力B、服務方式C、服務態度D、服務禮儀參考答案：D103.在常用的促成交易的方法中，贈送店鋪優惠券，贈送小禮品等形式是（）A、利益總結法B、前提條件法C、詢問法D、“yessir”法參考答案：B104.在常見的網絡廣告付費形式中,根據廣告被點擊的次數收費的是A、CPQB、CPMC、PTD、CPC參考答案：D105.在常見的社群營銷商業模式中，把社群當做廣告投放渠道完成銷售目標的模式是（）A、社群廣告變現B、社群電商變現C、收取會員費變現D、社群分化變現參考答案：A106.在產品的整體概念中，提供給購買者的直接利益和效用是指（）A、核心產品B、形式產品C、延伸產品D、以上都不是參考答案：A107.在標題欄中最多允許輸入60個字符的平臺是（）A、淘寶平臺B、速賣通C、亞馬遜D、京東商城參考答案：A108.在B2C電子商務模式中,為商家提供電商接入交易平臺,并提供交易支持的是A、第三方自營式B、第三方平臺式C、廠商自建平臺D、第三方融合式參考答案：B109.在B2C電子商務的一般交易流程內,買家完成資金流一般在（）的過程中A、收取商品B、訂單受理C、商品準備D、支付結算參考答案：D110.在“新能源汽車市場調查問卷”中提到“消費者的年收入大約是多少”。此類問題屬于A、描述性調研B、因果性調研C、研究性調研D、預測性調研參考答案：A111.在（）結構中,群里會有一個意見領袖,群成員會追隨這個影響力人物進行交流學習A、金字塔結構B、漏斗結構C、直線型結構D、環形結構參考答案：A112.云計算的基本理念是（）A、一切為了速度B、一切來自共享C、一切皆是服務D、一切回歸節流參考答案：C113.遠程支付最終會被近場支付替代，推動支付手段發展演變的直接原因是（）A、便捷性B、安全性C、便攜性D、經濟性參考答案：A114.元氣森林曾在新推出的乳茶標題中寫了“0糖”，經查該商品在實際商品屬性中“含糖量高達70%”，因涉及虛假宣傳，導致店鋪被降權重，影響了排名。體現的影響商品排名的核心因素是（）A、標題與商品相關性B、DSR動態評分C、商品上下架時間D、商品轉化率參考答案：C115.遇到客戶投訴時,網店售后人員首先要分析A、解決的方法B、店鋪的利益C、顧客訴求的類型D、產品的質量參考答案：C116.遇到發通知求投票的時候，可以通過發紅包的形式達到的是（）A、活躍氣氛B、激活群員C、宣布喜訊D、發小廣告參考答案：B117.語音辨識揀貨系統中，每個手推車負責的訂單個數是（）A、10個B、20個C、30個D、50個參考答案：C118.語音辨識揀貨系統典型的揀貨要求是每個訂單涉及的揀選路線個數為（）A、3~4條B、30個C、4~5條D、2~3條參考答案：C119.與買家自然搜索聯系最堅密也是影響最大的因素是A、商品點擊率B、詳情頁的設計C、商品的質量與創新D、商品標題參考答案：D120.與電子商務相比，移動商務因終端設備的移動性而產生更多的商業機會，更能充分實現個性化和隨時隨地的商務活動，這體現了移動商務與電子商務的（）A、用戶群體區別B、時空約束區別C、商業模式區別D、移動性區別參考答案：D121.與產品相關的非專業知識，但又于產品銷售存在密切關系的知識被稱為（）A、產品專業知識B、產品周邊知識C、同類產品知識D、以上都不是參考答案：B122.有一定展現量且市場平均出價或競爭指數較低的關鍵詞指的是（）A、潛力詞B、熱搜詞C、質優詞D、飆升詞參考答案：A123.有消費者在周圍人都買了某種商品時，也會購買同樣的商品，這種購買動機是（）A、表現型動機B、好奇型動機C、心理平衡型動機D、方便型動機參考答案：C124.有兩個重要的任務：一是建立良好的企業和產品形象，提高品牌知名度、美譽度和特色度；二是最終要將有相應品牌名稱的產品銷售出去。（）A、品牌推廣B、消費者溝通C、企業產品銷售D、企業拓寬市場渠道參考答案：A125.有利于實現配送資源的有效配置，彌補配送企業功能不足的配送模式是（）A、企業自營配送模式B、共同配送模式C、第三方配送模式D、第四方配送模式參考答案：B126.有了好的選題和足夠的素材后，下一步是（）A、結構設計B、觀點設計C、內容設計D、大綱設計參考答案：C127.有關線下支付說法錯誤的是A、只可以用POS機刷卡支付B、由快遞公司代收買家貨款C、指電子商務中常用的貨到付款方式D、支持現金支付參考答案：B128.有的顧客在不滿意時會進行投訴。（）A、10%B、20%C、80%D、90%參考答案：A129.郵局對產品有專門的郵寄辦法：先用棉花裹好，再用膠帶纏好。（）A、易變形、易碎類B、首飾類C、衣服、皮包、鞋子類D、液體類參考答案：D130.由于智能手機保有量越來越大，已經成了當前移動商務的主流的是（）A、平板電腦移動商務B、其他終端移動商務C、手機移動商務D、PDA移動商務參考答案：C131.由于網銀是公共接口，使用時會有頁面跳轉，因此網銀的支付成功率一般在（）A、50%B、60%C、65%D、75%參考答案：C132.由于揀貨方式的不同，揀取出來的貨品需要依訂單別進行（）A、揀取B、包裝C、加工D、分類和集中參考答案：D133.優秀的排版能夠給用戶更好的閱讀體驗，在文案中插畫、運用表情包、真人出鏡等體現了文案視覺排版的哪種原則？（）A、閱讀體驗原則B、內容調性原則C、加深認知原則D、持續穩定原則參考答案：C134.優勢為節省成本、快速服務和提高管理效率的是（）A、云計算B、大數據C、物聯網D、計算機技術參考答案：A135.用人們身上的標簽來定義群體，增加人們對話題的參與度，這是圖文選題策劃技巧的（）A、戳中普遍痛點B、引發群體共鳴C、制造身份認同D、借用熱點賦能參考答案：C136.用來確認某一實體所聲稱的身份，以防假冒攻擊的是（）A、完整性技術B、真實性技術C、機密性保護技術D、抗抵賴技術參考答案：B137.用來保證移動商務中支付信息的完整性的是（）A、消息摘要技術B、加密技術C、支付協議D、數字簽名技術參考答案：C138.用戶在觀看視頻后衍生出的一系列與短視頻相關的行為，屬于評估短視頻推廣效果中的（）A、短視頻播放量B、用戶觀看反應C、用戶行動影響程度D、數據工具分析參考答案：C139.用戶生產內容的英文簡稱是（）A、PGCB、UGCC、MCND、KOL參考答案：B140.用戶掃描二維碼就能進入它對應的地址，獲得完整的數據，這體現的二維碼的商業價值是（）A、傳播商業信息B、提供互動入口C、產生線上交易D、結交好友參考答案：A141.用戶畫像主要是對同一類用戶進行不同維度的刻畫,調研的目的是企業根據用戶的屬性、偏好、生活習慣、行為等因素抽象出來形成用戶畫像的是A、合作伙伴分析B、目標用戶分析C、競爭對手分析D、行業市場分析參考答案：B142.用戶對視頻的點贊、評論、轉發等屬于評估短視頻推廣效果中的（）A、短視頻播放量B、用戶觀看反應C、用戶行動影響程度D、數據工具分析參考答案：B143.用戶標簽的構成要素中不包含（）A、固定屬性B、用戶特點C、用戶路徑D、用戶場景參考答案：B144.用Hash算法加密而得到的一種特殊形式的密文指的是A、數字時間戳B、數字證書C、數字摘要D、數字簽名參考答案：C145.用Hash算法加密而得到的一種特殊形式的密文指的是A、數字簽名B、數字摘要C、數字證書D、數字時間戳參考答案：A146.擁有自己的產品、品牌和資金,他們是短視頻流量的收割者,需要了解如何利用數據分析篩選帶貨達人,制訂有效的投放計劃提升收益的是A、素材主B、廣告主C、賬號主D、流量主參考答案：B147.應根據訂貨清單查詢并分配存貨，若存貨不足，可與客戶溝通后采取從其他倉庫調撥延遲交貨、緊急采購、按庫存發貨、退訂等方式進行處理的是在（）A、訂單處理階段B、備貨階段C、分揀階段D、配貨階段參考答案：A148.應該避免頻繁更換圖文封面圖案和排版風格，這體現了文案視覺排版的（）A、閱讀體驗原則B、內容調性原則C、加深認知原則D、持續穩定原則參考答案：D149.影響轉化率的因素主要包括哪些方面？（）A、商品質量與價格B、詳情頁設計與價格C、商品質量與詳情頁設計D、商品質量與創新、詳情頁設計及價格參考答案：D150.影響轉化率的因素不包括商品的A、商品的質量與創新B、銷量C、價格D、詳情頁的設計參考答案：B151.影響一部分消費者是否購買商品的重要因素,同時也是將點擊率轉化為成交率的關鍵的是A、店鋪列表頁B、寶貝評價頁面C、商品詳情頁面D、店鋪首頁參考答案：C152.影響詢單轉化率的硬性因素是（）A、服務水平B、店鋪環境C、流量質量D、商品質量參考答案：D153.影響詢單轉化率的軟性條件是（）A、溝通能力B、買家評論C、店鋪動態評分D、商品價格參考答案：A154.影響消費者購買行為的網站因素不包含（）A、便捷性B、安全性C、虛擬性D、真實性參考答案：C155.影響點擊率的因素不包括商品的A、主圖B、價格C、標題D、銷量參考答案：D156.影響點擊量的主要因素是A、賬戶整體設置B、創意C、關鍵詞的排名D、登錄頁面參考答案：A157.營銷人員可以根據用戶的興趣、愛好、年齡層次、上網習慣和瀏覽記錄等信息，向用戶推薦相關商品，這屬于移動營銷特點中的（）A、個性化精準營銷B、實時交互C、靈活方便D、經濟環保性參考答案：A158.瑩瑩想在首頁部署關鍵詞,她可以部署的關鍵詞類型是（）,一般為（）個A、長尾關鍵詞1~2B、二級拓展詞2~3C、比較熱門的關鍵詞1~2D、核心關鍵詞2~3參考答案：D159.引流款的特點包括（）A、流量來源最大的款、高品質、高調性B、價格低、附帶活動、轉化率高C、主推款、轉化率高、毛利率趨近于中間水平D、占商品結構中最高份額、商品轉化好參考答案：C160.因為追求經濟實惠而產生的購買動機屬于（）A、求廉動機B、求安全動機C、求實動機D、求名動機參考答案：C161.億畝花田店鋪的投資總額是100000元,經過用心經營,店鋪年利潤已高達2400000元。計算該店鋪的ROIA、0.417B、0.24C、0.042D、2.4參考答案：B162.以自有品牌或由商標權人提供獨占授權的品牌入駐天貓開設的店鋪屬于（）A、旗艦店B、專賣店C、企業店D、專營店參考答案：A163.以中小企業、個人實現買賣和方便跨地域交流為主的即時通信工具是（）A、商務即時通信B、行業即時通信C、網頁即時通信D、泛即時通信參考答案：A164.以下選項中,不是電子商務網上支付方式的有A、小麗在淘寶購物時用支付寶支付B、小明在超市購物時用微信轉賬C、王先生在京東購物時用網銀轉賬D、貨到付款參考答案：D165.以下哪一項最準確地描述了電子商務的集成性特點？（）A、電子商務通過網絡將原材料、商品或服務、消費者等孤立地聯系在一起B、電子商務利用網絡平臺將原材料、商品或服務、消費者、企業等各個環節緊密結合C、電子商務無法有效集成物流、中間商等關鍵環節，導致交易效率低下D、電子商務主要關注商品的線上銷售，不涉及其他實體的集成參考答案：B166.以下哪項不屬于客戶關系維護的措施？（）A、贈送小禮物給顧客B、對顧客進行及時回訪C、提高產品價格以顯示產品價值D、贈送抵用券給忠實顧客參考答案：C167.以下哪個不屬于職業差評師通常挑選的賣家（）？A、3鉆B、4鉆C、旺鋪版2鉆以下D、旺鋪版3鉆參考答案：D168.以下哪個（）工作不是由售前客服負責的？A、填寫物流單號B、解答顧客疑問C、促成訂單D、關聯銷售參考答案：A169.以下關于搜索引擎營銷漏斗，說法錯誤的是（）A、營銷漏斗的每個環節都會有消費者流失，企業要把每個層次盡可能做大，并且減少流失率，從而保證最后的訂單量增加B、影響關鍵詞展現量的因素主要是賬戶整體設置和網民搜索量C、影響關鍵詞點擊量的因素是關鍵詞和創意D、訪問量和咨詢量屬于營銷漏斗中的企業網站階段參考答案：B170.以下關于競品分析不正確的是（）A、基本信息分析即分析商品的價格、顏色、功能、賣點等，最直觀的基本信息分析方式是查看競品的首頁B、通過競品分析，可了解自身網店商品的市場份額和競爭力，有助于及時調整商品布局及營銷策略C、商品價格是多數客戶購物時參考的一個重要指標。D、通過對競品DSR評分的查詢，可以綜合比較網店商品和競店的客戶評價得分情況。參考答案：A171.以下關于活動效果預估與跟蹤，說法錯誤的是（）A、活動預估第一步應該先核算大概的曝光數字，按照以往經驗保守轉化能有多少比例，進而推出大概的效果數據，便于做好厙存準備與應急處理。B、通過成本和預估效果能大致預估出活動的投資回報，衡量活動是否有價值C、活動數據的收集要和活動目標結合起來，比如活動為了增加店鋪銷量，那么就重點分析活動期回增加的店鋪銷量有多少D、如果是為了增加轉化，那么就重點統計一下活動期間的轉化率相對比平時的變化參考答案：C172.以下關于電子商務的說法正確的是（）A、狹義的電子商務模式，是指現實社會中各種各樣的商業關系B、電子商務的內容就是商務活動C、通過打電話的方式與客戶進行的商貿活動也是電子商務D、電子商務活動的核心是電子化交易參考答案：C173.以下關于大數據與云計算表述錯誤的是（）A、大數據要依靠云計算技術來進行存儲和計算B、云計算為大數據提供了彈性可拓展的基礎設施C、大數據與云計算是密不可分的，大數據可以用單臺計算機進行處理D、云計算是大數據的核心支撐技術，是大數據挖掘的主流方式參考答案：C174.以下關于垂直B2B電子商務的說法,不正確的是A、指在某一個行業或者細分市場深化運營的2電子商務模式B、細分程度過高,會影響其規模的擴展C、消息更可靠D、行業多,服務全參考答案：D175.以下關于B2B電子商務說法錯誤的是（）A、垂直B2B電子商務只涉及某一行業，信息更加可靠B、從廣義角度理解，B2B電子商務是指企業之間通過互聯網、內聯網、外聯網或其他電子網絡，以電子化的方式進行交易的模式C、從狹義角度理解，B2B電子商務是指通過網絡在企業與企業之間進行商品、服務以及信息交換的電子商務模式D、綜合B2B電子商務呈現出“行業多、服務全”的特點參考答案：C176.以下不屬于心理細分市場的是A、興趣B、購買動機C、生活方式D、消費觀念參考答案：D177.以下不屬于完全電子商務的是A、在線銷售服裝B、音樂作品或視聽作品C、市場信息和各種咨詢服務D、電子期刊圖書參考答案：A178.以下不屬于客戶關系管理系統的主要組成部分的是A、服務管理B、物流管理C、市場管理D、銷售管理參考答案：B179.以下不屬于僅限天貓主動邀請入駐的天貓店鋪的是（）A、經營多個自有品牌商品，且各品牌歸同一實際控制人的品牌旗艦店B、賣場型品牌（服務類商標）所有者開設的品牌旗艦店C、經營多個授權銷售品牌的商品，且各品牌歸同一實際控制人的專賣店D、經營兩個及以上他人品牌商品的專營店參考答案：D180.以下不屬于大數據的特點的是（）A、數據體量巨大B、數據類型多樣C、處理速度快D、價值密度高參考答案：D181.以往在淘寶網購買過商品，淘寶網的商品質量、服務過程都會成為消費者的信息來源，這屬于（）A、自身信息來源B、商業性來源C、公眾媒體來源D、購物經驗來源參考答案：D182.以騰訊微信和新浪微博為代表的二維碼的營銷模式是（）A、服務提供類B、電商購物類C、媒體閱讀類D、網絡社交類參考答案：D183.以時間來計算廣告付費的形式是（）A、CPTB、CPMC、PAD、CPC參考答案：A184.以聚合消費者需求為導向的反向電商模式，被稱為（）A、O2OB、2BC、B2CD、C2B參考答案：D185.以具象或抽象的圖形，結合品牌名稱制作而成的Logo是（）A、文字型LogoB、圖文結合LogoC、圖片型LogoD、色彩Logo參考答案：B186.以互聯網為主要媒介,為達到一定營銷目標而開展的營銷活動是A、網上銷售B、電子商務C、狹義的網絡營銷D、廣義的網絡營銷參考答案：C187.以互聯網技術為基礎,利用銀行支持的數字金融工具的是A、第三方支付B、線下支付C、在線支付參考答案：C188.以互聯網技術為基礎,利用銀行支持的數子金融工具進行支付的方式是A、線下支付B、網上銀行C、在線支付D、第三方支付參考答案：D189.移動終端普遍應用和電子商務模式趨向成熟的標志和產物指的是（）A、藍牙B、RFID技術C、以二維碼為入口的移動超市D、NFC技術參考答案：C190.移動支付最早的應用是A、短信支付B、聲波支付C、指紋支付D、掃碼支付參考答案：A191.移動支付系統為每個移動用戶建立一個與其手機號碼關聯的支付賬戶，為移動用戶提供了一個通過手機進行交易支付和身份認證的途徑，其功能相當于（）A、錢包B、銀行C、POS機D、電子錢包參考答案：D192.移動支付系統為每個移動用戶建立一個與其手機號碼關聯的支付帳戶,為移動用戶提供了一個通過手機進行交易支付和身份認證的途徑,其功能相當于A、POS機B、錢包C、銀行D、電子錢包參考答案：D193.移動支付是用戶使用對所消費的商品或服務進行完成支付或確認支付,而不使用現金、支票或銀行卡支付的一種服務方式。（）A、現金B、移動終端C、支票D、銀行卡參考答案：B194.移動支付的實質、核心、介質分別是（）A、購買物品、支付賬戶、移動網絡B、購買物品、支付賬戶、移動終端C、資金轉移、支付賬戶、移動網絡D、資金轉移、支付賬戶、移動終端參考答案：D195.移動營銷充分發揮了多媒體技術的應用的優勢，使得企業可以將產量的價格、外觀、評測和用戶使用效果等信息，通過文字、圖片、視頻等方式詳細地展示出來，用戶通過移動終端就可以直接瀏覽這些內容，了解商品各個方面的信息體現了移動營銷的（）A、靈活方便B、經濟環保性C、個性化精準營銷D、信息整合性參考答案：D196.移動商務中根據特定用戶的習慣、興趣、愛好等信息，向用戶推送所需要的個性化服務的是（）A、推式服務B、拉式服務C、交互式服務D、個性化服務參考答案：A197.移動商務所依托的無線通信具有地理定位功能，因此移動商務可以充分利用基于位置的個性化服務，而電子商務強調的是無差別的服務。這體現了移動商務與電子商務在的區別。（）A、服務個性化B、終端設備C、用戶群體D、移動性參考答案：A198.移動商務的潛在用戶群遠遠大于電子商務，但這個群體分布不均且文化差異大，這體現了移動商務與電子商務的（）A、用戶群體區別B、時空約束區別C、商業模式區別D、移動性區別參考答案：A199.移動互聯網的計劃不勝枚舉，但平臺始終是貫穿其中的主線，所謂平臺，其實質是（）A、綜合平臺供應商B、生態系統C、信息的增值通道D、移動運營商參考答案：C200.移動端圖片比例設置為（）A、121:75B、3:2C、16:9D、25:16參考答案：B201.移動電子商務是通過手機和平板電腦等移動終端進行的電子商務模式,移動電子商務呈現（）和（）的特點。A、場景化;廣泛化B、主動性;碎片化C、場景化;碎片化D、廣泛性;主動性參考答案：C202.移動的商務的服務是一種被動服務，用戶根據商家在移動App或者移動Web網站上發布的信息，自主選擇所需要的服務。（）A、推式B、拉式C、交互式D、推拉式參考答案：B203.移動App營銷成功的關鍵所在是（）A、傳遞有價值的品牌信息B、滿足消費者的需求C、改變消費者的生活方式D、持續創新以維系品牌與消費者的情感關聯參考答案：A204.一張銀行卡（含信用卡）最多可以綁定微信號。（）A、1個B、3個C、5個D、10個參考答案：B205.一些大的電商平臺信息資源豐富信息處理速度快，可以提供大量的網絡服務，我們稱這一類平臺為（）A、網上直銷B、電子商務中間商C、傳統渠道D、新媒體渠道參考答案：B206.一切購買行為的起點是（）A、消費B、需求C、經濟D、動機參考答案：B207.一名好的客服人員,一定要懂得變通,因為客戶的需求不同,所以客服人員必備的溝通技能是A、信心B、靈活C、主動D、珍惜參考答案：B208.一款商品的價格為50元，用戶A愿意為這款商品支付55元，則A的消費者剩余是（）A、0元B、5元C、105元D、2250元參考答案：B209.一家餐飲企業開發了一款移動應用，用戶可以通過該應用預訂座位、點餐并支付，同時應用還提供了附近餐廳的推薦和社交分享功能。體現了移動電子商務的（）A、場景化特點和社交化營銷B、碎片化特點和社交化營銷C、場景化特點和整合性營銷D、碎片化特點和整合性營銷參考答案：A210.一個人努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人，他的需求層次處于（）A、自我實現需求B、尊重需求C、安全需求D、生理需求參考答案：A211.一個健康并能長久運營的社群既能滿足成員的某種價值需求，又能給運營人員帶來一定的回報。由此可見，社群價值應（）A、盡可能抓住群成員的痛點B、讓更多的人了解某個產品C、具體，且有回報載體D、有互惠互利的共生點參考答案：D212.一個好的賣貨圖文，可以提高轉化率，優化用戶體驗，增加品牌美譽度，核心目標是達成交易。該圖文是哪類圖文?（）A、明確寫作目的B、品牌宣傳類圖文C、產品銷售類圖文D、活動推廣類圖文參考答案：C213.一個好的店標應該是簡單易識別的，而不是紛繁復雜的，在簡潔明了的基礎上，要保持視覺的平衡，講究線條的流暢，使得整體設計美觀。在設計時可以從顏色、圖案、字體等方面入手，這體現了店標設計原則的（）A、統一性B、易識別性C、原創性D、合法性參考答案：B214.一部分網絡電影或歌曲只能免費播放某片段或試看五分鐘，想要觀看或收聽全部內容則需要付費，這種定價方式是（）A、完全免費B、限制免費C、部分免費D、條件免費參考答案：C215.一般需要購買或定制，使用單位一般都具有開發能力的即時通信軟件是（）A、商務即時通信B、行業即時通信C、網頁即時通信D、泛即時通信參考答案：B216.一般情況下是基于平臺成交額基礎要求、部門的KPI考核等原因未完成業績指標而確定的產品是活動款商品分類中的（）A、活動款B、清庫存款C、沖銷量款D、品牌款參考答案：C217.一般而言，政府類的網站能夠獲得更靠前的排名，在影響網頁排序的因素中屬于（）A、頁面相關性B、網頁內容的質量C、權威性D、時效性參考答案：C218.要約形式的典型代表是（）A、阿里巴巴B、騰訊C、京東D、Priceline參考答案：D219.要約模式更為適合的行業是（）A、農業B、教育行業C、工業D、服務行業參考答案：D220.要想老用戶愿意拉新人，見效最快的就是給老用戶拉新獎勵，同時也給新用戶獎勵，比如神州專車的邀請有禮。該裂變方法屬于（）A、轉介裂變B、邀請裂變C、拼團裂變D、分銷裂變參考答案：B221.洋洋在淘寶上購買商品時采用支付寶進行支付，這是網絡營銷渠道的（）A、訂貨交易功能B、支付結算功能C、物流配送功能D、咨詢解答功能參考答案：B222.燕郊生活圈是河北燕郊地區知名的生活門戶網站,該網站屬于（）A、全球電子商務B、本地電子商務C、遠程國內電子商務D、完全電子商務參考答案：B223.亞馬遜公司在穩穩占領了陽書館這個主營商品市場后,開始增加新的經營品種,其業務范圍已經從圖書館成功地拓展到其他利潤豐厚的商品中去,這體現了A、高檔策略B、擴張策略C、收縮策略D、低檔策略參考答案：B224.雅虎開始定位于網絡搜索引擎，后來定位于提供多種服務的公共門戶網站，這種新產品開發策略是（）A、改進或調整策略B、重新定位策略C、增加花色品種策略D、連續性創新策略參考答案：B225.尋找事物發生原因的消費動機是（）A、表現型動機B、好奇型動機C、心理平衡型動機D、方便型動機參考答案：B226.學生用戶占到網購網民數量的（）A、25%B、30%C、50%D、60%參考答案：B227.選擇活動規則是最關鍵的,規則設置最主要應該滿定的兩點是A、繁雜、有趣B、簡單有趣C、簡單單調D、實惠繁雜參考答案：C228.許多具有競爭優勢的企業在市場成長期會選擇的定價目標是（）A、生存目標B、利潤最大化目標C、市場占有率最大化目標D、產品質量最優目標參考答案：C229.需要體現用戶的品牌形象與企業的文化內涵，引起用戶情感共鳴，加深用戶對品牌印象的圖文類型是（）A、產品銷售類圖文B、品牌宣傳類圖文C、活動推廣類圖文D、內容傳播類圖文參考答案：B230.需要刺激用戶產生需求，建立信任感，最終付諸購買行動的圖文是（）A、產品銷售類圖文B、品牌宣傳類圖文C、活動推廣類圖文D、內容傳播類圖文參考答案：A231.虛擬貨幣是一種的、由它的開發者發行并管理的被使用的電子貨幣。（）A、不被監管特定社區成員B、受國家監管個人C、受國家監管特定社區成員D、受國家監管社區成員參考答案：A232.信息咨詢類主要為顧客提供產品信息和服務信息,以下屬于產品信息的是A、技術參數B、上門安裝調試C、上門培訓D、保修參考答案：A233.信息咨詢類主要為顧客提供產品信息和服務信息,以下屬于產品信息的是（）A、技術參數B、保修C、上門培訓D、上門安裝調試參考答案：A234.信息在網絡中傳輸，設備和線路經常會發生故障，要保證在故障產生時系統不會長時間處于停滯狀態，要有備用解決方案，還要保證更新系統時對于原有軟硬件的兼容能力屬于移動商務的安全需求。（）A、保密性B、身份認證C、容錯能力D、匿名性參考答案：C235.信息都具有明顯的時效性，應該統計最新信息，減少信息滯留時間，這體現了網絡商務信息收集要求中的（）A、及時B、準確C、適度D、經濟參考答案：A236.鑫鑫在一家電子商務公司工作,她掌握構建網站方面的知識、文案寫作技巧,具備較強的市場洞察力和感知能力。從網絡營銷崗位的任職要求分析,最符合下列任職要求中的哪~項?A、具有良好的學習和創新能力B、具備深厚的專業知識儲備C、持有正面的價值觀D、認同企業的經營理念參考答案：B237.鑫東柏公司是一家剛進入市場的B,B公司,其應更看重A、流量B、交易轉化率C、產品生命周期D、回頭率參考答案：A238.新浪微博屬.于短視頻推廣平臺中的（）A、移動視頻AppB、資訊客戶端C、社交媒體D、在線視頻參考答案：C239.新春來臨之際，×××旗艦店對所有客戶發送了一條客戶關懷信息：親愛的會員×先生/女士，預祝春節快樂，闔家幸福！現送上200減50優惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得。http：//×××。請問，該信息的客戶關懷類型屬于（）A、售后關懷B、情感關懷C、節日關懷D、促銷關懷參考答案：C240.欣欣公司為了塑造新品牌，在天涯、百度知道等網站開展互動營銷，從品牌、質量、價格等方面與消費者進行互動。這屬于新品牌塑造過程中的（）A、品牌創造階段B、口碑傳播階段C、品牌傳播階段D、精準營銷階段參考答案：C241.效果有限,對品牌提升作用不大,但能夠覆蓋大范圍的目標消費群體,刺進消費,吸引新顧客嘗試購買,老顧客再次購買的是（）A、試用B、積分C、抽獎D、團購參考答案：C242.笑笑在用關鍵詞組合標題時，修辭詞會放在寶貝名稱前面，而名詞放在后面。這充分體現了標題組合的哪項原則（）A、易讀性原則B、緊密原則C、偏正組合原則D.修飾詞在前原則參考答案：C243.曉陽正在設計店鋪首頁，在編輯寶貝推薦模塊時，她選擇的是“寶貝設置”中的“手工推薦”，是由賣家指定寶貝進行推薦展示，最多推薦的寶貝個數是（）A、15個B、22個C、28個D、30個參考答案：C244.曉陽會定期跟蹤競爭對手的網站,并制定一個可執行的網站優化方案,這屬于網絡營銷崗位中的A、網絡營銷主管B、網絡營銷策劃專員C、網站推廣專員D、SEO專員參考答案：D245.曉華從事IT行業，收入較高，消費理念從“越便宜越好”轉變為“滿足自身情感需求的消費”，他屬于（）。A、Z世代用戶市場B、女性市場C、兒童市場D、新中產市場參考答案：D246.小張在查看自己的網店經營情況時，發現近一個月內有80%的顧客進入店鋪后，不是繼續訪問店鋪的其他頁面，而是關閉當前頁面后去了其他店鋪，這一指數是（）。A、跳失率B、跳變率C、回頭客比例D、靜默轉化率參考答案：A247.小楊通過百度搜索益陽家居裝飾公司，打開該公司網頁后，發現該頁面的內容與她想搜索的結果內容不一致，這會導致（）A、訪問量B、點擊量C、訂單量D、注冊量參考答案：A248.小明在下班后打了一輛順風車,就電子商務而言,它屬于哪種電子商務模式?A、交保證金B、2C模式C、2C共享經濟D、店鋪模式參考答案：C249.小明發現，在他的微信朋友圈中的好友動態中，經常出現一些資訊媒體和視聽媒體廣告。這種網絡廣告屬于（）A、信息流廣告B、搜索引擎廣告C、宣傳片廣告D、場景收取廣告參考答案：A250.小敏從網絡廣告中得知MISTINE是泰國國民美妝品牌，其不僅在泰國市場屢居銷量第一，還深受全球消費者青睞。小敏是從哪種來源獲得的信息（）A、自身信息來源B、生活來源C、公眾媒體來源D、商業性來源參考答案：D251.小麗在進行短視頻數據分析時，為了能夠數據監測、電商分析、播主查找、熱門素材，便于查看選品商品的轉化率，她應該選用下列哪個短視頻數據分析（）A、抖抖俠B、飛瓜數據C、蟬媽媽D、一淘集成參考答案：C252.小李從網上購買了一款商品,并付款到了支付寶,根據支付寶交易流程,下一步驟是（）A、通知賣家發貨B、支付寶付款給賣家C、通知買家收貨D、付款到支付寶參考答案：B253.小慧在與客服溝通的過程中因為客服卓越的話術功底而感到心情愉悅，最終完成了訂單，此時小慧的購買動機屬于（）A、需求動機B、理智動機C、感情動機D、惠顧動機參考答案：D254.小慧在進行網絡消費時購買了一件T恤，她在不同產品價格相差不大的情況下，選擇了更親膚吸汗的面料，此時，她對產品的需求處于（）A、安全需求的滿足B、滿足情感和歸屬感的需求C、尊重需求的滿足D、自我實現的需求參考答案：A255.小慧是某化妝品旗艦店的銷售員，當顧客詢問起與其他競爭品牌產品的區別時，她也能對答如流，這說明客服需要掌握（）A、產品專業知識B、產品周邊知識C、同類產品知識D、商品品牌知識參考答案：C256.小惠家購買了一臺電冰箱，電冰箱中的制冷機屬于（）A、核心產品B、形式產品C、期望產品D、潛在產品參考答案：A257.小紅性格外向活潑，在購物時往往能夠很快做出購買決定，她的好朋友小慧性格內向，在購物決策時經常猶豫不決，這屬于影響購買行為的（）A、經濟狀況因素B、文化因素C、個人因素D、社會因素參考答案：C258.小剛在電商公司負責分析網絡推廣效果，調整并優化推廣方案。小剛從事的網絡營銷崗位是（）A、網絡營銷主管B、網站推廣專員C、網絡營銷策劃專員D、SEO專員參考答案：C259.小芳互聯網上進行企業宣傳、產品展示、動態發布、客戶維護、加盟商談的工作，從而達到網絡營銷的目的。小芳從事的網絡營銷崗位是（）A、網絡營銷主管B、網絡營銷策劃專員C、網站推廣專員D、在線客戶服務專員參考答案：C260.銷售完成后，企業不斷聯系客戶，為客戶提供升級服務或新產品營銷信息，該種客戶關系屬于（）A、基本型B、被動型C、能動型D、負責型參考答案：C261.銷售完成后，企業不斷聯系客戶，為顧客提供升級服務或新產品營銷信息，體現的是（）A、基本型B、伙伴型C、能動型D、負責型參考答案：C262.消費者只要掃描分眾傳媒上的二維碼就可以在手機上實現購物并支付，說明支付寶與分眾傳媒的合作采用的就是（）A、傳播商業信息模式B、提供互動入口模式C、產生線上交易模式D、結交好友模式參考答案：C263.消費者在某化妝品天貓旗艦店購買化妝品后，該網店會隨機贈送本店的新品面膜、化妝棉小樣不等，這些屬于（）A、核心產品B、延伸產品C、期望產品D、潛在產品參考答案：B264.消費者通過網絡直接與生產企業發生聯系并提出其個性化的需求,企業再根據每一位消費者的獨特要求進行“量身定造”的產品設計的是（）。A、富媒體B、微營銷C、搜索引擎D、超文本5.0營銷參考答案：B265.消費者搜集多少信息,取決于多種因素其中不包括A、搜集信息的難易程度B、已知信息的數量和質量C、驅策力的強度D、個人搜集信息的經驗參考答案：D266.消費者認可品牌,做出購買商品決策的先決條件是（）A、消費體驗感B、產品本身C、客戶服務D、消費體驗感參考答案：C267.消費者購買商品最直接的原因和動力是（）A、購買需求B、購買能力C、認知水平D、購買動機參考答案：D268.消費者對于網站的印象、網站商品的描述、多方面的評論以及自己的感受給商品打分，這時消費者處于購買行為過程的（）A、搜集信息階段B、比較選擇階段C、購買決策階段D、事后評價階段參考答案：B269.消費者對企業的交易模式屬于（）A、B2CB、C2BC、2CD、O2O參考答案：B270.相關群體的消費行為和生活方式為消費者提供了可供選擇的模式，這屬于相關群體影響的（）A、示范性B、仿效性C、一致性D、選擇性參考答案：A271.相比于傳統電商，成立于2015年的得物App通過“社區+電商”雙業務模式，幫助年輕用戶了解、獲取、交流讓他們有幸福感、愉悅感的各種事物。2018年至2019年，得物連續獲得了三輪融資，投后估值達到了10億美元。據人民網報道，每3個年輕人就有1個使用得物App，其中90后電商主力消費人群占比超過75%，覆蓋一線城市、沿海地區，廣泛分布于全國。這體現了網絡營銷的（）職能。A、網上銷售B、信息發布C、網站建設與推廣D、網絡品牌參考答案：D272.閑置商品促使二手交易平臺更加活躍,體現了分析網絡目標用戶的什么內容?A、注重體驗B、共享理念提升C、購物社交化D、綠色消費理念提升參考答案：B273.先將客戶訂單的訂購品類按系統邏輯進行分割，某些品類按訂單別揀貨，其余則按批量揀貨，最后再進行訂單合流屬于（）A、訂單別揀貨策略B、批量揀貨策略C、復合揀貨策略D、其他揀貨策略參考答案：C274.下面不屬于速賣通店鋪的是（）A、官方店B、專賣店C、專營店D、自營店參考答案：D275.下面不屬于成交率類指標的是（）A、客單價B、人均成交件數C、平均訪客價值D、跳失率參考答案：D276.下列應對顧客反饋的做法不正確的一項是（）A、為好評致謝B、為中差評致歉C、店鋪評價太多時，好評可以不用回復D、對待給出惡意差評的情況，決不妥協參考答案：C277.下列選型中不屬于電子商務域名方面的相關法律法規的是（）A、《互聯網IP地址備案管理辦法》B、《中國互聯網網絡域名注冊申請程序》C、《中國互聯網域名注冊暫行管理辦法》D、《電子認證服務管理辦法》參考答案：D278.下列選項中不屬于心理細分市場的是（）A、興趣B、購買動機C、購買習慣D、生活方式參考答案：C279.下列選項中不屬于網絡營銷特征的是A、跨時空B、人性化C、全程性D、集成性參考答案：D280.下列選項中不屬于關鍵詞按照搜索目的分類的種類的是（）A、事務類關鍵詞B、信息類關鍵詞C、熱門類關鍵詞D、導航類關鍵詞參考答案：C281.下列選項中，最能準確地體現電子商務框架的下層內容的是（）A、電子商務的活動目標和核心商流B、網站建立、網上支付、配送體系等基礎設施C、信息流、資金流、物流的順利實現過程D、宏觀政策和法規對電子商務活動的約束參考答案：B282.下列選項中,屬于直接調研的是A、利用搜索引擎查找資料B、訪問相關網站搜集資料C、利用網上數據庫查找資料D、利用網絡/測試法查找參考答案：D283.下列選項中，屬于售前客服的主要服務內容的是（）A、在線提供咨詢服務，了解客戶需求，進行針對性的產品推薦。B、打單發貨，物流跟蹤，查詢核對訂單信息。C、缺件、破損處理，退款、退換貨處理。D、簽收后的評價管理。參考答案：A284.下列選項中,屬于B2B電子商務的是（）A、龍騰電器商行利用計算機網絡想生產商訂購空調B、通道公司在網上辦理交稅退稅C、李女士在天貓店鋪購買化妝品D、通道公司在網上辦理交稅退稅參考答案：A285.下列選項中，能體現互聯網技術第三層的是（）A、數據存儲、處理和傳輸的基礎設備B、用于信息管理的多種軟件工具C、搜集、分析、應用信息以輔助決策D、加強流程管理和輔助分析的技術參考答案：C286.下列選項中,不屬于移動支付的特點的是A、定制化B、安全性C、集成性D、及時性參考答案：B287.下列選項中，不屬于網絡營銷4C策略的是（）A、消費者的需求與欲望B、消費者愿意支付的成本C、營銷渠道的多樣性D、與消費者的溝通參考答案：C288.下列選項中,（）是工作于互聯網上的一種檢索技術,旨在提高人們獲取搜集信息的速度,為人們提供更好的網絡使用環境。A、搜索引擎B、超文本5.0營銷C、富媒體D、微營銷參考答案：A289.下列虛體產品中屬于在線服務的是（）A、網絡小說B、電子報刊C、電影D、電影票參考答案：D290.下列我國電子商務方面頒布的法律里,屬于信息方面的是（）A、《互聯網域名管理辦法》B、《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》C、《互聯網信息服務管理辦法》D、《電子認證服務管理辦法參考答案：C291.下列說法中有誤的一項是（）A、網民包含網絡用戶B、網民與網絡消費者之間關系密切C、目標用戶中所有人必須具有1~2個基本相同的條件D、目標用戶需要具有一定規模參考答案：A292.下列說法中錯誤的是（）A、客戶服務是指企業為目標客戶提供適當的產品或服務B、客戶服務能使企業和客戶的價值都得到提升C、客戶服務要求滿足客戶的所有需求D、客戶服務工作主要包括客戶接待、客戶投訴的響應、客戶滿意度管理等參考答案：C293.下列說法正確的是（）A、電子商務與傳統商務在營銷方式上相同，但運作過程有所不同B、電子商務與傳統商務在商品流轉機制上相同，但地域范圍有所擴大C、電子商務與傳統商務在營銷方式、運作過程、商品流轉機制和地域范圍等方面均有顯著差異D、電子商務與傳統商務僅在地域范圍上有所不同，其他方面相似參考答案：C294.下列說法正確的是（）。A、禮貌、熱情、專業的售中和售后服務可以給顧客留下良好的印象。B、體貼、周到、負責的售前服務才是顧客對店鋪信任感的真正開始。C、確認收貨為售中服務的最后一個環節。D、催付主要有聊天工具催付、電話催付和郵件催付。參考答案：C295.下列說法符合《電子商務法》對電子商務經營者搭售商品或服務規定的是A、搭售必須經消費者選擇同意方可提供,不得作為默隊同息的選項B、禁止搭售C、只要搭售商品或服務價格優惠即可D、允許搭售,設有限制參考答案：A296.下列說法,符合《電子商務法》對電子商務經營者搭售商品或服務規定的是A、禁止搭售B、只要搭售商品或服務價格優惠即可C、搭售必須經消費者選擇同意方可提供,不得作為默認同意的選項D、允許搭售,沒有限制參考答案：C297.下列屬于綜合服務平臺模式的是（）A、騰訊B、阿里巴巴C、優酷土豆D、盛大文學參考答案：A298.下列屬于銷售數據分析作用的是（）A、有助于評估營銷推廣策略效果B、有助于評估運營效果C、有助于進行選品分析D、有助于及時了解營銷計劃的執行效果參考答案：D299.下列屬于物流活動的是（）A、批發、零售B、轉賬支付C、流通加工D、信息傳輸參考答案：C300.下列屬于物就人的揀貨作業方式的是（）A、電子標簽輔助揀貨B、揀貨臺車輔助揀貨C、按單揀貨D、自動倉庫揀貨參考答案：D301.下列屬于為實施配送進行的流通加工的是（）A、鋼材、木材的集中下料搭配套材B、木材的防腐朽C、汽車邊行駛邊攪拌混凝土D、石油氣的液態加工參考答案：D302.下列屬于為保護產品所進行的流通加工的是（）A、防干裂加工B、石油氣的液化加工C、剪切加工D、對鋼材卷板的舒展參考答案：A303.下列屬于網店售中服務的主要內容的是（）A、接待咨詢B、核對訂單信息C、處理異議D、反饋處理參考答案：C304.下列屬于網店促銷活動節奏中必須要有的時期的是（）A、造勢期B、預熱期C、返場期D、尾聲期參考答案：B305.下列屬于天貓店鋪申請流程階段一內容的是（）。①選擇店鋪類型/類目②填寫品牌信息③激活商家賬號并登錄④鎖定保證金/繳納年費⑤店鋪命名⑥品牌評估A、①②③④⑤⑥B、①②⑤C、①②③④D、①②③⑤參考答案：B306.下列屬于售前服務接待中服務原則的是（）A、珍惜B、主動C、專業D、信心參考答案：C307.下列屬于實體產品的是（）A、論文B、電影票C、法律援助D、電腦參考答案：D308.下列屬于商品圖片展現位置的是（）A、搜索結果頁面B、PC端店鋪的店招C、移動端店鋪首頁店招D、天貓商城首頁參考答案：A309.下列屬于商品圖片設計原則的是（）A、商品細節圖清晰B、風格統一C、商品信息描述詳細D、商品主圖清晰參考答案：B310.下列屬于人就物輔助揀貨的是（）A、掌上型終端機輔助揀貨B、水平式或垂直式旋轉貨架C、自動分揀機D、自動倉庫參考答案：A311.下列屬于配送中心配送的輔助及補充形式的是（）A、零售商型配送B、第三方物流配送C、專業型配送D、貨運轉運配送參考答案：A312.下列屬于免費的客戶信息收集工具的是（）A、阿里系的客戶運營工具B、阿里系集客CRMC、京東系數據贏家D、京東系客道CRM工具參考答案：A313.下列屬于流量分析作用的是（）A、有助于提高商品曝光率B、有助于評估點擊量C、有助于賣家評級D、有助于評估營銷推廣策略效果參考答案：D314.下列屬于聚合內容型視頻App的是（）A、抖音B、美拍C、小咖秀D、梨視頻參考答案：D315.下列屬于技術型客服工作內容的是（）A、送貨上門B、提供信息C、分期付款D、安裝調試參考答案：D316.下列屬于非技術型客服工作內容的是（）A、技術指導B、產品維修C、產品安裝D、送貨上門參考答案：D317.下列屬于電子商務平臺模式的是（）A、優酷土豆B、當當網C、新浪D、微信參考答案：B318.下列屬于電商平臺專屬的數據分析工具的是（）A、百度指數B、京東商智C、生意參謀D、數據縱橫參考答案：A319.下列屬于典型C2C平臺的是（）A、58同城B、阿里巴巴C、慧聰網D、美團參考答案：A320.下列屬于本地電子商務的是（）A、利用互聯網進行電子交易B、圣龍公司利用當地論壇從事電子商務活動C、中國甲公司和巴西某公司開展跨境電商D、利用互聯網進行電子交易參考答案：B321.下列屬于按照客服工作平臺劃分的是（）A、技術客服B、語音客服C、線上客服D、售前客服參考答案：C322.下列屬于按照客服工作方式劃分的是（）A、技術客服B、語音客服C、線上客服D、售前客服參考答案：B323.下列屬于按照交易流程劃分的是（）A、技術客服B、語音客服C、線上客服D、售前客服參考答案：D324.下列屬于按照服務的性質進行劃分的是（）A、技術性客服B、語音客服C、線上客服D、售前客服參考答案：A325.下列商品中受到相關群體影響較大的是（）A、相機B、雞蛋C、水果D、咖啡參考答案：A326.下列商品退換條件中可以進行退換的是（）A、剪掉了防盜扣的運動鞋B、安裝上墻但是未使用的空調C、快門按下10次的單反D、撕掉了進網許可證的家電參考答案：C327.下列哪種促成交易的方法是一定要配合店鋪政策使用的A、“yessir”法B、前提條件法C、詢問法D、利益總結法參考答案：B328.下列哪一項是SEM的正確含義？（）A、社交媒體營銷B、搜索引擎營銷C、搜索引擎優化D、社交媒體優化參考答案：B329.下列哪一項不是產品數據分析的主要目的？（）A、判斷產品在其生命周期中的階段B、指導產品的庫存系數調整C、決定產品的引進和淘汰D、預測未來市場趨勢并完全避免風險參考答案：D330.下列客服話術中不得體的是（）A、很榮幸能為您效勞B、請問我能為您做點什么?C、我現在很忙，你找別人吧D、祝您節日快樂參考答案：C331.下列客服話術中不得體的是（）A、對不起B、請稍等C、我的榮幸D、不可以參考答案：D332.下列聚攏社群用戶的方法中,哪一類是指任何的出現都基于客戶的需求,向有共同愛好、生活方式、價值體系的人推送他們需求的企業信息,能夠更快地擴大社群規模（）A、了解用戶,定位目標B、定期進行人員淘汰C、收集評價,改進產品D、分化社群,建設小圈子參考答案：A333.下列交易活動中,屬于B2B交易模式的是A、小明在餓了么外賣平臺訂購午餐B、匯鑫商城利用在線向金豐公司訂購服裝并通過網絡付款。C、劉剛在當當購買圖書D、龍騰電器公司以電子化方式回應政府在互聯網發布的招標公告參考答案：B334.下列揀貨方式不屬于根據自動化程度分類的是（）A、人工揀貨B、智能揀貨C、全自動揀貨D、半自動揀貨參考答案：B335.下列技術中沒有對移動電子商務的發展起到直接推動作用的是（）A、二維碼技術B、RFID技術C、量子通信技術D、NFC技術參考答案：C336.下列行為屬于“違規發布廣告商品”的是（）A、在商品標題中出現招商、代理、批發等廣告字樣B、將購買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經營者C、商家未在店鋪中公示物流配送說明、發送商品時間D、標題信息與圖片或商品描述不符參考答案：A337.下列關于支付寶的說法中錯誤的是A、支付寶擁有先進的反詐和風險監控系統,有效降低了交易風險B、支付寶認證服務是由浙江支付寶網絡科技有限公司提供的一項身份識別