煙花爆竹銷售管理制度第一章銷售許可證與資質審核

1.為了確保煙花爆竹銷售的安全與合法性，所有從事煙花爆竹銷售的企業或個體工商戶必須依法取得《煙花爆竹經營許可證》。

2.銷售前，企業或個體工商戶需向當地應急管理部門提交相關資質證明文件，包括但不限于企業法人營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、安全管理人員資格證書等。

3.應急管理部門將對提交的資質證明文件進行嚴格審核，確保銷售方具備合法經營資質。審核合格后，發放《煙花爆竹經營許可證》。

4.銷售許可證的有效期一般為3年，到期后需重新申請。在此期間，如發生企業名稱、經營范圍等變更，應及時辦理變更手續。

5.銷售許可證不得出租、出借、轉讓或偽造。一旦發現違法行為，將依法予以查處。

6.企業或個體工商戶在取得《煙花爆竹經營許可證》后，應按照許可證規定的經營范圍和區域進行銷售。

7.銷售現場需設立明顯的警示標志，提醒消費者注意安全。同時，配備必要的安全設施，如滅火器、沙箱等。

8.銷售人員應具備一定的煙花爆竹知識，能夠為消費者提供專業的購買建議，確保消費者購買到安全、合格的煙花爆竹產品。

9.企業或個體工商戶應建立完善的銷售記錄制度，詳細記錄每筆交易的品種、數量、金額等信息，以備查驗。

10.各級應急管理部門應加強對煙花爆竹銷售市場的監管，定期開展執法檢查，確保市場秩序井然。

第二章煙花爆竹儲存與運輸管理

1.煙花爆竹的儲存要有專門的倉庫，這個倉庫不能是臨時搭建的，得是堅固、防火、防爆的正規建筑。

2.倉庫里面得保持干燥，不能有水汽，也不能有容易引發火災的東西，比如油漆、木材之類的。

3.煙花爆竹要分類存放，不同類型的產品要分開，特別是那些特別敏感、容易點燃的，得單獨放。

4.倉庫里要有足夠的通風，不能讓煙花爆竹在那兒悶著，否則可能會引起自燃。

5.儲存的時候，箱子得碼放整齊，不能亂七八糟的堆在一起，每個箱子之間得留出一定的空間，方便檢查和散熱。

6.運輸煙花爆竹是個技術活，得有專門的運輸資質，不能隨便找個車就拉。

7.運輸車輛得是封閉的，不能讓煙花爆竹暴露在外，同時要有明顯的危險品標志。

8.運輸過程中，司機得知道怎么處理突發情況，比如車輛起火，得知道怎么快速安全地處理，不能慌了神。

9.運輸的時候，得有專人押運，一路上盯著，確保貨物的安全。

10.一旦運輸過程中發現問題，得立即停車，采取必要的應急措施，并及時報告相關部門。這些都不是鬧著玩的，安全第一，得落到實處。

第三章銷售場所的安全管理

1.賣煙花爆竹的店鋪或者攤位，得有個安全的環境，不能設在居民區、學校或者醫院邊上，得遠離這些敏感區域。

2.店里得有明顯的安全出口標志，一旦有緊急情況，顧客能快速找到逃生的路。

3.店里不能亂拉電線，得有專門的電路，還得定期檢查，防止電線老化引起火災。

4.煙花爆竹不能直接擺在地上賣，得有專用的貨架或者柜臺，而且這些貨架不能靠墻太近，得留出足夠的空間。

5.店里得配備足夠的滅火器，滅火器不能放在角落里看不見，得放在容易拿到的地方，員工得知道怎么用。

6.賣煙花的時候，不能讓顧客自己隨便點著試，得有專門的員工幫忙操作，確保安全。

7.店里還得有緊急應變計劃，比如萬一發生火災，員工知道先做什么，后做什么，怎么疏散顧客。

8.員工得穿統一的制服，戴上工作證，讓人一眼就能認出來，這樣也方便管理。

9.店里的監控系統得24小時開著，不僅是為了防賊，也是為了監控店里的安全情況。

10.定期對員工進行安全培訓，讓他們知道最新的安全知識和操作規程，這樣在遇到緊急情況時，才能冷靜應對。這些都是為了確保顧客和員工的安全，一點也馬虎不得。

第四章銷售人員的培訓與考核

1.賣煙花爆竹的人，得先培訓，不能一上手就賣，得到培訓課上好好學學怎么安全地賣煙花。

2.培訓內容得包括煙花的基本知識，比如哪些煙花放在一起會出危險，哪些煙花得怎么放才安全。

3.得讓銷售人員了解相關的法律法規，知道哪些是能做的，哪些是碰都不能碰的。

4.培訓完了不是就完事了，還得定期考試，看銷售人員是不是真的把知識學到了手。

5.考試合格了才能上崗，不合格的得繼續學習，直到達標為止。

6.銷售人員得知道怎么處理顧客的疑問，不能一問三不知，得給顧客提供專業的建議。

7.銷售人員得學會怎么檢查煙花的質量，不能把有問題的煙花賣出去，那可是會出大事的。

8.定期還得給銷售人員培訓一些應急處理的知識，萬一出點什么事，得知道怎么應對。

9.銷售人員的考核不只是書面考試，還得有實際操作，看他們能不能把學到的知識用到實際工作中。

10.對銷售人員的培訓考核是個持續的過程，不是一勞永逸的，要經常更新內容，讓銷售人員與時俱進，這樣賣起煙花來才能更安全、更專業。

第五章產品質量與售后服務

1.賣煙花，得保證質量，不能賣那種一點就炸，安全措施都沒有的產品，那是對顧客不負責任。

2.得有個質量檢查的環節，每批煙花到貨后，先得檢查一遍，看看有沒有破損的，或者質量不過關的。

3.銷售的時候，得告訴顧客怎么正確使用煙花，不能只顧著賣，不顧顧客的安全。

4.得有個售后服務的承諾，比如煙花放不了，或者有質量問題，得有個地方退貨或者換貨。

5.售后服務電話得放在顯眼的地方，顧客一有問題就能找到人，不能讓顧客找不到北。

6.售后服務人員得受過專門的培訓，知道怎么處理顧客的投訴，不能一問三不知，得給顧客滿意的答復。

7.遇到顧客投訴，得認真對待，不能brushoff（忽略），得及時解決問題，給顧客一個交代。

8.定期收集顧客的反饋，看看他們對煙花的質量有什么意見，有什么建議，這樣可以不斷改進產品。

9.做好售后服務，不僅是處理問題，還得定期回訪顧客，看看他們是不是滿意，有沒有什么新的需求。

10.質量和售后服務做好了，顧客才會信任你，才會一直來買你的煙花，這也是生意能夠長久的關鍵。

第六章煙花爆竹的銷售記錄與財務管理

1.賣煙花的時候，每一筆交易都得記下來，不能糊涂賬，得清清楚楚的。

2.記錄得包括賣給了誰，賣了多少，什么品種，什么價格，這些都得到賬本上寫明白。

3.得有專人負責這些賬目，不能誰有空誰來記，得有個專業的人來管理。

4.每個月都得對賬，看看賬目上寫的和實際收到的錢是不是對得上，萬一有差錯，得及時找出來原因。

5.財務管理得按照國家的規定來，不能亂來，稅務申報這些都不能馬虎。

6.銷售記錄不僅是給自家看，還得提供給政府部門檢查，所以得保證記錄的真實性和完整性。

7.如果是用電腦軟件來管理賬目，得定期備份，防止數據丟失，萬一電腦出問題，還能有備份可以用。

8.財務報表得定期做，不能等到年底才來做，每個月都得有，這樣能及時了解生意的情況。

9.得有專門的財務檔案，把所有的銷售記錄、財務報表都好好保存起來，不能亂扔亂放。

10.財務管理是個細致活，一點都馬虎不得，做好了，生意才能井井有條，不出岔子。

第七章客戶關系維護與市場拓展

1.賣煙花，不能只做一錘子買賣，得和顧客建立長期的關系，讓顧客成為回頭客。

2.得定期給老顧客發發信息，告訴他們店里進了什么新貨，有什么優惠活動，讓顧客感覺被重視。

3.遇到傳統節日或者顧客的生日，可以適當送點小禮品，或者提供點折扣，增加顧客的好感度。

4.在店里設置個顧客意見簿，讓顧客提提意見，有什么不滿的地方，能及時改進。

5.市場拓展不能光靠坐在店里等顧客上門，得到外面去，比如參加展銷會，或者在社交媒體上做做宣傳。

6.利用互聯網平臺，比如微信、微博這些，發布煙花的相關信息，吸引更多年輕人的注意。

7.得和當地的社區建立聯系，參與一些社區活動，提升店鋪的知名度和好感度。

8.對于大客戶，比如批發商或者大型商場，得提供特別的服務，比如定制煙花方案，或者提供特別的折扣。

9.對于市場上的競爭對手，得有所了解，看看他們怎么做的，有什么好的地方可以學習，有什么不足的地方可以避免。

10.市場拓展是個長期的過程，需要耐心和智慧，不斷嘗試新的方法，才能在競爭激烈的市場中站穩腳跟。

第八章應急預案與事故處理

1.賣煙花這行，安全最重要，所以得有個應急預案，萬一出什么事，知道怎么應對。

2.應急預案里得寫明白，哪種情況該怎么做，比如火災、爆炸或者有人受傷，每一步該干什么。

3.應急預案不是寫完了就放在那兒，得定期演練，讓每個員工都知道怎么操作。

4.店里得準備急救箱，員工得學點基本的急救知識，萬一有人受傷，能及時處理。

5.如果發生事故，得立即啟動應急預案，同時通知相關部門，不能藏著掖著。

6.事故發生后，得盡快找出原因，是產品質量問題，還是操作不當，還是其他原因。

7.對于事故的處理結果，得記錄下來，同時通知所有員工，避免以后再發生類似的事情。

8.如果事故造成了損失，得按照預案里的流程來賠償，不能讓顧客覺得我們不負責任。

9.事故處理后，得對員工進行再次培訓，強調安全意識，防止同樣的事故再次發生。

10.應急預案和事故處理是個嚴肅的課題，不能掉以輕心，得落到實處，確保萬一出事能迅速有效地處理。

第九章政府監管與合規經營

1.賣煙花得遵守政府的規定，不能想怎么賣就怎么賣，得按規矩來。

2.政府部門會不定期檢查，所以店里的各種證照、記錄都得齊全，不能缺這少那的。

3.如果政府出了新的規定或者政策，得及時了解，該調整的地方得趕緊調整，不能拖拖拉拉。

4.店里的煙花得保證是合法渠道進的貨，不能賣那些來路不明的煙花，否則會被罰款。

5.政府規定的銷售時間得嚴格遵守，比如春節前后能賣，其他時間就不能賣，不能偷偷摸摸地賣。

6.政府部門要求的各項安全措施，比如消防設備、警示標志，都得有，不能省。

7.如果政府要求參加安全培訓，得積極參加，不能借口忙就ignore（忽略）。

8.政府部門如果有什么宣傳活動，比如安全知識宣傳，也得參與，這是提高店鋪形象的好機會。

9.和政府監管部門保持良好的溝通，了解他們的最新要求，同時也可以反映自己的困難和問題。

10.合規經營不僅是為了避免罰款，更是為了自己店鋪的長期發展，得把政府的各項要求當回事，這樣才能做得長久。

第十章持續改進與社會責任

1.做煙花生意，不能滿足于現狀，得不斷找機會改進，這樣才能越做越好。

2.得定期聽聽顧客的意見，看看他們對煙花有什么新的要求，對服務有什么新的期待。

3.店里的規章制度、操作流程，不能是一成不變的，得根據實際情況的變化進行調整。

4.得關注環保問題，賣煙花不能只顧賺錢，還得考慮對環境的影響，盡量減少污染。

5.店里可以搞些公益活動，比如春節后