第第頁(yè)合同編號(hào):________酒店服務(wù)協(xié)議甲方：__________乙方：__________簽訂時(shí)間：__________簽訂地點(diǎn)：__________溫馨提示：本合同示范文本只是提供給當(dāng)事人在簽訂合同時(shí)的一種參考，當(dāng)事人須根據(jù)具體實(shí)際情況正確選擇適用的條款并作相應(yīng)的調(diào)整，切勿套用，訂立重大合同或者內(nèi)容復(fù)雜的合同最好咨詢相關(guān)的法律專業(yè)人士，感謝您的閱讀下載！PAGE頁(yè)碼8/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)8一、主體與目的本協(xié)議名稱為“酒店服務(wù)協(xié)議”，以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”。協(xié)議雙方為甲方（酒店）與乙方（客戶）。甲方為住宿、餐飲、會(huì)議及其他相關(guān)服務(wù)的酒店，乙方為接受甲方服務(wù)的客戶。本協(xié)議的目的是明確甲方與乙方在酒店服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。乙方同意接受甲方的各項(xiàng)服務(wù)，甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、價(jià)格、支付方式1.價(jià)格：本協(xié)議所涉及的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、會(huì)議場(chǎng)地費(fèi)等，均按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體費(fèi)用以甲方的價(jià)目表為準(zhǔn)。2.付款方式：a.乙方應(yīng)在入住前支付全部預(yù)付款，預(yù)付款金額為總費(fèi)用的50%。b.乙方入住期間，如需增加額外服務(wù)，應(yīng)于使用前支付相應(yīng)費(fèi)用。c.退房時(shí)，甲方將根據(jù)乙方實(shí)際消費(fèi)情況，扣除已支付費(fèi)用，退還剩余預(yù)付款或結(jié)算尾款。3.付款時(shí)間：預(yù)付款應(yīng)在入住前至少3個(gè)工作日內(nèi)支付至甲方指定賬戶。尾款應(yīng)在退房時(shí)一次性支付。4.付款方式：乙方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或甲方認(rèn)可的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。5.逾期支付：如乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止相關(guān)服務(wù)，并追討逾期支付的款項(xiàng)，并可能產(chǎn)生相應(yīng)的滯納金。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：a.甲方有權(quán)按照協(xié)議約定向乙方酒店設(shè)施和服務(wù)。b.甲方應(yīng)保證的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保住宿、餐飲等設(shè)施的安全衛(wèi)生。c.甲方有權(quán)要求乙方遵守酒店規(guī)章制度，維護(hù)酒店秩序。d.甲方應(yīng)按約定時(shí)間服務(wù)，如因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：a.乙方有權(quán)享受甲方的各項(xiàng)服務(wù)，并按約定支付服務(wù)費(fèi)用。b.乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施，不得損壞或擅自挪用。c.乙方應(yīng)遵守酒店規(guī)章制度，維護(hù)酒店秩序，不得在酒店內(nèi)從事違法活動(dòng)。d.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間入住和退房，如因特殊原因需要調(diào)整，應(yīng)提前與甲方協(xié)商。e.乙方應(yīng)如實(shí)個(gè)人信息，配合甲方進(jìn)行身份驗(yàn)證和入住登記。f.乙方在入住期間如有任何問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通解決。四、質(zhì)量保證與服務(wù)1.質(zhì)量保證：a.甲方保證所的住宿、餐飲、會(huì)議等服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。b.甲方應(yīng)保證客房設(shè)施齊全，包括但不限于床品、衛(wèi)生間設(shè)備、空調(diào)、電視等。c.甲方對(duì)的餐飲服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保食品安全和衛(wèi)生。d.甲方對(duì)會(huì)議設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。2.服務(wù)內(nèi)容：a.甲方24小時(shí)前臺(tái)接待服務(wù)，協(xié)助辦理入住、退房手續(xù)。b.甲方客房清潔服務(wù)，保證客房的清潔和舒適。c.甲方餐飲服務(wù)，包括自助早餐、點(diǎn)餐服務(wù)等。d.甲方會(huì)議室租賃服務(wù)，包括音響、投影等設(shè)備的使用。e.甲方免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，確保客戶在酒店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)需求。f.甲方行李寄存、叫醒服務(wù)及其他客戶需求服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方應(yīng)確?？头康娜胱÷蔬_(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，若未達(dá)到，甲方應(yīng)退還部分預(yù)付款。b.甲方應(yīng)對(duì)客戶提出的合理投訴進(jìn)行及時(shí)處理，并采取有效措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。c.甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。d.甲方應(yīng)確保所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格透明，不得擅自增加費(fèi)用。五、履行與變更1.履行：a.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至乙方完成全部入住和退房手續(xù)時(shí)終止。b.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定各項(xiàng)服務(wù)，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付費(fèi)用。c.除非協(xié)議另有約定，任何一方未履行或未完全履行其義務(wù)，另一方有權(quán)要求履行或賠償損失。d.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)、全面地履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.變更：a.本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面變更協(xié)議。b.如遇不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可解除協(xié)議。c.任何一方要求變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后書(shū)面確認(rèn)。d.協(xié)議的變更不影響已發(fā)生事項(xiàng)的處理，且不影響本協(xié)議其他條款的效力。六、保密條款1.雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等，均屬于保密信息。2.雙方承諾對(duì)本協(xié)議內(nèi)容和保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。3.保密信息的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年止。4.雙方在協(xié)議履行過(guò)程中，如因法律規(guī)定或法院、行政機(jī)關(guān)的要求，必須披露保密信息時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方，并采取一切合法措施以保護(hù)對(duì)方的合法權(quán)益。5.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容和保密信息的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而免除。6.違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。3.在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。4.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)必要的證據(jù)和協(xié)助，以促進(jìn)爭(zhēng)議的快速解決。5.雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中所涉及的費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。6.本協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式為最終且排他的解決方式，雙方均不得向任何其他法院或仲裁機(jī)構(gòu)提出爭(zhēng)議。7.如本協(xié)議的任何條款因違反法律法規(guī)而無(wú)效，該條款無(wú)效不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)重新協(xié)商確定有效的替代條款。八、其它條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除或終止，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。6.本協(xié)議的任何條款如因任何原因被判定為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款無(wú)效或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。7.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便查閱，不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議任何條款的解釋或說(shuō)明。8.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如需聯(lián)系對(duì)方，應(yīng)以本協(xié)議中的聯(lián)系方式為準(zhǔn)。如聯(lián)系方式變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。九、合同簽署1.本協(xié)議由甲方授權(quán)代表和乙方授權(quán)代表在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。2.甲方授權(quán)代表和乙方授權(quán)代表應(yīng)在本協(xié)議上簽字或蓋章，并注