延保服務(wù)協(xié)議合同?甲方（延保服務(wù)提供商）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（延保服務(wù)購買方）：姓名/名稱：[購買方姓名/公司全稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[證件號碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了[具體產(chǎn)品名稱]（以下簡稱"標(biāo)的物"），為了獲得標(biāo)的物在原廠質(zhì)保期之外的額外保障服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方購買延保服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及延保服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物詳情1.品牌及型號：[品牌名稱][具體型號]2.購買日期：[購買日期]3.原廠質(zhì)保期限：自購買之日起[x]年4.原廠質(zhì)保范圍：按照原廠標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保條款執(zhí)行，具體內(nèi)容可查閱[原廠質(zhì)保條款鏈接或說明獲取方式]（二）延保服務(wù)詳情1.延保期限：自原廠質(zhì)保期屆滿之日起[x]年2.延保服務(wù)范圍對標(biāo)的物因正常使用出現(xiàn)的故障、損壞提供維修或更換零部件服務(wù)。具體涵蓋的故障類型包括但不限于[列舉主要故障類型，如硬件故障、軟件故障等]。提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方在使用標(biāo)的物過程中遇到任何技術(shù)問題，可通過以下方式聯(lián)系甲方技術(shù)支持團隊：電話：[技術(shù)支持電話號碼]電子郵件：[技術(shù)支持郵箱地址]在線客服：[在線客服平臺鏈接]3.延保服務(wù)方式甲方將在乙方提出維修請求后的[x]個工作日內(nèi)做出響應(yīng)（緊急情況除外）。對于需要現(xiàn)場維修的，甲方將在接到乙方現(xiàn)場維修請求后的[x]個工作日內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)（具體上門時間由雙方協(xié)商確定，但需考慮乙方的合理需求及維修人員的工作安排）。維修方式包括但不限于更換原廠正品零部件、進行軟件升級、故障排除等，以確保標(biāo)的物恢復(fù)正常使用功能。維修過程中所使用的零部件均為符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正品，若因甲方使用非原廠正品零部件導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)新的問題，甲方將承擔(dān)全部責(zé)任。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取延保服務(wù)費用。在提供延保服務(wù)過程中，有權(quán)對標(biāo)的物進行檢查、測試，以確定故障原因及維修方案。如乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)暫停或終止延保服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)方式及服務(wù)期限，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的延保服務(wù)。向乙方提供延保服務(wù)的詳細說明，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、維修標(biāo)準(zhǔn)等，確保乙方充分了解延保服務(wù)的相關(guān)信息。對乙方提出的維修請求及時響應(yīng)，并在合理時間內(nèi)完成維修工作。維修完成后，向乙方提供維修報告，詳細記錄維修情況。保守乙方的商業(yè)秘密和個人信息，不得向任何第三方泄露乙方在延保服務(wù)過程中提供的相關(guān)信息。定期對延保服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進，不斷提高服務(wù)水平，以滿足乙方的需求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供延保服務(wù)。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補救措施或賠償損失。對甲方提供的延保服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付延保服務(wù)費用。在延保服務(wù)期限內(nèi)，妥善保管標(biāo)的物，按照標(biāo)的物的使用說明書和操作規(guī)范正常使用和維護標(biāo)的物，避免因乙方自身原因?qū)е聵?biāo)的物損壞或故障。如因乙方未按照規(guī)定使用和維護標(biāo)的物而導(dǎo)致的故障或損壞，甲方不承擔(dān)免費維修責(zé)任，但可根據(jù)實際情況提供有償維修服務(wù)，維修費用由乙方承擔(dān)。在標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞時，及時通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的協(xié)助，如提供故障發(fā)生的詳細情況、標(biāo)的物的相關(guān)資料等。不得自行拆解、改裝標(biāo)的物，不得使用非原廠指定的零部件或軟件，否則甲方有權(quán)拒絕提供延保服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失。在延保服務(wù)期限屆滿后，若乙方繼續(xù)需要延保服務(wù)，應(yīng)在延保服務(wù)期限屆滿前[x]天內(nèi)與甲方協(xié)商續(xù)簽協(xié)議，并按照新協(xié)議約定支付延保服務(wù)費用。三、延保服務(wù)費用及支付方式（一）延保服務(wù)費用1.金額：人民幣[x]元整2.費用包含內(nèi)容：本延保服務(wù)費用涵蓋了延保服務(wù)期限內(nèi)的維修費用、零部件更換費用、技術(shù)支持費用等，但不包括因乙方自身原因?qū)е聵?biāo)的物損壞或故障的維修費用，以及因不可抗力因素造成標(biāo)的物損壞或故障的維修費用。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個工作日內(nèi)，將延保服務(wù)費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]賬戶名稱：[賬戶名稱]如乙方未按照上述約定按時支付延保服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停或終止延保服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。四、維修零部件及質(zhì)量保證（一）維修零部件1.甲方在提供延保服務(wù)過程中，所使用的維修零部件均為原廠正品或經(jīng)甲方嚴(yán)格檢測符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件。甲方保證所提供的零部件來源合法、質(zhì)量可靠，能夠確保標(biāo)的物的正常使用性能。2.對于更換的零部件，甲方提供[x]個月的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因甲方提供的零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致標(biāo)的物再次出現(xiàn)相同故障，甲方將免費為乙方更換零部件，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。（二）維修質(zhì)量保證1.甲方對維修后的標(biāo)的物提供[x]個月的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因甲方維修不當(dāng)導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)新的故障或損壞，甲方將免費為乙方進行再次維修，直至標(biāo)的物恢復(fù)正常使用功能。2.乙方應(yīng)在維修后的質(zhì)量保證期內(nèi)對標(biāo)的物進行正常使用和觀察，如發(fā)現(xiàn)維修后的標(biāo)的物出現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知甲方。甲方接到通知后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)方式及時處理。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)期限或服務(wù)質(zhì)量為乙方提供延保服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)采取補救措施，如重新提供服務(wù)、延長服務(wù)期限等，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償范圍包括但不限于乙方因標(biāo)的物故障或損壞而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失、因標(biāo)的物無法正常使用而導(dǎo)致的間接經(jīng)濟損失等。2.若甲方提供的維修零部件不符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或維修不當(dāng)，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)新的問題或故障，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。甲方應(yīng)免費為乙方更換合格的零部件，并對標(biāo)的物進行再次維修，直至恢復(fù)正常使用功能。同時，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，損失賠償范圍同前款規(guī)定。3.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間對乙方提出的維修請求做出響應(yīng)或安排維修人員上門服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照延保服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的延保服務(wù)費用，同時甲方應(yīng)按照延保服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付延保服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方除應(yīng)按照本協(xié)議約定支付延保服務(wù)費用外，還應(yīng)按照每逾期一日未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停或終止延保服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管標(biāo)的物、未按照規(guī)定使用和維護標(biāo)的物，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞，甲方不承擔(dān)免費維修責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)標(biāo)的物的維修費用，維修費用按照甲方實際發(fā)生的費用計算。同時，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因標(biāo)的物故障或損壞而產(chǎn)生的一切損失。3.若乙方未經(jīng)甲方同意自行拆解、改裝標(biāo)的物，或使用非原廠指定的零部件或軟件，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕提供延保服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失。損失賠償范圍包括但不限于甲方為恢復(fù)標(biāo)的物正常使用功能而支付的維修費用、因標(biāo)的物無法正常使用給乙方造成的經(jīng)濟損失等。4.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向任何第三方泄露甲方在延保服務(wù)過程中提供的相關(guān)信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，損失賠償范圍包括但不限于甲方因信息泄露而采取補救措施所產(chǎn)生的費用、因信息泄露給甲方造成的商業(yè)聲譽損失等。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在延保服務(wù)期限屆滿前，若乙方提出解除本協(xié)議，甲方應(yīng)按照乙方實際使用延保服務(wù)的時間比例，退還相應(yīng)的延保服務(wù)費用。若甲方提出解除本協(xié)議，應(yīng)提前[x]天書面通知乙方，并按照未履行的服務(wù)期限比例，退還乙方已支付的延保服務(wù)費用。3.若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力因素導(dǎo)致的問題，如變更協(xié)議內(nèi)容、解除協(xié)議等。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至延保服務(wù)期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______________