綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是什么？

A:優(yōu)先考慮乘客利益

B:堅(jiān)持原則，不妥協(xié)

C:嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理

D:以最快速度解決問題

正確答案：A2.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，以下哪種溝通方式最為合適？

A.直接撥打救援電話，不與乘客溝通

B.通過對講系統(tǒng)安撫乘客情緒，并告知救援時(shí)間

C.讓乘客自行尋找電梯內(nèi)部按鈕操作

D.詢問乘客被困原因，但不提供救援信息

正確答案：B3.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕無法正常工作，應(yīng)立即？

A.嘗試修復(fù)

B.記錄問題并上報(bào)

C.忽略，不影響使用

D.立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：B4.電梯的定期檢驗(yàn)應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，以下哪項(xiàng)不是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的要求？

A.具有特種設(shè)備檢驗(yàn)資質(zhì)

B.具有安全生產(chǎn)許可證

C.具有電梯安裝資質(zhì)

D.具有電梯維修資質(zhì)

正確答案：C5.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)中，潤滑工作主要包括對電梯的傳動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等進(jìn)行潤滑。()

正確答案：正確6.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.告知乘客電梯正在檢修

C.忽略，因?yàn)殡娞葸\(yùn)行速度問題不常見

D.通知乘客使用其他電梯

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動器存在異常，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即停止使用電梯

B.通知維修人員進(jìn)行修理

C.記錄異常并延長檢查周期

D.忽略異常，繼續(xù)使用

正確答案：B8.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何通知被困者？

A.直接撥打電梯內(nèi)的緊急通話電話

B.通過監(jiān)控?cái)z像頭觀察被困者情況

C.通過公共廣播系統(tǒng)通知被困者

D.立即通知維修人員

正確答案：C9.電梯的安全門開關(guān)裝置應(yīng)能保證（）。

A:自動關(guān)閉

B:手動關(guān)閉

C:防止誤操作

D:以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在處理電梯乘客投訴時(shí)，以下哪種做法是不正確的？

A:認(rèn)真傾聽乘客的投訴

B:對乘客進(jìn)行指責(zé)

C:盡快解決問題

D:保持禮貌和耐心

正確答案：B11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)操作不規(guī)范時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接糾正司機(jī)的操作

B.通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

C.忽略不問，繼續(xù)工作

D.通知電梯維修人員

正確答案：B12.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.指導(dǎo)乘客自行操作電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備

B.立即通知維修人員

C.確認(rèn)被困乘客的安全情況

D.檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)

正確答案：C13.電梯安全管理人員應(yīng)具備哪些基本技能？

A.電梯操作技能

B.應(yīng)急處理能力

C.法律法規(guī)知識

D.以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，對于發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)當(dāng)采取的措施包括（）。

A:立即整改

B:要求立即停止使用

C:跟蹤隱患整改情況

D:以上都是

正確答案：D15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.忽略不計(jì)，認(rèn)為不會造成嚴(yán)重后果

B.及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)措施

C.將問題推給其他部門

D.自行解決，避免麻煩

正確答案：B16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，對電梯的鋼絲繩應(yīng)檢查其（）。

A:磨損情況

B:斷裂情況

C:腐蝕情況

D:焊接情況

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)異常噪音時(shí)，應(yīng)首先：

A.停止電梯運(yùn)行

B.檢查曳引機(jī)潤滑情況

C.嘗試修復(fù)噪音源

D.向上級報(bào)告

正確答案：A18.電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備失效時(shí)，安全管理人員應(yīng)指導(dǎo)乘客如何進(jìn)行求助？

A.通過電梯內(nèi)的按鈕

B.使用手機(jī)撥打救援電話

C.直接撥打電梯使用單位電話

D.通過電梯外的求助按鈕

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A:不佩戴任何標(biāo)識

B:不記錄檢查結(jié)果

C:不對電梯設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行

D:必須攜帶相關(guān)證件和檢查工具

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明設(shè)備亮度不足時(shí)，應(yīng)：

A:忽略亮度不足，繼續(xù)檢查

B:記錄亮度不足，等待下次檢查

C:立即停止使用電梯

D:嘗試修復(fù)照明設(shè)備

正確答案：B21.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行速度的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋

B.忽略投訴，繼續(xù)工作

C.拒絕處理，要求乘客自行解決

D.未經(jīng)調(diào)查，直接回復(fù)

正確答案：A22.電梯運(yùn)營使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯進(jìn)行定期自行檢查，至少每15日進(jìn)行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。

這個(gè)說法是否正確？23.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，首先應(yīng)該做什么？

A:立即切斷電梯電源

B:通過通訊設(shè)備與乘客保持聯(lián)系

C:立即通知維修人員

D:嘗試自行救援乘客

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種行為是正確的？（）

A:隨意調(diào)整電梯的安全裝置

B:忽略電梯轎廂內(nèi)的乘客投訴

C:定期檢查電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄

D:不對電梯操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)

正確答案：C25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要的步驟？

A:模擬電梯困人事件

B:演練被困乘客的救援

C:檢查電梯維修人員的應(yīng)急裝備

D:評估演練效果

正確答案：C26.電梯安全管理人員在檢查電梯門間隙時(shí)，應(yīng)關(guān)注？

A:門間隙是否均勻

B:門間隙是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)

C:門間隙是否有異常磨損

D:以上所有方面

正確答案：D27.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急救援裝置時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:救援裝置易于操作

B:救援裝置位置明顯

C:救援裝置狀態(tài)良好

D:救援裝置有定期檢查記錄

正確答案：C28.電梯井道內(nèi)如有油污，電梯安全管理人員應(yīng)采取的措施是？

A:使用清水擦洗

B:使用稀釋的酸堿清潔劑

C:忽略，因?yàn)橛臀鄄粫绊戨娞葸\(yùn)行

D:使用高壓水槍沖洗

正確答案：B29.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.保持冷靜，按照操作規(guī)程處理

B.立即通知維修人員

C.鼓勵乘客自行操作電梯

D.盡量減少乘客等待時(shí)間

正確答案：C30.電梯安全管理人員在審核電梯操作員的操作日志時(shí)，發(fā)現(xiàn)記錄不完整，應(yīng)（）。

A:立即補(bǔ)全

B:忽略，認(rèn)為無關(guān)緊要

C:讓操作員自行處理

D:留下紙條提醒操作員

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在進(jìn)行電梯停梯排查時(shí)，是否存在非專業(yè)人員參與檢查的情況？（答案：否）

答案：×2.對于發(fā)生重大安全事故的單位，應(yīng)該進(jìn)行深刻的教訓(xùn)反思并制定防止再次發(fā)生的措施。（）

答案：√3.電梯出現(xiàn)故障時(shí)，不應(yīng)使用未經(jīng)授權(quán)的操作員來執(zhí)行救援措施。

答案：×4.在停電等突發(fā)情況下，無需等待管理員到達(dá)現(xiàn)場即可直接放行被困乘客。

答案：√5.消防安全記錄應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄，確保相關(guān)信息的準(zhǔn)確性。（）

答案：√6.電梯運(yùn)行中，乘客如需緊急撤離，可直接從轎廂門逃離。

答案：×7.電梯安裝過程中，確保電氣元件接觸良好、信號線路暢通是最基本的安全要求。

答案：√8.電梯的緊急呼叫裝置應(yīng)設(shè)置在最顯眼的位置，以便乘客隨時(shí)能接觸到。

答案：√9.電梯的門鎖系統(tǒng)設(shè)計(jì)為非破壞性鎖定，即使有人企圖破壞也能迅速恢復(fù)原狀。

答案：√10.只要在電梯維護(hù)時(shí)確保電源關(guān)閉，就不需要采取其他安全措施。

答案：×11.在消防安全演練中，主要負(fù)責(zé)消防工作的單位必須參加。（）

答案：√12.電梯日常維護(hù)檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保緊急電源開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。（）

答案：√13.電梯安全管理人員可以僅通過目視檢查來發(fā)現(xiàn)電梯的潛在問題。

答案：×14.電梯在緊急情況下，應(yīng)能通過手動操作使轎廂停止在最近的樓層。

答案：√15.遇到突然停電，應(yīng)確保在有充分準(zhǔn)備的情況下繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)。

答案：×16.在消防演練中，針對電梯逃生演習(xí)內(nèi)容的策劃與執(zhí)行應(yīng)當(dāng)一致。（）

答案：√17.在夜間無人使用時(shí)，可以不考慮關(guān)閉或開啟電梯內(nèi)燈光的問題。

答案：×（為了節(jié)約能源及乘客體驗(yàn)，夜間使用頻率低時(shí)可以采取自動調(diào)節(jié)或節(jié)能模式）18.在應(yīng)急預(yù)案制定中，可能涉及到人員疏散、通信聯(lián)絡(luò)、救援設(shè)備使用等多個(gè)方面。

答案：√19.電梯的限速器和安全鉗必須經(jīng)過國家規(guī)定的檢測機(jī)構(gòu)檢測合格。

答案：√20.對于在電梯維護(hù)保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)該及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，避免可能的安全事故發(fā)生。（）

答案：√21.所有與電梯有關(guān)的資料和信息都是存檔保存的重要依據(jù)。（）

答案：√22.在電梯安裝或維修過程中，安全技術(shù)交底必須履行簽字確認(rèn)程序。（）

答案：√23.電梯的機(jī)房、井道和底坑應(yīng)保持清潔，無垃圾或障礙物。

答案：√24.電梯緊急電源系統(tǒng)故障時(shí)，電梯安全管理人員可以立即使用手動盤車將電梯提升到最近樓層。

答案：√25.電梯安全管理人員可以使用電梯的緊急制動裝置作為一般性支撐工具。（×）

答案：×26.電梯在停電情況下，可以通過手動滑梯進(jìn)行自救。

答案：×27.每個(gè)樓層按鈕旁都應(yīng)該設(shè)立明確的逃生路線指示標(biāo)識。

答案：√。這有助于提升員工及公眾的安全意識，并引導(dǎo)正確逃生路線。28.對于在電梯安全事故中負(fù)有責(zé)任的單位和個(gè)人，應(yīng)該受到相應(yīng)的法律處罰。

答案：√29.在安裝電梯時(shí)，未按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行可能會導(dǎo)致安全事故。題目：×

答案：√30.對電梯安全的日常檢查不應(yīng)只是簡單的外觀檢查，還需要考慮使用功能是否正常。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全宣傳工作中的宣傳策略和渠道。

答案：電梯安全宣傳工作中，電梯安全管理人員的宣傳策略和渠道包括：

（1）制定宣傳計(jì)劃和目標(biāo)，明確宣傳內(nèi)容和對象；

（2）利用電梯內(nèi)部公告欄、轎廂廣告等載體進(jìn)行宣傳；

（3）通過媒體和公共渠道發(fā)布安全警示和提示信息；

（4）組織社區(qū)活動、公益講座等面向公眾的宣傳；

（5）與其他部門和機(jī)構(gòu)合作，共同推進(jìn)電梯安全宣傳工作。2.電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)如何督促電梯使用單位整改？

答案：督促整改的方法包括：

（1）向電梯使用單位發(fā)出整改通知；

（2）明確整改內(nèi)容和要求；

（3）跟蹤整改進(jìn)度，確保問題得到解決；

（4）對整改情況進(jìn)行復(fù)查；

（5）對整改效果進(jìn)行評估。3.簡述電梯安全管理人員在電梯突然停電時(shí)應(yīng)如何確保乘客安全。

答案：首先，確保電梯處于停止?fàn)顟B(tài)并避免任何操作；其次，使用電梯內(nèi)的照明設(shè)備為乘客指引方向；接著，使用緊急通話系統(tǒng)與外界溝通以尋求幫助；最后，如果停電持續(xù)較長時(shí)間或存在其他安全隱患，應(yīng)引導(dǎo)乘客前往最近的公共區(qū)域或指定安全地點(diǎn)。4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)部有不明液體或異物時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)部有不明液體或異物時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即報(bào)告給專業(yè)維修人員，避免對電梯機(jī)械部件造成損害。同時(shí)，應(yīng)保持現(xiàn)場秩序，確保其他乘客的安全。5.電梯安全管理人員在處理電梯突然停電時(shí)，應(yīng)如何確保乘客安全？

答案：首先，應(yīng)立即通知所有乘客保持冷靜，避免恐慌。其次，迅速啟動電梯緊急照明和應(yīng)急廣播系統(tǒng)，告知乘客電梯已停止運(yùn)行但不會掉落。然后，檢查電梯門是否能夠安全打開，并指導(dǎo)乘客使用備用照明或手機(jī)燈光。最后，根據(jù)情況考慮啟用緊急電源或其他備用方案以恢復(fù)電梯運(yùn)行。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)突然出現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常。請分析此情況下，維保人員應(yīng)如何處理？

答案：

（1）立即通知物業(yè)管理部門，并按照應(yīng)急預(yù)案啟動救援程序。

（2）嘗試通過電梯內(nèi)部通話系統(tǒng)與被困乘客取得聯(lián)系，了解被困乘客的身體狀況和需求。

（3）在確保自身安全的前提下，對電梯轎廂進(jìn)行檢查，查找運(yùn)行速度異常原因。

（4）若發(fā)現(xiàn)電梯機(jī)械故障，應(yīng)立即通知專業(yè)維修人員進(jìn)行修復(fù)。

（5）救援過程中，保持與被困乘客的溝通，安撫其情緒。

總結(jié)：在電梯發(fā)生運(yùn)行速度異常時(shí)，維保人員應(yīng)迅速查找原因，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行修復(fù)，確保被困乘客的安全。2.某電梯公司在一棟辦公樓安裝了電梯，電梯投入使用后，一名員工在乘坐電梯時(shí)突然從電梯中墜落。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是電梯的轎廂門未關(guān)閉嚴(yán)密，導(dǎo)致員工墜落。請分析該案例中電梯安全管理人員在預(yù)防此類事故方面的不足。

答案：

（1）電梯安全管理人員在安裝過程中未對轎廂門進(jìn)行檢查，確保其關(guān)閉嚴(yán)密。

（2）未對電梯門的安全保護(hù)裝置進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

（3）未對電梯操作人員進(jìn)行關(guān)于門安全保護(hù)裝置操作的培訓(xùn)。

總結(jié)：該案例表明電梯安全管理人員在預(yù)防電梯門故障方面存在不足，未能確保電梯門的正常使用